الترقية إلى حسابات العملاء من حسابات العملاء الكلاسيكية

قم بالترقية إلى الإصدار الأحدث من حسابات العملاء للوصول إلى الميزات التالية ومنح عملائك أفضل تجربة حساب متاحة على Shopify.

تسجيل دخول سلس

• تسجيل دخول واحد يشغّل كل شيء: يسجل العملاء الدخول مرة واحدة ويحصلون على إمكانية الوصول إلى جميع ميزات حسابات العملاء وتخصيصات التطبيقات.
• مصادقة بدون كلمة مرور: يمكن للعملاء تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني ورمز مرور لمرة واحدة، مما يعني عدم وجود عمليات لإعادة تعيين كلمة المرور.
• تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قدّم للعملاء خيار تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك أو جوجل.

ميزات مدمجة

• عمليات الإرجاع: يمكن للعملاء بدء عملية إرجاع من حسابهم.
• رصيد المتجر: يمكن للعملاء عرض رصيد المتجر الخاص بهم في حسابهم وإنفاقه عند الدفع.
• الاشتراكات: يمكن للعملاء استئناف الاشتراكات، أو تخطيها، أو إلغاؤها، وتحديث طرق الدفع الخاصة بهم، مباشرةً في حسابهم.
• المزيد من ميزات الخدمة الذاتية: يتم دعم تتبع الطلبات، وإعادة الطلب، وإدارة الملف الشخصي مع حسابات العملاء.
• وحدات بكسل للتحليلات: تتبّع أحداث العملاء واكتسب رؤى حول سلوك العملاء بعد الشراء لتحسين تجارب الحسابات باستخدام وحدات بكسل الويب من Shopify.
• تُدار بشكل مستقل عن قالبك: تتم إدارة حسابات العملاء بشكل منفصل عن قالبك، لذلك لا تؤثر تحديثات القالب على تجربة الحساب. ستستمر في الحصول على إمكانية الوصول إلى ميزات حسابات العملاء الجديدة دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على القالب.

تصميم حديث يمنح الأولوية للأجهزة المحمولة

يتميز التخطيط المحدّث بتنقّل بديهي، وتسجيل دخول يحمل علامتك التجارية، وتوصيات منتجات منتقاة للمتسوقين لأول مرة، وميزات تطبيقات وإدارة طلبات أكثر وضوحًا، وجميعها محسّنة لتجربة تمنح الأولوية للأجهزة المحمولة.

خيارات التخصيص

• مجموعة قوية ومتنوعة من تطبيقات حسابات العملاء: خصّص تجربة حساب العميل باستخدام كتل التطبيقات. على سبيل المثال، يمكنك إضافة ميزات الولاء والاشتراكات وقوائم الرغبات إلى حسابات العملاء دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية. تستخدم كتل التطبيقات الألوان والخطوط والأنماط التي أعددتها في محرّر صفحة الدفع والحسابات، لتكون كل ميزة تضيفها متوافقة مع علامتك التجارية.
• ربط مزوّد الهوية الخاص بك: استبدل تجربة تسجيل الدخول الافتراضية بمزوّد الهوية الخاص بك للحصول على مسار مصادقة مخصص بالكامل.
• Customer Account API: ابنِ تجربة حسابات عملاء مخصصة باستخدام Customer Account API، المصممة للعمل مع Hydrogen وStorefront API.

إذا كنت لا تزال تستخدم حسابات العملاء الكلاسيكية، فاتبع هذا الدليل للاستعداد للترقية ومنع حدوث انقطاعات في تجربة عملائك.

القيود

قبل الترقية من حسابات العملاء الكلاسيكية إلى حسابات العملاء، راجع هذه القيود:

• تجارب تسجيل الدخول أو التسجيل المخصصة: بعد الترقية، تعيد Shopify توجيه جميع عناوين URL الخاصة بحسابات العملاء الكلاسيكية (مثل /account/login) تلقائيًا إلى حسابات العملاء الجديدة. يتضمن ذلك أي روابط مبرمجة بشكل ثابت في قالبك. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء تجربة تسجيل دخول أو تسجيل مخصصة، على سبيل المثال، في نافذة مشروطة أو في صفحة مختلفة منفصلة عن قوالب الحسابات الكلاسيكية، فقد تحتاج إلى تعديل قالبك لإزالة تلك التخصيصات قبل الترقية.
• مشغّلات مسار العمل وعمليات الأتمتة: مشغّلات مسار العمل أو عمليات الأتمتة المعتمدة على حسابات العملاء الكلاسيكية غير مدعومة في حسابات العملاء. إذا كانت لديك مسارات عمل أو عمليات أتمتة حالية مكوّنة باستخدام حسابات العملاء الكلاسيكية، فلا يمكن نقلها إلى حسابات العملاء.
• فئات العملاء: فئات العملاء التي تتضمن فلتر customer_account_status لن تعمل كما هو متوقع بعد الترقية؛ لأن customer_account_status يقتصر استخدامه على حسابات العملاء الكلاسيكية. لا تتوفر فلاتر للإصدار الجديد من حسابات العملاء.
• نطاقات مخصصة لكل سوق: لا يمكنك إعداد نطاق مخصص لكل سوق لصفحات حسابات العملاء الخاصة بك. وهذا يعني أنه حتى إذا كان متجرك يحتوي على نطاقات دولية متعددة تم إعدادها، فلا يمكنك استخدام سوى نطاق واحد لحسابات العملاء في جميع الأسواق.
• Multipass: ميزة Multipass غير مدعومة في حسابات العملاء. إذا كنت بحاجة إلى استخدام موفّر الهوية الخاص بك، فيمكنك ربطه بحسابات العملاء.
• تخصيص صفحة تسجيل الدخول: لا يمكنك إضافة مربعات تخصيص إلى صفحة تسجيل الدخول. يمكنك تخصيص الشعار، والألوان، والخطوط، وصورة علامة تجارية لصفحة تسجيل الدخول في محرر صفحة الدفع والحسابات.

الخطوة 1: مراجعة تخصيصاتك الكلاسيكية وتحديد ما تريد الاحتفاظ به

راجع أي تخصيصات أجريتها على حسابات العملاء الكلاسيكية، مثل روابط إدارة الاشتراكات أو برامج الولاء، وسجّل التخصيصات المهمة لك. يجب عليك إعادة إنشاء كل منها قبل الترقية لضمان انتقال سلس. يمكن أن تشمل التخصيصات تغييرات أُجريت على قوالب حسابات العملاء في محرر القوالب، أو تغييرات في رمز .liquid.

قد تجد تخصيصات قديمة لم تعد مهمة بالنسبة لك. يمكنك تجاهلها بأمان، لأنها لن تُنقل أثناء عملية الترقية.

مراجعة التخصيصات في محرر القوالب:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > القوالب.

2. بجوار قالبك الحالي، انقر على تعديل القالب.

3. انقر على القائمة المنسدلة الصفحة الرئيسية.

4. انقر على حسابات العملاء الكلاسيكية.

5. راجع كل قالب من قوالب حسابات العملاء الكلاسيكية للعثور على أي تخصيصات:

   • حساب العميل
   • تفعيل حساب العميل
   • عناوين العميل
   • تسجيل دخول العميل
   • طلب العميل
   • تسجيل العميل
   • إعادة تعيين كلمة مرور العميل

مراجعة التخصيصات في رمز .liquid:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > القوالب.

2. بجوار قالبك الحالي، انقر على … > تعديل الرمز.

3. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على templates > customers. هذه هي قوالب حسابات العملاء الكلاسيكية. قد يختلف هيكل ملفاتك إذا كنت قد أجريت تغييرات عليه.

4. راجع الرمز في كل قالب عميل للعثور على أي تخصيصات.

الخطوة 2: تكرار تكوينك الحالي

يمكنك تكرار التكوين الحالي لتوفير مساحة للعمل على تخصيصاتك الجديدة، وحفظ التغييرات قيد التقدم، ومعاينتها قبل أن تكون مستعداً لعرضها للعملاء.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الدفع.

2. في قسم التكوينات، انقر على تكرار بجوار التكوين الذي تريد تكراره. يُنشئ هذا نسخة من تكوينك.

3. اختياري: أعِد تسمية التكوين ليسهل العثور عليه لاحقاً.

الخطوة 3: استبدال تخصيصاتك الكلاسيكية بتطبيقات لحسابات العملاء

ابحث عن تطبيقات لتحل محل كل تخصيص من التخصيصات الكلاسيكية التي حددتها في الخطوة 1. تتوفر تطبيقات لحسابات العملاء تقدم ميزات مثل برامج الولاء، والارتقاء بالصفقة والبيع المتقاطع، وتعديل الطلبات، وقوائم الأمنيات، والمراجعات، والمرتجعات، والاشتراكات، والنماذج والاستبيانات، والتنزيلات الرقمية، والمزيد.

تصفّح كل التطبيقات التي تعمل مع حسابات العملاء:

• دليل التطبيقات لحسابات العملاء.
• جميع التطبيقات لحسابات العملاء.

إضافة مربعات تطبيقات من تطبيقاتك المثبتة

إذا كنت قد استخدمت تطبيقاً لتخصيص حسابات العملاء الكلاسيكية، فربما قام مطور التطبيق بتحديثه ليعمل مع حسابات العملاء. يمكنك إضافة مربعات تطبيقات من هذه التطبيقات من محرر الدفع والحسابات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الدفع.

2. بجوار نسخة التكوين التي أنشأتها، انقر على تخصيص لفتح محرر الدفع والحسابات.

3. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على التطبيقات. ستظهر لك كل تطبيقاتك المثبتة التي تعمل مع الدفع أو حسابات العملاء.

4. ضمن علامة التبويب الكل، ابحث عن التطبيق الذي استخدمته لتخصيص حسابات العملاء الكلاسيكية. يمكنك البحث عن اسم التطبيق المعني لتضييق نطاق القائمة.

5. انقر على + بجوار مربعات التطبيق أسفل هذا التطبيق. إذا كان هناك خيار لإضافة مربع التطبيق إلى الطلبات أو حالة الطلب أو الملف الشخصي أو الحسابات، فهذا يعني أن التطبيق يعمل مع حسابات العملاء.

6. أضف مربعات التطبيق التي تريدها وقم بضبط إعداداتها. تعرّف على المزيد حول استخدام التطبيقات في محرر الدفع والحسابات.

7. اختياري: يمكنك معاينة التغييرات على صفحاتك بأحجام شاشة مختلفة عن طريق النقر على زر لسطح المكتب، أو زر للهاتف المحمول، أو زر لملء الشاشة؛ لكي ترى كيف تظهر الصفحة للعملاء.

8. انقر على حفظ.

العثور على تطبيق جديد

بالنسبة لبعض التخصيصات، قد تحتاج إلى العثور على تطبيق جديد وتثبيته لإعادة إنشاء الوظائف نفسها التي كانت لديك في حسابات العملاء الكلاسيكية.

الخطوات:

1. انتقل إلى Shopify App Store.
2. ابحث عن الميزة التي تحتاجها.
3. انقر على تصفية.
4. ضمن يعمل مع، حدد حسابات العملاء. يؤدي ذلك إلى قصر بحثك على التطبيقات التي تعمل مع حسابات العملاء.
5. بمجرد تثبيت التطبيق، اتبع خطوات إضافة مربعات تطبيقات من تطبيقاتك المثبتة.

إضافة رابط خارجي

إذا كانت لديك روابط خارجية في حسابات العملاء الكلاسيكية (على سبيل المثال، رابط لبوابة منفصلة للاشتراكات أو الإرجاعات)، فتحقق مما إذا كانت هناك أي ميزات أو تطبيقات في Shopify يمكنك استخدامها لتقديم هذه الميزة بدلاً من ذلك.

تتمثل فائدة استخدام ميزات وتطبيقات Shopify في أنه يمكن للعملاء الوصول إلى جميع هذه الميزات من خلال تسجيل الدخول مرة واحدة فقط، في حين أن الربط ببوابة خارجية غالبًا ما يتطلب خطوات تحقق إضافية.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إضافة رابط خارجي، فيمكنك إضافة الرابط إلى القائمة الرئيسية لحساب العميل أو استخدام تطبيق لإضافة رابط في محتوى الصفحة. يتيح لك Shopify Checkout Blocks إضافة كتل محتوى، بما في ذلك الروابط، إلى صفحة حالة الطلب في حسابات العملاء. توجد أيضًا عدة تطبيقات عامة تتيح لك إضافة روابط إلى الصفحات الأخرى في حسابات العملاء. اتبع الخطوات الخاصة بـ البحث عن تطبيق جديد للعثور على تطبيق يناسبك.

الخطوة 4: التأكد من تحديث إعدادات علامتك التجارية

تتشارك صفحة الدفع وحسابات العملاء في إعدادات العلامة التجارية ذاتها. تأكد من عرض علامتك التجارية وشعارك كما هو متوقع في جميع الصفحات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الدفع.

