רכישת תוויות החזרה
אם אתה שולח ממיקום מילוי בארצות הברית, תוכל לקנות וליצור תוויות החזרה ישירות ממנהל Shopify שלך. לאחר יצירת תווית החזרה, תוכל לשלוח אותה ללקוחות שלך או לשלוח להם קישור להדפסת התווית.
תוויות החזרה עוזרות לך לקבל בחזרה מלאי שלקוח לא רוצה יותר. אם העסק שלך מאפשר ללקוחות להחזיר מוצרים, תוכל לשלוח ללקוח שלך תווית שילוח להחזרה כדי שהוא יוכל לשלוח את המוצר בחזרה אליך.
בדף זה
שיקולים ברכישת תוויות החזרה
עיין בשיקולים הבאים לפני רכישת תוויות החזרה:
- תוויות החזרה זמינות רק עבור הזמנות מקומיות בארה"ב.
- אי אפשר לרכוש תוויות החזרה עבור כתובות צבאיות בארה"ב (APO/FPO/DPO), טריטוריות של ארה"ב שדורשות טופס מכס, או כתובות בינלאומיות ב-Shopify. במקרים אלה, ניתן לקנות תווית החזרה ישירות מחברת השילוח, להשתמש בשירות של צד שלישי או להשתמש ביישום מ-Shopify App Store.
- לא ניתן לבטל תוויות החזרה, אך תוקפן עשוי לפוג. אין חיוב על תוויות שאינן בשימוש.
- תוקף התוויות של USPS פג שנה לאחר הרכישה.
- תוקף התוויות של FedEx פג 90 ימים לאחר הרכישה.
- תוקף תוויות ההחזרה של UPS פג 6 חודשים לאחר הרכישה. תוקף כתובת ה-URL של תווית החזרה פג לאחר 30 ימים, ולכן יש להדפיס או לשמור את התווית אם לא ייעשה בה שימוש בתוך 30 ימים.
- אם העסק שלך מציע החזרות, הוסף מידע על החזרות אל מדיניות ההחזרים בחנות Shopify שלך. לקוחות יכולים לקרוא ולהבין את מדיניות ההחזרות שלך לפני שהם מזמינים מהעסק שלך כדי שיידעו למה לצפות אם ירצו להחזיר מוצר.
- כתובת ההחזרה שלך נלקחת ממיקומי המילוי שלך, ומוצגת רק על גבי תוויות שילוח. כתובת ההחזרה שלך אינה מוצגת בהתראות או בחזית החנות שלך, אלא אם תבחר להוסיף את המידע הזה, לדוגמה בדף צור קשר. כתובות החזרה עשויות להיות זמינות לאפליקציות שאתה מתקין בחנות שלך, בכפוף להרשאות האפליקציה.
- כדי ליצור תווית החזרה, לפחות פריט אחד בהזמנה חייב להיות מולא.
- תוויות החזרה נוצרות ברמת ההזמנה, לא ברמת הפריט. אם לקוח מחזיר רק פריטים מסוימים מתוך הזמנה, יש להתאים את המשקל הצפוי בעת יצירת התווית.
חברות שילוח נתמכות לתוויות החזרה
באפשרותך לרכוש תוויות החזרה בתעריפים מוזלים דרך Shopify מחברות השילוח הבאות:
- USPS: השירותים הזמינים כוללים Priority Mail ו-Ground Advantage.
- FedEx: כדי לרכוש תווית החזרה של FedEx, גם מיקום ההחזרה וגם הכתובת לשילוח של הלקוח חייבים לכלול מספר טלפון.
- UPS: תוויות החזרה זמינות עבור כל שירותי הדואר המקומיים של UPS, למעט UPS Ground Saver. אפשר לרכוש תוויות החזרה דרך התעריפים המוזלים של UPS ב-Shopify, או לחבר את חשבון ה-UPS שלך ל-Shopify ו-ליצור תוויות החזרה של UPS לפי תעריפי החשבון שלך.
חיוב בגין תוויות החזרה
תוויות החזרה משתמשות בחיוב לפי סריקה (pay-on-scan), כלומר אינך מחויב בעת יצירת התווית. במקום זאת, אתה מחויב רק לאחר שחברת השילוח סורקת את החבילה. סעיף זה מסביר כיצד פועל החיוב בגין תוויות החזרה.
