אימות כתובות במנהל Shopify שלך
כאשר מוזנת כתובת שעלולה להיות לא חוקית במנהל Shopify שלך, מוצגת אזהרה ומוצעות לך הצעות שיעזרו לך לעדכן את פרטי הכתובת. הצעות לאימות כתובת מוצעות כאשר יש ביטחון גבוה בפרטי הכתובת שאליהם התכוונו. הדבר עוזר לך להפחית הזמנות עם כתובות שעלולות להיות לא חוקיות, ולמזער מסירות שהתעכבו או נכשלו.
אימות כתובת מתבצע אוטומטית עבור ההזמנות המקוונות שלך, ומופעל גם בעת ביצוע פעולות מסוימות. אימות כתובת קורה בתרחישים הבאים:
- לקוח מבצע הזמנה מקוונת חדשה.
- הזמנה נוצרת דרך API.
- אתה יוצר הזמנת טיוטה ואז מוסיף לקוח חדש או קיים להזמנה.
- אתה מוסיף או מעדכן מיקום שממנו אתה ממלא הזמנות.
- אתה יוצר תווית שילוח בעת מילוי הזמנה.
- אתה מוסיף פרופיל לקוח חדש או מעדכן כתובת של לקוח קיים במנהל שלך.
אם אתה מנוי ל-Shopify Plus, אימות הכתובת יופעל גם בתרחישים הבאים:
- אתה מוסיף חברת B2B חדשה עם כתובת לשילוח או כתובת חיוב.
- אתה מוסיף מיקום חברת B2B חדש עם כתובת לשילוח או חיוב, או מעדכן מיקום חברת B2B קיים עם כתובת לשילוח או חיוב.
בדף זה
זכאות לאימות כתובת
אימות כתובות זמין לכל הסוחרים בכל התוכניות ופעיל תמיד בחנות שלך. ניתן לבדוק ולפתור בעיות באימות כתובות גם ב-Shopify Admin במחשב שולחני וגם ביישום Shopify לנייד.
תכונת אימות הכתובת זמינה עבור כתובות לשילוח במדינות הבאות:
- אוסטרליה
- אוסטריה
- בלגיה
- ברמודה
- קנדה
- צ'כיה
- דנמרק
- איי פארו
- צרפת
- גרנזי
- איטליה
- ליכטנשטיין
- לוקסמבורג
- הולנד
- פולין
- פורטוגל
- סלובניה
- קוריאה הדרומית
- שווייץ
- ארצות הברית
הכתובות של הזמנות ממדינות שאינן נתמכות עדיין נבדקות, אך ייתכן שלא יחזרו עבורן הצעות ספציפיות רבות לאימות כתובת כמו לאלה ממדינות נתמכות.
סוגים של בעיות באימות כתובת
קיימים 2 סוגים עיקריים של בעיות באימות כתובת:
- אזהרות: מסומנות על ידי סמל צהוב. אזהרה עשויה להוביל למסירה שהתעכבה או נכשלה, ויש לעדכן אותה.
- שגיאות: מסומנות על ידי סמל אדום. שגיאה בסבירות גבוהה מאוד תוביל למסירה שהתעכבה או נכשלה, ויש לעדכן אותה. שגיאות מונעות ממך לסמן את הכתובת כתקינה בהזמנות.
הפעל את שיקול דעתך כדי לקבוע מתי לסמן כתובת שסומנה בדגל בהזמנה ככתובת תקינה. מילוי הזמנות ללא פתרון אזהרות או שגיאות עלול להוביל למסירות הזמנה שהתעכבו או נכשלו ללקוח שלך.
סינון הזמנות לפי סטטוס אימות כתובת
באפשרותך לסנן את רשימת ה-הזמנות שלך כדי להציג הזמנות לפי סטטוס אימות הכתובת שלהן. בחר באימות כתובת כמסנן ההזמנות, ובחר אילו מסננים להחיל על תצוגת ההזמנות שלך:
- לא אומת: מציג הזמנות שלא נכללו באימות הכתובת. אלה יכולות לכלול הזמנות ללא כתובות לשילוח.
- יש בעיות: מציג הזמנות עם אזהרות או שגיאות של אימות כתובת.
- אין בעיות: מציג הזמנות שאומתו בהצלחה.
למידע נוסף על סינון הזמנות.
פתרון בעיות עם כתובות
ברשימה הזמנות, אימות הכתובת לכל הזמנה נשמר כדי שתוכל לפתור את בעיית הכתובת בכל עת לפני מילוי ההזמנה. במקומות אחרים שבהם מתבצע אימות כתובות במנהל שלך, האימות מופעל בעת הזנת כתובת לשדה כתובת, כגון בעת הוספה או עריכה של כתובת מיקום מילוי. יש לפתור בעיות אלה ברגע שבו שגיאת האימות מסומנת.
כאשר מזוהה אזהרה או שגיאה בכתובת לשילוח של הזמנה, תיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח מציגה את הכתובת שהזנת לצד כרטיס סיכום. לכרטיס הסיכום יש 2 מצבים:
- כתובת מוצעת: מצב אזהרה צהוב עם כתובת תקינה מוצעת. ניתן לקבל את ההצעה, לשמור את הכתובת המקורית או לערוך את הכתובת באופן ידני.
- בעיה בכתובת: מצב שגיאה אדום כשהכתובת אינה מאפשרת מסירה. עליך לעדכן את הכתובת לפני שתוכל למלא את ההזמנה.
אם יש שגיאה בכתובת לשילוח, לא ניתן לסמן את הכתובת כתקינה. כדי להפחית את הסיכון לעיכוב במסירות או לכישלון שלהן, יש לפתור אזהרות או שגיאות של אימות כתובות מיד עם סימונן. אם אינך בטוח כיצד לפתור בעיית אימות בכתובת של לקוח, יש ליצור קשר עם הלקוח כדי לאמת את הכתובת לפני מילוי ההזמנה.
שלבים:
הזמנות
במנהל Shopify, יש לעבור אל הזמנות.
יש ללחוץ על ההזמנה עם בעיית אימות הכתובת לשילוח שברצונך לפתור. ניתן גם ללחוץ על סמל אימות הכתובת לצד מספר ההזמנה כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח ישירות מהרשימה הזמנות.
במקטע לקוח, תחת כתובת לשילוח, יש ללחוץ על בדיקת בעיות בכתובת.
בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת לשילוח, יש לעיין בכרטיס הסיכום שלצד שדות הכתובת לשילוח, ולאחר מכן לפתור את הבעיה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- כדי לאשר את הכתובת המוצעת, יש ללחוץ על שימוש בהצעה.
- כדי לשמור על הכתובת הקיימת ללא שינויים, יש ללחוץ על סימון כתקינה. אפשרות זו זמינה רק עבור אזהרות, ולא עבור שגיאות.
- כדי לעדכן את הכתובת באופן ידני, יש לערוך את שדות הכתובת ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.
אופציונלי: כדי לאמת את הכתובת מול הלקוח לפני ביצוע שינויים, יש ללחוץ על שליחת דוא"ל ללקוח. הדוא"ל יכלול מראש את הנושא
אישור כתובת לשילוח עבור הזמנה #XXXX. למידע נוסף על יצירת קשר עם לקוח בנוגע להזמנה שלו.אופציונלי: כדי לעיין בפרטי האימות המלאים של הכתובת, יש ללחוץ על הצגת בודק הכתובות.
אחר
- ב-Shopify Admin שלך, יש להשלים פעולה שבה מתבצע אימות כתובות, כגון הוספה או עריכה של כתובת בהזמנת טיוטה או במיקום מילוי. אם יש בעיה בכתובת, תוצג אזהרה או שגיאה.
- בתיבת הדו-שיח עריכת כתובת תיבת הדו-שיח, יש לעיין בכרטיס הסיכום שלצד שדות הכתובת, ולאחר מכן לפתור את הבעיה על ידי ביצוע אחת מהפעולות הבאות:
- כדי לאשר את הכתובת המוצעת, יש ללחוץ על שימוש בהצעה.
- כדי לשמור על הכתובת הקיימת ללא שינויים, יש ללחוץ על סימון כתקינה. אפשרות זו זמינה רק עבור אזהרות, ולא עבור שגיאות.
- כדי לעדכן את הכתובת באופן ידני, יש לערוך את שדות הכתובת ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.