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Shopify पर ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट और शिपिंग सुविधाओं का अवलोकन

Shopify के साथ, आपको बिल्ट-इन ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट और प्रबंधन सुविधाओं के एक व्यापक सूट तक पहुंच मिलती है, जो आपको ग्राहक के ऑर्डर को कुशलतापूर्वक प्रोसेस करने, भेजने और शिप करने की अनुमति देती हैं। शुरुआती सेटअप से लेकर अंतिम डिलीवरी तक, ये सुविधाएं आपको थर्ड-पार्टी ऐप की आवश्यकता के बिना एक सहज फ़ुलफ़िलमेंट वर्कफ़्लो बनाने में मदद कर सकती हैं।

इस पेज पर

शिपिंग सेटअप

इससे पहले कि आप ऑर्डर भेज सकें, आपको अपनी शिपिंग और फ़ुलफ़िलमेंट सेटिंग को कॉन्फ़िगर करना होगा। लोकेशन, शिपिंग प्रोफ़ाइल, ज़ोन और दरें सेटअप करें। एक संपूर्ण फ़ुलफ़िलमेंट की बुनियाद बनाने के लिए, डिलीवरी के तरीके, सूचनाएं और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सहायता कॉन्फ़िगर करें।

शिपिंग सेटअप सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई टेबल देखें।

लोकेशन और शिपिंग दरें

शिपिंग दरें और लोकेशन सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
लोकेशनऐसे भौतिक लोकेशन सेटअप और प्रबंधित करें जहां आप इन्वेंटरी स्टोर करते हैं और ऑर्डर भेजते हैं। आप अपने ग्राहकों के लिए शिपिंग लागत और डिलीवरी समय को अनुकूलित करने के लिए कई लोकेशन कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
शिपिंग प्रोफ़ाइलसमान शिपिंग आवश्यकताओं वाले प्रोडक्ट को ग्रुप करने के लिए कस्टम शिपिंग प्रोफ़ाइल बनाएं। प्रोडक्ट के प्रकार, वज़न या गंतव्य के आधार पर अलग-अलग शिपिंग नियम लागू करने के लिए प्रोफ़ाइल का उपयोग करें।
शिपिंग ज़ोनसमान शिपिंग दरों और डिलीवरी विकल्पों वाले देशों और क्षेत्रों को ग्रुप करने के लिए भौगोलिक शिपिंग ज़ोन बनाएं। आप कहां शिप करते हैं, यह नियंत्रित करें और ज़ोन-विशिष्ट मूल्य निर्धारण और प्रतिबंध लागू करें।
शिपिंग दरेंशिपिंग के लिए आप कितना शुल्क लेते हैं, यह नियंत्रित करने के लिए शिपिंग दरें कॉन्फ़िगर करें। विभिन्न क्षेत्रों और डिलीवरी विकल्पों के लिए फ्लैट रेट, वज़न-आधारित दरें या मूल्य-आधारित दरें सेटअप करें।
ट्रांज़िट का समयचेकआउट के समय अपने ग्राहकों को ट्रांज़िट का समय दिखाने के लिए अपनी फ़्लैट शिपिंग दरों में ट्रांज़िट का समय जोड़ें। ट्रांज़िट का समय वह समय-सीमा है जो आपके शिपिंग कैरियर द्वारा आपसे शिपमेंट लेने से लेकर आपके ग्राहक के पते पर शिपमेंट पहुंचने तक लगती है।
कैरियर-द्वारा परिकलित शिपिंग दरेंUPS, FedEx और USPS जैसे कैरियर से रीयल-टाइम शिपिंग दरें सीधे चेकआउट पर दिखाने के लिए, किसी योग्य शिपिंग कैरियर के साथ अपने खाते को अपने Shopify एडमिन से कनेक्ट करें। दरों की गणना पैकेज के डाइमेंशन, वज़न और गंतव्य के आधार पर की जाती है।
बैकअप शिपिंग रेटजब कोई शिपिंग कैरियर या शिपिंग ऐप चेकआउट पर शिपिंग दरें नहीं दिखा पाता है, तो बैकअप शिपिंग रेट का उपयोग अपने आप किया जाता है।

वितरण विधियां

वितरण विधियों की सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
स्टोर में पिक-अपग्राहकों को सीधे आपके भौतिक लोकेशन से अपने ऑर्डर इकट्ठा करने दें। चेकआउट के दौरान उपलब्ध पिक-अप समय और लोकेशन दिखाएं, और पिक-अप के लिए तैयार होने की सूचनाएं भेजें।
स्थानीय डिलीवरीअपने स्टोर लोकेशन के आस-पास के विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों में डिलीवरी ऑफ़र करें। सुविधाजनक स्थानीय डिलीवरी विकल्प प्रदान करने के लिए डिलीवरी ज़ोन, शुल्क और समय-सीमा निर्धारित करें।
पिक-अप पॉइंटग्राहकों को उनके शिपमेंट के लिए सुविधाजनक पिक-अप लोकेशन चुनने दें। वैकल्पिक डिलीवरी विकल्प प्रदान करने के लिए कैरियर पिक-अप नेटवर्क के साथ इंटीग्रेट करें।

अतिरिक्त शिपिंग सेटअप सुविधाएं

अतिरिक्त शिपिंग सेटअप सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
पैकेजचेकआउट पर और शिपिंग लेबल खरीदते समय सटीक शिपिंग गणना सुनिश्चित करने के लिए कस्टम पैकेज साइज़ और वज़न को परिभाषित करें। एकल आइटम ऑर्डर के लिए अपने प्रोडक्ट और उत्पाद प्रकार को एक पैकेज असाइन करें।
प्रोसेसिंग का समय और डिलीवरी की तारीखसटीक डिलीवरी अनुमान प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रोडक्ट और लोकेशन के लिए प्रोसेसिंग समय कॉन्फ़िगर करें। ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए कामकाजी दिन, छुट्टियां और कटऑफ़ समय निर्धारित करें।
Shop Promiseचेकआउट के दौरान और उनकी पूरी ऑर्डर यात्रा में ग्राहकों को अनुमानित डिलीवरी की तारीख दिखाएं। सटीक अपेक्षाएं निर्धारित करने और ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने में मदद करें।
फ़ुलफ़िल करने योग्य इन्वेंटरीफ़ुलफ़िलमेंट क्षमताओं और शिपिंग ज़ोन के आधार पर नियंत्रित करें कि कौन सी इन्वेंटरी बेची जा सकती है। जिन क्षेत्रों में आप वास्तव में बेच सकते हैं, वहां उपलब्धता सीमित करके स्टॉक से ज़्यादा बिक्री को रोकें।
ऑर्डर रूटिंगयह निर्धारित करने के लिए स्वचालित नियम कॉन्फ़िगर करें कि कौन सा लोकेशन प्रत्येक ऑर्डर भेजेगा। इन्वेंटरी की उपलब्धता, शिपिंग लागत, ग्राहक से निकटता या कस्टम बिज़नेस लॉजिक के आधार पर ऑर्डर को रूट करें।
ऑर्डर की सूचनाएंऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट की पूरी प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों और कर्मचारियों को स्वचालित रूप से भेजी जाने वाली ईमेल और SMS सूचनाओं को कस्टमाइज़ करें। अपनी ब्रैंडिंग और विशिष्ट मैसेजिंग के साथ टेम्पलेट को पर्सनलाइज़ करें।
कार्बन न्यूट्रल शिपिंगPlanet ऐप का उपयोग करके अपने शिपमेंट को कार्बन न्यूट्रल बनाएं, जो उन इनोवेटिव कंपनियों को फ़ंड देता है, जो वायुमंडल से कार्बन डाइऑक्साइड (CO2) को हटाती हैं और उसे स्टोर करती हैं।
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सहायतास्वचालित सीमा-शुल्क दस्तावेज़ीकरण, हार्मनाइज़्ड सिस्टम (HS) कोड और शुल्क गणना के साथ अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को हैंडल करें। बिल्ट-इन अनुपालन टूल के साथ सीमा-पार कॉमर्स को सरल बनाएं।

ऑर्डर प्रबंधन और प्रोसेसिंग

ग्राहकों द्वारा ऑर्डर देने के बाद, आप बिल्ट-इन ऑर्डर प्रबंधन टूल का उपयोग करके ऑर्डर खोज, प्रोसेस और प्रबंधित कर सकते हैं। फ़ुलफ़िलमेंट के लिए ऑर्डर को कुशलता से तैयार करने के लिए ऑर्डर विवरण, पेमेंट, रिफ़ंड, धोखाधड़ी से सुरक्षा, प्रिंटिंग और ऑटोमेशन को हैंडल करें।

ऑर्डर प्रबंधन और प्रोसेसिंग सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई टेबल देखें।

ऑर्डर प्रबंधन और प्रोसेसिंग सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
ऑर्डर खोजना और फ़िल्टर करनाबिल्ट-इन खोज और फ़िल्टरिंग विकल्पों का उपयोग करके विशिष्ट ऑर्डर जल्दी से खोजें। ऑर्डर नंबर, ग्राहक का नाम, ईमेल, प्रोडक्ट, फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस और कस्टम मानदंडों के आधार पर खोजें।
ऑर्डर विवरण प्रबंधित करनाग्राहक विवरण, शिपिंग पते, पेमेंट संबंधी जानकारी और ऑर्डर इतिहास सहित व्यापक ऑर्डर जानकारी देखें और प्रबंधित करें। एक ही केंद्रीकृत लोकेशन पर सभी ऑर्डर डेटा तक पहुंचें।
ड्राफ़्ट ऑर्डर और इनवॉइस बनानाफ़ोन, ईमेल या व्यक्तिगत बिक्री के ज़रिए ग्राहकों के लिए मैन्युअल रूप से ऑर्डर बनाएं। पेशेवर इनवॉइस जनरेट करें, मूल्य निर्धारण को कस्टमाइज़ करें, छूट लागू करें और तैयार होने पर ड्राफ़्ट को पूरे हो चुके ऑर्डर में रूपांतरित करें।
ऑर्डर संपादित करनाप्रोडक्ट जोड़कर या हटाकर, मात्रा अपडेट करके, शिपिंग पता बदलकर या कीमतें एडजस्ट करके मौजूदा ऑर्डर में बदलाव करें। ऑर्डर को रद्द किए और फिर से बनाए बिना, ऑर्डर में हुए बदलावों को कुशलता से संभालें।
ग्राहक के शिपिंग पते को सत्यापित करनाडिलीवरी विफलताओं को कम करने और सटीक शिपिंग गणना सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के शिपिंग पतों की अपने-आप पुष्टि करें और उन्हें मानकीकृत करें। फ़ुलफ़िलमेंट से पहले पते की आम गलतियों को रोकें।
ऑर्डर रिफ़ंड करनापूरे हो चुके ऑर्डर के लिए पूरे या आंशिक रिफ़ंड प्रोसेस करें। इन्वेंट्री को अपने-आप अपडेट करने और ग्राहक को सूचनाएं भेजने के साथ-साथ प्रोडक्ट, शिपिंग, टैक्स और शुल्क के लिए रिफ़ंड संभालें।
ऑर्डर को धोखाधड़ी से सुरक्षित रखनासंभावित धोखाधड़ी वाले ऑर्डर की पहचान करने और उनकी समीक्षा करने के लिए बिल्ट-इन धोखाधड़ी विश्लेषण टूल का इस्तेमाल करें। अपने-आप होने वाले जोखिम मूल्यांकन और मैन्युअल समीक्षा वर्कफ़्लो से अपने बिज़नेस को सुरक्षित रखें।
ऑर्डर प्रिंट करनावेयरहाउस के संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए पैकिंग स्लिप, इनवॉइस और अन्य ऑर्डर दस्तावेज़ जनरेट और प्रिंट करें। दस्तावेज़ के फ़ॉर्मेट को कस्टमाइज़ करें और प्रिंटिंग वर्कफ़्लो को ऑटोमेट करें।
ऑर्डर एक्सपोर्ट करनाविश्लेषण, अकाउंटिंग या बाहरी सिस्टम के लिए ऑर्डर डेटा एक्सपोर्ट करें।
Shopify Flow के साथ ऑर्डर ऑटोमेट करनाआम ऑर्डर प्रोसेसिंग कामों के लिए ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो बनाएं। ऑर्डर की स्थितियों के आधार पर ऑर्डर को अपने-आप टैग करें, फ़ुलफ़िलमेंट को रूट करें, इन्वेंट्री अपडेट करें और कार्रवाइयों को ट्रिगर करें।
ऑर्डर रद्द करनाप्रोसेस करने से पहले, जो ऑर्डर पूरे नहीं हुए हैं उन्हें रद्द करें। जब ऑर्डर रद्द करने की ज़रूरत हो, तो भुगतान वापसी, इन्वेंट्री समायोजन और ग्राहक सूचनाओं को अपने-आप संभालें।

शिपिंग लेबल और शिपिंग प्रोवाइडर

आप सीधे अपने Shopify एडमिन से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं, शिपिंग दस्तावेज़ प्रिंट कर सकते हैं, शिपिंग प्रोवाइडर को मैनेज कर सकते हैं और शिपिंग लॉजिस्टिक्स को संभाल सकते हैं। ये इंटीग्रेटेड शिपिंग सुविधाएं पेशेवर शिपिंग प्रोवाइडर, बीमा विकल्पों और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग क्षमताओं के साथ आपके शिपिंग संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकती हैं।

शिपिंग लेबल और शिपिंग प्रोवाइडर के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई टेबल की समीक्षा करें।

शिपिंग लेबल और शिपिंग प्रोवाइडर की सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
एक-एक करके शिपिंग लेबल खरीदनासीधे अपने Shopify एडमिन से शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें। अलग-अलग शिपमेंट के लिए शिपिंग प्रोवाइडर चुनें, पैकेज के विवरण की पुष्टि करें और तुरंत लेबल प्रिंट करें। यह चुनिंदा देशों में उपलब्ध है।
एक साथ कई शिपिंग लेबल खरीदनासमय बचाने और दक्षता में सुधार करने के लिए एक ही समय में कई ऑर्डर के लिए शिपिंग लेबल खरीदें। एक जैसे शिपिंग प्रोवाइडर के चयन और पैकेजिंग विकल्पों के साथ थोक शिपमेंट प्रोसेस करें। यह चुनिंदा देशों में उपलब्ध है।
शिपिंग प्रोवाइडरएक ही इंटीग्रेशन के ज़रिए कई शिपिंग कैरियर को एक्सेस करें। हर शिपमेंट के लिए सबसे अच्छा विकल्प ढूंढने के लिए अलग-अलग कैरियर के बीच दरों, डिलीवरी समय और सेवाओं की तुलना करें।
शिपिंग बीमावैकल्पिक शिपिंग बीमा कवरेज के साथ शिपमेंट को सुरक्षित रखें। ऑर्डर वैल्यू के आधार पर बीमा लागत की गणना अपने-आप करें और क्लेम प्रोसेसिंग को संभालें।
शिपिंग लेबल और दस्तावेज़ प्रिंट करनाअलग-अलग कागज़ के फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करके शिपिंग लेबल, कस्टम फ़ॉर्म और पैकिंग स्लिप एक-एक करके या एक साथ प्रिंट करें। कुशल प्रिंटिंग वर्कफ़्लो के लिए लेबल पर स्टोर के नाम को कस्टमाइज़ करें और शिपिंग दस्तावेज़ों को मिलाएं।
शिपिंग लेबल बदलना और अमान्य करनासीधे अपने Shopify एडमिन से इस्तेमाल न किए गए शिपिंग लेबल को अमान्य करें और अपने अकाउंट में क्रेडिट वापस पाएं।
DDP (वितरित शुल्क भुगतान किया गया) शिपिंग लेबल खरीदनावितरित शुल्क भुगतान किया गया (DDP) शिपिंग लेबल खरीदें, जिनमें अंतरराष्ट्रीय ड्यूटी और आयात टैक्स शामिल हैं। यह ग्राहकों को पारदर्शी, प्रीपेड अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लागत मुहैया कराता है।
पिक-अप शेड्यूल करना, मैनिफ़ेस्ट बनाना और शिपमेंट ट्रैक करनाकैरियर पिक-अप शेड्यूल करें, शिपिंग मैनिफ़ेस्ट जनरेट करें और अपने सभी शिपिंग लेबल को एक ही जगह पर ट्रैक करें। एंड-टू-एंड शिपमेंट मैनेजमेंट के साथ अपने शिपिंग संचालन को सुव्यवस्थित करें।
बीमा के दावे दाखिल करनाखोए हुए या क्षतिग्रस्त शिपमेंट के लिए सीधे अपने Shopify एडमिन से दावे दाखिल करें।

ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट

अलग-अलग बिज़नेस मॉडल और ऑर्डर वॉल्यूम को संभालने के लिए, आप कई फ़ुलफ़िलमेंट तरीकों में से चुन सकते हैं। ऑर्डर को मैन्युअल रूप से या एक साथ पूरा करें। आपके स्टोर की लोकेशन चाहे जो भी हो, पूर्ति सेवाओं के साथ समन्वय करने के लिए फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड, थर्ड-पार्टी सेवाओं या कस्टम वर्कफ़्लो का इस्तेमाल करें।

ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट की सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई टेबल की समीक्षा करें।

ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट की सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
पिक लिस्ट जनरेट करनाअपनी पिकिंग रणनीति के आधार पर पिक लिस्ट कॉन्फ़िगर और प्रिंट करें।
ऑर्डर को एक-एक करके 'पूरा किया गया' के तौर पर मार्क करनाआइटम को 'पूरा किया गया' के तौर पर मार्क करके, ट्रैकिंग जानकारी जोड़कर और ग्राहक सूचनाएं भेजकर अलग-अलग ऑर्डर को मैन्युअल रूप से पूरा करें। यह कम ऑर्डर वॉल्यूम या कस्टम फ़ुलफ़िलमेंट ज़रूरतों के लिए आदर्श है।
ऑर्डर को एक साथ 'पूरा किया गया' के तौर पर मार्क करनासमय बचाने और दक्षता में सुधार करने के लिए एक साथ कई ऑर्डर प्रोसेस करें। एक जैसी ट्रैकिंग और सूचना सेटिंग के साथ एक साथ कई ऑर्डर चुनें और उन्हें एक ही बार में पूरा करें।
ऑर्डर को होल्ड पर रखनासमीक्षा, इन्वेंट्री सत्यापन या धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट पर अस्थायी होल्ड लगाएं। होल्ड को व्यवस्थित रूप से मैनेज करें और शर्तें पूरी होने पर उन्हें रिलीज़ करें।
Shopify Fulfillment Networkरणनीतिक रूप से स्थित वेयरहाउस के साथ Shopify की एंड-टू-एंड फ़ुलफ़िलमेंट सेवा का इस्तेमाल करें। Shopify Fulfillment Network (SFN) रीयल-टाइम इन्वेंट्री ट्रैकिंग के साथ स्टोरेज, पैकिंग और शिपिंग को संभालता है।
थर्ड-पार्टी पूर्ति सेवाएंथर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर और पूर्ति सेवाओं से जुड़ें जो सीधे Shopify के साथ इंटीग्रेट होती हैं। ऑर्डर को बाहरी फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर पर अपने-आप रूट करें।
कस्टम फ़ुलफ़िलमेंट वर्कफ़्लोअनोखी बिज़नेस ज़रूरतों के लिए कस्टमाइज़ किए गए फ़ुलफ़िलमेंट प्रोसेस बनाएं। ड्रॉपशिपिंग, प्रिंट-ऑन-डिमांड या कस्टम मैन्युफ़ैक्चरिंग वर्कफ़्लो को संभालें।

रिटर्न और फ़ुलफ़िलमेंट के बाद की सहायता

ऑर्डर पूरा होने और डिलीवर हो जाने के बाद, आप व्यापक टूल के साथ खरीदारी के बाद के अनुभव को मैनेज कर सकते हैं। ग्राहक की संतुष्टि बनाए रखने के लिए रिटर्न और एक्सचेंज को संभालें, रिटर्न शिपिंग लेबल बनाएं, स्वतः रिटर्न अनुरोध को एक्टिवेट करें और Shop ऐप के ज़रिए डिलीवरी ट्रैकिंग मुहैया कराएं।

रिटर्न और खरीदारी के बाद की सहायता सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई टेबल की समीक्षा करें।

रिटर्न और खरीदारी के बाद की सहायता की सुविधाएं और उनके विवरण
सुविधाविवरण
Shop के साथ डिलीवरी ट्रैकिंगShop ऐप के ज़रिए ग्राहकों को रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग, डिलीवरी नोटिफ़िकेशन और लाइव मैप ट्रैकिंग की सुविधा दें। ऑर्डर स्टेटस के बारे में सहायता पूछताछ कम करें और पहली बार में डिलीवरी की सफलता दर को बेहतर बनाएं।
सेल्फ़-सर्व रिटर्नग्राहकों को उनके ग्राहक खातों के ज़रिए, खुद से रिटर्न और एक्सचेंज शुरू करने दें। ऑटोमेटेड रिटर्न ऑथराइज़ेशन और ट्रैकिंग के साथ एक ब्रांडेड रिटर्न पोर्टल उपलब्ध कराएं।
रिटर्न के नियम और रिटर्न पॉलिसीइस बारे में नियम बनाएं कि ग्राहक कब रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं और आपके स्टोर पर रिटर्न शुल्क कैसे लागू होते हैं।
रिटर्न और एक्सचेंज मैनेज करनाShopify एडमिन में सीधे तौर पर ग्राहकों के रिटर्न और एक्सचेंज प्रोसेस करें। रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइज़ेशन (RMA) बनाएं, स्टॉक भरने की प्रक्रिया को हैंडल करें और रिटर्न वर्कफ़्लो को मैनेज करें।
रिटर्न शिपिंग लेबल खरीदनाग्राहकों के लिए रिटर्न प्रोसेस को आसान बनाने के लिए, सीधे Shopify के ज़रिए रिटर्न शिपिंग लेबल खरीदें। प्रीपेड रिटर्न लेबल दें और रिटर्न लॉजिस्टिक्स को आसान बनाएं।