עזרה
התחברות

ביטוח לשילוח עבור תוויות השילוח שלך

אם שולחים הזמנות מארצות הברית ורוכשים תוויות שילוח, אפשר להגן על ההזמנות על ידי רכישת ביטוח לשילוח עבור כיסוי ביטוחי של עד 5,000 USD. הביטוח לשילוח מגן על המשלוחים שלך מפני אובדן, גניבה או נזק.

באפשרותך לבטח את המשלוח בעת רכישת תוויות שילוח ולהגיש את התביעות שלך ישירות ממנהל המערכת של Shopify. Shipsurance היא מנהלת הביטוח עבור כיסוי שרוכשים דרך Shopify.

למידע על הגשת תביעות לחברת השילוח בגין משלוחים שאבדו או ניזוקו, יש לעיין בסעיף תביעות לחברת שילוח.

בדף זה

זכאות לביטוח לשילוח

כדי להיות זכאי לביטוח לשילוח, עליך לעמוד בדרישות הבאות:

כדי לקבל ביטוח לשילוח כלול של עד 200 USD על כל תווית זכאית ללא עלות, עליך לעמוד גם בדרישות הבאות:

  • על Shopify Payments להיות מופעל בחנות שלך.
  • כדי לקבל ביטוח לשילוח כלול על תוויות שנרכשו ב-Shopify, החנות שלך צריכה להיות בתוכנית Grow, Advanced או Plus.
  • כדי לקבל ביטוח לשילוח כלול על תוויות שנרכשו דרך Managed Markets, החנות שלך צריכה להיות בתוכנית Grow, Advanced או Plus ו-Managed Markets חייב להיות מופעל.

ביטוח לשילוח כלול

אם הופעל אצלך Shopify Payments והחנות שלך היא בתוכנית Grow, Advanced או Plus, אזי ביטוח לשילוח בסך של עד 200 USD כלול אוטומטית בכל תווית זכאית שאתה רוכש ב-Shopify ללא עלות נוספת.

אם אתה משתמש ב-Managed Markets והחנות שלך היא בתוכנית Grow, Advanced או Plus, התוויות שאתה רוכש עבור הזמנות של Managed Markets כוללות גם הן ביטוח לשילוח בסך של עד 200 USD ללא עלות נוספת. אם אתה משתמש ב-Managed Markets והחנות שלך היא בתוכנית Basic, הביטוח אינו כלול, אך באפשרותך לרכוש ביטוח לשילוח עבור ההזמנות שלך.

ביטוח לשילוח כלול אינו נצבר או משולב בין שירותים שונים. כל משלוח זכאי מכוסה בביטוח כלול בסך כולל של עד 200 USD.

כאשר אתה רוכש תווית שילוח, הביטוח לשילוח הכלול מופיע בסעיף ביטוח לשילוח (SHIPPING INSURANCE). אם ערך ההזמנה שלך גבוה מ-200 USD, תוכל לרכוש ביטוח עבור ערך המשלוח המלא או להוסיף סכום מותאם אישית.

אימות שתווית שילוח כוללת ביטוח

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש ללחוץ על הזמנות.
  2. יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה תרצה לרכוש תווית שילוח.
  3. בסעיף לא סופק, יש ללחוץ על יצירת תווית שילוח.
  4. בסעיף ביטוח לשילוח, יש לוודא שהביטוח לשילוח אכן כלול.
  5. אופציונלי: אם ברצונך לרכוש ביטוח נוסף, יש לבחור באפשרות ביטוח ערך משלוח מלא או ביטוח סכום מותאם אישית. ניתן לקרוא מידע נוסף על תעריפי פרמיית ביטוח לשילוח.

רכישת ביטוח לשילוח

אם אינך זכאי ל-ביטוח לשילוח הכלול, תוכל להזין את סכום כיסוי הביטוח לשילוח שברצונך להוסיף למשלוח שלך בסעיף ביטוח לשילוח. לפני רכישת ביטוח לשילוח, מומלץ לעיין בשיקולים הבאים:

  • באפשרותך לרכוש ביטוח לשילוח בכפולות של 100 USD. לדוגמה, אם ברצונך לבטח את הפריטים שלך שערכם הכולל הוא 250 USD ואתה משתמש בשילוח בינלאומי בעלות של 20.50 USD, תוכל להוסיף לתווית השילוח שלך ביטוח בסך 270.50 USD. עלות פרמיית הביטוח היא 1.29 USD כפול 3 (עבור כל כיסוי של 100 USD), לסכום כולל של 3.87 USD.
  • החיובים על הביטוח לשילוח ועל תווית השילוח שלך מופיעים בנפרד בדף חיובים בלוח המנהל של Shopify.
  • ניתן לבטל ביטוח לשילוח על ידי ביטול תווית השילוח שלא נעשה בה שימוש עד 30 יום לאחר רכישת התווית. לאחר ביטול הביטוח, לא תוכל להגיש תביעה יותר ותקבל זיכוי על פרמיית הביטוח לשילוח. זיכוי זה ניתן לשימוש רק עבור רכישות עתידיות של ביטוח לשילוח.
  • שירות השילוח USPS First Class Mail אינו זכאי לביטוח.
  • משלוחים הנשלחים באמצעות שירותי UPS ליעדים בפוארטו ריקו אינם זכאים לביטוח.

