Checklist per la configurazione del negozio per vendere in Cina

Questa checklist aiuta i merchant che operano dalla Cina continentale o da Hong Kong RAS a configurare il negozio Shopify, affrontando i problemi comuni specifici di questa regione.

Prima di iniziare

Controlla le note seguenti sull’accesso alla rete e sulla pianificazione prima di iniziare.

Note su rete e accesso

• I server di Shopify non si trovano nella Cina continentale, quindi la velocità di connessione potrebbe variare. Maggiori informazioni sui subresponsabili del trattamento di Shopify.
• Alcune app di terze parti potrebbero avere limitazioni di connettività a seconda dell’ambiente di rete. Puoi chiedere agli sviluppatori di app informazioni sull’assistenza delle loro app per i merchant in Cina. Maggiori informazioni su come ricevere assistenza per le app.
• I firewall in Cina bloccano spesso le richieste di caricamento dei font da Google, causando caricamenti lenti delle pagine o timeout. Puoi utilizzare font sicuri per il web o font Monotype per ridurre i caricamenti lenti e i timeout. Questi font sono disponibili con il selettore di font nelle versioni più recenti dei temi gratuiti di Shopify. Potresti dover controllare la documentazione del tema di terze parti per assicurarti che disponga di font sicuri per il web o font Monotype. Maggiori informazioni su dove trovare assistenza per il tema.

Pianificazione pre-configurazione

Completa i passaggi di pianificazione seguenti prima di creare il negozio.

Trova esperti locali per ricevere consulenza su imposte e leggi per la tua attività.

Registra la tua attività, se necessario.

Apri un conto bancario aziendale separato e assicurati che soddisfi i requisiti di valuta del tuo provider dei pagamenti.

Scegli quali canali di vendita utilizzare. Tieni presente che alcuni potrebbero non essere disponibili in Cina o potrebbero avere prestazioni ridotte in Cina.

Valuta di quale piano di abbonamento hai bisogno.

1. Configurazione account e attività

Completa i passaggi seguenti per registrare il negozio e scegliere le opzioni di pagamento.

Considerazioni

• La sede dell’entità aziendale determina le opzioni di pagamento disponibili per i clienti al check-out:
  • Cina continentale: utilizza provider di pagamenti di terze parti. Ogni provider ha i propri requisiti di verifica.
  • Hong Kong RAS: Shopify Payments è disponibile con la verifica della presenza fisica, oppure puoi utilizzare provider di terze parti.
• Diversi piani Shopify offrono funzionalità diverse per la vendita transfrontaliera:
  • Basic: strumenti per la vendita internazionale, fino a 50 mercati, prezzi in valuta locale
  • Grow: tutte le funzionalità Basic più 5 account staff, report completi, aggiunta della spedizione calcolata dal corriere a fronte di una tariffa mensile
  • Advanced: tutte le funzionalità Grow più 15 account staff, riscossione di dazi e imposte sulle importazioni al check-out, spedizione calcolata dal corriere inclusa nel costo dell’abbonamento
  • Plus: tutte le funzionalità Advanced più account staff illimitati, 9 negozi di espansione, mercati B2B

Identificazione del tipo di attività di Hong Kong RAS

Se prevedi di utilizzare Shopify Payments con la tua attività, devi selezionare il tipo di attività durante la configurazione. Se disponi di un certificato con numero di registrazione dell’attività (BRN), le informazioni sono elencate sul certificato. Controlla quanto segue per determinare il tipo di attività:

• Persona fisica: nessun BRN, attività privata (deve risiedere a Hong Kong RAS)
• Ditta individuale: il BRN indica “Individual”, “Proprietorship”, 獨資 o 独资 (deve risiedere a Hong Kong RAS)
• Partnership: il BRN contiene “partnership”, 合夥 o 合伙
• No profit: registrata come ente di beneficenza/no profit a Hong Kong RAS
• Società: tutte le altre attività registrate

I residenti in Cina con un BRN di Hong Kong RAS possono utilizzare Shopify Payments come società, partnership o ente no profit, ma non come persona fisica o ditta individuale.

Documenti di verifica di Shopify Payments (entità di Hong Kong RAS)

Tieni a portata di mano i documenti seguenti quando richiedi Shopify Payments a Hong Kong RAS:

• Licenza commerciale o certificato di costituzione
• Documento d’identità emesso dal governo (carta d’identità di Hong Kong RAS per le entità di Hong Kong RAS)
• Prova dell’indirizzo aziendale (uno dei seguenti):
  • Leasing commerciale o contratto di affitto
  • Bolletta delle utenze intestata all’attività
  • Documento di assicurazione aziendale
  • Accordo di servizio di magazzino di terze parti
• Prova delle operazioni di spedizione dalla sede registrata (una delle seguenti):
  • Registri di spedizione o fatture del corriere
  • Numeri d’ordine Shopify con tracciamento che mostrano le spedizioni dalla sede

Configura Shopify Payments

Segui i passaggi seguenti per configurare il negozio e le opzioni di pagamento.

Decidi la sede dell’entità aziendale.

Raccogli i documenti di verifica richiesti in base al provider dei pagamenti scelto.

Accedi al negozio.

Proteggi il negozio con password durante la configurazione.

Dai un nome al negozio e imposta la ragione sociale.

Imposta l’indirizzo dell’attività.

Aggiungi i dati di fatturazione. Scopri di più sui metodi di pagamento per le fatture.

Imposta una valuta predefinita per le inserzioni del negozio.

Imposta un’unità di peso predefinita per le inserzioni del negozio.

Aggiungi staff al negozio se necessario.

Scegli il piano adatto tra i seguenti piani Shopify: Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus.

2. Configurazione del gestore dei pagamenti

Controlla quanto segue prima di scegliere e configurare un gestore dei pagamenti.

Considerazioni

• Le attività nella Cina continentale richiedono gestori dei pagamenti di terze parti.
• Le attività nella RAS di Hong Kong possono utilizzare Shopify Payments (con verifica della presenza fisica) o gestori di terze parti.
• I gestori dei pagamenti di terze parti comportano commissioni di transazione Shopify aggiuntive.
• Percentuali di chargeback elevate possono comportare la sospensione dell’account di pagamento.

Scelta di un gestore dei pagamenti

Quando cerchi gestori dei pagamenti di terze parti, considera:

• Quali metodi di pagamento sono popolari nei mercati di destinazione (carte di credito, portafogli digitali, metodi di pagamento locali)
• Se il gestore supporta il tuo tipo di prodotto e il tuo settore
• Commissioni di transazione e programmazione degli accrediti
• Supporto valuta per le aree geografiche di destinazione
• I requisiti di verifica e il processo di approvazione del gestore

Scopri di più sui gestori dei pagamenti disponibili per la Cina.

Scopri di più sulla configurazione dei pagamenti per i merchant in Cina.

Configurazione del gestore dei pagamenti di terze parti

Completa i passaggi seguenti per aggiungere e configurare un gestore dei pagamenti di terze parti.

Cerca gestori dei pagamenti che supportino i mercati di destinazione e il tipo di prodotto.

Configura il gestore dei pagamenti in base alla sede dell’attività.

Configura più metodi di pagamento se ti rivolgi a mercati diversi.

Disabilita la modalità di prova prima di andare online.

Configurazione di Shopify Payments (entità della RAS di Hong Kong)

Se ti trovi nella RAS di Hong Kong e ne hai i requisiti, completa i passaggi seguenti per attivare Shopify Payments.

Configura Shopify Payments: vai su Impostazioni > Pagamenti, quindi clicca su Attiva Shopify Payments.

Seleziona il tipo di attività (società di capitali, partnership o no profit per i residenti in Cina).

Inserisci i dati personali esattamente come appaiono sul documento d’identità.

Inserisci le informazioni sull’attività esattamente come appaiono sul BRN (fai attenzione alle maiuscole/minuscole e alla punteggiatura).

Collega il conto bancario in HKD (conto corrente nella RAS di Hong Kong).

Carica i documenti di verifica se richiesto.

Attiva l’autenticazione in due passaggi (richiesta per ricevere gli accrediti).

Invia per la verifica.

3. Configurazione della spedizione e dell’evasione

Scopri di più sull’evasione transfrontaliera per i merchant in Cina.

Considerazioni

• La mancanza di tariffe di spedizione per un’area geografica fa sì che i prodotti vengano visualizzati come “esauriti” per i clienti di quell’area. Assicurati di aver impostato tutte le aree geografiche e le tariffe di spedizione necessarie per i clienti di destinazione.
• La sede di evasione deve essere configurata correttamente per la sincronizzazione dei numeri di tracciamento.
• La spedizione calcolata dal corriere (CCS) è disponibile solo nel piano Grow con un costo aggiuntivo o inclusa nel costo dell’abbonamento per il piano Advanced e superiori.
• Le etichette di spedizione scontate sono disponibili solo per le spedizioni provenienti da Stati Uniti, Canada, Regno Unito o Australia.
• Se hai più sedi di evasione, scopri come configurare l’instradamento degli ordini e gestire le sedi di evasione.
• L’alta stagione (Black Friday, Natale) può aumentare significativamente i tempi di consegna. Assicurati di pianificare le scorte e impostare le aspettative dei clienti di conseguenza.

Comprendere il calcolo dei costi di spedizione

Di solito gli spedizionieri addebitano in base al valore maggiore tra peso effettivo e peso volumetrico:

• Peso effettivo: peso reale dell’articolo imballato sulla bilancia
• Peso volumetrico: lunghezza × larghezza × altezza ÷ 5000 (alcuni corrieri usano 6000)
• Primo peso + peso successivo: tariffa base per la prima unità (ad esempio, i primi 500 g), tariffa ridotta per il peso aggiuntivo

Esempio: un pacco di 40×30×20 cm del peso di 2 kg ha un peso volumetrico di 4,8 kg (40×30×20÷5000). Lo spedizioniere applica l’addebito in base a 4,8 kg, non a 2 kg.

Opzioni del modello di evasione

Quando scegli un modello di evasione, prendi in considerazione l’approvvigionamento di prodotti, i requisiti di velocità di spedizione e i mercati di destinazione.

Suggerimenti per l’ottimizzazione dell’imballaggio

Poiché spesso gli spedizionieri addebitano i costi in base al peso volumetrico, ottimizzare l’imballaggio può ridurre i costi:

• Comprimi sottovuoto vestiti, coperte e articoli morbidi per ridurne il volume
• Usa scatole rigide per articoli leggeri e ingombranti per evitare deformazioni durante la spedizione
• Sostituisci la spessa imbottitura in schiuma con carta a nido d’ape o buste pluriball per gli articoli piccoli
• Ogni riduzione di 5 cm delle dimensioni della scatola può far risparmiare sui costi di spedizione per pacco

Configurazione dell’app di dropshipping

Se utilizzi il dropshipping, completa i passaggi seguenti per collegare l’app e le sedi.

Installa l’app di dropshipping.

Autorizza e sincronizza l’app con il negozio.

Verifica che la sede di evasione sia creata in Impostazioni > Sedi.

Assicurati che la sede dell’app sia attiva.

Assegna i prodotti alla sede di evasione corretta.

Aggiungi SKU ai prodotti/varianti per una corretta sincronizzazione del tracciamento.

Zone e tariffe di spedizione

Configura sedi e tariffe di spedizione in modo che i clienti vedano opzioni di consegna precise al check-out.

Configura le sedi e assegna l’evasione ordini.

Configura le tariffe di spedizione: vai a Impostazioni > Spedizione e consegna > Profilo di spedizione generale.

Configura le zone di spedizione per ogni mercato di destinazione, come Stati Uniti o UE.

Aggiungi tariffe di spedizione a ogni zona. Puoi configurare uno qualsiasi dei seguenti tipi di tariffa: tariffa fissa, soglia per la spedizione gratuita, calcolata dal corriere, spedizione di backup.

Configura profili di spedizione, se hai prodotti diversi che vengono spediti da sedi diverse.

Verifica che la sede dell’app di dropshipping sia inclusa nel profilo di spedizione, se necessario.

Testa il check-out da ogni paese di destinazione per verificare che la spedizione sia visualizzata correttamente. Se riscontri problemi, puoi risolvere i problemi e testare nuovamente le tariffe di spedizione.

4. Configurazione di Markets

Definisci dove vendi e l’esperienza del tuo negozio per i clienti di ogni area geografica.

Considerazioni

• I prodotti potrebbero essere visualizzati come «esauriti» per i clienti provenienti da aree geografiche senza tariffe di spedizione configurate.
• La configurazione di Markets deve essere allineata alle zone di spedizione.
• L’area geografica di backup determina l’esperienza per i clienti al di fuori dei mercati definiti.

Configura i mercati

Completa i passaggi seguenti per definire dove vendi e come viene trattata ogni area geografica.

Attiva i mercati per ogni area geografica di destinazione.

Configura l’area geografica di backup per i clienti al di fuori dei mercati definiti.

Verifica che esistano tariffe di spedizione per tutti i mercati attivi.

Configura le valute per ogni mercato, se applicabile.

Verifica che la configurazione di Markets corrisponda alle zone di spedizione.

5. Configurazione dei prodotti

Aggiungi prodotti, assegnali alle sedi e imposta le scorte affinché vengano visualizzati correttamente per ogni mercato.

Considerazioni

• I prodotti vengono visualizzati come «esauriti» nei seguenti casi:
  • Non sono assegnati a una sede con tariffe di spedizione configurate.
  • Le scorte sono pari a zero e l’opzione «continua a vendere quando esaurito» non è attiva.
  • Il prodotto non è pubblicato o è inattivo.
  • I mercati non sono attivi per l’area geografica del cliente.
• Quando utilizzi app di dropshipping, le scorte sono gestite dall’app, non direttamente in Shopify.
• Ogni variante di prodotto deve essere assegnata alla sede di evasione corretta.

Aggiunta di prodotti

Aggiungi e organizza i prodotti e assegnali alle sedi di evasione corrette.

Aggiungi i prodotti.

Organizza i prodotti in collezioni.

Assegna la sede delle scorte corretta a ogni variante di prodotto.

Imposta il tracciamento delle scorte in modo appropriato: le scorte in dropshipping sono gestite dall’app, mentre quelle gestite autonomamente sono tracciate nel pannello di controllo Shopify.

Assegnazione della sede delle scorte

Assicurati che ogni variante di prodotto sia assegnata alla sede corretta affinché le scorte e la spedizione funzionino correttamente.

Vai su Prodotti > Seleziona prodotto > Modifica variante > Sezione Scorte.

Verifica che ogni prodotto sia assegnato alla sede di evasione corretta.

Assicurati che le scorte si trovino presso la sede dell’app di dropshipping e non presso la sede predefinita del negozio, se utilizzi un’app di dropshipping.

Sincronizza le scorte con l’app di dropshipping, se ne utilizzi una.

6. Configurazione del dominio

Collega un dominio personalizzato in modo che i clienti possano trovare il negozio all’indirizzo scelto.

Considerazioni

• I domini di terze parti possono essere collegati a Shopify.
• La propagazione DNS richiede in genere 24-48 ore, ma può impiegare fino a 72 ore.
• Le interfacce dei provider di dominio variano, quindi assicurati di seguire le istruzioni specifiche per il tuo registrar.
• Valuta se il dominio sarà accessibile ai clienti in tutti i mercati di destinazione.

Configura il dominio

Collega il dominio personalizzato e impostalo come primario in modo che i clienti possano raggiungere il negozio.

Acquista o identifica il dominio presso il tuo registrar preferito.

Collega il dominio: vai su Impostazioni > Domini > Collega dominio esistente.

Segui la procedura di connessione automatica o configura manualmente i record DNS con le seguenti impostazioni DNS:

• Aggiungi un record A che punta a 23.227.38.65
• Aggiungi un record AAAA che punta a 2620:0127:f00f:5:: (se il provider supporta IPv6)
• Aggiungi un record CNAME per www che punta a shops.myshopify.com

Verifica la proprietà del dominio, se applicabile.

Imposta il dominio collegato come dominio primario.

Attendi il provisioning del certificato SSL (automatico, potrebbe richiedere fino a 24 ore).

7. Design e lingua del negozio

Scopri di più sulla configurazione del negozio online per i merchant in Cina.

Considerazioni

• Alcuni temi potrebbero caricarsi lentamente se l’accesso avviene dalla Cina continentale a causa di dipendenze da risorse esterne.
• I firewall in Cina bloccano spesso Google Fonts: utilizza font web-safe o font Monotype (disponibili nel selettore di font nelle versioni più recenti dei temi).
• I negozi multilingue richiedono l’app Translate & Adapt, un’app di traduzione di terze parti o traduzioni manuali con un file CSV.
• Potrebbe essere necessario adattare i formati delle date e la visualizzazione dei tempi di consegna per le diverse lingue.
• Il cinese semplificato e il cinese tradizionale sono opzioni linguistiche distinte. Scegli in base ai clienti di destinazione.

Configurazione del tema

Scegli e personalizza un tema e verifica come viene caricato dalla tua area geografica.

Personalizza il sito web con un tema.

Controlla le impostazioni del tema per le scelte dei font: preferisci font di sistema, font web-safe o font Monotype per una migliore accessibilità in Cina.

Verifica che il tema venga caricato correttamente da diversi ambienti di rete.

Controlla il report sulle prestazioni web in Impostazioni > Negozio online > Prestazioni web. Scopri di più sulle prestazioni web del negozio online.

Configurazione multilingue

Aggiungi lingue e traduzioni in modo che i clienti di ogni mercato vedano i contenuti nella propria lingua.

Installa l’app Translate & Adapt, utilizza un’app di traduzione di terze parti o imposta le traduzioni manuali.

Configura la lingua per ogni mercato.

Verifica che le traduzioni vengano visualizzate correttamente (controlla i formati delle date e i tempi di consegna).

Testa la funzionalità del selettore di lingua sulla vetrina virtuale.

8. Legale e conformità

Scopri di più sulle informazioni legali e di conformità per gli esportatori cinesi.

Considerazioni

• Informative su rimborsi e resi trasparenti aiutano a prevenire i chargeback. Assicurati di rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti durante tutto il processo di risoluzione.
• Tempistiche di spedizione realistiche definiscono le giuste aspettative dei clienti per la consegna transfrontaliera.
• Gli obblighi in materia di imposte sulle vendite variano in base al mercato di destinazione (ad esempio, gli stati USA hanno soglie di nesso economico).
• I codici HS sono obbligatori per le spedizioni internazionali per evitare ritardi doganali, sanzioni o sequestri.
• Le vendite nell’UE richiedono la conformità al GPSR (regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti), comprese le informazioni sul produttore e i dettagli sulla persona responsabile nell’UE.
• Il GDPR (UE) e le leggi sulla privacy degli stati USA prevedono requisiti specifici in materia di privacy per i dati dei clienti.

Categorie di prodotti comunemente soggette a restrizioni

Prima di vendere a livello internazionale, verifica che i prodotti non siano soggetti a restrizioni nei paesi di destinazione. I seguenti tipi di prodotto potrebbero essere soggetti a restrizioni a seconda del paese di destinazione:

• Batterie ed elettronica
• Bellezza/cosmetici (profumi, aerosol, smalti per unghie)
• Alimenti e bevande
• Vitamine, integratori, farmaci da banco
• Prodotti a base di CBD e cannabis
• Prodotti del tabacco

Normative del negozio

Quando aggiungi delle normative in Impostazioni > Normative, queste vengono collegate automaticamente nel footer della pagina di check-out. Scopri di più sull’aggiunta delle normative del negozio.

Mostra le normative del negozio e altre informazioni legali.

Aggiungi informativa su rimborsi e resi.

Aggiungi informativa sulla privacy (includi i requisiti del GDPR e delle leggi sulla privacy degli stati USA se vendi nell’UE/in California).

Aggiungi termini del servizio.

Aggiungi informativa sulla spedizione con tempistiche di consegna realistiche per la spedizione transfrontaliera.

Traduci tutte le normative del check-out utilizzando l’app Translate & Adapt, un’app di traduzione di terze parti o le traduzioni manuali.

Codici HS e paese di origine

Aggiungi le informazioni doganali ai prodotti in modo che le spedizioni internazionali vengano sdoganate senza ritardi.

Aggiungi i codici HS a tutti i prodotti (codici commerciali internazionali a 6 cifre).

Imposta il paese di origine per ogni prodotto (dove il prodotto è stato fabbricato o assemblato).

Prendi in considerazione l’impostazione di un paese di origine predefinito in Impostazioni > Imposte e dazi > Informazioni doganali.

Configurazione fiscale

Imposta la riscossione delle imposte per le aree geografiche in cui hai degli obblighi.

Configura le imposte.

Controlla gli obblighi in materia di imposte sulle vendite per i mercati di destinazione.

Configura le impostazioni fiscali su Impostazioni > Imposte e dazi.

Per le vendite negli Stati Uniti: controlla le soglie del nesso economico per ogni stato.

Per le vendite nell’UE: configura le impostazioni dell’IVA.

Dazi al check-out (solo piani Advanced/Plus)

Se hai il piano Advanced o Plus, puoi riscuotere dazi e imposte sulle importazioni al check-out, metodo noto anche come Delivered Duty Paid.

Configura dazi e imposte sulle importazioni: vai a Impostazioni > Imposte e dazi.

Nella sezione Dazi e imposte sulle importazioni, clicca su Configura Seleziona paesi per la riscossione dei dazi.

Assicurati che tutti i prodotti abbiano codici HS e paese di origine.

Aggiorna l’informativa sulle spedizioni in modo che indichi i prezzi Delivered Duty Paid.

Campi del check-out per paesi specifici

Shopify mostra automaticamente i campi obbligatori per l’identificativo fiscale per determinati paesi. Verifica che funzionino correttamente:

• Brasile: identificativo fiscale CPF (identificativo fiscale persona fisica) o CNPJ (identificativo fiscale aziendale)
• Corea del Sud: codice personale di sdoganamento (PCCC)
• Italia: Codice Fiscale (CF) e PEC
• Messico: identificativo fiscale RFC
• Cina: numero della carta d’identità di residente

Personalizza le pagine del check-out e dell’account

Puoi personalizzare le pagine del check-out e dell’account con l’editor per check-out e account. Se hai il piano Shopify Plus, puoi modificare le pagine con la Checkout API.

Vai a Impostazioni > Check-out.

Nella sezione Configurazioni, clicca su Personalizza.

Modifica la funzionalità e l’aspetto di check-out, pagina di stato dell’ordine, pagina di ringraziamento e pagine degli account cliente.

Facoltativo: aggiungi un passaggio di conferma obbligatorio al check-out

Durante il check-out, puoi richiedere un passaggio di conferma per dare ai clienti la possibilità di controllare i dettagli dell’ordine. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato per confermare che il cliente abbia letto e accettato le tue informative durante il passaggio di conferma.

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Generali.

Nella sezione Elaborazione ordine, seleziona Richiedi un passaggio di conferma.

Clicca su Salva.

Vai a Negozio online > Temi.

Accanto al nome del tema attuale, clicca su ... > Modifica contenuto tema predefinito.

Clicca sulla scheda Check-out e sistema.

Nella casella di ricerca, digita review e premi Invio.

Nella sezione Check-out e sistema / Controllo check-out, nella casella di testo Review notice html, inserisci il testo seguente che include i link a ciascuna informativa. A seconda delle informative che hai aggiunto o che vuoi far controllare, puoi modificare il messaggio in base alle tue esigenze:

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

Clicca su Salva.

Facoltativo: se la lingua predefinita è diversa dall’inglese, fornisci una traduzione del testo del check-out per un’esperienza più localizzata. Maggiori informazioni sulla gestione delle lingue e sull’app Translate & Adapt.

9. Test pre-lancio

Maggiori informazioni sulla preparazione del negozio per il lancio.

Considerazioni

• Eseguire test da diverse aree geografiche aiuta a identificare problemi di configurazione delle spedizioni e dei mercati.
• Gli ordini di prova verificano il flusso completo dal check-out all’evasione.

Test del check-out

Testa il flusso del check-out da diverse aree geografiche per confermare che i pagamenti e le spedizioni vengano visualizzati correttamente.

Testa le transazioni riuscite e non riuscite.

Testa il check-out come cliente da ogni mercato di destinazione.

Verifica che i metodi di pagamento funzionino.

Verifica che le tariffe di spedizione vengano visualizzate correttamente.

Conferma che i prodotti non risultino erroneamente “esauriti”.

Effettua un ordine di prova e verifica la sincronizzazione dell'ordine con l'app di dropshipping (se applicabile).

Test della gestione degli ordini

Testa l'evasione, il rimborso e l'annullamento degli ordini per prepararti a gestire gli ordini reali.

Testa il rimborso e l'annullamento degli ordini.

Testa l'evasione completa e parziale degli ordini.

Testa l'archiviazione degli ordini riusciti.

Verifica che i numeri di tracciamento si sincronizzino dall'app di dropshipping a Shopify, se applicabile.

Conferma che il cliente riceva una notifica di spedizione con il tracciamento.

10. Lancia il negozio

Completa i seguenti passaggi per rendere il negozio attivo per i clienti.

Verifica che tutti i metodi di pagamento non siano in modalità di test.

Conferma che le tariffe di spedizione vengano visualizzate correttamente per tutti i mercati di destinazione.

Rimuovi la password del negozio online per consentire l'accesso ai clienti.

11. Configurazione del marketing

Promuovi il negozio e collega i canali di vendita per raggiungere i clienti nei mercati di destinazione.

Considerazioni

• I merchant in Cina non possono utilizzare direttamente l'app Facebook e l'app Instagram by Meta.
• Le inserzioni di Facebook richiedono la configurazione tramite un rivenditore autorizzato di inserzioni Facebook in Cina.
• L'approvazione da parte del rivenditore e di Facebook può richiedere 2-3 giorni lavorativi.
• È comunque possibile aggiungere il pixel di Meta per tracciare le interazioni dei clienti dalle campagne Facebook.
• Ogni canale di vendita ha requisiti di idoneità basati sulla tua area geografica, sui tipi di prodotto e sul piano Shopify.

Configurazione delle inserzioni di Facebook (merchant con sede in Cina)

Se ti trovi in Cina e desideri pubblicare inserzioni su Facebook, collabora con un rivenditore autorizzato e completa i passaggi seguenti.

Scegli un rivenditore autorizzato di inserzioni Facebook:

• MeetSocial
• YinoLink

Prepara i documenti richiesti per la domanda al rivenditore:

• Numero di cellulare valido in Cina
• Indirizzo email valido
• Copia scansionata della licenza commerciale cinese (JPEG o PNG)
• Numero di licenza commerciale a 18 cifre
• Nome aziendale come indicato nella licenza
• Indirizzo aziendale come indicato nella licenza

Invia la domanda e attendi l'approvazione (2-3 giorni lavorativi).

Dopo l'approvazione, imposta una password per il nuovo account Facebook. Scopri di più su come ripristinare la password di Facebook.

Acquista crediti per inserzioni Facebook dal rivenditore.

Crea campagne in Gestione inserzioni di Facebook.

Integrazione del pixel di Meta

Aggiungi il pixel di Meta al tuo negozio per misurare l'impatto delle campagne Facebook.

Aggiungi il pixel di Meta al tuo negozio Shopify per tracciare le interazioni dei clienti da Facebook.

Altri canali di vendita

Puoi vendere su siti web esterni e altri canali oltre al tuo negozio online.

Vendi con i Buy Button per incorporare i prodotti su siti web esterni.

Promuovi la tua attività

Migliora l'individuabilità e promuovi il negozio per raggiungere più clienti.

Definisci i metadati della homepage per la SEO.

Promuovi il tuo negozio.

12. Post-lancio

Dopo il lancio, monitora gli ordini e proteggi il negozio da frodi e chargeback.

Considerazioni

• Le percentuali di chargeback vengono monitorate e tassi elevati possono comportare la sospensione dell’account di pagamento.
• Una comunicazione tempestiva con i clienti aiuta a prevenire le dispute.
• Le scorte in dropshipping devono rimanere sincronizzate per evitare l’overselling.
• Gli ordini transfrontalieri con indirizzi di fatturazione e spedizione non corrispondenti richiedono una verifica supplementare.

Prevenzione frodi

Maggiori informazioni sull’analisi frode e sulla protezione dagli ordini.

Controlla l’analisi frode di Shopify per ogni ordine prima dell’evasione.

Per gli ordini di valore elevato (oltre 100 USD), verifica che l’indirizzo di fatturazione corrisponda all’indirizzo di spedizione.

Contatta i clienti per confermare i dettagli dell’ordine se sono presenti indicatori di rischio.

Valuta di annullare gli ordini in cui gli indirizzi di fatturazione e spedizione sono in paesi diversi.

Configura Shopify Flow (se disponibile nel tuo piano) per segnalare automaticamente gli ordini sospetti.

Monitoraggio continuo

Tieni d’occhio ordini, chargeback e scorte per poter rispondere rapidamente ai problemi.

Monitora gli ordini per individuare problemi di evasione.

Monitora la percentuale di chargeback per evitare la sospensione dell’account di pagamento.

Rispondi prontamente alle richieste dei clienti per prevenire le dispute.

Mantieni sincronizzata l’app di dropshipping per scorte accurate, se applicabile.