يتم دعم تخطيطات التنسيق من اليمين إلى اليسار (RTL) في حسابات العملاء أيضًا، ولكن لا تتوفر تراجم للغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار (RTL) بشكل افتراضي. يمكنك إضافة لغات إلى متجرك وتوفير تراجمك الخاصة.
Shopify App Store
يجب على مطوري التطبيقات توفير تراجم لكتل تطبيقاتهم. لا يمكنك تخصيص المحتوى الافتراضي في كتلة تطبيق ما لم يوفر مطور التطبيق إعدادات للقيام بذلك.
غير مدعوم
لا يمكنك تعديل المحتوى الافتراضي لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة برمز التحقق والتي يتلقاها العملاء عند تسجيل الدخول باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني.
تخصيص كتل التطبيقات حسب السوق
خيارات تخصيص كتل التطبيقات حسب السوق في حسابات العملاء
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم للتحكم في كيفية تسجيل العملاء الدخول إلى حساباتهم.
خيارات تسجيل الدخول
خيارات تسجيل الدخول لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
هناك عدة طرق يمكن للعملاء من خلالها تسجيل الدخول. بمجرد تسجيل العميل للدخول، يظل تسجيل دخوله نشطًا لمدة 365 يومًا. وعند عودته إلى متجرك خلال هذا الإطار الزمني، لن يضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
تسجيل الدخول بدون كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني:
يمكن للعملاء تسجيل الدخول عن طريق إدخال بريدهم الإلكتروني ورمز يُستخدم لمرة واحدة. في نظام iOS، يُعرض الرمز كخيار إكمال تلقائي أعلى لوحة المفاتيح، بحيث يمكن للعميل إدخال الرمز دون الانتقال إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص به.
تسجيل الدخول باستخدام Shop (تسجيل الدخول بنقرة واحدة أو تسجيل الدخول بدون كلمة مرور عبر رسالة SMS):
إذا كان Shop Pay نشطًا لديك، فسيكون خيار "تسجيل الدخول باستخدام Shop" متاحًا كخيار تسجيل دخول تلقائيًا. ويؤدي ذلك إلى تسريع عملية تسجيل الدخول بعدة طرق:
إذا كان العميل معروفًا بالفعل من خلال Shop، فيمكنه تسجيل الدخول بنقرة زر واحدة دون الحاجة إلى الانتقال إلى هاتفه أو بريده الإلكتروني.
إذا لم يكن العميل معروفًا، فسيؤدي إدخاله لبريده الإلكتروني إلى مطالبته بتسجيل الدخول عبر رسالة SMS ورمز يُستخدم لمرة واحدة يُرسل إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابه على Shop. وإذا لم يكن هناك رقم هاتف مرتبط بحسابه على Shop، فسيُرسل رمز يُستخدم لمرة واحدة إلى بريده الإلكتروني.
باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك تقديم طرق أكثر لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك.
غير مدعوم
كلمات المرور غير مدعومة. تسجيل الدخول بدون كلمة مرور يعني أن كل من يسجّل الدخول قد أثبت إمكانية وصوله إلى عنوان بريده الإلكتروني. هذا الخيار أكثر أمانًا ويساعد في تقليل الحسابات العشوائية. ويعني تسجيل الدخول بدون كلمة مرور أيضًا أن عملاءك لن يضطروا أبدًا إلى إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم.
عمليات إعادة التوجيه المخصصة بعد تسجيل الدخول
خيارات عمليات إعادة التوجيه المخصصة بعد تسجيل الدخول
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
تتيح إضافة مكوّن الحساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني بدون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. ويمكنهم أيضًا الانتقال إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن.
حلول مخصصة
يمكنك تكوين عمليات إعادة توجيه مخصصة في قالبك للتحكم بشكل أكبر في المكان الذي يُعاد توجيه العملاء إليه بعد تسجيل الدخول، أو توفير روابط مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول مع تعبئة بريدهم الإلكتروني مسبقًا. راجع روابط تسجيل دخول العميل وعمليات إعادة التوجيه.
اشتراط تعبئة نموذج تسجيل قبل تسجيل الدخول والدفع غير مدعوم.
