מילוי הזמנות באמצעות שירות למילוי הזמנות עם יישום

בעת שימוש בשירות למילוי הזמנות המשולב ב-Shopify באמצעות אפליקציה, תוכל לנהל את כל זרימת העבודה של מילוי ההזמנות דרך ה-Shopify Admin שלך. באפשרותך לשלוח בקשות למילוי הזמנות, לעקוב אחר התקדמות המילוי, לתקשר עם השירות למילוי הזמנות דרך ציר הזמן של ההזמנה, לבטל תהליכי מילוי ולהחזיר הזמנות למצבן הקודם בעת הצורך.

סטטוס המילוי מתעדכן באופן אוטומטי ככל שהשירות למילוי ההזמנות שלך מעבד הזמנות. כאשר עליך למלא הזמנות בעצמך במקום להשתמש בשירות למילוי ההזמנות, באפשרותך לשנות את מיקום ההזמנה ולמלא אותה באופן ידני.

סוגים של יישומים למילוי הזמנות

יישומים למילוי הזמנות מסתנכרנים עם ה-Shopify Admin שלך, כך שההזמנות שלך מתעדכנות ככל שמילוי ההזמנה מתקדם. העדכונים שתקבל תלויים ביישום:

• שירותים כלליים למילוי הזמנות: אחסון, מילוי ושילוח של הזמנות בשם החנות שלך.
• יישומי דרופשיפינג (Dropshipping): חלקם מסמנים פריטים באופן אוטומטי ככאלה שמולאו כשהם שולחים הזמנה. אחרים דורשים ממך להזמין את הפריטים של הלקוח מתוך היישום. פנה למפתח היישום כדי לקבוע מהי זרימת העבודה הטובה ביותר.
• יישומים להדפסה לפי דרישה (Print-on-demand): רובם מסמנים אוטומטית פריטים ככאלה שמולאו כאשר ההזמנה נשלחת. בדוק את ההגדרות וזרימת העבודה המומלצות מול מפתח היישום שלך.

אתה בוחר שיטה למילוי הזמנות עבור כל מוצר, ולכן הזמנה אחת יכולה להשתמש בשיטות שונות למילוי הזמנות עבור פריטים שונים. לדוגמה, אם לקוח מזמין מוצר דרופשיפינג ומוצר שאתה מייצר בעצמך, הדרופשיפר ימלא את הפריט הראשון ואתה תמלא את הפריט השני.

יישומים מסוימים למילוי הזמנות מאפשרים לך לחבר את חשבונות חברות השילוח שלהם, כך שתוכל לגבות מהלקוחות שלך בדיוק את מה שהיישום גובה ממך. בדוק מול השירות למילוי הזמנות שלך כדי לגלות אם הם מציעים את האפשרות הזו. אם הגדרות השילוח שלך משתמשות רק בפרופיל השילוח הכללי ואין בהן תעריפי שילוח שונים לכל מיקום, כל יישום למילוי הזמנות יתווסף באופן אוטומטי להגדרות השילוח שלך. אחרת, עליך להוסיף את היישום באופן ידני להגדרות השילוח שלך.

בקשת מילוי מהשירות למילוי הזמנות שלך

בעת שליחת בקשת מילוי, נשלחת הודעה לשירות למילוי ההזמנות שלך כדי להתחיל בליקוט, אריזה ושילוח של ההזמנה. אם אתה משתמש במילוי אוטומטי, בקשת המילוי נשלחת באופן אוטומטי בעת תשלום ההזמנה, ואין צורך להשלים שלבים אלה.

כאשר נשלחת בקשת מילוי, סטטוס המילוי משתנה ל-בתהליך ויש להמתין לתגובה מהשירות למילוי ההזמנות שלך. השירות למילוי ההזמנות יאשר או ידחה את המילוי, והתוצאה תצוין בציר הזמן של ההזמנה. אם השירות למילוי ההזמנות דוחה את הבקשה, סטטוס ההזמנה יחזור ל-לא מולאה, והשירות למילוי ההזמנות יוכל לצרף הערה כדי להסביר מדוע המילוי נדחה.

אם פריטים בהזמנה ממולאים על ידי שירותים שונים או נשלחים בחבילות נפרדות, ייתכן שחלק מהפריטים יימסרו ללקוחות שלך לפני האחרים. ההזמנה תציג סטטוס מולאה רק לאחר שכל הפריטים יישלחו.

שלבים:

מעקב אחר התקדמות המילוי

לאחר שליחת בקשת מילוי, ניתן לעקוב אחר פרטי המילוי בשני מקומות בעת פתיחת הזמנה:

• המקטע מילוי הזמנה בתהליך מספק סטטוס מילוי ופרטים מורחבים על התקדמות המילוי. לדוגמה, אם סטטוס המילוי של הזמנה הוא בתהליך, הסטטוס המפורט יציין אם המילוי במצב התבקש או התקבל.
• המקטע ציר זמן של ההזמנה מתעדכן כאשר ישנם שינויים במילוי ההזמנה. ניתן להשתמש בציר הזמן של ההזמנה כדי לקרוא הודעות שנשלחות על ידי שירות מילוי ההזמנות.

הוספה או עדכון של פרטי מעקב

באפשרותך להוסיף או לעדכן פרטי מעקב עבור הזמנה בכל עת, ללא קשר למי שיצר את המילוי. אם השירות למילוי ההזמנות שלך מספק פרטי מעקב, הם יתווספו אוטומטית להזמנה. ניתן גם להוסיף או לעדכן פרטי מעקב באופן ידני.

למידע נוסף על הוספת מספר מעקב להזמנה שמולאה.

ביטול של תהליכי מילוי הזמנות

ייתכן שיהיה עליך לבטל בקשת מילוי כאשר הלקוח מעוניין לבטל או לבצע שינויים בהזמנה, או כשאתה מחליט למלא את ההזמנה באופן ידני. השלבים לביטול מילוי תלויים בסטטוס המילוי של ההזמנה.

ביטול מילוי שהתבקש

אם המילוי התבקש אך טרם אושר, באפשרותך לבטל אותו ישירות מה-Shopify Admin שלך. הביטול יצוין בציר הזמן של ההזמנה וסטטוס ההזמנה ישתנה ל-לא מולאה.

שלבים:

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה ברצונך לבטל מילוי.

3. יש ללחוץ על ביטול בקשה.

ביטול מילוי שהתקבל

אם המילוי אושר על ידי השירות למילוי ההזמנות אך עליך לבטל אותו, יהיה עליך לשלוח בקשת ביטול לשירות ולחכות לתגובה. השירות למילוי ההזמנות יאשר או ידחה את בקשת הביטול שלך.

כאשר בקשת הביטול תאושר או תידחה, תוצג כרזה בהזמנה:

• בקשת הביטול אושרה: הביטול יצוין בציר הזמן וסטטוס ההזמנה יחזור ל-לא מולאה.
• בקשת הביטול נדחתה: הדחייה תצוין בציר הזמן של ההזמנה והשירות למילוי ההזמנות ימשיך בתהליך המילוי. השירות למילוי ההזמנות יוכל לצרף הודעה המסבירה מדוע בקשת הביטול נדחתה.

שלבים:

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה ברצונך לבטל מילוי.

3. יש ללחוץ על ....

4. יש ללחוץ על בקשת ביטול.

5. אופציונלי: בשדה הערות, ניתן להזין הודעה לשירות למילוי ההזמנות שלך. הודעה זו לא נשלחת ללקוח.

6. יש ללחוץ על בקשת ביטול.

בקשת הביטול תצוין בציר הזמן של ההזמנה, והסטטוס המפורט של המילוי ישתנה ל-התבקש ביטול.

החזרת הזמנה לסטטוס 'לא מולאה'

בעת שליחת בקשת ביטול למילוי הזמנה, עליך להמתין לתגובה מהשירות למילוי ההזמנות שלך. אם השירות למילוי ההזמנות מבטל את המילוי אך אינו יכול לעדכן את סטטוס המילוי ב-Shopify, תוכל לשנות באופן ידני את סטטוס ההזמנה ל-לא מולאה. כדי להשלים שלב זה, יהיה עליך ליצור קשר עם השירות למילוי ההזמנות כדי לאשר שהמילוי אכן בוטל.

לאחר החזרת הזמנה או פריט שורה למצב 'לא מולאה', יש לבדוק את הכמויות במערכת המלאי כדי לוודא שהן מדויקות.

שלבים:

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

2. יש ללחוץ על ההזמנה שברצונך להחזיר לסטטוס 'לא מולאה'.

3. יש ללחוץ על ....

4. לחץ על החזרה למצב 'לא מולאה'.

מילוי הזמנות בעצמך במקום להשתמש בשירות למילוי הזמנות

כאשר יש למלא הזמנה בעצמך במקום דרך השירות למילוי ההזמנות, עליך לשנות את מיקום הפריטים למיקום שנמצא בניהולך, ואז למלא את ההזמנה מהמיקום החדש. הדבר שומר על דיוק במעקב מערכת המלאי ומונע אי-התאמות בין ה-Shopify Admin לבין השירות למילוי ההזמנות שלך.

דבר זה עשוי להיות שימושי בתרחישים הבאים:

• השירות למילוי ההזמנות שלך אינו זמין באופן זמני.
• עליך למלא הזמנה בדחיפות מתוך מערכת המלאי שלך.
• מערכת המלאי של השירות למילוי ההזמנות שלך אינה מסונכרנת ועליך לסמן באופן ידני הזמנה כמולאת.
• ברצונך לטפל בהזמנה מיוחדת באופן אישי.

אם עליך למלא הזמנות בעצמך לעיתים קרובות, קיימות שתי אפשרויות לארגון מערכת המלאי שלך:

• אחסון מלאי במיקומים שלך (מומלץ לשם שליטה ידנית): העבר מלאי למיקום שנמצא בשליטתך, כמו החנות הקמעונאית או המחסן שלך. פעולה זו מאפשרת לך לסמן הזמנות ככאלה שמולאו ב-Shopify Admin, לבצע את תהליך בקרת האיכות שלך, ולהשתמש בכל אפליקציה כדי ליצור מילויי הזמנות. למידע נוסף על ניהול מלאי במספר מיקומים.
• עבודה עם השירות למילוי הזמנות שלך: צור קשר עם ספק השירות למילוי הזמנות שלך ואמת שהוא מוגדר ליצור מילויי הזמנות באופן ישיר. לאחר שהוא יוצר את מילוי ההזמנה, עדיין תוכל לעדכן את פרטי המעקב.

לפני שינוי המיקום של ההזמנה, כדאי לעבור על סטטוס מילוי ההזמנה:

• אם עדיין לא נשלחה בקשה למילוי ההזמנה, תוכל לשנות את המיקום ישירות.
• אם נשלחה בקשה למילוי ההזמנה אך היא לא התקבלה, בטל את הבקשה למילוי ההזמנה תחילה, ולאחר מכן שנה את המיקום.
• אם מילוי ההזמנה התקבל, שלח בקשת ביטול והמתן שהשירות למילוי הזמנות שלך יאשר אותה לפני שינוי המיקום.