תעריפי פרמיית ביטוח לשילוח

ניתן לעיין בטבלה הבאה כדי ללמוד על תעריפי פרמיית הביטוח:

תעריפי פרמיית ביטוח
סוג משלוחתעריף ביטוח
משלוחים מקומיים0.89 USD לכל כיסוי של 100 USD
משלוחים בינלאומיים1.29 USD לכל כיסוי של 100 USD

רכישת ביטוח לשילוח

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה תרצה לרכוש תווית שילוח.

  3. בסעיף לא סופק, יש ללחוץ על יצירת תווית שילוח.

  4. בסעיף ביטוח לשילוח, יש להזין את סכום הכיסוי הביטוחי.

הגשת תביעת ביטוח לשילוח

באפשרותך להגיש תביעת ביטוח לשילוח בגין משלוחים שאבדו, ניזוקו או נגנבו ישירות בלוח המנהל של Shopify. לפני הגשת תביעת ביטוח לשילוח, מומלץ לעיין בשיקולים הבאים:

  • אם נרכש או נכלל ביטוח לשילוח עבור תווית שילוח שיש לה גם כיסוי המסופק על ידי חברת השילוח, יש להגיש כל תביעה בגין משלוחים שאבדו, ניזוקו או נגנבו ל-Shipsurance ולא לחברת השילוח.
  • ביטוח לשילוח נוסף, בין אם הוא כלול או נרכש בנפרד עבור תווית שילוח, אינו נצבר או משולב עם הכיסוי שמספקת חברת השילוח.
  • באפשרותך להגיש תביעת ביטוח עבור רוב המשלוחים 24 שעות לאחר שליחת ההזמנה ועד 120 יום מתאריך השילוח.

הגשת תביעה

מחשב שולחני

  1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל הזמנות.

  2. יש ללחוץ על ההזמנה שעבורה ברצונך להגיש תביעת ביטוח.

  3. יש ללחוץ על הלחצן ..., ולאחר מכן ללחוץ על הגשת תביעה.

  4. בסעיף פרטי התביעה, יש לבחור את המידע הבא:

    • סוג התביעה
    • תאריך הגילוי של החבילה הפגומה או האבודה שלך
    • סיבת התביעה

  5. במקטע סכום התביעה, יש להזין את סכום הכסף שברצונך לתבוע. לא ניתן לתבוע סכום שגבוה מסכום הכיסוי ששילמת עליו.

  6. במקטע פרטי התשלום, יש לבחור כיצד ברצונך לקבל את תשלום הביטוח שלך מ-Shipsurance, ולאחר מכן להוסיף את פרטי הקשר או הכתובת שלך בהתאם לסוג התשלום.

  7. במקטע פרטי קשר, יש להזין את כתובת הדוא"ל שלך. זוהי כתובת הדוא"ל ש-Shipsurance תשתמש בה כדי ליצור איתך קשר אם יידרש לה מידע נוסף על התביעה שלך.

  8. יש לבחור באפשרות קראתי והבנתי את כתב הויתור שלעיל, ולאחר מכן ללחוץ על הגשת תביעה.

נייד
  1. מאפליקציית Shopify, יש להקיש על הסמל הזמנות .
  2. יש להקיש על ההזמנה שעבורה ברצונך להגיש תביעת ביטוח.
  3. יש להקיש על … או ⋮, ולאחר מכן להקיש על הגשת תביעה.
  4. במקטע פרטי התביעה , יש לבחור את המידע הבא:
    • סוג התביעה
    • תאריך הגילוי של החבילה הפגומה או האבודה שלך
    • סיבת התביעה
  5. במקטע סכום התביעה, יש להזין את סכום הכסף שברצונך לתבוע. לא ניתן לתבוע סכום שגבוה מסכום הכיסוי ששילמת עליו.
  6. במקטע פרטי התשלום, יש לבחור כיצד ברצונך לקבל את תשלום הביטוח שלך מ-Shipsurance, ולאחר מכן להוסיף את פרטי הקשר או הכתובת שלך בהתאם לסוג התשלום.
  7. במקטע פרטי קשר, יש להזין את כתובת הדוא"ל שלך. זוהי כתובת הדוא"ל ש-Shipsurance תשתמש בה כדי ליצור איתך קשר אם יידרש לה מידע נוסף על התביעה שלך.
  8. יש לבחור באפשרות קראתי והבנתי את כתב הויתור שלעיל, ולאחר מכן להקיש על הגשת תביעה.

לאחר הגשת התביעה, תישלח אליך הודעת דוא"ל עם מזהה התביעה וקישור לגישה לפורטל הביטוח של Shipsurance. ניתן ללחוץ על הקישור כדי לבדוק את סטטוס התביעה. ניתן לבדוק את הסטטוס גם על ידי לחיצה על פרטי התביעה בהזמנה.

קבלת תמיכה עבור תביעה פתוחה

Shopify אינה מספקת תמיכה עבור תביעות ביטוח. אם רכשת ביטוח לשילוח ויש לך צורך בעזרה, עליך ליצור קשר ישירות עם התמיכה של Shipsurance: