خيارات التخصيص لترقية حسابات العملاء
توضح هذه المقالة الحلول المختلفة المتاحة لتخصيص صفحات حسابات عملائك وإضافة المزيد من الميزات إليها حسب الفئة، بما في ذلك الخيارات التالية عند توفرها:
للحصول على إرشادات تفصيلية حول كيفية ترقية حسابات عملائك، راجع دليل ترقية حسابات العملاء.
العلامة التجارية والمحتوى
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لمواءمة تجربة حسابات العملاء مع باقي عناصر العلامة التجارية لمتجرك.
الأنماط
خيارات تخصيص الأنماط لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكنك تخصيص أنماط العلامة التجارية لحسابات العملاء في محرر الدفع والحسابات. |
| حلول مخصصة | (Shopify Plus فقط) استخدم Branding API للحصول على تحكم أكبر في العلامة التجارية المرئية لصفحة الدفع وحسابات العملاء. |
النطاقات
خيارات تخصيص النطاقات لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكنك إنشاء نطاق فرعي لحسابات العملاء يستخدم النطاق الأساسي لمتجرك الإلكتروني. على سبيل المثال: account.your-store.com. |
| غير مدعوم | النطاقات المخصصة لأسواق معينة لحسابات العملاء غير مدعومة. لا يمكنك امتلاك سوى نطاق فرعي واحد لحسابات العملاء. |
إضافة كتل محتوى أو صور
تعديل النص الافتراضي أو ترجمته أو توطينه
خيارات تعديل النص الافتراضي أو ترجمته أو توطينه في حسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | تُترجم المحتويات الافتراضية في قالبك وصفحة الدفع وحسابات العملاء تلقائيًا إلى لغات متعددة.
يمكنك تغيير صياغة المحتوى الافتراضي في حسابات العملاء. يمكنك العثور على جميع النصوص القابلة للتعديل في علامة التبويب حسابات العملاء في محتوى قالبك الافتراضي.
لترجمة تغييراتك، أو توطين المحتوى لأسواق معينة، استخدم تطبيق Translate & Adapt.
يتم دعم تخطيطات التنسيق من اليمين إلى اليسار (RTL) في حسابات العملاء أيضًا، ولكن لا تتوفر تراجم للغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار (RTL) بشكل افتراضي. يمكنك إضافة لغات إلى متجرك وتوفير تراجمك الخاصة. |
| Shopify App Store | يجب على مطوري التطبيقات توفير تراجم لكتل تطبيقاتهم. لا يمكنك تخصيص المحتوى الافتراضي في كتلة تطبيق ما لم يوفر مطور التطبيق إعدادات للقيام بذلك. |
| غير مدعوم | لا يمكنك تعديل المحتوى الافتراضي لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة برمز التحقق والتي يتلقاها العملاء عند تسجيل الدخول باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني. |
تخصيص كتل التطبيقات حسب السوق
تسجيل الدخول
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم للتحكم في كيفية تسجيل العملاء الدخول إلى حساباتهم.
خيارات تسجيل الدخول
خيارات تسجيل الدخول لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | هناك عدة طرق يمكن للعملاء من خلالها تسجيل الدخول. بمجرد تسجيل العميل للدخول، يظل تسجيل دخوله نشطًا لمدة 365 يومًا. وعند عودته إلى متجرك خلال هذا الإطار الزمني، لن يضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
تسجيل الدخول بدون كلمة مرور عبر البريد الإلكتروني:
يمكن للعملاء تسجيل الدخول عن طريق إدخال بريدهم الإلكتروني ورمز يُستخدم لمرة واحدة. في نظام iOS، يُعرض الرمز كخيار إكمال تلقائي أعلى لوحة المفاتيح، بحيث يمكن للعميل إدخال الرمز دون الانتقال إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص به.
تسجيل الدخول باستخدام Shop (تسجيل الدخول بنقرة واحدة أو تسجيل الدخول بدون كلمة مرور عبر رسالة SMS):
إذا كان Shop Pay نشطًا لديك، فسيكون خيار "تسجيل الدخول باستخدام Shop" متاحًا كخيار تسجيل دخول تلقائيًا. ويؤدي ذلك إلى تسريع عملية تسجيل الدخول بعدة طرق:
- إذا كان العميل معروفًا بالفعل من خلال Shop، فيمكنه تسجيل الدخول بنقرة زر واحدة دون الحاجة إلى الانتقال إلى هاتفه أو بريده الإلكتروني.
