Accesso all'account Shopify

Puoi accedere in modo sicuro all'account Shopify da più dispositivi e attivare misure di sicurezza aggiuntive per proteggere il negozio.

In questa pagina

Considerazioni sull'accesso a Shopify

Ogni volta che viene richiesto l'URL .myshopify.com del negozio, devi fornire l'URL .myshopify.com originale, anche se il negozio ha un dominio personalizzato o se hai personalizzato l'URL .myshopify.com del negozio dopo aver creato l'account.
Il ripristino della password può essere effettuato tramite il link Password dimenticata? nella pagina di accesso a Shopify.

Puoi accedere al pannello di controllo Shopify da desktop, da dispositivo mobile o tramite l'app mobile Shopify.

Browser desktop o mobile

Per accedere direttamente a un negozio da un browser desktop o mobile, puoi aggiungere /admin alla fine dell'URL .myshopify.com o del dominio personalizzato del negozio. Ad esempio, puoi inserire yourstore.myshopify.com/admin o example.com/admin nella barra degli indirizzi di Google Chrome.

Puoi anche accedere tramite la pagina di accesso di Shopify inserendo indirizzo email e password. Se al tuo indirizzo email sono associati più negozi, puoi selezionare quello a cui desideri accedere.

App mobile Shopify

Per accedere al negozio Shopify tramite l'app mobile Shopify, apri l'app e accedi inserendo le credenziali di accesso o utilizzando le opzioni di accesso biometrico come Touch ID o Face ID.

Autenticazione in due passaggi (2SA)

Puoi migliorare la sicurezza del negozio configurando la 2SA, che richiede un secondo passaggio di verifica oltre alla password quando accedi all'account.

Le seguenti opzioni 2SA possono essere attivate nella pagina Sicurezza del pannello di controllo Shopify:

App di autenticazione: richiede l'inserimento di un codice da un'app di autenticazione separata.
Invio tramite SMS: richiede l'inserimento di un codice ricevuto tramite SMS/messaggio di testo.
Prompt di Shopify Mobile: richiede di verificare il tentativo di accesso dall'app mobile Shopify.
Autenticatore integrato: richiede l'utilizzo di una verifica biometrica, come Face ID, o il PIN del dispositivo mobile.
Chiave di sicurezza: richiede l'utilizzo di una chiave fisica per l'autenticazione basata su hardware.

Puoi impostare un metodo 2SA principale e uno secondario e attivare i codici di ripristino come metodo finale quando i metodi 2SA non sono disponibili.

Per i passaggi dettagliati sulla configurazione della 2SA, consulta Protezione dell'account con l'autenticazione in due passaggi.

Gestione dei dispositivi

Puoi controllare quali dispositivi hanno effettuato di recente l'accesso all'account e disconnettere quelli che non riconosci per mantenere sicuro l'account.

Dal pannello di controllo Shopify, clicca sul nome del negozio nella barra in alto.
Clicca sul tuo profilo, quindi su Sicurezza.
Nella sezione Dispositivi, controlla quali dispositivi hanno effettuato di recente l'accesso e la disconnessione dal tuo account.
Facoltativo: per controllare la Cronologia accessi e le Pagine visitate di un dispositivo, clicca sul nome del dispositivo.
Facoltativo: per disconnettere i dispositivi dal tuo account, procedi in uno dei seguenti modi:
- Clicca sul pulsante Disconnetti a destra del nome del dispositivo.
- Clicca sul nome del dispositivo, quindi su Disconnetti dispositivo.
- Se più di cinque dispositivi hanno effettuato di recente l'accesso, puoi cliccare su Disconnetti tutti i dispositivi > Disconnetti.

Risoluzione dei problemi

Se hai problemi ad accedere al tuo account, prova queste soluzioni:

Prova ad accedere con un metodo alternativo, ad esempio utilizzando un browser o un dispositivo diverso.
Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo, il browser o l'app mobile Shopify siano aggiornati all'ultima versione.
Se utilizzi un browser, svuota la cache e i cookie, chiudi completamente il browser e prova ad accedere di nuovo.

Se queste soluzioni rapide e comuni non risolvono il problema, consulta la documentazione dettagliata per la risoluzione dei problemi.

Disconnessione

Disconnettiti sempre dal tuo account dopo aver effettuato l'accesso da un dispositivo diverso dal tuo:

Browser desktop o mobile: per disconnetterti da un browser desktop o mobile, clicca sul nome del negozio nel pannello di controllo Shopify, quindi seleziona Disconnetti.
App mobile: per disconnetterti da un'app mobile Shopify, tocca l'icona del tuo profilo, quindi tocca Disconnetti.