מתי אתה מחויב על תוויות החזרה
ציר הזמן של החיוב עבור תוויות החזרה מתנהל לפי השלבים הבאים:
- אתה יוצר תווית החזרה ושולח אותה ללקוח שלך.
- הלקוח שלך מוסר את החבילה בנקודה של חברת השילוח או מתאם איסוף.
- חברת השילוח סורקת ושוקלת את החבילה.
- עלות השילוח מתווספת לחשבון Shopify שלך.
- מונפקת לך חשבונית כאשר אתה מגיע לסף החיוב שלך, או שהחיובים מתווספים לחשבון המנוי החודשי שלך.
ספי חיוב לפי תוכנית
סף החיוב שלך קובע מתי Shopify מנפיקה חשבון עבור תוויות שילוח וחיובים אחרים. הטבלה הבאה מציגה את ספי החיוב לפי ברירת המחדל, בחלוקה לפי תוכנית:
| תוכנית | סף חיוב |
|---|---|
| ניסיון | $60 USD |
| Basic, Starter, Lite | $200 USD |
| Grow (Shopify) | $480 USD |
| Advanced | $1,280 USD |
| Plus | $4,000 USD |
כאשר תגיע לסף החיוב שלך, תונפק חשבונית באופן מיידי. תוכל להמשיך לרכוש תוויות שילוח עד שתגיע ל-110% מהסף שלך בזמן שהחשבונית מעובדת. מעבר לגבול זה, לא תוכל לרכוש תוויות נוספות עד שתשלם את החשבון הפתוח.
צפייה בחיובים של תוויות ההחזרה שלך
באפשרותך לראות את החיובים בגין תוויות החזרה במנהל Shopify שלך.
שלבים:
במנהל Shopify, עבור אל הגדרות > חיובים.
במקטע חשבונות, לחץ על החשבון שברצונך לבדוק.
במקטע שילוח, לחץ על מספר עמלות השילוח כדי לראות פירוט של החיובים.
לחץ על מספר הזמנה כדי לעבור ישירות אל אותה הזמנה ולבדוק את פרטי התווית.
הבנת התמחור של תוויות החזרה
תוויות החזרה מציגות מחיר משוער בעת יצירתן. החיוב בפועל עשוי להיות שונה מההערכה בגלל הגורמים הבאים:
- חיוב לפי סריקה: חברת השילוח קובעת את העלות הסופית לאחר שקילה ומדידה של החבילה בפועל.
- הבדלי משקל: אם החבילה המוחזרת שוקלת יותר מהמשקל המשוער שהזנת, החיוב יהיה גבוה יותר.
- משקל נפחי: חברות שילוח עשויות להשתמש בתמחור לפי משקל נפחי אם החבילה גדולה אך משקלה קל.
למידע נוסף על התאמות מחירים עבור תוויות שילוח.
יצירה ושליחה של תווית החזרה
באפשרותך ליצור תווית החזרה מדף ההזמנה במנהל Shopify שלך או באפליקציית Shopify. לאחר יצירת תווית החזרה, תוכל לשלוח אותה ללקוחות שלך או לשלוח להם קישור להדפסת התווית.
שלבים:
מחשב שולחני
במנהל Shopify, עבור אל הזמנות.
לחץ על מספר ההזמנה שעבורה ברצונך ליצור תווית החזרה.
לחץ על החזרה.
הזן את כמות הפריטים שמוחזרים.
במקטע אפשרויות שילוח להחזרה, בחר באפשרות יצירת תווית החזרה ב-Shopify, ולאחר מכן לחץ על יצירת החזרה.
במקטע החזרה אל, בחר כתובת מתוך המיקומים השמורים שלך שאליה יוחזרו המוצרים.
אופציונלי: כדי לעדכן את כתובת ההחזרה המשמשת כברירת מחדל, בצע את הפעולות הבאות:
- במקטע החזרה אל, לחץ על כתובת.
- לחץ על עדכון מיקום ברירת המחדל לתוויות החזרה.
- בחר כתובת מתוך המיקומים השמורים שלך.
- לחץ על שמירה.
במקטע חבילה ומשקל, בחר את גודל החבילה הצפוי והזן את משקל ההזמנה הצפוי.
במקטע שירות שילוח, בחר שיטת שילוח.
לחץ על יצירת תווית החזרה.
כדי לשלוח את תווית ההחזרה ללקוח, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- יש לאמת את כתובת הדוא"ל של הלקוח וללחוץ על שליחת דוא"ל ללקוח.
- יש ללחוץ על העתקת קישור ולשלוח אותו בנפרד בשרשור קיים של דוא"ל או הודעות.
- יש ללחוץ על הדפסת תווית ולשלוח אותה עם ההזמנה.
- יש ללחוץ על סיום.
מכשיר נייד
- מ-יישום Shopify, יש להקיש על הסמל
. - יש להקיש על מספר ההזמנה שעבורה ברצונך ליצור תווית החזרה.
- יש להקיש על
...ולאחר מכן על החזרה. - הזן את כמות הפריטים שמוחזרים.
- במקטע אפשרויות שילוח להחזרה, יש לבחור באפשרות יצירת תווית החזרה ב-Shopify ולאחר מכן להקיש על יצירת החזרה.
- במקטע החזרה אל, בחר כתובת מתוך המיקומים השמורים שלך שאליה יוחזרו המוצרים.
- אופציונלי: כדי לעדכן את כתובת ההחזרה המשמשת כברירת מחדל, בצע את הפעולות הבאות:
- במקטע החזרה אל, יש להקיש על כתובת.
- יש להקיש על עדכון מיקום ברירת המחדל עבור תוויות החזרה.
- בחר כתובת מתוך המיקומים השמורים שלך.
- יש להקיש על שמירה.
- במקטע חבילה ומשקל, בחר את גודל החבילה הצפוי והזן את משקל ההזמנה הצפוי.
- במקטע שירות שילוח, בחר שיטת שילוח.
- יש להקיש על יצירת תווית החזרה.
- כדי לשלוח את תווית ההחזרה ללקוח, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- יש לאמת את כתובת הדוא"ל של הלקוח ולהקיש על שליחת דוא"ל ללקוח.
- יש להקיש על העתקת קישור ולשלוח אותו בנפרד בשרשור קיים של דוא"ל או הודעות.
- יש להקיש על הדפסת תווית ולשלוח אותה עם ההזמנה.
- יש להקיש על סיום.
שליחה מחדש של תווית החזרה
ניתן לשלוח מחדש את התראת הדוא"ל או להעתיק את הקישור לתווית בכל עת.
שלבים:
מחשב שולחני
במנהל Shopify, עבור אל הזמנות.
יש ללחוץ על מספר ההזמנה.
במקטע תווית החזרה, יש ללחוץ על הצגת פרטים.
יש לבחור את הדרך שבה ברצונך לשתף את תווית ההחזרה עם הלקוח:
- יש לאמת את כתובת הדוא"ל של הלקוח וללחוץ על שליחת דוא"ל ללקוח.
- יש ללחוץ על העתקת קישור ולשלוח אותו בנפרד בשרשור קיים של דוא"ל או הודעות.
- יש ללחוץ על הדפסת תווית ולשלוח אותה עם ההזמנה.
יש ללחוץ על סיום.
מכשיר נייד
- מ-יישום Shopify, יש להקיש על הסמל
.
- יש להקיש על מספר ההזמנה.
- במקטע תווית החזרה, יש להקיש על הצגת פרטים.
- יש לבחור את הדרך שבה ברצונך לשתף את תווית ההחזרה עם הלקוח:
- יש לאמת את כתובת הדוא"ל של הלקוח ולהקיש על שליחת דוא"ל ללקוח.
- יש להקיש על העתקת קישור ולשלוח אותו בנפרד בשרשור קיים של דוא"ל או הודעות.
- יש להקיש על הדפסת תווית ולשלוח אותה עם ההזמנה.
- יש להקיש על סיום.
התאמה אישית של ההוראות לתווית ההחזרה
ניתן להתאים אישית את ההוראות לתווית ההחזרה באמצעות Liquid. למידע נוסף על שימוש במשתני Liquid כדי להוסיף באופן אוטומטי מידע להוראות תווית ההחזרה, יש לעיין ב-מדריך משתני ההתראות.
שלבים:
מחשב שולחני
ממנהל המערכת של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > התראות.
