Shop के साथ डिलीवरी ट्रैकिंग

Shop ऐप की मदद से ग्राहक रीयल-टाइम स्टेटस अपडेट, डिलीवरी नोटिफ़िकेशन और लाइव मैप ट्रैकिंग के साथ अपने ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं।

यह पक्का करने के लिए कि आपके स्टोर के ऑर्डर Shop में सही तरीके से ट्रैक किए जा सकें, आपको अपने ऑर्डर की पूरी ट्रैकिंग जानकारी देनी होगी। पूरी ट्रैकिंग जानकारी देने से आपके स्टोर को इन तरीकों से भी फ़ायदा हो सकता है:

• ऑर्डर के स्टेटस के बारे में ग्राहकों की ओर से आने वाली सहायता संबंधी पूछताछ को कम करें।
• स्पष्ट कम्युनिकेशन और ऑर्डर ट्रैकिंग के ज़रिए पहली बार में डिलीवरी की सफलता दर में सुधार करें.

सभी Shopify स्टोर के लिए Track with Shop डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होता है। यह आपके स्टोर पर कैसे लागू होता है, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए Track with Shop को मैनेज करना देखें।

जब Track with Shop एक्टिव होता है, तो ग्राहक Shop पर अपने ऑर्डर ट्रैक करने के लिए आपके ऑर्डर स्टेटस के पेज पर दिए गए बटन का इस्तेमाल कर सकते हैं या ट्रैकिंग शुरू करने के लिए Shop ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। अगर आप ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग की पुष्टि के लिए डिफ़ॉल्ट Shopify ईमेल नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट का इस्तेमाल करते हैं, तो ग्राहक उन ईमेल से भी Shop ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं।

भले ही Track with Shop आपके ऑर्डर स्टेटस के पेज या ऑर्डर ईमेल में दिखाई दे या न दे, ग्राहक मान्य ट्रैकिंग नंबर वाले किसी भी ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए Shop का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें आपके स्टोर के ऑर्डर भी शामिल हैं। इसका इस बात पर कोई असर नहीं पड़ता कि आपका स्टोर Shop में दिखाई देता है या नहीं।

समर्थित देश

जब आपके स्टोर पर Track with Shop एक्टिव होता है, तो नीचे दिए गए देशों के ग्राहक मोबाइल डिवाइस पर ऑर्डर स्टेटस के पेज से Shop ऐप इंस्टॉल करने के लिए एक लिंक पर टैप कर सकते हैं:

• ऑस्ट्रेलिया
• ऑस्ट्रिया
• बेल्जियम
• कनाडा
• चेक गणराज्य
• डेनमार्क
• एस्टोनिया
• फ़िनलैंड
• फ़्रांस
• जर्मनी
• आयरलैंड
• इटली
• लातविया
• लिथुआनिया
• मेक्सिको
• नीदरलैंड
• न्यूज़ीलैंड
• नॉर्वे
• पोलैंड
• पुर्तगाल
• रोमानिया
• स्पेन
• स्वीडन
• स्विट्ज़रलैंड
• यूनाइटेड किंगडम
• संयुक्त राज्य

Track with Shop को मैनेज करें

सभी Shopify स्टोर के लिए Track with Shop डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होता है। जब कोई ग्राहक Shop ऐप इंस्टॉल करके अकाउंट बनाता है, तो Shopify स्टोर से उसकी ऑर्डर की जानकारी अपने-आप सिंक हो जाती है। इंस्टॉलेशन की ज़रूरी शर्तों और शॉपिंग की सुविधाओं सहित Shop ऐप के ग्राहक अनुभव के बारे में ज़्यादा जानें।

आप अपने Shopify एडमिन की चेकआउट सेटिंग में Track with Shop को चालू या बंद कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं।
2. ग्राहक से संपर्क करने का तरीका सेक्शन में, ग्राहकों को Shop से अपना ऑर्डर ट्रैक करने के लिए एक लिंक दिखाएं को चुनें या उसका चयन रद्द करें।
3. सेव करें पर क्लिक करें.

