Metodi di pagamento disponibili per le fatture Shopify

Se hai pagato la fattura ma riscontri ancora problemi con il negozio online, potrebbe essere necessario del tempo prima che i pagamenti vengano elaborati e il negozio venga riattivato.

Passaggi:

1. Attendi 15-30 minuti per il completamento dell'elaborazione del pagamento.
2. Controlla l'email per la conferma del pagamento da parte di Shopify.
3. Verifica che il pagamento sia andato a buon fine con il tuo conto bancario o metodo di pagamento.
4. Se il problema persiste dopo 2 ore, contatta l'Assistenza Shopify.

Se noti piccoli addebiti aggiuntivi sull'estratto conto bancario per una transazione Shopify valida, in genere si tratta di commissioni bancarie per l'elaborazione di transazioni internazionali e non di addebiti da parte di Shopify.

Anche se l'addebito avviene nella tua valuta, gli istituti bancari spesso applicano una commissione per le transazioni di acquisto internazionali (in genere il 3% dell'addebito totale) per gli acquisti con carta di credito effettuati tramite una banca estera.

Passaggi:

1. Controlla se la transazione era internazionale.
2. Contatta la tua banca o il gestore della carta di credito per avere conferma delle loro policy sulle commissioni per le transazioni internazionali.
3. Controlla i termini e le condizioni della carta per le commissioni sulle transazioni estere.
4. Se vuoi evitare queste commissioni in futuro, valuta la possibilità di utilizzare un metodo di pagamento senza commissioni sulle transazioni internazionali.

Se ricevi il messaggio di errore «La tua carta è stata rifiutata durante la verifica», significa che il tuo metodo di pagamento non soddisfa i requisiti di Shopify o presenta restrizioni che ne impediscono l'utilizzo per i pagamenti ricorrenti.

Passaggi:

1. Verifica di utilizzare una carta di credito supportata (Mastercard, Visa o American Express).
2. Se utilizzi una carta di debito, verifica che sia co-branded con uno dei circuiti supportati.
3. Contatta la banca per verificare che le transazioni internazionali ricorrenti siano attivate.
4. Se la carta è soggetta a restrizioni per le transazioni via internet, contatta la banca per attivare gli acquisti online.
5. Se il problema persiste, prova ad aggiungere un altro metodo di pagamento.
6. Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, contatta la banca o il gestore della carta per ricevere assistenza.

Se il pagamento non va a buon fine per fondi insufficienti, assicurati di avere credito disponibile o un saldo sul conto sufficiente a coprire la transazione.

Passaggi:

1. Controlla il saldo del conto o il limite di credito disponibile:
   • Se utilizzi una carta di debito, verifica che il conto disponga di fondi sufficienti.
   • Se utilizzi una carta di credito, controlla di non aver superato il limite di credito.
2. Assicurati che le transazioni in attesa non abbiano ridotto i fondi disponibili.
3. Attendi che le transazioni in attesa vengano completate, quindi prova di nuovo a effettuare il pagamento.
4. Se i fondi sono limitati, valuta la possibilità di utilizzare un altro metodo di pagamento.

Se la fatturazione avviene in USD e non ti trovi negli Stati Uniti o se riscontri problemi con le transazioni internazionali, il tuo metodo di pagamento potrebbe avere restrizioni sulle transazioni estere.

Passaggi:

1. Contatta la banca per verificare che le transazioni internazionali siano attivate sul conto.
2. Se utilizzi una carta di debito, verifica che disponga di funzionalità internazionali.
3. Chiedi alla banca informazioni su eventuali limiti giornalieri o mensili per le transazioni internazionali.
4. Verifica che i pagamenti ricorrenti siano consentiti per le transazioni internazionali.
5. Valuta la possibilità di utilizzare una carta di credito anziché una di debito per le transazioni internazionali.
6. Se non è possibile rimuovere le restrizioni, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento.

Se il pagamento non va a buon fine a causa di problemi di verifica dell'indirizzo, significa che l'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde a quello registrato dal gestore dei pagamenti.

Passaggi:

1. Verifica che l'indirizzo di fatturazione corrisponda esattamente a quello registrato dalla banca o dal gestore della carta.
2. Controlla che non ci siano differenze nella formattazione, nelle abbreviazioni o nei caratteri speciali.
3. Assicurati che i numeri di appartamento o interno siano inclusi, se applicabile.
4. Verifica che il codice postale o CAP sia corretto e formattato correttamente.
5. Contatta il gestore dei pagamenti per confermare il formato esatto dell'indirizzo che hanno registrato.
6. Se necessario, aggiorna l'indirizzo di fatturazione con il gestore dei pagamenti.

Se ricevi un errore relativo a un numero eccessivo di tentativi di pagamento, significa che hai superato il numero di tentativi consentiti e devi attendere prima di riprovare.

Passaggi:

1. Attendi 24 ore prima di provare di nuovo ad aggiungere o utilizzare il metodo di pagamento.
2. Durante il periodo di attesa, controlla e risolvi eventuali problemi con il metodo di pagamento.
3. Contatta la banca per assicurarti che non ci siano restrizioni o blocchi sul conto.
4. Verifica che tutti i dati di pagamento siano corretti prima del tentativo successivo.
5. Se disponibile, valuta la possibilità di utilizzare un altro metodo di pagamento.
6. Se continui a riscontrare problemi dopo il periodo di attesa, contatta l'Assistenza Shopify.

Se non riesci ad accedere al negozio dopo aver effettuato un pagamento, il problema potrebbe essere locale al dispositivo o alla connessione, oppure potrebbe esserci un ritardo nell'elaborazione del pagamento.

Passaggi:

1. Svuota la cache e i cookie del browser.
2. Prova ad accedere al negozio da un altro browser o dispositivo.
3. Controlla la connessione a Internet e prova ad accedere ad altri siti web.
4. Attendi 15-30 minuti per il completamento dell'elaborazione del pagamento.
5. Verifica che il pagamento sia andato a buon fine nel tuo account del metodo di pagamento.
6. Se ancora non riesci ad accedere al negozio, contatta l'Assistenza Shopify.

Se non riesci a salvare PayPal come metodo di pagamento per le tue fatture Shopify, la tua area geografica o il tuo conto PayPal potrebbero non soddisfare i requisiti per il pagamento delle fatture. Se PayPal non è disponibile nella tua area geografica, aggiungi un altro metodo di pagamento. Puoi verificare che PayPal sia disponibile nella tua area geografica e che non ci siano problemi con il tuo conto.

Passaggi:

1. Verifica che PayPal sia disponibile per i pagamenti delle fatture nella tua area geografica. In Giappone o in Australia, PayPal funziona solo se la valuta di fatturazione è l’USD, mentre i merchant con sede in India non possono utilizzare PayPal per le fatture Shopify.
2. Assicurati che il tuo conto PayPal sia verificato e in regola.
3. Verifica che il tuo conto PayPal abbia una fonte di finanziamento valida, come un saldo PayPal, un conto bancario, una carta di debito o una carta di credito.
4. Accedi nuovamente a PayPal quando ti viene richiesto di riautorizzare il collegamento.

Se il tuo pagamento tramite addebito diretto SEPA viene rifiutato, i dettagli del mandato potrebbero non corrispondere a quelli archiviati dalla banca oppure il tuo conto potrebbe non essere autorizzato per gli addebiti diretti.

Passaggi:

1. Verifica che il codice IBAN (International Bank Account Number) e il nome del titolare del conto corrispondano esattamente a quelli registrati dalla tua banca.
2. Assicurati che il tuo conto bancario sia autorizzato per i pagamenti tramite addebito diretto SEPA in EUR.
3. Verifica che il tuo conto disponga di fondi sufficienti per coprire la fattura.
4. Contatta la tua banca per verificare se l’addebito diretto è stato bloccato.
5. Dopo aver corretto i dettagli, aggiungi nuovamente il metodo di addebito diretto SEPA e riprova a effettuare il pagamento.

Se il pagamento della fattura Shopify tramite UPI non va a buon fine, il mandato di pagamento automatico UPI potrebbe non essere ancora stato approvato, oppure il limite di pagamento automatico potrebbe essere troppo basso per coprire la fattura.

Passaggi:

1. Apri la tua app UPI e approva gli eventuali mandati di pagamento automatico in attesa per i pagamenti delle fatture Shopify.
2. Verifica che il limite del pagamento automatico sul mandato sia sufficientemente alto da coprire l’importo della fattura.
3. Assicurati che il conto bancario collegato disponga di fondi sufficienti.
4. Dopo aver approvato il mandato, vai a Impostazioni > Fatturazione e clicca su Paga fattura per riprovare.

Se una verifica 3D Secure scade o non viene completata, il pagamento della fattura non viene finalizzato finché non viene eseguita la verifica. I tentativi di pagamento vengono riavviati automaticamente e ogni tentativo torna alla stessa verifica in attesa fino al suo completamento.

Passaggi:

1. Quando ti viene richiesta la verifica 3D Secure, completa il passaggio di autenticazione con la tua banca, ad esempio Verified by Visa, Mastercard Identity Check o Amex SafeKey.
2. Se la finestra di verifica è scaduta, vai a Impostazioni > Fatturazione e clicca su Paga fattura per riavviare la verifica.
3. Se la richiesta di autenticazione della tua banca non è arrivata, contatta la banca per verificare che il protocollo 3D Secure sia attivo sulla tua carta.
4. Dopo aver completato la verifica, accertati che la fattura sia contrassegnata come pagata.