במקטע התראות לקוח, תחת החזרות, יש ללחוץ על נוצרה תווית החזרה ברמת ההזמנה.
יש לערוך את נושא הדוא"ל ואת גוף הדוא"ל. לדוגמה, אם ברצונך לשנות את הוראות ההחזרה, יש לאתר את
return-label__instruction-stepולערוך את השלבים.לחץ על שמירה.
מכשיר נייד
מ-יישום Shopify, יש להקיש על
ולאחר מכן על 
הגדרות.במקטע הגדרות החנות, יש להקיש על התראות.
במקטע התראות לקוח, תחת החזרות, יש להקיש על נוצרה תווית החזרה ברמת ההזמנה.
יש לערוך את נושא הדוא"ל ואת גוף הדוא"ל. לדוגמה, אם ברצונך לשנות את הוראות ההחזרה, יש לאתר את
return-label__instruction-stepולערוך את השלבים.יש להקיש על שמירה או על ✓.
פתרון בעיות עבור תוויות החזרה
ניתן להיעזר במידע הבא לפתרון בעיות נפוצות בתוויות החזרה.
פתרון בעיות: לא ניתן ליצור תווית החזרה
אם אין באפשרותך ליצור תווית החזרה, יש לוודא שהדרישות הבאות מתקיימות:
- בהזמנה יש פריטים שמולאו: לפחות פריט אחד בהזמנה חייב להיות כזה שמולא. לא ניתן ליצור תווית החזרה עבור הזמנות שלא מולאו.
- הכתובות נמצאות בארצות הברית: גם מיקום המילוי שלך וגם הכתובת לשילוח של הלקוח חייבים להיות בארצות הברית. תוויות החזרה אינן זמינות להזמנות בינלאומיות או לטריטוריות של ארה"ב שדורשות טופסי מכס.
- לא כתובת צבאית: תוויות החזרה אינן זמינות לכתובות APO, FPO או DPO. יש להשתמש ב-USPS ישירות או ביישום שילוח עבור החזרות לכתובות צבאיות.
- כתובת מיקום תקינה: מיקום המילוי שלך ב-הגדרות > מיקומים חייב להכיל כתובת רחוב תקינה בארה"ב. תיבות דואר אינן נחשבות כתובות החזרה תקינות.
אם הדרישות האלו מתקיימות ועדיין לא ניתן ליצור תווית החזרה, יש לנסות את השלבים הבאים:
- יש לאמת את כתובת מיקום המילוי באמצעות מאמת הכתובות של USPS.
- יש לנקות את המטמון וקובצי ה-cookie של הדפדפן.
- יש לנסות להשתמש בדפדפן אחר.
- אם הבעיה נמשכת, יש לפנות אל התמיכה של Shopify.
פתרון בעיות: חברות שילוח אינן מוצגות בעת יצירת תווית החזרה
אם לא מוצגות חברות שילוח כאשר מנסים ליצור תווית החזרה, יש לבדוק את הגורמים הבאים:
- משקל וממדי החבילה: ייתכן שהמשקל או הממדים המשוערים חורגים מהמגבלות של חברת השילוח. ב-USPS המשקל המרבי הוא 70 ליברות (lbs), והאורך וההיקף המשולבים לא יכולים לעלות על 108 אינץ'.
- סוג אריזה של USPS: יש להשתמש בסוג אריזה התואם ל-USPS. יש לבחור באריזה ייעודית לחברת השילוח USPS או באריזה מותאמת אישית רגילה.
- אימות כתובת: ייתכן שכתובת הלקוח או כתובת המיקום שלך לא מזוהות על ידי חברת השילוח. יש לאמת את שתי הכתובות באמצעות מאמת הכתובות של USPS.
פתרון בעיות: שגיאת מערכת בעת יצירת תווית החזרה
אם מופיעה הודעת שגיאה כמו אירעה שגיאת מערכת, והיא בבדיקה בעת יצירת תווית החזרה, יש לנסות את השלבים הבאים:
- יש להמתין 15 דקות ולנסות שוב. שגיאה זו מעידה לרוב על תנועה גבוהה זמנית.
- יש לוודא שכתובת הלקוח מכילה תווים תקניים בלבד. יש להסיר תווים מיוחדים, אימוג'י או תווים שאינם באנגלית משדות הכתובת.
- יש לבדוק ששם העיר מכיל אותיות, רווחים ומקפים בלבד. לא ניתן להשתמש במספרים בשמות של ערים.
- יש לוודא שמשקל החבילה נמוך מ-70 ליברות (lbs) ושהממדים אינם חורגים מהמגבלות של USPS.
- אם נעשה שימוש ב-UPS עם חשבון פרטי משלך, יש לוודא ש-חשבון ה-UPS שלך מחובר כהלכה.
אם השגיאה נמשכת לאחר שניסית את השלבים האלה, יש לפנות אל התמיכה של Shopify.
פתרון שגיאת תא דואר בתוויות החזרה של UPS
אם מופיעה השגיאה יעדים של תאי דואר אינם נתמכים בעת יצירת תווית החזרה, הסיבה לכך היא ש-UPS אינה מבצעת מסירה לכתובות של תאי דואר. אם כתובת הלקוח היא תא דואר ועליך להשתמש ב-UPS, עומדות בפניך האפשרויות הבאות:
- במקום זאת, יש לבחור ב-USPS, שתומכת במסירה לתאי דואר.
- יש ליצור קשר עם הלקוח כדי לקבל כתובת חלופית ברחוב.
אם יש לך חשבון UPS מחובר וכתובת הלקוח היא תא דואר, הודעת השגיאה תוצג גם כאשר USPS זמינה. אפשר להתעלם מהשגיאה הזו ולהמשיך ברכישת תווית החזרה של USPS.
פתרון שגיאת תווית החזרה לא נשלחה
אם מופיעה השגיאה תווית ההחזרה לא נשלחה בעת ניסיון להוסיף תווית החזרה להחזרה קיימת, הסיבה לכך היא שבתחילה יצרת החזרה ללא תווית שילוח ולאחר מכן ניסית להוסיף אחת.
כדי לעקוף את הבעיה הזו:
- יש לערוך את ההזמנה כדי להוסיף פריט מותאם אישית בחינם בשם "תווית החזרה".
- למלא את הפריט החינמי.
- ליצור החזרה חדשה לפריט המותאם אישית.
- בעת יצירת ההחזרה, יש להעלות או ליצור באופן מיידי את תווית ההחזרה.
פתרון בעיות כשלא ניתן להדפיס או להוריד תווית החזרה
אם לא ניתן להדפיס או להוריד תווית החזרה, יש לנסות את השלבים הבאים:
- יש לוודא שחלונות קופצים אינם חסומים בדפדפן שלך. התווית נפתחת בכרטיסייה חדשה או בחלון קופץ.
- יש לנקות את המטמון וקובצי ה-cookie של הדפדפן.
- יש לנסות להשתמש בדפדפן אחר.
- בדף ההזמנה, במקטע תווית החזרה, יש ללחוץ על הצגת פרטים, ולאחר מכן לנסות ללחוץ שוב על הדפסת תווית.
אם עדיין אין לך אפשרות לגשת לתווית, עליך ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.
פתרון בעיות חיוב של תוויות החזרה
לבעיות הקשורות לחיובים של תוויות החזרה, כמו חיובים בלתי צפויים או שאלות בנושא סף חיוב, מומלץ לעיין בסעיף חיוב על תוויות שילוח.
שאלות נפוצות
כאן ניתן לעיין בשאלות הנפוצות הבאות בנושא תוויות החזרה.
האם ניתן לבטל תווית החזרה?
לא ניתן לבטל תוויות החזרה מאחר שהן פועלות לפי שיטת חיוב בעת סריקה. החיוב לא יתבצע עד שחברת השילוח תסרוק את התווית, ולכן אם תווית ההחזרה אינה בשימוש, לא יתבצע חיוב. תוקפן של תוויות שלא נעשה בהן שימוש פג באופן אוטומטי (שנה אחת ל-USPS, 6 חודשים ל-UPS, 90 ימים ל-FedEx).
האם ניתן ליצור מספר תוויות החזרה להזמנה אחת?
כן. אם לקוח צריך להחזיר פריטים במספר חבילות, באפשרותך ליצור מספר תוויות החזרה מאותו דף הזמנה. בעת יצירת כל תווית, יש להתאים את המשקל כך שיתאים לפריטים בכל חבילה.
האם אפשר לחייב את הלקוח על תווית ההחזרה?
תוויות החזרה שנרכשות דרך Shopify מחויבות תמיד בחשבון ה-Shopify שלך. אי אפשר לחייב את הלקוח באופן אוטומטי על עלות התווית. אם ברצונך לנכות את עלות השילוח של ההחזרה מההחזר הכספי, עליך לעשות זאת באופן ידני בעת עיבוד ההחזר הכספי.
איך אפשר לעקוב אחרי משלוח של החזרה?
תוויות החזרה כוללות מספר מעקב שבו אפשר להשתמש כדי לעקוב אחרי המשלוח. כדי לראות את מספר המעקב, יש לעבור לדף ההזמנה וללחוץ על הצגת פרטים במקטע תווית החזרה. לחיצה על מספר המעקב תציג את סטטוס המשלוח באתר של חברת השילוח.
סטטוסי מעקב במנהל המערכת, כגון "נמסר", אינם זמינים עבור תוויות החזרה. כדי לראות עדכוני מעקב, עליך לבדוק ישירות באתר של חברת השילוח.
האם תוויות החזרה כוללות ביטוח?
תוויות החזרה של USPS כוללות כיסוי בסך של עד $100 USD מטעם חברת השילוח. לא ניתן לרכוש ביטוח נוסף לתוויות החזרה. אם דרוש לך כיסוי גבוה יותר, אפשר לרכוש תווית החזרה ישירות מחברת השילוח או להשתמש ביישום שילוח שתומך בביטוח נוסף.
איך מגישים תביעה על החזרה שאבדה או שניזוקה?
יש לפנות אל התמיכה של Shopify כדי להגיש תביעות בגין אובדן או נזק עבור תוויות החזרה של UPS.
תביעות בגין אובדן או נזק של משלוחי החזרה באמצעות USPS ו-FedEx יש להגיש ישירות מול חברת השילוח:
- USPS: יש להגיש תביעה בכתובת usps.com/help/claims.htm.
- FedEx: יש להגיש תביעה דרך דף התביעות של FedEx.
לא ניתן להגיש תביעה ממנהל המערכת עבור תוויות החזרה.
למה חויבתי לפני תאריך החיוב שלי?
החיובים על תוויות שילוח, כולל תוויות החזרה, כפופים לסף חיוב. אם סך החיובים שלך (כולל יישומים, עמלות עסקה ותוויות שילוח) מגיע לסף החיוב של התוכנית שלך, Shopify מנפיקה חשבונית באופן מיידי במקום להמתין לתאריך החיוב הרגיל שלך. זו התנהגות רגילה שעוזרת למנוע הצטברות של חיובים גדולים.
מדוע החיוב הסופי שונה מהמחיר המוערך?
תוויות החזרה פועלות לפי שיטת חיוב בעת סריקה, כלומר העלות הסופית נקבעת כאשר חברת השילוח סורקת ושוקלת את החבילה בפועל. המחיר המוערך המוצג בעת יצירת התווית מבוסס על המשקל שהזנת. אם המשקל של החבילה בפועל שונה, או אם חברת השילוח מחילה תמחור לפי משקל נפחי, החיוב הסופי עשוי להיות שונה. ניתן לעיין בהתאמות מחיר לקבלת מידע נוסף.
לפני שפונים אל התמיכה של Shopify בנושא תוויות החזרה
לפני שפונים אל התמיכה של Shopify, מומלץ לאסוף את המידע הבא כדי לעזור לפתור את הבעיה מהר יותר:
- מספרי ההזמנות של תוויות ההחזרה שעימן מתרחשות בעיות.
- צילומי מסך של כל הודעות השגיאה שהתקבלו.
- חברת השילוח שברצונך להשתמש בה (USPS, UPS או FedEx).
- כתובת מיקום המילוי שלך תחת הגדרות > מיקומים.
- הכתובת לשילוח של הלקוח.
- המשקל והממדים המוערכים שהזנת בעת יצירת התווית.
- לשאלות בנושא חיוב:
- התאריך שבו החיוב הופיע בחשבון שלך.
- מספר המעקב של משלוח ההחזרה.
- צילומי מסך של החשבון המציגים את החיובים.
- שלבים שכבר ניסית לבצע מתוך מקטע פתרון הבעיות.
הכנת המידע הזה מראש תעזור לתמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.