अपने ऑर्डर को 'रुका हुआ' के रूप में मार्क करना

अगर कोई ऐसी समस्या है, जो आपको ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने से रोकती है, तो आप अपने ऑर्डर को 'रुका हुआ' के रूप में मार्क कर सकते हैं और अपने ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड पर रख सकते हैं। आप कई कारणों से किसी ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड पर रख सकते हैं, जैसे कि जब किसी ऑर्डर को धोखाधड़ी के ज़्यादा जोखिम वाले के रूप में फ़्लैग किया जाता है, जब इन्वेंट्री उपलब्ध नहीं होती है या जब ऑर्डर की लागत या मात्रा एक खास मान से ज़्यादा हो जाती है।

आप मैन्युअल रूप से फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड लगा और हटा सकते हैं या आप इस प्रोसेस को ऑटोमेट करने के लिए Shopify Flow का उपयोग कर सकते हैं।

कुछ थर्ड-पार्टी ऐप या सेवाएं आपके ऑर्डर पर ऑटोमेटिक रूप से सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड लगा सकती हैं। आपके फ़ुलफ़िलमेंट पर एक ही समय में कई होल्ड हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपर्याप्त इन्वेंट्री के कारण मैन्युअल फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड जोड़ सकते हैं और एक थर्ड-पार्टी ऐप उसी फ़ुलफ़िलमेंट के लिए एक सिस्टम होल्ड लगा सकता है।

ऑर्डर को 'रुका हुआ' के रूप में मार्क करना

जब आप किसी फ़ुलफ़िलमेंट को होल्ड पर रखते हैं, तो आपके ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस बदलकर रुका हुआ हो जाता है और होल्ड का विवरण दिखाई देता है। आपकी इन्वेंट्री आरक्षित की जा सकती है, लेकिन होल्ड हटने तक फ़ुलफ़िलमेंट ब्लॉक रहता है। जो ऑर्डर रुके हुए हैं, उन्हें आपके Shopify एडमिन में बिना फ़ुलफ़िलमेंट वाले ऑर्डर की सूची से बाहर रखा जाता है। जब होल्ड हटा दिया जाता है, तो ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस पिछले ऑर्डर स्टेटस में बदल जाता है, जैसे कि बिना फ़ुलफ़िलमेंट वाला या जारी है।

चरण:

अतिरिक्त फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड जोड़ना

आप किसी फ़ुलफ़िलमेंट में कई फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड जोड़ सकते हैं। आप किसी फ़ुलफ़िलमेंट में 10 तक मैन्युअल होल्ड जोड़ सकते हैं।

चरण:

फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड हटाना

जब वे समस्याएं हल हो जाती हैं जो आपको ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने से रोक रही थीं, तो आप मैन्युअल फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड हटा सकते हैं। होल्ड हटने के बाद और अगर कोई और आइटम होल्ड पर नहीं है, तो ऑर्डर का फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस बदलकर बिना फ़ुलफ़िलमेंट वाला हो जाता है।

अगर आपके फ़ुलफ़िलमेंट पर एक ही होल्ड है, तो होल्ड हटाएं पर क्लिक करने पर होल्ड हट जाता है। अगर आपके फ़ुलफ़िलमेंट पर कई होल्ड हैं, तो आप चुन सकते हैं कि कौन से फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड हटाने हैं।

चरण:

सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड

सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड तब लगते हैं जब कोई ऐप या सेवा ऑटोमेटिक रूप से किसी फ़ुलफ़िलमेंट को होल्ड पर रखती है।

आप सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड को ओवरराइड कर सकते हैं, लेकिन यह उस ऐप या सेवा के साथ आपके समझौते का उल्लंघन हो सकता है जो सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड लगाती है। सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड को ओवरराइड करने से पहले, आपको अपने समझौते की समीक्षा करनी होगी या होल्ड लगाने वाले ऐप या सेवा से संपर्क करना होगा।

अलग-अलग तरह के सिस्टम फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई तालिका देखें:

एक से ज़्यादा फ़ुलफ़िलमेंट वाले ऑर्डर के लिए फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस तय करना

एक ऑर्डर में एक से ज़्यादा फ़ुलफ़िलमेंट हो सकते हैं। हर फ़ुलफ़िलमेंट की अपनी फ़ुलफ़िलमेंट आईडी होती है। उदाहरण के लिए, एक ही ऑर्डर में मौजूद आइटम को अलग-अलग लोकेशन पर स्टोर और शिप किया जा सकता है। अगर किसी ऑर्डर में कोई अपूर्ण फ़ुलफ़िलमेंट है, तो ऑर्डर का स्टेटस रुका हुआ के बजाय अपूर्ण के रूप में दिखाई देता है।

जब किसी ऑर्डर में एक से ज़्यादा फ़ुलफ़िलमेंट होते हैं, तो उसका फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस कैसे तय किया जाता है, इसके बारे में जानने के लिए नीचे दिए गए विश्लेषण की समीक्षा करें:

Shopify Flow का इस्तेमाल करके ऑटोमैटिक फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड बनाना

ऑर्डर भेजने से पहले उनकी समीक्षा करने में लगने वाले समय को कम करने के लिए, आप फ़ुलफ़िलमेंट होल्ड को ऑटोमेट करने के लिए Shopify Flow का इस्तेमाल कर सकते हैं। Shopify Flow, कई प्लान पर उपलब्ध है।

आप एक खाली वर्कफ़्लो बना सकते हैं या किसी खास फ़ुलफ़िलमेंट सर्विस का इस्तेमाल करने वाले पेड ऑर्डर के लिए फ़ुलफ़िलमेंट अनुरोध सबमिट करें टेम्पलेट का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें फ़ुलफ़िलमेंट ऑर्डर होल्ड करें कार्रवाई शामिल है। यह वर्कफ़्लो तब शुरू होता है जब कोई ऑर्डर भेजने के लिए तैयार हो जाता है। वर्कफ़्लो को एक्टिवेट करने से पहले, Start when कार्ड के बगल में मौजूद Check if क्राइटेरिया में अपने फ़ुलफ़िलमेंट सर्विस प्रोवाइडर को जोड़ने के लिए टेम्पलेट को एडिट करें।

Shopify Flow का इस्तेमाल करके टेम्पलेट इंस्टॉल और एडिट करने के बारे में ज़्यादा जानें।