החזרות עצמאיות
ניתן לאפשר ללקוחות להגיש בקשות להחזרה ישירות מדף סטטוס ההזמנה שלהם מבלי לפנות אליך. החזרות עצמאיות מפחיתות את הזמן שאתה מקדיש לטיפול בבקשות להחזרה, ומספקות ללקוחות דרך נוחה להתחיל החזרות בעצמם.
כאשר לקוח מגיש בקשה להחזרה, תקבל התראה ותוכל לעיין בבקשה במנהל Shopify. ניתן לאשר או לדחות את הבקשה בהתאם למדיניות ההחזרות שלך. כשאתה מאשר החזרה, ניתן להוסיף פריטים להחלפה, לספק הוראות שילוח ולשלוח תוויות החזרה ללקוח.
החזרות עצמאיות פועלות יחד עם כללי ההחזרות שלך כדי לשלוט אילו פריטים זכאים להחזרות, כמה זמן עומד לרשות הלקוחות כדי להגיש בקשה להחזרה לאחר קבלת פריט, ואם השילוח להחזרה הוא בחינם או בתשלום על ידי הלקוח. ניתן להתאים אישית את טופס הבקשה להחזרה כדי לאסוף פרטים כגון סיבות להחזרה ומצב המוצר.