设置订单路由

订单路由规则用于确定为客户订单中的每件商品发货所用的地点。您可以添加、编辑、删除和重新排列订单路由规则，以确定地点的优先顺序。

您还可以查看常见的订单路由配置，例如始终从最近的地点发货或优先处理您最近的仓库地点。

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包括默认规则在内，订单路由规则是作为 Shopify Functions 实现的。第三方开发者可以实现并贡献他们自己的自定义地点规则。

路由规则部分中列出的默认规则之外的任何规则都可以视为自定义规则。可以通过以下方式识别自定义规则：

以下是针对订单路由规则的建议配置。您可以按照这些配置来设置满足您商店需求的规则。

如果您希望货件始终从最近的地点发出，即使这意味着将订单拆分成多个包裹，也请单独使用从最近的地点发货规则。

如果您有应首先为订单发货的某些地点（例如第三方物流服务或仓库），请将这些地点的优先级排在非仓库地点之前。

如果订单未分配到您预期的地点，请查看以下常见问题及解决方案。多数超出预期的订单路由结果都是规则按设计运作的表现。

对分配到非预期地点的订单进行故障排除

当订单被分配到非预期地点时，请按顺序检查以下原因：

该地点不用于在线订单发货。在设置 > 地点中未开启从此地点为在线订单发货功能的地点会被排除在订单路由之外。
该地点的地址未经过验证。从最近的地点发货规则无法测量到具有未验证地址的地点的距离，因此会跳过该地点。请验证地址，以便在未来的订单中包含该地点。
下订单时该地点缺货。库存是规则优先考虑的输入因素之一，而重要的是下单时的库存情况而不是现在的库存，因此当时缺货的地点可能会被跳过。
该地点不在目的地的活跃配送区域内。该地点需要属于相关的发货预设中涵盖目的地国家/地区的活跃配送区域。该区域不要求必须设置运费。
无法将客户的地址与坐标相匹配，这种情况在美国以外的国家/地区更为常见。在此情况下，系统将跳过从最近的地点发货规则，并改用您最早设置的地点。您可以更改发货地点以从其他位置发送该订单。
两个地点优先级相同。当您的规则导致两个地点具有相同的优先级时，系统将选择较早添加的地点。如果要控制使用哪一个地点，请添加使用按优先级排序的地点规则。

您的设置可能在下单后发生过更改。在进一步调查之前，请确认您的地点、发货预设或路由规则在收到订单后是否发生过更改。

对分配到库存不足的地点的订单进行故障排除

当其他地点有货时，订单路由有时也会将订单分配到没有可用库存的地点。这是正常现象：系统允许订单通过，以免您错失销售机会，并且您可以在发货前调拨库存或更改发货地点。

订单路由无法防止超卖。如果系统针对您缺货的商品生成了订单，请检查您的缺货产品销售设置。

对拆分到多个地点的订单进行故障排除

当没有任何单个地点可以履行某笔订单时（例如当所有地点都没有该订单的全部库存，或者该订单的重量超出单个地点可用发货选项的限制时），订单路由会将该订单拆分到多个地点。尽量减少拆分发货规则可以减少拆分情况，但如果单个地点无法完成订单发货，该规则也无法完全避免拆分。

对未应用的订单路由规则进行故障排除

订单路由仅在您的商店有两个或更多发货地点时才适用。如果只有一个地点，则所有订单都会分配到该地点，您的路由规则将不会生效。