عمليات الأتمتة المستندة إلى أحداث تسجيل الدخول
عمليات الأتمتة المستندة إلى أحداث تسجيل الدخول لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
غير مدعوم
عمليات أتمتة Flow المستندة إلى أحداث التشغيل customer account enabled وcustomer account disabled غير مدعومة. على سبيل المثال، وضع إشارة على العملاء عند تسجيل الدخول لأول مرة أو إطلاق رسالة بريد إلكتروني ترحيبية عند أول تسجيل دخول غير مدعوم.
تستند أحداث التشغيل هذه إلى customer_account_status، وينطبق ذلك فقط على حسابات العملاء القديمة. ولا تتغير هذه الحالة بناءً على نشاط تسجيل الدخول للعملاء في أحدث إصدار من حسابات العملاء.
الموافقة على التسويق عند تسجيل الدخول
خيارات الموافقة على التسويق عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكنك إضافة خانة اختيار للموافقة على التسويق في صفحة تسجيل الدخول وعند الدفع، ويمكنك اختيار تحديد خانة الاختيار مسبقًا بشكل افتراضي في بعض البلدان. يمكنك تكوين ذلك بالانتقال إلى الإعدادات > الدفع.
الموافقة على الشروط عند تسجيل الدخول
خيارات الموافقة على الشروط عند تسجيل الدخول
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يتضمن نموذج تسجيل الدخول سطرًا من النص يفيد بأنه "بالمتابعة، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا"، حيث ترتبط عبارة "شروط الخدمة" بشروط الخدمة الخاصة بك المحددة في الإعدادات > السياسات.
وهذا يعني أنه في أي وقت يسجل فيه العميل الدخول، فإنه يوافق ضمنيًا على شروط الخدمة الخاصة بك بمجرد المتابعة.
غير مدعوم
عرض خانة اختيار صريحة للموافقة على السياسات أمر غير مدعوم.
صورة مخصصة عند تسجيل الدخول
خيارات الصورة المخصصة عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكنك عرض صورة مخصصة في صفحة تسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. لتخصيص الصورة، افتح محرر صفحة الدفع والحسابات، وحدّد صفحة تسجيل الدخول، ثم حدّد ملف وسائط في قسم الرئيسي.
النص المخصص عند تسجيل الدخول
خيارات النص المخصص عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
غير مدعوم
إضافة كتل محتوى في صفحة تسجيل الدخول أمر غير مدعوم. على سبيل المثال، عرض نص مخصص لإبراز فوائد إنشاء حساب.
Multipass
خيارات دعم Multipass لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
غير مدعوم
Multipass غير مدعوم في حسابات العملاء، إلا أن بعض حالات الاستخدام مدعومة في الإصدار الأحدث من حسابات العملاء:
(في Shopify Plus فقط) يمكنك ربط مزوّد الهوية الخاص بك. باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك توفير طرق إضافية لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك.
يمكنك إضافة تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google أو Facebook إلى تجربة تسجيل الدخول الافتراضية.
في المتاجر بدون واجهة أمامية، يمكنك استخدام Customer Account API للحفاظ على المصادقة بين تسجيل الدخول والدفع.
باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك توفير طرق إضافية لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك. ويمكنك أيضًا مزامنة بيانات العملاء من مزوّد الهوية الخارجي التابع لك مع حقول العملاء في Shopify.
بيانات العملاء
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لإدارة كيفية جمع بيانات العملاء وتخزينها وعرضها.
حقول مخصصة لحسابات العملاء بعد تسجيل الدخول
خيارات لجمع الحقول المخصصة من العملاء الذين سجلوا الدخول إلى حساباتهم
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكن للعملاء تعديل أسمائهم، وبريدهم الإلكتروني، وعناوينهم بشكل آمن في صفحة الملف الشخصي في حساباتهم، بعد تسجيل الدخول.
Shopify App Store
ابحث عن تطبيقات للحقول المخصصة التي تعمل مع حسابات العملاء. تدعم تطبيقات الحقول المخصصة جمع هذه الحقول فقط بعد قيام العميل بتسجيل الدخول، إما من خلال نموذج مخصص أو عن طريق إضافة حقول إضافية إلى صفحة ملف التعريف.
حلول مخصصة
صمّم تطبيقًا مخصصًا يحتوي على إضافة واجهة مستخدم لحساب العميل والتي تكتب في الحقول الوصفية.
حقول مخصصة لنماذج تسجيل الحسابات
خيارات لجمع الحقول المخصصة من العملاء عند التسجيل أو قبل تسجيل الدخول
خيار التخصيص
الوصف
غير مدعوم
لا توجد طريقة لإلزام العملاء بإكمال نموذج تسجيل أو ملء حقول مخصصة قبل تسجيل الدخول أو إنشاء حساب. يتيح الإصدار الأحدث من حسابات العملاء لأي شخص تسجيل الدخول دون المرور بخطوة منفصلة لإنشاء حساب أولاً.
إذا كان لعميلك ملف شخصي للعميل في مسؤول Shopify، فهذا يعني أن لديه حسابًا بالفعل. عندما يسجل شخص ما الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بملف شخصي حالي للعميل، يتم إنشاء ملف شخصي جديد للعميل تلقائيًا.
إخفاء العناصر المدمجة أو المحتوى في حسابات العملاء أمر غير مدعوم.
شرائح العملاء المستندة إلى customer_account_status
شرائح العملاء المستندة إلى حالة حساب العميل
خيار التخصيص
الوصف
غير مدعوم
شرائح العملاء المستندة إلى customer_account_status غير مدعومة. ينطبق عامل التصفية هذا فقط على حسابات العملاء القديمة، ولا يتغير بناءً على نشاط تسجيل دخول العملاء في أحدث إصدار من حسابات العملاء.
موافقة GDPR على ملفات تعريف الارتباط
خيارات موافقة GDPR على ملفات تعريف الارتباط لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكنك إعداد لافتة ملفات تعريف الارتباط في الإعدادات > خصوصية العميل > لافتة ملفات تعريف الارتباط. عند التنشيط، تُعرض لافتة ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا في متجرك الإلكتروني وحسابات العملاء في المناطق التي تحددها.
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم للتحكم في كيفية تنقل العملاء بين حساباتهم ومتجرك الإلكتروني.
قائمة التنقل والروابط الخارجية
خيارات قائمة التنقل والروابط الخارجية لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكنك تخصيص قائمة التنقل في حسابات العملاء. يمكنك إضافة رابط إلى أي مكان، بما في ذلك صفحات حسابات العملاء المدمجة، أو صفحات التطبيقات، أو صفحات المتجر الإلكتروني، أو الصفحات والبوابات الخارجية.
تتيح إضافة مكوّن حساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني دون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. يمكنهم أيضًا التنقل إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن.
قائمة الحساب أو التراكب في المتجر الإلكتروني
خيارات قائمة الحساب أو التراكب في المتجر الإلكتروني
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
تتيح إضافة مكوّن الحساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني بدون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. ويمكنهم أيضًا الانتقال إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن.
Shopify App Store
تقدم بعض تطبيقات الجهات الخارجية، مثل Rivo، وKlaviyo Customer Hub، وSkio أداة حساب أو تراكبًا في متجرك الإلكتروني. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيقات الجهات الخارجية هذه مع حسابات العملاء. راجع وثائق الجهة الخارجية للتعرف على أي خطوات موصى بها قبل ترقية حسابات العملاء.
إدارة الطلبات
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لمنح العملاء مزيدًا من التحكم في طلباتهم ومشترياتهم.
تعديل الطلبات أو إلغاؤها
خيارات لتعديل الطلبات أو إلغائها في حسابات العملاء
يُعرض تتبع الطلبات القياسي لكل عملية تلبية بشكل افتراضي في صفحة حالة الطلب ضمن حسابات العملاء، بما في ذلك حالات التلبية، وتواريخ التسليم المقدرة (عند توفرها من شركة الشحن)، واسم شركة الشحن، ورابط رقم التتبع.
تتعامل صفحة حالة الطلب في حسابات العملاء تلقائيًا مع الطلبات التي تحتوي على رصيد مستحق. على سبيل المثال، الطلبات التي تحتوي على مدفوعات جزئية أو ودائع، أو شروط دفع (تُستحق عند الاستلام، أو تُستحق عند التلبية، أو شروط دفع صافية، أو شروط ثابتة)، أو تعديلات تضيف المزيد من العناصر إلى الطلب.
يمكن للعملاء عرض المبلغ المدفوع والمبلغ المتبقي المستحق. عندما يكون الدفع مستحقًا، يمكن للعملاء النقر فوق الدفع الآن للانتقال إلى صفحة الدفع لإرسال مدفوعاتهم.
بالنسبة للطلبات التي تتضمن طريقة دفع يدوية، تعرض صفحة حالة الطلب تعليمات الدفع المرتبطة بطريقة الدفع هذه.
تعرض صفحة حالة الطلب تلقائيًا حالة الاسترداد، بما في ذلك المبالغ المستردة كليًا أو جزئيًا.
تُعرض مسودات الطلبات التي تنشئها في مسؤول Shopify في حساب العميل بمجرد إرسال فاتورة. يمكن للعملاء النقر فوق الدفع الآن للانتقال إلى صفحة الدفع، حيث يمكنهم الدفع وتأكيد الطلب.
خيارات تخصيص صفحة الطلبات للعملاء الذين ليس لديهم أي طلبات
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
عندما لا يكون لدى العميل أي طلبات بعد، تعرض صفحة الطلبات زر تسوّق الآن. يمكنك أيضًا تحديد مجموعة لعرضها في صفحة الطلبات الفارغة.
معاملات B2B والبيع بالجملة
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لدعم سير عمل البيع بنظام B2B والبيع بالجملة.
خيارات B2B والبيع بالجملة لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
ميزات Shopify
يمكن استخدام الإصدار الأحدث من حسابات العملاء مع Shopify B2B، وهي مجموعة من الميزات المدمجة التي يمكنك استخدامها للبيع بين الشركات من خلال مسؤول Shopify والمتجر الإلكتروني.
أنشئ تطبيقًا مخصصًا باستخدام إضافات واجهة مستخدم حساب العميل. تتوفر أهداف إضافات تُعرض على صفحة الملف الشخصي لعملاء B2B فقط. يمكنك أيضًا توسيع أي هدف واستخدام محرر الخروج والحسابات لتخصيص الإضافات التي تُعرض بحسب السوق، بما في ذلك مواقع شركة B2B.
التتبع والتحليلات
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لتتبع سلوك العميل وتحليل النشاط عبر صفحات حسابات العملاء الخاصة بك.
بعد إعداد نطاق فرعي مخصص لحسابات العملاء، ستتتبع أي تطبيقات بكسل قمت بتثبيتها تلقائيًا حدث page_viewed لجميع صفحات حساب العملاء، بما في ذلك الصفحات المضافة من التطبيقات.
لمراجعة جميع تطبيقات بكسل التي ثبتّها، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العميل.
حلول مخصصة
إذا كانت تطبيقات البكسل لا تلبي احتياجاتك، فأنشئ بكسل مخصصًا.
يمكن استخدام Advanced DOM Events API لإعادة إنشاء رحلات المستخدم وتفاعلاته لتسجيل الجلسات والخرائط الحرارية.
بدون واجهة أمامية
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لبناء تجارب حسابات عملاء مخصصة بالكامل لواجهات المتاجر بدون واجهة أمامية.
خيارات تخصيص البنية بدون واجهة أمامية لحسابات العملاء
خيار التخصيص
الوصف
حلول مخصصة
استخدم Customer Account API لبناء تجارب حسابات عملاء مخصصة بالكامل. توفّر Customer Account API طريقة آمنة للوصول إلى بيانات العملاء الخاصة، مما يتيح لك بناء تجارب مخصصة ومصادق عليها من قِبل العملاء في واجهات متجرك المخصصة أو تطبيقاتك. يمكنك الوصول إلى البيانات بما في ذلك العملاء، والطلبات، والمدفوعات، والتنفيذ، والخصومات، والمبالغ المستردة، والحقول الوصفية (metafields). على الرغم من أنه لا يمكن وضع إضافات واجهة المستخدم لحسابات العملاء إلا في خانات محددة داخل واجهة مستخدم حسابات العملاء المدمجة، فإن استخدام Customer Account API مع واجهة متجرك بدون واجهة أمامية يمنحك تحكمًا كاملاً في الواجهة الأمامية.
المزيد من الطرق لتخصيص حسابات العملاء باستخدام التطبيقات
راجع القائمة التالية للتعرف على بعض الطرق الأخرى لتخصيص صفحات حسابات العملاء باستخدام تطبيقات من Shopify App Store: