Informazioni legali e di conformità per gli esportatori in Cina

Policy chiare e pratiche di conformità aiutano a prevenire i chargeback e a creare fiducia nei clienti. I requisiti variano in base al mercato di destinazione, quindi consulta questa guida prima di vendere a livello internazionale dalla Cina o da Hong Kong SAR.

Policy del negozio richieste

Policy chiare definiscono le aspettative dei clienti e riducono le dispute. Ogni negozio che vende a livello internazionale deve disporre delle seguenti policy.

Policy standard

Configura le seguenti policy da Impostazioni > Policy:

• Informativa sui rimborsi e sui resi: indica chiaramente le tempistiche di reso, le condizioni e chi paga la spedizione del reso per gli ordini internazionali. I resi internazionali sono in genere più complessi e costosi di quelli nazionali.
• Informativa sulla privacy: spiega quali dati dei clienti raccogli, come li utilizzi e come i clienti possono esercitare i loro diritti alla privacy. Questo è un requisito legale in molte giurisdizioni.
• Termini e condizioni del servizio: definisci il rapporto legale tra te e i tuoi clienti, inclusa la legge vigente e la risoluzione delle controversie.
• Informativa sulle spedizioni: includi tempistiche di consegna realistiche per le spedizioni internazionali. I clienti dei merchant con sede in Cina devono aspettarsi tempi di consegna più lunghi rispetto agli ordini nazionali.

Policy aggiuntive per le vendite internazionali

Quando vendi dalla Cina o da Hong Kong SAR, valuta di aggiungere le seguenti policy al negozio:

• Termini di vendita: chiarisci gli Incoterm come Delivered Duty Paid (DDP) o Delivered At Place (DAP), chi è responsabile dei dazi e cosa succede se la dogana rifiuta una spedizione.
• Note legali: includi il nome dell’azienda, l’indirizzo della sede legale e i dati di contatto. Questo è richiesto in molte giurisdizioni, inclusa l’UE.
• Considerazioni sulla lingua: traduci le policy nelle lingue dei tuoi mercati di destinazione. Per le vendite nell’UE, le policy devono essere disponibili nella lingua locale.

Aggiungi una policy al negozio

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Informative.

2. Seleziona la policy che desideri aggiungere o modificare.

3. Inserisci il contenuto della policy o clicca su Crea da modello per iniziare con un modello.

4. Personalizza il modello per riflettere accuratamente le tue pratiche commerciali.

5. Clicca su Salva.

Maggiori informazioni sull’aggiunta di policy del negozio.

Codici HS e paese di origine

I codici del sistema armonizzato (HS) e il paese di origine sono obbligatori per le spedizioni internazionali. Informazioni mancanti o errate possono causare ritardi doganali, sanzioni o il sequestro delle merci.

Perché i codici HS sono importanti

I codici HS sono codici di classificazione internazionale dei prodotti e sono richiesti per le fatture commerciali e la documentazione di spedizione. I codici HS sono utili per le seguenti aree relative alle spedizioni internazionali:

• Determinare l’aliquota del dazio applicata ai prodotti
• Consentire un calcolo accurato dei dazi al check-out
• Aiutare i funzionari doganali a elaborare rapidamente le spedizioni

Aggiungi codici HS ai prodotti

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Prodotti.

2. Seleziona un prodotto.

3. Scorri fino alla sezione Informazioni doganali.

4. Inserisci il codice HS per il prodotto.

5. Seleziona Paese/Regione di origine.

6. Clicca su Salva.

Trovare il codice HS corretto

Quando inserisci i codici HS per i prodotti, puoi cercare le categorie di prodotti per trovare suggerimenti. Le seguenti risorse possono anche aiutarti a trovare il codice HS corretto per il prodotto:

• Dogana cinese: usa lo strumento di ricerca codici HS della dogana cinese.
• Risorse del paese di destinazione: consulta il sito web della dogana dei mercati di destinazione, come US Customs and Border Protection o le dogane dell’UE.
• Assistenza dello spedizioniere: il tuo spedizioniere può aiutarti a classificare i prodotti.

Scopri di più su codici HS e paese di origine.

Categorie di prodotti con restrizioni

Prima di spedire a livello internazionale, verifica le seguenti informazioni per i prodotti:

• Possono essere esportati legalmente dalla Cina
• Soddisfano i requisiti di importazione del paese di destinazione
• Dispongono delle certificazioni appropriate per le categorie regolamentate
• Non contengono sostanze soggette a restrizioni o proibite

Prodotti che richiedono particolare attenzione

Controlla le seguenti categorie prima di vendere a livello internazionale. Queste categorie di prodotti presentano requisiti o restrizioni aggiuntivi che variano in base al paese di destinazione.

Scopri di più sugli articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Configurazione fiscale

Gli obblighi fiscali variano in base al mercato di destinazione. Configura le impostazioni fiscali in modo appropriato per ogni area geografica in cui vendi. Per i prodotti che richiedono un trattamento fiscale speciale, scopri di più sulle eccezioni fiscali.

Imposta sulle vendite degli Stati Uniti

L’imposta sulle vendite degli Stati Uniti è complessa perché ogni stato ha regole diverse per le seguenti aree:

• Nesso economico: la vendita in uno stato al di sopra di determinate soglie (in genere 100.000 USD di vendite o 200 transazioni) può creare un obbligo fiscale.
• Nesso fisico: avere scorte, dipendenti o un’altra presenza fisica in uno stato crea obblighi fiscali indipendentemente dal volume delle vendite.
• Leggi per i facilitatori del marketplace: alcuni stati richiedono ai marketplace di riscuotere l’imposta, ma questo non si applica al tuo negozio Shopify.

