תחילת העבודה עם שילוח ב-Shopify

במאמר זה תוכל ללמוד כיצד לקבוע הגדרות שילוח, לעבד הזמנות, ולרכוש תוויות שילוח מוזלות ישירות מלוח המנהל של Shopify.

לפני שמתחילים

לפני שתתחיל, עיין בשיקולים הבאים:

• לעסק שלך חייב להיות מיקום מילוי הזמנה מתאים כדי לרכוש ולנהל תוויות שילוח.
• לכל חברת שילוח יש מדיניות, תעריפים ואזורי מסירה שונים. עיין באפשרויות של חברות השילוח כדי למצוא את ההתאמה הטובה ביותר לעסק שלך.

קביעת הגדרות השילוח שלך

הגדר הגדרות שילוח חיוניות השולטות באופן שבו תעריפי שילוח מחושבים בשלב התשלום ולאן תוכל לשלוח הזמנות:

1. הוסף את מיקומי מילוי ההזמנות שלך: הגדר היכן אתה מאחסן ושולח מלאי, כך שתעריפי השילוח שלך יחושבו במדויק על בסיס כתובת המקור.
2. צור פרופילי שילוח: קבץ מוצרים בעלי דרישות שילוח דומות, כך שהתעריפים הנכונים יחולו על כל מוצר באופן אוטומטי.
3. הגדר תעריפי שילוח ואזורי שילוח: הגדר לאן אתה שולח ואת חיובי השילוח שלך כדי להציג את עלויות השילוח הנכונות ללקוחות בשלב התשלום.
4. הגדר חבילות: הוסף את גדלי הקופסאות, המשקלים וברירות המחדל של החבילות כדי לחשב תעריפי שילוח מדויקים בשלב התשלום ובעת רכישת תוויות שילוח.
5. חבר את חשבון חברת השילוח שלך: חבר את החשבון שלך אצל חברת שילוח מתאימה אל לוח המנהל של Shopify. תוכל להציג תעריפי שילוח בזמן אמת מחברות שילוח כגון UPS‏, FedEx ו-USPS ישירות בשלב התשלום, ולרכוש תוויות שילוח של חברות שילוח מתאימות ישירות מלוח המנהל של Shopify.
6. הגדר תאריכי אספקה אוטומטיים: הצג תאריכי אספקה ספציפיים בשלב התשלום כדי לעודד את הלקוחות להשלים את הרכישה.
7. אופציונלי: הגדרת שילוח בינלאומי: הוסף פרטי מכס וקודי HS למוצרים שלך כך שטופסי מכס יופקו אוטומטית והמשלוחים יעברו במעברי הגבול ללא עיכובים.

קביעת הגדרות אופציונליות למילוי הזמנות

כברירת מחדל, אתה ממלא הזמנות בעצמך ומסמן אותן כמולאו באופן ידני, כך שאין צורך לשנות הגדרות כדי להתחיל למלא הזמנות. אם ברצונך להשתמש בשירות למילוי הזמנות, להפוך את המילוי לאוטומטי או למלא הזמנות ממספר מיקומים, ניתן לקבוע את ההגדרות הבאות:

1. בחירת שיטת המילוי שלך: למלא הזמנות בעצמך, להשתמש בשירות למילוי הזמנות, לבצע דרופשיפינג, או לשלב שיטות. ניתן להשתמש בשיטות שונות עבור פריטים שונים באותה הזמנה.
2. הגדרת מילוי ידני או אוטומטי: יש לבחור אם הזמנות ימולאו אוטומטית או ידרשו פעולה ידנית בהגדרות עיבוד ההזמנות שלך.
3. הקצאת שיטות מילוי למוצרים: ניתן להגדיר היכן כל מוצר מאוחסן ומאיפה הוא ימולא.
4. הפעלת שירותים למילוי הזמנות: יש לחבר יישומים או שירותים מותאמים אישית למילוי הזמנות ל-Shopify Admin שלך.

ניהול והכנת הזמנות למילוי

ארגן, נהל והכן הזמנות למילוי מתוך לוח המנהל של Shopify. בהתאם לזרימות העבודה של העסק שלך, תוכל לבצע את השלבים הבאים בכל סדר:

• סינון ומיון הזמנות: צור תצוגות מותאמות אישית כדי לארגן הזמנות לפי סטטוס הזמנה, מיקום או שיטת שילוח.
• אימות הכתובת לשילוח של הלקוח: הזמנות עם כתובות חלקיות או שגויות מסומנות ומלוות בהצעות לתיקון.
• ניהול פרטי ההזמנה: צפה ונהל מידע מקיף על ההזמנה, כולל פרטי לקוח, כתובות לשילוח, פרטי תשלום, וכן היסטוריית הזמנות. קבל גישה לכל נתוני ההזמנה במיקום מרכזי אחד.
• עריכת הזמנות: ערוך הזמנות קיימות על-ידי הוספה או הסרה של מוצרים, עדכון כמויות, שינוי כתובות לשילוח או התאמת מחירים. טפל בשינויי הזמנות ביעילות מבלי לבטל וליצור הזמנות מחדש.
• ניהול סטטוס הזמנה: שנה את הסטטוס כדי לציין באיזה שלב בתהליך מילוי ההזמנה נמצאת ההזמנה.
• הדפסת הזמנות: הפק והדפס מסמכי שילוח כגון רשימות אריזה, רשימות ליקוט וחשבוניות, כדי לייעל את פעילות המחסן. התאם אישית את הפורמטים של המסמכים והפוך את זרימות עבודת ההדפסה לאוטומטיות.
  • הפקת רשימות ליקוט: הגדר והדפס רשימות ליקוט בהתאם לאסטרטגיית הליקוט שלך.
  • הדפסת רשימות אריזה: הפק והדפס רשימות אריזה שייכללו במשלוחים.

רכישה והדפסה של תוויות שילוח

רכוש, הדפס ונהל תוויות שילוח מוזלות מחברות שילוח ישירות בלוח המנהל של Shopify:

1. רכישת תוויות שילוח:
   1. רכישת תוויות להזמנות בודדות: רכוש תוויות שילוח בנפרד לכל הזמנה.
   2. רכישת תוויות בכמות גדולה: רכוש עד 250 תוויות שילוח בפעם אחת.
2. אופציונלי: רכישת תוויות שילוח של DDP (Delivered Duty Paid): רכוש תוויות Delivered Duty Paid עבור משלוחים בינלאומיים, כך שהלקוחות שלך לא ייתקלו בעמלות מפתיעות במועד המסירה.
3. הוספת ביטוח לשילוח: הגן על משלוחים באמצעות כיסוי אופציונלי של ביטוח לשילוח. תוויות זכאיות מארצות הברית יקבלו כיסוי של ביטוח לשילוח עד 200 USD הכלול במחיר.
4. שינוי או ביטול תוויות שילוח: תוכל לבטל תוויות שילוח שלא נעשה בהן שימוש, ישירות מלוח המנהל של Shopify, ולקבל זיכוי בחזרה לחשבונך.
5. הדפסת תוויות שילוח: הדפס תוויות שילוח וטופסי מכס. תוכל להדפיס מסמכי שילוח בנפרד, או לשלב ולשנות את הגודל שלהם כדי שיתאימו לפורמט נייר ההדפסה שבחרת.
6. תזמון איסופים, יצירת מניפסטים ומעקב אחר משלוחים: תזמן איסופים על-ידי חברת שילוח עבור תוויות זכאיות, הדפס מניפסטים של שילוח לרישומים שלך ועקוב אחר סטטוס המסירה מתוך לוח המנהל שלך.
7. הצע ללקוחות מעקב אחר מסירות דרך יישום Shop: ספק ללקוחות מעקב אחר הזמנות בזמן אמת, התראות מסירה ומעקב באמצעות מפה בזמן אמת דרך יישום Shop. תוכל לצמצם את פניות התמיכה בנוגע לסטטוס ההזמנה ולשפר את שיעורי ההצלחה במסירה בפעם הראשונה.
8. הגשת תביעות ביטוח למשלוחים: הגש תביעות בגין משלוחים שאבדו או ניזוקו ישירות מלוח המנהל של Shopify.

טיפול בהחזרות

ייעל את תהליכי ההחזרות וההחלפות בעזרת כלים מובנים:

1. הגדרת החזרות בשירות עצמי: מתן אפשרות ללקוחות ליזום החזרות מהחנות המקוונת שלך.
2. הגדרת כללי החזרות ומדיניות החזרות: יצירת כללים לגבי המועד שבו לקוחות יכולים לבקש החזרה ואופן החלת עמלות החזרה בחנות שלך.
3. עיבוד החזרות והחלפות: קביעת תצורה של מדיניות ותהליכי החזרות.
4. קניית תוויות החזרה: יצירה ושליחה של תוויות החזרה ללקוחות מתוך מנהל Shopify שלך.