Resi e cambi
Puoi gestire resi e cambi dalla pagina Ordini del pannello di controllo Shopify. Quando i clienti desiderano restituire articoli, puoi creare un reso, inviare le istruzioni di spedizione ed emettere rimborsi dopo aver ispezionato gli articoli restituiti.
I resi di solito includono le seguenti azioni:
- Rimborso: inviare l'importo totale o parziale del pagamento a un cliente.
- Reso: ricevere un articolo da un cliente, con etichette di spedizione per il reso e tracciamento facoltativi.
- Cambio: inviare a un cliente un articolo alternativo come parte del reso, ad esempio una taglia o un colore diverso.
Puoi anche attivare la procedura di reso self-service in modo che i clienti possano inviare le richieste di reso direttamente dalla loro pagina di stato dell'ordine. Le regole per i resi ti consentono di controllare quali articoli possono essere resi e di impostare l'arco di tempo per i resi.