Configura le impostazioni fiscali per gli Stati Uniti

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Imposte e dazi.

2. Seleziona Stati Uniti.

3. Controlla gli stati in cui potresti avere obblighi.

4. Per ogni stato applicabile, clicca su Riscuoti imposta sulle vendite.

5. Inserisci il numero di registrazione fiscale, se ne possiedi uno.

6. Clicca su Salva.

IVA dell’Unione europea

Per le vendite nell’UE, hai le seguenti opzioni:

• Import One-Stop Shop (IOSS): registrati all’IOSS per riscuotere e versare l’IVA sugli ordini inferiori a 150 €. Questo semplifica lo sdoganamento.
• IVA all’importazione standard: i clienti pagano l’IVA al momento dell’importazione. Questo può causare ritardi e consegne rifiutate.
• Registrazione IVA locale: se immagazzini scorte nell’UE, potresti aver bisogno della registrazione IVA locale.

Configura le impostazioni IVA per l’UE

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Imposte e dazi.

2. Seleziona Unione europea.

3. Scegli il metodo di riscossione dell’IVA.

4. Se utilizzi IOSS, inserisci il numero IOSS.

5. Clicca su Salva.

Scopri di più sulla configurazione fiscale per l’UE.

Considerazioni sull’esportazione dalla Cina

Quando esporti dalla Cina, esamina le seguenti considerazioni:

• Esoneri dalle tasse di esportazione: chiedi conferma al gestore dei pagamenti in merito ai programmi di esonero dalle tasse di esportazione. Alcuni gestori aiutano con la conformità fiscale per le esportazioni cinesi.
• Valuta estera: assicurati che i flussi di pagamento siano conformi ai requisiti della SAFE (State Administration of Foreign Exchange).
• Requisiti della licenza commerciale: la licenza commerciale cinese deve includere i diritti di scambio per le esportazioni commerciali.

Configurazione del check-out

Configura il check-out per riscuotere dazi, imposte e le informazioni sui clienti richieste per le vendite internazionali.

Dazi al check-out (DDP)

La riscossione dei dazi al check-out offre una customer experience migliore eliminando gli addebiti a sorpresa alla consegna. Questa funzionalità è disponibile nei piani Advanced e Plus.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Mercati.

2. Seleziona il mercato in cui vuoi riscuotere i dazi.

3. Nella sezione Dazi e imposte sulle importazioni, clicca su Configura.

4. Attiva Riscuoti dazi e imposte sulle importazioni al check-out.

5. Clicca su Salva.

Dopo aver riscosso i dazi al check-out, devi acquistare etichette di spedizione DDP per versare tali dazi alla dogana. Se riscuoti i dazi ma spedisci in modalità DAP, ai clienti potrebbero essere addebitati nuovamente i dazi alla consegna. Maggiori informazioni su come addebitare dazi e imposte di importazione. Per informazioni su come vengono calcolati i dazi, fai riferimento ad addebito dei dazi internazionali.

Campi del check-out specifici per paese

Alcuni paesi richiedono informazioni aggiuntive sul cliente al check-out per fini fiscali o doganali.

Maggiori informazioni sulla personalizzazione del check-out.

Conformità alla privacy internazionale

Quando vendi a clienti in Europa, negli Stati Uniti e in altre aree geografiche, devi rispettare le leggi sulla privacy dei dati.

Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Il GDPR si applica quando vendi a clienti nell'UE, nel Regno Unito o in Svizzera. Potrebbe essere necessario aggiungere quanto segue al tuo negozio:

• Informativa sulla privacy: spiega chiaramente le tue pratiche relative ai dati e i diritti dei clienti.
• Consenso ai cookie: ottieni il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali per i visitatori dell'UE.
• Diritti dell'interessato: rispondi alle richieste dei clienti di accesso, correzione o eliminazione dei propri dati.
• Rappresentante nell'UE: se tratti regolarmente i dati dei clienti dell'UE, potresti aver bisogno di un rappresentante con sede nell'UE.

Configura le impostazioni GDPR

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Privacy del cliente.

2. Configura il banner dei cookie per i visitatori dell'UE.

3. Aggiungi o aggiorna la tua informativa sulla privacy.

4. Attiva le funzionalità di gestione delle richieste di dati.

5. Clicca su Salva.

Maggiori informazioni sulla conformità al Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti.

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Questa legge si applica alle aziende che soddisfano determinate soglie quando vendono a residenti della California. Potrebbe essere necessario aggiungere le seguenti informazioni al tuo negozio:

• Diritti di rifiuto esplicito (opt-out): consenti ai clienti di rifiutare esplicitamente la vendita o la condivisione dei propri dati personali.
• Informative sulla privacy: spiega quali dati personali raccogli e come li utilizzi.
• Richieste dati: gestisci le richieste dei clienti di conoscere, eliminare o correggere le proprie informazioni.

Maggiori informazioni sulle leggi statali degli Stati Uniti sulla privacy.

Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR)

Questo regolamento si applica ai prodotti di consumo venduti nell'UE. Potrebbe essere necessario aggiungere le seguenti informazioni al tuo negozio:

• Informazioni sul prodotto: le etichette devono includere nome, indirizzo e informazioni di contatto del produttore.
• Persona responsabile nell'UE: i produttori extra-UE devono designare un contatto con sede nell'UE per le autorità.
• Informazioni sulla sicurezza: fornisci avvertenze e istruzioni nelle lingue locali.
• Segnalazione di incidenti: segnala incidenti correlati ai prodotti alle autorità dell'UE.

Maggiori informazioni sui requisiti GPSR.