2. بجوار نسخة التكوين التي أنشأتها، انقر على تخصيص لفتح محرر الدفع والحسابات.

3. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على الإعدادات وراجع إعدادات علامتك التجارية الحالية.

4. في الشريط العلوي للمحرر، انقر على الدفع لفتح قائمة محدد الصفحات.

5. انتقل إلى صفحات الدفع وحسابات العملاء المختلفة للتأكد من ظهور علامتك التجارية وشعارك كما هو متوقع عبر التجربة بأكملها.

6. اضبط الإعدادات حسب الحاجة.

7. انقر على حفظ.

الخطوة 5: ربط نطاق فرعي لحسابات العملاء

افتراضيًا، تستخدم صفحات حسابات العملاء، مثل صفحة تسجيل الدخول وصفحة الطلبات وصفحة الملف الشخصي، تنسيق رابط URL shopify.com كنطاق أساسي لها، على غرار shopify.com/1234567890/account مع رقم معرّف (ID) فريد لمتجرك. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد وربط نطاق فرعي لحسابات العملاء بناءً على اسم النطاق الأساسي لمتجرك الإلكتروني لمطابقة حسابات عملائك مع علامتك التجارية. على سبيل المثال: account.your-store.com.

يُعرض هذا النطاق الفرعي للعملاء عند زيارة حسابهم، بما في ذلك صفحة حالة الطلب.

الخطوة 6: التحقق من تحديث بريد المُرسِل الإلكتروني

راجع عنوان بريد المُرسِل الإلكتروني وتأكد من إمكانية وصولك إليه. يسجل العملاء الدخول باستخدام رمز تحقق يُرسل إلى بريدهم الإلكتروني، وتُرسل هذه الرسائل من عنوان بريد المُرسِل الإلكتروني الخاص بك.

الخطوة 7: نشر التهيئة

عند الانتهاء من إعداد التطبيقات وإعدادات العلامة التجارية، انشر تهيئتك. سيؤدي هذا إلى تفعيل تغييراتك في صفحة الدفع وحسابات العملاء.

سيظل متجرك الإلكتروني وصفحة الدفع مرتبطين بحسابات العملاء الكلاسيكية حتى تكمل الخطوة 9.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الدفع.

2. بجوار نسخة التهيئة التي أنشأتها، نفّذ الإجراءات التالية:

   1. اختياري: انقر على تخصيص لمعاينة تغييراتك.
   2. انقر على نشر.

الخطوة 8: معاينة واختبار تهيئة حسابات العملاء الجديدة

تُعد تهيئتك الجديدة منشورة الآن، ولكن سيظل متجرك الإلكتروني وصفحة الدفع مرتبطين بحسابات العملاء الكلاسيكية حتى تكمل الترقية.

لاختبار تجربة حسابات العملاء الجديدة قبل إكمال الترقية، انسخ رابط URL لحسابات عملائك الجديدة وافتحه في علامة تبويب متصفح جديدة. إذا أعددت نطاقًا فرعيًا لحسابات العملاء، فسيكون تنسيق رابط URL مشابهًا لـ account.{your-store-domain}.com. وإذا لم تُعِد نطاقًا فرعيًا، فسيكون التنسيق الافتراضي هو https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. في قسم حسابات العملاء، انسخ عنوان الويب الموجود في حقل رابط URL.

3. في متصفح الويب الخاص بك، افتح علامة تبويب جديدة والصق رابط URL في حقل العنوان، ثم اضغط على Enter لتحميل الصفحة.

4. سجّل الدخول إلى حساب العميل التجريبي الخاص بك لمعاينة تجربة حسابات العملاء الجديدة باستخدام تهيئة صفحة الدفع والحسابات المنشورة.

الخطوة 9: الترقية

أجرِ الترقية عندما تكون مستعدًا لمنح العملاء حق الوصول إلى حسابات العملاء من المتجر الإلكتروني وصفحة الدفع.

الخطوات:

1. من لوحة تحكم مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > حسابات العملاء.

2. انقر على ترقية في اللافتة الموجودة أعلى الصفحة.

موارد حسابات العملاء الكلاسيكية

• مقارنة بين حسابات العملاء وحسابات العملاء الكلاسيكية
• إعداد حسابات العملاء الكلاسيكية وإدارتها