ऑनलाइन ऑर्डर के लिए स्टोर में पिकअप सेट अप करना

आप अपने ग्राहकों को उनके ऑनलाइन ऑर्डर आपकी किसी रिटेल लोकेशन से पिक अप करने की सुविधा देने के लिए, अपने चेकआउट में स्टोर में पिकअप का विकल्प सेट कर सकते हैं।

आप अपनी पिक अप लोकेशन के लिए स्टोर के बीच माल का ट्रांसफ़र भी सेट कर सकते हैं। जब पिक अप लोकेशन पर इन्वेंट्री उपलब्ध नहीं होती है, तो स्टोर के बीच माल का ट्रांसफ़र आपको एक या अधिक लोकेशन से अपनी पिक अप लोकेशन पर इन्वेंट्री को ऑटोमैटिक रूप से ट्रांसफ़र करने देता है।

अगर आपका स्टोर Shopify Plus प्लान पर है, तो आप डिफ़ॉल्ट स्टोर में पिकअप सुविधा को कस्टम ऐप से बदल सकते हैं।

स्टोर में पिकअप सेट अप करने के लिए ज़रूरी शर्तें

अपने Shopify एडमिन में स्टोर में पिकअप सेट अप करने के लिए, आपको निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:

• आपके पास कम से कम एक ऐसी लोकेशन होनी चाहिए जो ऑनलाइन ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करती हो।
• आपके स्टोर में चेकआउट का सबसे नया वर्शन एक्टिवेट होना चाहिए:
  • अगर आपका स्टोर Shopify Plus प्लान पर है, तो आपको Shopify Extensions पर माइग्रेट करना होगा।
  • अगर आपका स्टोर Shopify Plus प्लान पर नहीं है, तो आपके स्टोर में चेकआउट का सबसे नया वर्ज़न होना चाहिए। ज़्यादातर स्टोर में पहले से ही चेकआउट का सबसे नया वर्ज़न मौजूद है।

स्टोर में पिकअप सेट अप करने के लिए विचार करने वाली बातें

स्टोर में पिकअप सेट अप करने से पहले, निम्नलिखित बातों पर विचार करें:

• ग्राहक एक ही ऑर्डर में कुछ आइटम शिप करवाने और कुछ आइटम पिक-अप करने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर पिक-अप आइटम के लिए स्टोर ट्रांसफ़र की ज़रूरत होती है, तो चेकआउट पर पिक-अप का एक ऐसा अनुमानित समय दिखाई देता है जिसमें ट्रांसफ़र का समय शामिल होता है।
• अगर आप ऐसी थीम का इस्तेमाल करते हैं जो पिक-अप उपलब्धता का सपोर्ट करती है, तो ग्राहक किसी प्रोडक्ट को अपने कार्ट में जोड़ने से पहले यह देख सकते हैं कि वह पिक-अप के लिए उपलब्ध है या नहीं। स्टोर ट्रांसफ़र के ज़रिए उपलब्ध होने वाले प्रोडक्ट, एडजस्ट किए गए अनुमानित पिक-अप समय के साथ पिक-अप के लिए उपलब्ध के तौर पर दिखाए जाते हैं।

स्टोर में पिकअप सेट अप करें

आप अपने लोकेशन के लिए स्टोर में पिकअप सेट अप कर सकते हैं। आपको हर उस लोकेशन के लिए स्टोर में पिकअप सेट अप करना होगा, जहां से ग्राहक अपने ऑर्डर पिक अप कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. अतिरिक्त डिलीवरी तरीके सेक्शन में, स्टोर में पिकअप पर क्लिक करें।

3. उस लोकेशन पर क्लिक करें जिसके लिए आप स्टोर में पिकअप को एक्टिवेट करना चाहते हैं।

4. लोकेशन का स्टेटस सेक्शन में, ग्राहकों को सीधे इस लोकेशन पर ऑर्डर पिक-अप करने दें विकल्प को एक्टिवेट करें।

5. पिक-अप की अपेक्षित तारीख सेक्शन में, ड्रॉप-डाउन मेनू से स्टोर में पिकअप के लिए प्रोसेसिंग का समय चुनें। यह जानकारी आपके ग्राहकों को दिखाई जाती है।

6. वैकल्पिक: स्टोर ट्रांसफ़र सेट अप करने के लिए, ये काम पूरे करें:

   1. स्टोर ट्रांसफ़र सेक्शन में, वे लोकेशन चुनें जहां से आप तब इन्वेंटरी ट्रांसफ़र करना चाहते हैं, जब स्टोर में पिकअप लोकेशन पर इन्वेंटरी उपलब्ध न हो।
   2. जिन ऑर्डर के लिए स्टोर ट्रांसफ़र की ज़रूरत होती है, उनके लिए अलग प्रोसेसिंग समय सेट करने के लिए, जब स्टोर ट्रांसफ़र की ज़रूरत हो, तो चेकआउट पर अलग प्रोसेसिंग समय सेट करें चुनें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से प्रोसेसिंग का समय चुनें।

7. पिकअप के लिए तैयार नोटिफ़िकेशन सेक्शन में, अपने ग्राहकों के लिए पिकअप के निर्देश डालें। यह फ़ील्ड पिकअप के लिए तैयार नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट में email_body वैरिएबल में आपके किसी भी अनुकूलन की जगह ले लेता है।

8. वैकल्पिक: चेकआउट का प्रीव्यू सेक्शन में, इसका प्रीव्यू देखें कि चेकआउट पर आपका स्टोर में पिकअप का विकल्प कैसे दिखाई देता है।

9. सेव करें पर क्लिक करें।

स्टोर ट्रांसफ़र सेट अप करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, स्टोर में पिकअप तभी उपलब्ध होता है जब पूरा ऑर्डर पिक अप लोकेशन पर स्टॉक में हो। अगर आपके पास कई स्थान हैं, तो आप स्टोर के बीच माल का ट्रांसफ़र सेट कर सकते हैं जिससे आप एक या एक से ज़्यादा लोकेशन से अपनी पिक अप लोकेशन पर इन्वेंट्री ट्रांसफ़र कर सकते हैं। आप उन ऑर्डर के लिए अलग-अलग प्रोसेसिंग समय भी सेट कर सकते हैं जिनके लिए स्टोर के बीच माल के ट्रांसफ़र की ज़रूरत होती है। अगर कोई एक लोकेशन सभी इन्वेंट्री को ट्रांसफ़र नहीं कर सकती है, तो ऑर्डर के लिए कई ट्रांसफ़र बनाए जाते हैं। जिन लोकेशन पर इन्वेंट्री उपलब्ध है और जो पिक अप लोकेशन के सबसे करीब हैं, उन्हें प्राथमिकता दी जाती है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. अतिरिक्त डिलीवरी तरीके सेक्शन में, स्टोर में पिकअप पर क्लिक करें।

3. उस लोकेशन पर क्लिक करें जिसके लिए आप स्टोर ट्रांसफ़र सेट अप करना चाहते हैं।

4. स्टोर के बीच माल का ट्रांसफ़र सेक्शन में, वे लोकेशन चुनें जहाँ से आप पिक अप लोकेशन पर इन्वेंट्री उपलब्ध न होने पर इन्वेंट्री को ट्रांसफ़र करना चाहते हैं।

5. वैकल्पिक: जिन ऑर्डर के लिए स्टोर ट्रांसफ़र की ज़रूरत होती है, उनके लिए अलग प्रोसेसिंग समय सेट करने के लिए, जब स्टोर ट्रांसफ़र की ज़रूरत हो, तो चेकआउट पर अलग प्रोसेसिंग समय सेट करें चुनें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से प्रोसेसिंग का समय चुनें।

6. सेव करें पर क्लिक करें।

ट्रांसफ़र एक्सक्लूज़न सेट अप करें

आप स्टोर के बीच माल के ट्रांसफ़र से विशिष्ट प्रोडक्ट संग्रहण को बाहर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपके कुछ प्रोडक्ट पिक अप लोकेशन पर ट्रांसफ़र करने के लिए बहुत बड़े हैं, तो आप इन प्रोडक्ट को स्टोर के बीच माल के ट्रांसफ़र से बाहर कर सकते हैं। आप प्रोडक्ट संग्रहण को बाहर कर सकते हैं, लेकिन विशिष्ट प्रोडक्ट को नहीं।

शुरू करने से पहले, उन प्रोडक्ट के लिए एक संग्रहण बनाएं जिन्हें पिक अप लोकेशन पर ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता। ग्राहकों को अपना संग्रहण दिखने से रोकने के लिए, यह पक्का करें कि संग्रहण किसी भी बिक्री चैनल में शामिल न हो।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. अतिरिक्त डिलीवरी तरीके सेक्शन में, स्टोर में पिकअप पर क्लिक करें।

