रिटर्न और एक्सचेंज
आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज से रिटर्न और एक्सचेंज मैनेज कर सकते हैं। जब ग्राहक आइटम वापस करना चाहते हैं, तो आप एक रिटर्न बना सकते हैं, शिपिंग से जुड़े निर्देश भेज सकते हैं और वापस किए गए आइटम की जांच करने के बाद रिफ़ंड जारी कर सकते हैं।
रिटर्न में आम तौर पर ये ऐक्शन शामिल होते हैं:
- रिफ़ंड: ग्राहक को पूरी या आंशिक भुगतान राशि वापस भेजना।
- रिटर्न: ग्राहक से आइटम वापस पाना, जिसमें वैकल्पिक रिटर्न शिपिंग लेबल और ट्रैकिंग की सुविधा शामिल हो सकती है।
- एक्सचेंज: रिटर्न के हिस्से के रूप में ग्राहक को एक वैकल्पिक आइटम भेजना, जैसे कि अलग साइज़ या रंग।
आप स्वतः रिटर्न अनुरोध को भी एक्टिवेट कर सकते हैं, ताकि ग्राहक सीधे अपने ऑर्डर स्टेटस के पेज से रिटर्न अनुरोध सबमिट कर सकें। रिटर्न के नियमों से आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि कौन से आइटम रिटर्न के लिए योग्य हैं और रिटर्न की समय-सीमा सेट कर सकते हैं।