Configurazione dello smistamento degli ordini

Le regole per lo smistamento degli ordini determinano le sedi da utilizzare per evadere ogni articolo dell'ordine di un cliente. Puoi aggiungere, modificare, rimuovere e riordinare le regole per lo smistamento degli ordini per determinare in che modo viene assegnata la priorità alle sedi.

Puoi anche esaminare le configurazioni comuni per lo smistamento degli ordini, come spedire sempre dalla sede più vicina o assegnare la priorità alla sede del magazzino più vicina.

In questa pagina

Aggiungere una regola per lo smistamento degli ordini

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca su Aggiungi regola.
Clicca su una regola che desideri aggiungere.
Clicca su Salva.

Modificare una regola per lo smistamento degli ordini

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca sull'icona della matita accanto alla regola per lo smistamento degli ordini che desideri modificare.
Apporta le modifiche alla regola per lo smistamento degli ordini, quindi clicca su Fine.
Clicca su Salva.

Riordinare la priorità delle regole per lo smistamento degli ordini

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca e trascina l'icona ⠿ accanto a una regola per lo smistamento degli ordini, quindi sposta la regola per regolarne la priorità.
Clicca su Salva.

Rimuovere una regola per lo smistamento degli ordini

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca sull'icona del cestino accanto alla regola per lo smistamento degli ordini che desideri rimuovere.
Clicca su Salva.

Estendibilità delle regole per lo smistamento

Incluse le regole predefinite, le regole per lo smistamento degli ordini sono implementate come Shopify Functions. Gli sviluppatori di terze parti possono implementare e aggiungere le proprie regole relative alla sede personalizzate.

Ogni regola diversa da quelle predefinite elencate nella sezione Regole per lo smistamento può essere considerata una regola personalizzata. Le regole personalizzate possono essere identificate nei modi seguenti:

Nel pannello di controllo Shopify, tramite l'icona dell'app che le fornisce per le regole in una strategia.
Nel pannello di controllo Shopify, tramite l'icona e il nome dell'app nella finestra modale Aggiungi regola.
In GraphiQL, con il campo shopifyDeveloped dell'app associata alla regola.

Configurazioni comuni per lo smistamento degli ordini

Di seguito sono riportate le configurazioni suggerite per le regole per lo smistamento degli ordini. Puoi seguirle per configurare regole che soddisfino le esigenze del negozio.

Spedire sempre dalla sede più vicina

Se preferisci che le spedizioni partano sempre dalla sede più vicina, anche se ciò significa suddividere l'ordine in più pacchi, utilizza solo la regola Spedisci dalla sede più vicina.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca su Aggiungi regola.
Clicca su Spedisci dalla sede più vicina. Se questa regola è in grigio, significa che è già attiva nella tua configurazione.
Fai clic sull’icona x su qualsiasi altra regola nella configurazione finché non rimane solo la regola Spedisci dalla sede più vicina.
Clicca su Salva.

Dai priorità al magazzino più vicino

Se hai sedi che dovrebbero spedire gli ordini per prime, come un servizio di logistica di terze parti o un magazzino, classificale al di sopra delle altre sedi.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
Nella sezione Spedizione, clicca su Routing degli ordini, quindi sull'icona .
Clicca su Aggiungi regola.
Fai clic su Usa sedi ordinate per priorità.
Fai clic su ⠿ e trascina per spostare la regola in cima all’elenco.
Sulla regola, fai clic sull’icona a forma di matita ✎ per aprire la relativa finestra modale di configurazione.
Trascina le sedi-magazzino nel gruppo di sedi superiore. Lascia le sedi a cui non deve essere data la priorità nel gruppo di sedi inferiore.
Fai clic su Fatto.
Se hai più sedi-magazzino, aggiungi alla fine la regola Spedisci dalla sede più vicina per spareggiare.
Clicca su Salva.

Risoluzione dei problemi relativi allo smistamento degli ordini

Se un ordine non è assegnato alla sede prevista, esamina i seguenti problemi e soluzioni comuni. La maggior parte dei risultati imprevisti dello smistamento degli ordini è dovuta alle regole che funzionano come previsto.

Risoluzione dei problemi relativi a un ordine assegnato a una sede imprevista

Quando un ordine viene assegnato a una sede imprevista, verifica le seguenti cause in ordine:

La sede non evade gli ordini online. Una sede per la quale non è attiva l'opzione Evadi gli ordini online da questa sede in Impostazioni > Sedi è esclusa dallo smistamento degli ordini.
L'indirizzo della sede non è verificato. La regola Spedisci dalla sede più vicina non è in grado di misurare la distanza di una sede con un indirizzo non verificato, per cui tale sede viene ignorata. Verifica l'indirizzo per includere la sede negli ordini futuri.
Nella sede gli articoli erano esauriti al momento dell'ordine. Le scorte sono uno dei fattori a cui le regole danno la priorità, e ciò che conta sono le scorte al momento dell'ordine, non quelle attuali; pertanto, una sede in cui gli articoli erano esauriti in quel momento può essere ignorata.
La sede non si trova in una zona di spedizione attiva per la destinazione. La sede deve appartenere a una zona di spedizione attiva che includa il paese di destinazione nel profilo di spedizione pertinente. Non è necessario che la zona disponga di tariffe.
Impossibile abbinare l'indirizzo del cliente alle coordinate; si tratta di una situazione più comune al di fuori degli Stati Uniti. In questo caso la regola Spedisci dalla sede più vicina viene ignorata e viene utilizzata la sede creata per prima. Modifica la sede dell'evasione per spedire l'ordine da un altro luogo.
Due sedi sono state classificate a pari merito. Quando le tue regole assegnano a due sedi la stessa priorità, viene selezionata quella creata per prima. Per controllare quale viene utilizzata, aggiungi la regola Usa le sedi ordinate per priorità.

Le tue impostazioni potrebbero anche essere state modificate dopo l'effettuazione dell'ordine. Prima di indagare oltre, verifica se le sedi, i profili di spedizione o le regole per lo smistamento degli ordini sono cambiati dopo la ricezione dell'ordine.

Risoluzione dei problemi relativi a un ordine assegnato a una sede senza scorte sufficienti

Lo smistamento degli ordini a volte assegna un ordine a una sede in cui non ci sono scorte disponibili quando un'altra sede ne è provvista. Questo è previsto: l'ordine viene autorizzato per non farti perdere la vendita ed è possibile spostare le scorte o modificare la sede dell'evasione prima di evaderlo.

Lo smistamento degli ordini non impedisce l'overselling. Se vengono effettuati ordini per articoli che non hai, verifica le tue impostazioni per la vendita di prodotti esauriti.

Risoluzione dei problemi relativi a un ordine suddiviso in più sedi

Lo smistamento degli ordini può suddividere un ordine in più sedi quando nessuna singola sede è in grado di evaderlo, ad esempio se in nessuna di esse sono presenti tutti gli articoli tra le scorte oppure se l'ordine è troppo pesante per le opzioni di spedizione disponibili per una determinata sede. La regola Riduci al minimo le evasioni suddivise diminuisce il numero di suddivisioni, ma non può impedirle quando una singola sede non è in grado di completare l'ordine.

Risoluzione dei problemi relativi alle regole per lo smistamento degli ordini che non vengono applicate

Lo smistamento degli ordini viene applicato solo quando il tuo negozio dispone di due o più sedi di evasione. Con un'unica sede, ogni ordine viene assegnato a tale sede e le tue regole di smistamento non hanno alcun effetto.