3. ट्रांसफ़र एक्सक्लूज़न सेक्शन में, संग्रहण जोड़ें पर क्लिक करें।

4. उन सभी संग्रहण को चुनें जिन्हें आप स्टोर ट्रांसफ़र से बाहर रखना चाहते हैं और फिर हो गया पर क्लिक करें।

5. सेव करें पर क्लिक करें।

पिकअप सर्विस एक्टिवेट करें

अगर आप स्टोर में पिकअप को मैनेज करने के लिए किसी कस्टम ऐप का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आप अपने Shopify एडमिन में पिकअप सर्विस चालू कर सकते हैं और मौजूदा स्टोर में पिकअप की सेटिंग को बदल सकते हैं। स्टोर में कस्टम पिकअप ऐप के बारे में ज़्यादा जानें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. अतिरिक्त डिलीवरी तरीके सेक्शन में, स्टोर में पिकअप पर क्लिक करें।

3. पिकअप सर्विस सेक्शन में, बदलें पर क्लिक करें।

4. कोई कस्टम ऐप चुनें जिसका इस्तेमाल आप अपनी स्टोर में पिकअप सुविधा के लिए करना चाहते हैं और फिर सेव करें पर क्लिक करें।

5. पिकअप सर्विस चुनें पर क्लिक करें।

आइटम को मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र करें

अगर आप स्टोर में पिकअप वाला कोई ऑर्डर पूरा नहीं कर सकते हैं और आपको किसी दूसरी जगह से आइटम ट्रांसफ़र करने की ज़रूरत है, या स्टोर के बीच माल के ट्रांसफ़र के लिए ऑटोमैटिक रूप से चुनी गई लोकेशन संभव नहीं है, तो आप स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर की लोकेशन को मैन्युअल रूप से बदल सकते हैं। आप चेकआउट के समय ग्राहक द्वारा चुनी गई पिक अप लोकेशन को नहीं बदल सकते हैं।

चरण

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप पूरा करना चाहते हैं।

3. पूरा नहीं किया गया सेक्शन में, ... बटन पर क्लिक करें।

4. लोकेशन बदलें पर क्लिक करें।

5. नया लोकेशन चुनने के लिए आइटम चुनें।

6. लोकेशन बदलें सेक्शन में, एक नया लोकेशन चुनें।

7. लोकेशन बदलें पर क्लिक करें।

स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करना

आप अपने Shopify एडमिन से स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर को फ़ुलफ़िल कर सकते हैं। इसके लिए, ऑर्डर को पिकअप के लिए तैयार के रूप में मार्क करें और ग्राहक के अपना ऑर्डर लेने के बाद उसे पिक अप किया गया के रूप में मार्क करें। आप अपने ग्राहक को सूचित रखने के लिए हर चरण पर नोटिफ़िकेशन ईमेल भेज सकते हैं। अगर आपके स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर के लिए प्रोडक्ट ट्रांसफ़र की ज़रूरत है, तो आपकी पिक अप लोकेशन के बगल में ट्रांसफ़र ज़रूरी है बैज दिखाई देता है।

किसी ऑर्डर को पिकअप के लिए तैयार के रूप में मार्क करें

जब आप किसी ऑर्डर को पिकअप के लिए तैयार के रूप में मार्क करते हैं, तो आपके ग्राहक को पिकअप के लिए तैयार नोटिफ़िकेशन ईमेल भेजा जाता है। आप इस ईमेल को ऑर्डर की टाइमलाइन से देख सकते हैं या फिर से भेज सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप पूरा करना चाहते हैं।

3. वैकल्पिक: अगर आइटम को पिक अप लोकेशन पर ले जाने के लिए ट्रांसफ़र करना ज़रूरी है, तो ज़रूरी तैयारी करने के बाद पिक अप लोकेशन पर ट्रांसफ़र करें पर क्लिक करें। आप इस कार्रवाई को सिर्फ़ आइटम को मैन्युअल रूप से ट्रांसफ़र करके ही पहले जैसा कर सकते हैं।

4. पिकअप के लिए तैयार पर क्लिक करें।

5. पिकअप के लिए तैयार के रूप में मार्क करें पर क्लिक करें।

किसी ऑर्डर को पिक अप किया गया के रूप में मार्क करें

आपके ग्राहक के अपना ऑर्डर पिक अप करने के बाद, आप ऑर्डर को पिक अप किया गया के रूप में मार्क कर सकते हैं और पुष्टि ईमेल भेज सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. उस स्टोर में पिकअप वाले ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप पिक अप किया गया के रूप में मार्क करना चाहते हैं।

3. पिक अप किया गया के रूप में मार्क करें पर क्लिक करें।

4. वैकल्पिक: अपने ग्राहक को ग्राहक द्वारा पिक अप किया गया पुष्टि ईमेल भेजने के लिए, ग्राहक को नोटिफ़िकेशन भेजें चुनें।

5. ऑर्डर को पूरा किया गया के रूप में मार्क करने के लिए पिक अप किया गया के रूप में मार्क करें पर क्लिक करें।

चेकआउट का अनुभव

जब आप स्टोर में पिकअप को एक्टिवेट कर देते हैं, तो आपके ग्राहक आपके चेकआउट के डिलीवरी सेक्शन में शिप करें और पिक अप करें विकल्पों में से चुन सकते हैं। जब वे पिक अप करें विकल्प चुनते हैं, तो वे वह लोकेशन चुन सकते हैं जहां से वे अपना ऑर्डर पिक अप करना चाहते हैं। ग्राहक केवल अपने देश में पिकअप लोकेशन देख सकते हैं। अगर उनके देश में कोई पिकअप लोकेशन नहीं है, तो चेकआउट के दौरान कोई पिकअप लोकेशन उपलब्ध नहीं है दिखता है। वे मेरा लोकेशन बदलें पर क्लिक करके अपना देश बदल सकते हैं।

स्टोर में पिकअप की सेटिंग में आपके द्वारा चुना गया प्रोसेसिंग समय चेकआउट पर दिखाई देता है।

अपने ग्राहकों को पिकअप की उपलब्धता दिखाना

कुछ थीम आपको ग्राहकों को यह दिखाने की सुविधा देती हैं कि कोई प्रोडक्ट स्टोर में पिकअप के लिए उपलब्ध है या नहीं। हर प्रोडक्ट पेज पर, एक पिकअप उपलब्धता सेक्शन यह दिखाता है कि प्रोडक्ट उपलब्ध है या नहीं और पिकअप के लिए अनुमानित समय-सीमा क्या है।

स्टोर में पिकअप की सुविधा चालू होने के बाद, प्रोडक्ट पेज पर यह दिखता है कि प्रोडक्ट आपकी एक या उससे ज़्यादा पिक अप लोकेशन पर पिकअप के लिए उपलब्ध है या नहीं। यह जानकारी सिर्फ़ उन प्रोडक्ट के लिए दिखाई जाती है जो कम से कम एक पिक अप लोकेशन पर स्टॉक में होते हैं और किसी प्रोडक्ट वेरियंट के विवरण के शिपिंग सेक्शन में फ़िज़िकल प्रोडक्ट सेटिंग चालू होती है।

अगर आपने सिर्फ़ एक लोकेशन के लिए स्टोर में पिकअप को एक्टिवेट किया है, तो उस लोकेशन के लिए लोकेशन और पिकअप की उपलब्धता दिखाई जाती है। ग्राहक पिकअप लोकेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए स्टोर की जानकारी देखें पर क्लिक कर सकते हैं।

अगर आपने एक से ज़्यादा लोकेशन के लिए स्टोर में पिकअप एक्टिवेट किया है, तो पिक-अप उपलब्धता सेक्शन आपके किसी एक स्टोर की लोकेशन और पिक-अप उपलब्धता दिखाता है। ग्राहक अन्य स्टोर पर उपलब्धता की जांच करें पर क्लिक करके आपके उन सभी लोकेशन पर प्रोडक्ट की उपलब्धता की जांच कर सकते हैं जहां पिक-अप एक्टिवेट है।

यह फ़ीचर फ़िलहाल Dawn, Horizon थीम फ़ैमिली, और Shopify थीम स्टोर की कई सशुल्क थीम (paid themes) में उपलब्ध है।

स्टोर में पिकअप बंद करें

अगर आप अपनी लोकेशन पर स्टोर में पिकअप ऑफ़र नहीं करना चाहते हैं, तो आप इसे बंद कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. स्टोर में पिकअप सेक्शन में, › आइकन पर क्लिक करें।

3. उस लोकेशन पर क्लिक करें जहां आप स्टोर में पिकअप बंद करना चाहते हैं।

4. स्टोर में पिकअप बंद करें पर क्लिक करें।

5. डायलॉग में, स्टोर में पिकअप बंद करें पर क्लिक करें।

स्टोर में पिकअप से जुड़ी समस्या हल करना

अगर आप स्टोर में पिकअप से जुड़ी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई आम समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।