- إذا لم يكن العميل معروفًا، فسيؤدي إدخاله لبريده الإلكتروني إلى مطالبته بتسجيل الدخول عبر رسالة SMS ورمز يُستخدم لمرة واحدة يُرسل إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابه على Shop. وإذا لم يكن هناك رقم هاتف مرتبط بحسابه على Shop، فسيُرسل رمز يُستخدم لمرة واحدة إلى بريده الإلكتروني.
تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook:
يمكنك إضافة خيارات تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook، مع بعض الإعدادات الإضافية.
مكوّن الحساب:
عند إضافة مكوّن الحساب إلى قالبك، تتوفر خيارات تسجيل الدخول نفسها مباشرةً على واجهة المتجر بحيث يمكن للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك. |
| Shopify App Store | لا تُدعم إضافة المزيد من خيارات تسجيل الدخول باستخدام التطبيقات. |
| حلول مخصصة | (في Shopify Plus فقط) لاستبدال تجربة تسجيل الدخول الافتراضية، يمكنك ربط مزوّد الهوية الخاص بك.
باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك تقديم طرق أكثر لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك. |
| غير مدعوم | كلمات المرور غير مدعومة. تسجيل الدخول بدون كلمة مرور يعني أن كل من يسجّل الدخول قد أثبت إمكانية وصوله إلى عنوان بريده الإلكتروني. هذا الخيار أكثر أمانًا ويساعد في تقليل الحسابات العشوائية. ويعني تسجيل الدخول بدون كلمة مرور أيضًا أن عملاءك لن يضطروا أبدًا إلى إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم. |
عمليات إعادة التوجيه المخصصة بعد تسجيل الدخول
خيارات عمليات إعادة التوجيه المخصصة بعد تسجيل الدخول| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | تتيح إضافة مكوّن الحساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني بدون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. ويمكنهم أيضًا الانتقال إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن. |
| حلول مخصصة | يمكنك تكوين عمليات إعادة توجيه مخصصة في قالبك للتحكم بشكل أكبر في المكان الذي يُعاد توجيه العملاء إليه بعد تسجيل الدخول، أو توفير روابط مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول مع تعبئة بريدهم الإلكتروني مسبقًا. راجع روابط تسجيل دخول العميل وعمليات إعادة التوجيه. |
اشتراط تسجيل الدخول قبل الدفع
عمليات الأتمتة المستندة إلى أحداث تسجيل الدخول
عمليات الأتمتة المستندة إلى أحداث تسجيل الدخول لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| غير مدعوم | عمليات أتمتة Flow المستندة إلى أحداث التشغيل customer account enabled وcustomer account disabled غير مدعومة. على سبيل المثال، وضع إشارة على العملاء عند تسجيل الدخول لأول مرة أو إطلاق رسالة بريد إلكتروني ترحيبية عند أول تسجيل دخول غير مدعوم.
تستند أحداث التشغيل هذه إلى customer_account_status، وينطبق ذلك فقط على حسابات العملاء القديمة. ولا تتغير هذه الحالة بناءً على نشاط تسجيل الدخول للعملاء في أحدث إصدار من حسابات العملاء. |
الموافقة على التسويق عند تسجيل الدخول
خيارات الموافقة على التسويق عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكنك إضافة خانة اختيار للموافقة على التسويق في صفحة تسجيل الدخول وعند الدفع، ويمكنك اختيار تحديد خانة الاختيار مسبقًا بشكل افتراضي في بعض البلدان. يمكنك تكوين ذلك بالانتقال إلى الإعدادات > الدفع. |
الموافقة على الشروط عند تسجيل الدخول
خيارات الموافقة على الشروط عند تسجيل الدخول| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يتضمن نموذج تسجيل الدخول سطرًا من النص يفيد بأنه "بالمتابعة، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا"، حيث ترتبط عبارة "شروط الخدمة" بشروط الخدمة الخاصة بك المحددة في الإعدادات > السياسات.
وهذا يعني أنه في أي وقت يسجل فيه العميل الدخول، فإنه يوافق ضمنيًا على شروط الخدمة الخاصة بك بمجرد المتابعة. |
| غير مدعوم | عرض خانة اختيار صريحة للموافقة على السياسات أمر غير مدعوم. |
صورة مخصصة عند تسجيل الدخول
خيارات الصورة المخصصة عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكنك عرض صورة مخصصة في صفحة تسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. لتخصيص الصورة، افتح محرر صفحة الدفع والحسابات، وحدّد صفحة تسجيل الدخول، ثم حدّد ملف وسائط في قسم الرئيسي. |
النص المخصص عند تسجيل الدخول
خيارات النص المخصص عند تسجيل الدخول لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| غير مدعوم | إضافة كتل محتوى في صفحة تسجيل الدخول أمر غير مدعوم. على سبيل المثال، عرض نص مخصص لإبراز فوائد إنشاء حساب. |
Multipass
خيارات دعم Multipass لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| غير مدعوم | Multipass غير مدعوم في حسابات العملاء، إلا أن بعض حالات الاستخدام مدعومة في الإصدار الأحدث من حسابات العملاء:
- (في Shopify Plus فقط) يمكنك ربط مزوّد الهوية الخاص بك. باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك توفير طرق إضافية لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك.
- يمكنك إضافة ميزة تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Facebook أو Google إلى تجربة تسجيل الدخول الافتراضية.
- في المتاجر بدون واجهة أمامية، يمكنك استخدام Customer Account API للحفاظ على المصادقة بين تسجيل الدخول والدفع.
تعرّف على المزيد حول جميع خيارات تسجيل الدخول المتاحة. |
استبدال تجربة تسجيل الدخول الافتراضية
خيارات استبدال تجربة تسجيل الدخول الافتراضية| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| حلول مخصصة | (في Shopify Plus فقط) لاستبدال تجربة تسجيل الدخول الافتراضية، يمكنك ربط مزوّد الهوية الخاص بك.
باستخدام مزوّد الهوية الخاص بك، يمكنك توفير طرق إضافية لتسجيل الدخول، بما في ذلك المزيد من خيارات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة (SMS)، وكلمات المرور وغيرها، وذلك بناءً على إمكانيات مزوّد الهوية لديك. ويمكنك أيضًا مزامنة بيانات العملاء من مزوّد الهوية الخارجي التابع لك مع حقول العملاء في Shopify. |
بيانات العملاء
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لإدارة كيفية جمع بيانات العملاء وتخزينها وعرضها.
خيارات الحقول والنماذج المخصصة لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكن للعملاء تعديل أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وعناوينهم بأمان في صفحة ملف التعريف ضمن حساباتهم، وذلك بعد تسجيل الدخول.
تسجيل B2B: إذا كنت تستخدم B2B on Shopify، فيمكنك استخدام Shopify Forms من أجل السماح لعملاء B2B الجدد بطلب الوصول إلى متجرك. |
| Shopify App Store | ابحث عن تطبيقات للحقول المخصصة التي تعمل مع حسابات العملاء. تدعم تطبيقات الحقول المخصصة جمع هذه الحقول فقط بعد قيام العميل بتسجيل الدخول، إما من خلال نموذج مخصص أو عن طريق إضافة حقول إضافية إلى صفحة ملف التعريف. |
| حلول مخصصة | صمّم تطبيقًا مخصصًا يحتوي على إضافة واجهة مستخدم لحساب العميل والتي تكتب في الحقول الوصفية. |
| غير مدعوم | لا توجد طريقة لإلزام العملاء بإكمال نموذج تسجيل أو تعبئة حقول مخصصة قبل قيامهم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب. يتيح الإصدار الأحدث من حسابات العملاء لأي شخص تسجيل الدخول دون المرور بخطوة منفصلة لإنشاء حساب أولاً.
إذا كان لدى عميلك ملف تعريف عميل في مسؤول Shopify، فهو يمتلك حسابًا بالفعل. وإذا قام شخص بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بملف تعريف عميل حالي، فسيتم إنشاء ملف تعريف عميل جديد تلقائيًا.
|
حذف حسابات العملاء أو إلغاء تنشيطها
عرض المحتوى أو إخفاؤه بناءً على بيانات العملاء
شرائح العملاء المستندة إلى customer_account_status
شرائح العملاء المستندة إلى حالة حساب العميل| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| غير مدعوم | شرائح العملاء المستندة إلى customer_account_status غير مدعومة. ينطبق عامل التصفية هذا فقط على حسابات العملاء القديمة، ولا يتغير بناءً على نشاط تسجيل دخول العملاء في أحدث إصدار من حسابات العملاء. |
موافقة GDPR على ملفات تعريف الارتباط
التنقل
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم للتحكم في كيفية تنقل العملاء بين حساباتهم ومتجرك الإلكتروني.
خيارات قائمة التنقل والروابط الخارجية لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يمكنك تخصيص قائمة التنقل في حسابات العملاء. يمكنك إضافة رابط إلى أي مكان، بما في ذلك صفحات حسابات العملاء المدمجة، أو صفحات التطبيقات، أو صفحات المتجر الإلكتروني، أو الصفحات والبوابات الخارجية.
تتيح إضافة مكوّن حساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني دون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. يمكنهم أيضًا التنقل إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن. |
قائمة الحساب أو التراكب في المتجر الإلكتروني
خيارات قائمة الحساب أو التراكب في المتجر الإلكتروني| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | تتيح إضافة مكوّن الحساب إلى قالبك للعملاء تسجيل الدخول والبقاء في متجرك الإلكتروني بدون إعادة توجيههم إلى صفحة حساب منفصلة. ويمكنهم أيضًا الانتقال إلى صفحات الحساب مباشرةً من المكوّن. |
| Shopify App Store | تقدم بعض تطبيقات الجهات الخارجية، مثل Rivo، وKlaviyo Customer Hub، وSkio أداة حساب أو تراكبًا في متجرك الإلكتروني. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيقات الجهات الخارجية هذه مع حسابات العملاء. راجع وثائق الجهة الخارجية للتعرف على أي خطوات موصى بها قبل ترقية حسابات العملاء. |
إدارة الطلبات
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لمنح العملاء مزيدًا من التحكم في طلباتهم ومشترياتهم.
تعديل الطلبات أو إلغاؤها
عمليات الإرجاع والاستبدال
الاشتراكات
إعادة الطلب أو الشراء مرة أخرى
تتبع الطلب
الاستلام والتسليم
المنتجات الرقمية والتنزيلات
رصيد المتجر أو بطاقات الهدايا
الفواتير والمستندات
معاملات B2B والبيع بالجملة
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لدعم سير عمل البيع بنظام B2B والبيع بالجملة.
خيارات B2B والبيع بالجملة لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | يتوافق أحدث إصدار من حسابات العملاء تمامًا مع Shopify B2B، وهي مجموعة من الميزات المدمجة التي تتيح لك إجراء معاملات من شركة إلى شركة (B2B) من خلال مسؤول Shopify والمتجر الإلكتروني. |
| Shopify App Store | البحث عن تطبيقات لمعاملات B2B والبيع بالجملة. |
| حلول مخصصة | أنشئ تطبيقًا مخصصًا باستخدام إضافات واجهة مستخدم حساب العميل. تتوفر أهداف إضافات تُعرض على صفحة الملف الشخصي لعملاء B2B فقط. يمكنك أيضًا توسيع أي هدف واستخدام محرر الخروج والحسابات لتخصيص الإضافات التي تُعرض بحسب السوق، بما في ذلك مواقع شركة B2B. |
التتبع والتحليلات
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لتتبع سلوك العميل وتحليل النشاط عبر صفحات حسابات العملاء الخاصة بك.
خيارات التتبع والتحليلات لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| ميزات Shopify | لتنشيط دعم بكسل لحسابات العملاء، يجب إنشاء نطاق فرعي مخصص لحسابات العملاء. |
| Shopify App Store | بعد إعداد نطاق فرعي مخصص لحسابات العملاء، ستتتبع أي تطبيقات بكسل قمت بتثبيتها تلقائيًا حدث page_viewed لجميع صفحات حساب العملاء، بما في ذلك الصفحات المضافة من التطبيقات.
لمراجعة جميع تطبيقات بكسل التي ثبتّها، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العميل. |
| حلول مخصصة | إذا كانت تطبيقات البكسل لا تلبي احتياجاتك، فأنشئ بكسل مخصصًا.
يمكن استخدام Advanced DOM Events API لإعادة إنشاء رحلات المستخدم وتفاعلاته لتسجيل الجلسات والخرائط الحرارية. |
بدون واجهة أمامية
استخدم خيارات التخصيص في هذا القسم لبناء تجارب حسابات عملاء مخصصة بالكامل لواجهات المتاجر بدون واجهة أمامية.
خيارات تخصيص البنية بدون واجهة أمامية لحسابات العملاء| خيار التخصيص | الوصف |
|---|
| حلول مخصصة | استخدم Customer Account API لبناء تجارب حسابات عملاء مخصصة بالكامل. توفّر Customer Account API طريقة آمنة للوصول إلى بيانات العملاء الخاصة، مما يتيح لك بناء تجارب مخصصة ومصادق عليها من قِبل العملاء في واجهات متجرك المخصصة أو تطبيقاتك. يمكنك الوصول إلى البيانات بما في ذلك العملاء، والطلبات، والمدفوعات، والتنفيذ، والخصومات، والمبالغ المستردة، والحقول الوصفية (metafields). على الرغم من أنه لا يمكن وضع إضافات واجهة المستخدم لحسابات العملاء إلا في خانات محددة داخل واجهة مستخدم حسابات العملاء المدمجة، فإن استخدام Customer Account API مع واجهة متجرك بدون واجهة أمامية يمنحك تحكمًا كاملاً في الواجهة الأمامية. |
المزيد من الطرق لتخصيص حسابات العملاء باستخدام التطبيقات
راجع القائمة التالية للتعرف على بعض الطرق الأخرى لتخصيص صفحات حسابات العملاء باستخدام تطبيقات من Shopify App Store: