कस्टम पूर्ति सेवाओं का उपयोग करके ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना

आप अपने ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने के लिए कस्टम पूर्ति सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते पूर्ति सेवा ईमेल द्वारा ऑर्डर प्रोसेस कर सके। कस्टम पूर्ति सेवा को एक्टिवेट करने और उसे प्रोडक्ट असाइन करने के बाद, आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर को 'पूरा किया गया' के रूप में मार्क करके ऑर्डर फ़ुलफ़िल करते हैं, जिससे आपकी पूर्ति सेवा को ऑर्डर की जानकारी वाला एक ईमेल भेजा जाता है।

यदि आपकी पूर्ति सेवा को ऑर्डर प्रोसेस करने के लिए ईमेल से ज़्यादा किसी चीज़ की आवश्यकता है, तो आप एक कस्टम ऐप विकसित करने के लिए किसी Shopify Partner को हायर कर सकते हैं जो सीधे Shopify के साथ इंटीग्रेट होता है। ऐप वाली पूर्ति सेवा का उपयोग करके ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने के बारे में ज़्यादा जानें।

कस्टम पूर्ति सेवाएं कई लोकेशन और ऐप के लिए इन्वेंट्री मैनेजमेंट का समर्थन करती हैं। आप एक ही प्रोडक्ट को अपनी कस्टम पूर्ति सेवा की लोकेशन और अपनी खुद की लोकेशन, दोनों पर एक साथ स्टॉक कर सकते हैं। यह तब उपयोगी हो सकता है जब आप अपने वेयरहाउस में बैकअप इन्वेंट्री रखना चाहते हों या अपने खुद के स्टॉक से ज़रूरी ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना चाहते हों, भले ही आप स्टैंडर्ड ऑर्डर के लिए पूर्ति सेवा का उपयोग करते हों।

कस्टम पूर्ति सेवा एक्टिवेट करें

जब आप अपने Shopify एडमिन में कस्टम पूर्ति सेवा एक्टिवेट करते हैं, तो यह एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन बनाता है जहां आप प्रोडक्ट स्टॉक कर सकते हैं। सेवा को एक्टिवेट करने के बाद, आप उसे प्रोडक्ट असाइन कर सकते हैं और जब भी कोई ऑर्डर दिया जाता है, तो ईमेल द्वारा फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध भेज सकते हैं।

चरण:

अपनी कस्टम पूर्ति सेवा को प्रोडक्ट असाइन करें

कस्टम पूर्ति सेवा एक्टिवेट करने के बाद, आपको उसे प्रोडक्ट असाइन करने होंगे ताकि सेवा उन प्रोडक्ट के ऑर्डर फ़ुलफ़िल कर सके।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं।

2. कस्टम सेवा द्वारा फ़ुलफ़िल किए जाने वाले प्रोडक्ट पर क्लिक करें।

3. इन्वेंट्री सेक्शन में, इन्वेंट्री यहां स्टॉक की जाएगी ड्रॉप-डाउन मेनू से वह पूर्ति सेवा चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

4. सेव करें पर क्लिक करें।

अपनी कस्टम पूर्ति सेवा से फ़ुलफ़िलमेंट का अनुरोध करना

आप पूरे ऑर्डर या ऑर्डर के एक हिस्से को 'पूरा किया गया' के रूप में मार्क कर सकते हैं। आपकी पूर्ति सेवा को ऑर्डर और ग्राहक की जानकारी वाला एक ईमेल भेजा जाता है, जिसमें यह भी शामिल होता है कि कौन-से आइटम शिप करने हैं।

यदि किसी ऑर्डर में शामिल आइटम को अलग-अलग सेवाओं द्वारा फ़ुलफ़िल किया जाता है या अलग-अलग पैकेज में शिप किया जाता है, तो कुछ आइटम आपके ग्राहकों को दूसरों से पहले डिलीवर किए जा सकते हैं। सभी आइटम शिप होने के बाद ही किसी ऑर्डर का स्टेटस पूरा किया गया दिखता है।

जब आप किसी ऑर्डर को 'पूरा किया गया' के रूप में मार्क करते हैं, तो आप ट्रैकिंग की जानकारी शामिल कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को फ़ुलफ़िलमेंट नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं।

यदि आप ऑटोमैटिक फ़ुलफ़िलमेंट का उपयोग करते हैं, तो ऑर्डर का भुगतान होने पर ऑर्डर ऑटोमैटिक रूप से 'पूरा किया गया' के रूप में मार्क हो जाते हैं और आपको फ़ुलफ़िलमेंट के चरणों को मैन्युअल रूप से पूरा करने की आवश्यकता नहीं होती है।

फ़ुलफ़िलमेंट की प्रगति ट्रैक करना

किसी ऐप के ज़रिए Shopify के साथ इंटीग्रेट होने वाली पूर्ति सेवाओं के विपरीत, कस्टम पूर्ति सेवाएं आपके Shopify एडमिन में ऑर्डर का स्टेटस ऑटोमैटिक रूप से अपडेट नहीं करती हैं। आपको अपनी पूर्ति सेवा से सीधे संपर्क करके फ़ुलफ़िलमेंट की प्रगति को ट्रैक करना होगा, जैसे ईमेल द्वारा या उनकी वेबसाइट के माध्यम से।

जब आपकी पूर्ति सेवा कोई ऑर्डर शिप करती है, तो आप अपने Shopify एडमिन में ट्रैकिंग की जानकारी के साथ ऑर्डर को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं ताकि आपके ग्राहक अपने शिपमेंट को ट्रैक कर सकें।

अगर आपकी कस्टम पूर्ति सेवा ट्रैकिंग नंबर प्रदान नहीं करती है, तो ग्राहक को यह मिलने के बाद आप ऑर्डर को डिलीवर किया गया मार्क कर सकते हैं। अन्यथा, ऑर्डर स्टेटस के पेज पर ऑर्डर का स्टेटस रास्ते में है (On its way) रहता है।

फ़ुलफ़िलमेंट रद्द करना या बदलना

किसी फ़ुलफ़िलमेंट को रद्द करने या उसमें बदलाव करने के लिए, सीधे अपनी कस्टम पूर्ति सेवा से संपर्क करें। किसी फ़ुलफ़िलमेंट को रद्द करने के लिए अपनी पूर्ति सेवा से संपर्क करने के बाद, आप अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर का स्टेटस मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं।

कस्टम पूर्ति सेवा हटाएं

यदि आप अब कस्टम पूर्ति सेवा का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप इसे अपने Shopify एडमिन से हटा सकते हैं। यदि पूर्ति सेवा के साथ आपका अकाउंट सक्रिय रहता है, तो आप किसी भी समय सेवा को फिर से एक्टिवेट कर सकते हैं।

यदि सेवा को इन्वेंट्री असाइन की गई है, तो सेवा को हटाने से पहले आपको स्टॉक की गई इन्वेंट्री और पूरे न हुए ऑर्डर को इनहेरिट करने के लिए एक नई लोकेशन चुननी होगी। आप अपने प्रोडक्ट पेज पर फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन बदल सकते हैं।

यदि आप जिस पूर्ति सेवा को अपने एडमिन से हटाना चाहते हैं उसे हटाने का विकल्प नहीं है, तो आप उसे ऐप पेज पर ढूंढ सकते हैं।

चरण: