אימות כתובות במנהל Shopify שלך
כאשר מוזנת כתובת שעלולה להיות לא חוקית במנהל Shopify שלך, מוצגת אזהרה ומוצעות לך הצעות שיעזרו לך לעדכן את פרטי הכתובת. הצעות לאימות כתובת מוצעות כאשר יש ביטחון גבוה בפרטי הכתובת שאליהם התכוונו. הדבר עוזר לך להפחית הזמנות עם כתובות שעלולות להיות לא חוקיות, ולמזער מסירות שהתעכבו או נכשלו.
אימות כתובת מתבצע אוטומטית עבור ההזמנות המקוונות שלך, ומופעל גם בעת ביצוע פעולות מסוימות. אימות כתובת קורה בתרחישים הבאים:
- לקוח מבצע הזמנה מקוונת חדשה.
- הזמנה נוצרת דרך API.
- אתה יוצר הזמנת טיוטה ואז מוסיף לקוח חדש או קיים להזמנה.
- אתה מוסיף או מעדכן מיקום שממנו אתה ממלא הזמנות.
- אתה יוצר תווית שילוח בעת מילוי הזמנה.
- אתה מוסיף פרופיל לקוח חדש או מעדכן כתובת של לקוח קיים במנהל שלך.
אם אתה מנוי ל-Shopify Plus, אימות הכתובת יופעל גם בתרחישים הבאים:
- אתה מוסיף חברת B2B חדשה עם כתובת לשילוח או כתובת חיוב.
- אתה מוסיף מיקום חברת B2B חדש עם כתובת לשילוח או חיוב, או מעדכן מיקום חברת B2B קיים עם כתובת לשילוח או חיוב.
בדף זה
זכאות לאימות כתובת
אימות כתובת זמין לכל הסוחרים בכל תוכנית ופעיל תמיד בחנות שלך.
תכונת אימות הכתובת זמינה עבור כתובות לשילוח במדינות הבאות:
- אוסטרליה
- אוסטריה
- בלגיה
- ברמודה
- קנדה
- צ'כיה
- דנמרק
- איי פארו
- צרפת
- גרנזי
- איטליה
- ליכטנשטיין
- לוקסמבורג
- הולנד
- פולין
- פורטוגל
- סלובניה
- קוריאה הדרומית
- שווייץ
- ארצות הברית
הכתובות של הזמנות ממדינות שאינן נתמכות עדיין נבדקות, אך ייתכן שלא יחזרו עבורן הצעות ספציפיות רבות לאימות כתובת כמו לאלה ממדינות נתמכות.
סוגים של בעיות באימות כתובת
קיימים 2 סוגים עיקריים של בעיות באימות כתובת:
- אזהרות: מסומנות על ידי סמל צהוב. אזהרה עשויה להוביל למסירה שהתעכבה או נכשלה, ויש לעדכן אותה.
- שגיאות: מסומנות על ידי סמל אדום. שגיאה בסבירות גבוהה מאוד תוביל למסירה שהתעכבה או נכשלה, ויש לעדכן אותה. שגיאות מונעות ממך לסמן את הכתובת כתקינה בהזמנות.
הפעל את שיקול דעתך כדי לקבוע מתי לסמן כתובת שסומנה בדגל בהזמנה ככתובת תקינה. מילוי הזמנות ללא פתרון אזהרות או שגיאות עלול להוביל למסירות הזמנה שהתעכבו או נכשלו ללקוח שלך.
סינון הזמנות לפי סטטוס אימות כתובת
באפשרותך לסנן את רשימת ה-הזמנות שלך כדי להציג הזמנות לפי סטטוס אימות הכתובת שלהן. בחר באימות כתובת כמסנן ההזמנות, ובחר אילו מסננים להחיל על תצוגת ההזמנות שלך:
- לא אומת: מציג הזמנות שלא נכללו באימות הכתובת. אלה יכולות לכלול הזמנות ללא כתובות לשילוח.
- יש בעיות: מציג הזמנות עם אזהרות או שגיאות של אימות כתובת.
- אין בעיות: מציג הזמנות שאומתו בהצלחה.
למידע נוסף על סינון הזמנות.
פתרון בעיות עם כתובות
ברשימת ה-הזמנות שלך, אימות הכתובת לכל הזמנה נשמר כך שתוכל לפתור את בעיית הכתובת בכל שלב לפני מילוי ההזמנה. במקומות אחרים שבהם מתבצע אימות כתובת במנהל שלך, האימות מופעל כאשר אתה מזין כתובת בשדה כתובת, למשל כאשר אתה מוסיף או עורך כתובת של מיקום מילוי. יש לפתור בעיות אלה ברגע שמסומנת שגיאת האימות.
אם התגלו אזהרות או שגיאות, האזהרה או השגיאה תוצג, ותיכלל אפשרות הצעה כחלופה שבאפשרותך לבחור. כדי להפחית את הסיכון למסירות שהתעכבו או נכשלו, עליך לפתור את כל האזהרות או השגיאות של אימות הכתובת במנהל Shopify שלך. אם אינך בטוח כיצד לפתור את בעיית האימות בכתובת של לקוח בהזמנה, פנה ישירות ללקוח באמצעות שליחת דוא"ל עם בקשה לקבלת מידע נוסף.
אם יש שגיאה בכתובת לשילוח, לא ניתן לסמן את הכתובת כתקינה.
שלבים:
הזמנות
במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.
יש ללחוץ על ההזמנה עם הבעיה באימות הכתובת לשילוח שברצונך לפתור.
במקטע לקוח, תחת כתובת לשילוח, יש ללחוץ על בדיקת בעיות בכתובת.
אופציונלי: אם ברצונך ליצור קשר עם הלקוח כדי לאשר את הכתובת שלו, יש ללחוץ על שליחת אימייל ללקוח כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח שליחת אימייל ללקוח. למידע נוסף על יצירת קשר עם לקוח בנוגע להזמנה שלו.
בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח, הכתובת המקורית לשילוח מוצגת עם סימון של הבעיה בכתובת, בנוסף לכתובת החלופית התקינה המוצעת. יש לפתור את הבעיה בכתובת על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- כשהאפשרות המקורית נבחרת, יש ללחוץ על סימון כתקין כדי לאשר את הכתובת הקיימת לשילוח ללא עדכונים. הדבר אפשרי רק כשאין שגיאה שצריך לפתור.
- כשהאפשרות ההצעה נבחרת, יש ללחוץ על שימוש בהצעה כדי לעדכן אוטומטית את פרטי הכתובת לשילוח.
- במקטע המקורית, יש ללחוץ על עריכת כתובת כדי לעדכן ידנית את פרטי הכתובת לשילוח. בסיום עדכון הכתובת, יש ללחוץ על שמירה.
אחר
- במנהל Shopify, יש להשלים פעולה שבה מתבצע אימות כתובת, כמו הוספה או עריכה של כתובת בהזמנת טיוטה או במיקום מילוי. אם יש בעיה בכתובת, תוצג אזהרה או שגיאה.
- בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת , הכתובת המקורית מוצגת עם סימון של הבעיה בכתובת, בנוסף לכתובת החלופית התקינה המוצעת. יש לפתור את הבעיה בכתובת על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- לאחר בחירת האפשרות נוכחית, יש ללחוץ על סימון כתקינה כדי לקבל את הכתובת הקיימת ללא עדכונים. פעולה זו אפשרית רק כשאין שגיאה שנדרש לפתור.
- כשהאפשרות ההצעה נבחרת, יש ללחוץ על שימוש בהצעה כדי לעדכן אוטומטית את פרטי הכתובת.
- במקטע הנוכחית, יש ללחוץ על עריכת כתובת כדי לעדכן ידנית את פרטי הכתובת. בסיום עדכון הכתובת, יש ללחוץ על שמירה.