退货和换货

您可以在 Shopify 后台的订单页面管理退货和换货。当客户想要退回商品时，您可以创建退货、发送发货说明，并在检查退回的商品后发放退款。

退货通常涉及以下操作：

• 退款：将全部或部分付款金额退还给客户。
• 退货：从客户处收回商品，可提供可选的退货标签和跟踪信息。
• 换货：在退货过程中为客户寄送替代商品，例如不同尺寸或颜色的商品。

您还可以激活自助退货，以便客户直接从其订单状态页面提交退货请求。通过退货规则，您可以控制哪些商品符合退货条件，并设置退货期限。

本节内容

• 创建和处理退货和换货

• 设置退货规则和退货政策

• 自助退货