הבנת סטטוסי ההזמנות שלך

להזמנות יש מגוון סטטוסים, כגון סטטוס הזמנה, סטטוס תשלום, סטטוס מילוי וסטטוס החזרה. סטטוסים אלה משמשים ליצירת תצוגות שיעזרו לך לעקוב אחרי ההתקדמות של ההזמנות שלך ולמצוא הזמנות שדורשות טיפול.

ניתן לסנן את ההזמנות שלך באמצעות שילובים שונים של סטטוסי הזמנות.

בדף זה

סטטוס הזמנה

הזמנות יכולות להיות פתוחה או בארכיון, אך יכולים להיות להן סטטוסים נוספים. הזמנות בארכיון שבוטלו מציגות את הסטטוסים בוטלה ו-בארכיון. להזמנות יש אחד או יותר מהסטטוסים הבאים:

סטטוסי הזמנות והמשמעות התפעולית שלהם.
סטטוס	תיאור
פתוחה	ההזמנה בוצעה או נוצרה. יש עבודה לביצוע עבור ההזמנה, שיכולה לכלול עיבוד תשלום, מילוי או עיבוד החזרות.
בארכיון	ההזמנה הועברה לארכיון באופן ידני או אוטומטי.
בוטלה	ההזמנה בוטלה. אם הזמנה שבוטלה לא קיבלה החזר כספי מלא, ייתכן שנותרה עבודה לביצוע עבור ההזמנה.

סטטוס תשלום

סטטוס התשלום של הזמנה הוא חלק חשוב מהמידע שקובע אילו משימות עליך לבצע עבור ההזמנה. להזמנות יש אחד או יותר מסטטוסי התשלום הבאים:

סקירה כללית של סטטוסי תשלום והפעולות הקשורות אליהם.
סטטוס	תיאור
ממתין	להזמנות יש סטטוס 'תשלום ממתין' מאחת מהסיבות הבאות: במהלך התשלום, הלקוח משלם באמצעות אמצעי תשלום שאינו כרטיס אשראי. במקרה זה, הסטטוס 'תשלום ממתין' מציין שספק התשלומים התחיל בעיבוד, אך זקוק לזמן כדי להשלים את התשלום. ההזמנה נוצרת, הלקוחות יכולים להשלים את התשלום, ומלאי נשמר עבור ההזמנה, אך התשלום אינו מובטח. אתה יוצר הזמנה, מסמן את תשלום למועד מאוחר יותר, ולאחר מכן מגדיר את תנאי התשלום. אמצעי תשלום ידניים, כגון תשלום במסירה, מופעלים בחנות שלך. נוצרת הזמנה באמצעות אמצעי תשלום ידני.
מורשה	ספק התשלומים אימת את פרטי התשלום של הלקוח. הסטטוס מורשה מוצג רק אם אתה גובה תשלומים באופן ידני. הוא משמש כאות עבורך לגבות תשלומים לפני שתקופת ההרשאה תפוג. סטטוס התשלום מורשה נמצא בשימוש עם תשלומים בכרטיסי אשראי ובמספר אמצעי תשלום נוספים. ההזמנה נוצרת, הלקוחות יכולים להשלים את התשלום שלהם, ומלאי נשמר עבורה.
לתשלום	התשלום טרם נגבה עד תאריך היעד שהוגדר בתנאי התשלום בהזמנה שיש לה את הסטטוס תשלום ממתין. זה כולל הזמנות שיש להן תשלומים שמועד פירעונם הוא היום, וכן הזמנות עם תשלומים באיחור.
תוקף עומד לפוג	'תוקף עומד לפוג' אינו סטטוס תשלום, אך התג 'תוקף עומד לפוג' מוצג יומיים לפני המועד האחרון לגביית תשלום בהזמנות שיש להן סטטוס תשלום 'מורשה'.
פג תוקף	התשלום לא נגבה לפני התאריך שהוגדר על-ידי ספק התשלומים בהזמנה שהייתה בסטטוס תשלום 'מורשה'. ספקי תשלומים מסוימים, המספקים חלופות לתשלומים בכרטיסי אשראי ובמזומן, משתמשים בסטטוס 'פג תוקף' (Expired) כדי לציין שלא הצליחו לעבד את התשלום. יש לפנות לספק התשלומים כדי לברר אם עדיין ניתן לגבות את התשלום.
שולם	התשלום נגבה באופן אוטומטי או ידני, או שההזמנה סומנה ככזו ששולמה.
הוחזר	הסכום המלא שהלקוח שילם עבור ההזמנה הוחזר ללקוח.
הוחזר חלקית	הסכום שהוחזר ללקוח נמוך מהסכום המלא שהלקוח שילם עבור ההזמנה.
שולם חלקית	התשלום עבור ההזמנה נגבה באופן ידני, וסכום התשלום שצוין נמוך מערך ההזמנה המלא.
בוטל	הזמנה שלא שולמה בוטלה באופן ידני.
לא שולם	הסטטוס 'לא שולם' כולל הזמנות שנמצאות בסטטוסי התשלום מורשה, ממתין, פג תוקף ושולם חלקית.

סטטוס מילוי

להזמנה יכול להיות אחד מסטטוסי המילוי הבאים.

קטגוריות של סטטוס מילוי הזמנה והמשמעות התפעולית שלהן.
סטטוס	תיאור
לא מולאה	כאשר מתבצעת הזמנה, סטטוס המילוי שלה הוא לא מולאה. אם בוחרים למלא את כל ההזמנות באופן אוטומטי בהגדרות התשלום, כל ההזמנות מסומנות באופן אוטומטי בסטטוס מולאה.
בתהליך	כאשר ההזמנה מסומנת כ'בתהליך'. אפשר להשתמש בסטטוס זה כדי לציין שההזמנה בהכנה למילוי, למשל בשלב ליקוט ואריזת ההזמנה.
בהמתנה	כאשר הזמנה מסומנת כ'בהמתנה' באופן ידני או על ידי אפליקציה. כאשר הצעות upsell מוצגות ללקוחות בשלב התשלום, סטטוס מילוי ההזמנה מוגדר זמנית כבהמתנה. כשמילוי ההזמנה נמצא בהמתנה, ניתן לשמור מערכת מלאי עבור ההזמנה, אך אי אפשר למלא אותה עד שחרור השהיית המילוי ועדכון סטטוס המילוי ללא מולאה.
מתוזמן	הזמנות של מינויים ששולמו מראש נמצאות בסטטוס מתוזמן עד להגעת תאריך המילוי. כשתאריך המילוי מגיע, סטטוס ההזמנה מתעדכן ללא מולאה ואז ניתן למלא את ההזמנה.
מולאה חלקית	כאשר ממלאים חלק מהפריטים בהזמנה.
מולאה	כאשר ממלאים ושולחים את כל הפריטים שבהזמנה.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

סטטוס החזרה

בהזמנות יכולות להיות כמה החזרות. סטטוס זה קובע מהי משימת ההחזרה החשובה ביותר שיש לבצע. להזמנות ללא החזרות אין סטטוס החזרה. להזמנות עם החזרה אחת לפחות יש אחד מהסטטוסים הבאים:

קטגוריות של סטטוס החזרה והמשמעות התפעולית שלהן.
סטטוס	תיאור
החזרה התבקשה	התבקשה החזרה עבור פריטים בהזמנה. אפשר לאשר או לדחות את בקשת ההחזרה.
החזרה בתהליך	בקשת ההחזרה אושרה או שההחזרה נוצרה במנהל של Shopify. באפשרותך לנהל את ההחזרה, כולל החזרת פריטים למלאי או מתן החזר כספי.
הוחזרה	ההחזרה הושלמה. אין משימות פתוחות לביצוע.
הבדיקה הושלמה	הפריטים בהחזרה נבדקו. אפשר להנפיק החזר כספי על ההחזרה לאחר סקירת תוצאות הבדיקה.