ऑर्डर ईमेल में Track with Shop दिखाना

जब आप डिफ़ॉल्ट Shopify ईमेल नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट का उपयोग करते हैं, तो आपके ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग की पुष्टि वाले ईमेल में Shop से ऑर्डर ट्रैक करें बटन भी प्रदर्शित होता है। अगर आप अपने ऑर्डर और शिपिंग की पुष्टि वाले ईमेल में बटन प्रदर्शित नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने ईमेल नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट को संपादित कर सकते हैं।

अनुमानित डिलीवरी की तारीखें मैनेज करें

ऑटोमेटेड डिलीवरी की तारीखें आपके ग्राहकों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से आपके प्रोडक्ट पेज पर और Shop ऐप में डिलीवरी ट्रैकिंग में दिखती हैं। डिलीवरी की तारीखें आपके ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद कर सकती हैं, जिससे बिक्री बढ़ सकती है। इसके अलावा, ग्राहकों को दूसरे पेजों पर अनुमानित डिलीवरी की तारीखें खोजने की ज़रूरत नहीं होती है। अगर आप नहीं चाहते कि आपके ग्राहकों को Shop ऐप में अनुमानित डिलीवरी की तारीखें दिखें, तो आप इस सुविधा को बंद कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Shop पर जाएं।

2. सेटिंग्स पर क्लिक करें.

3. अनुमानित डिलीवरी सेटिंग्स सेक्शन में, ऑटोमेटेड टॉगल पर क्लिक करके उसे बंद करें.

4. वैकल्पिक: अपने ऑनलाइन स्टोर में ग्राहकों के लिए डिलीवरी के अनुमान बदलने के लिए, प्रोसेसिंग समय और डिलीवरी की तारीखें देखें।

अपने ऑर्डर में ट्रैकिंग जानकारी जोड़ना

यह पक्का करने के लिए कि आपके ग्राहकों को शिपिंग अपडेट मिलें, जब आप अपने Shopify एडमिन में कोई ऑर्डर पूरा करते हैं तो आपको एक मान्य ट्रैकिंग नंबर और शिपिंग कैरियर जोड़ना होगा।

अगर आपको एक ही ऑर्डर के कई आइटम अलग-अलग शिप करने हैं, तो आपको ऑर्डर में हर शिपमेंट के लिए एक ट्रैकिंग नंबर जोड़ना चाहिए, ताकि ग्राहक Shop ऐप में हर आइटम को ट्रैक कर सकें।

Shop ट्रैकिंग के लिए ईमेल मार्कअप

जब ग्राहक Shop ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो वे Gmail या Outlook ईमेल कनेक्ट करके ऑटोमैटिक ट्रैकिंग के लिए ऑप्ट इन कर सकते हैं। किसी ग्राहक के Gmail या Outlook कनेक्ट करने के बाद, Shop उनके इनबॉक्स में ट्रैकिंग से जुड़ी जानकारी खोजता है।

Shop को आपके ग्राहकों के इनबॉक्स में ट्रैकिंग जानकारी को ज़्यादा से ज़्यादा सटीकता से खोजने में मदद करने के लिए, आप Liquid फ़ॉर्मैट या JSON-LD फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करके अपने ईमेल मार्कअप में ट्रैकिंग डेटा एम्बेड कर सकते हैं।

शिपिंग नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट एडिट करें

अगर आप Shopify शिपिंग नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए Liquid मार्कअप को कॉपी कर सकते हैं और इसे शिपिंग की पुष्टि और शिपिंग अपडेट के नोटिफ़िकेशन में सबसे ऊपर पेस्ट कर सकते हैं।

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "{{ order.shipping_address.street }}",
            "addressLocality": "{{ order.shipping_address.city }}",
            "addressRegion": "{{ order.shipping_address.province }}",
            "addressCountry": "{{ order.shipping_address.country }}",
            "postalCode": "{{ order.shipping_address.zip }}"
        },
        {% if fulfillment.estimated_delivery_at -%}
        "expectedArrivalFrom": "{{ fulfillment.estimated_delivery_at }}",
        {%- endif %}
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": "{{ fulfillment.tracking_company }}"
        },
        {% for item in fulfillment.fulfillment_line_items -%}
        "itemShipped": {
            "@type": "Product",
            "name": "{{ item.line_item.product.title }}",
            "image": "{{ item.line_item.image }}",
            "url": "{{ item.line_item.url }}"
        }
        {% unless forloop.last -%},{%- endunless %}
        {%- endfor %}
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "{{ order_number }}",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "{{ shop.name }}",
                "url": "{{ shop.url }}"
            }
        },
        "trackingNumber": "{{ fulfillment.tracking_numbers.first }}",
        "trackingUrl": "{{ fulfillment.tracking_urls.first }}"
    }
</script>

थर्ड-पार्टी शिपिंग नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट एडिट करें

अगर आप अपने शिपिंग नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए किसी अन्य सर्विस का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए JSON-LD मार्कअप उदाहरण का इस्तेमाल कर सकते हैं।

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:brand@example.com"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:merchant@example.com"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>