إدارة الطلبات ذات المدفوعات المؤجلة

للطلبات التي لها رصيد مستحق بالكامل أو جزئيًا، يمكنك إرسال فاتورة للطلب إلى عميلك، أو قبول دفع الطلب بواسطة رصيد، أو وضع علامة على الطلب كمدفوع إذا كنت قد استلمت الدفع بالفعل بطريقة أخرى.

شروط الدفع للمدفوعات المستحقة لاحقًا لطلب

تتيح لك شروط الدفع تحديد تاريخ استحقاق الدفع. إذا كانت حالة الطلب هي بانتظار الدفع، فيمكنك إضافة شروط دفع للطلبات المستحق دفعها في تاريخ لاحق.

يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية عند إعداد شروط الدفع:

إضافة شروط دفع للمدفوعات المستحقة لاحقًا لطلب

يمكنك إضافة شروط دفع للطلبات التي لها مدفوعات معلّقة وحالتها بانتظار الدفع. وإذا لم يتم دفع الطلب بحلول تاريخ الاستحقاق، ستصبح حالة الطلب متأخر.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد إضافة شروط دفع له.

3. في قسم بانتظار الدفع، انقر على ...، ثم انقر على إضافة شروط دفع.

4. من القائمة المنسدلة شروط الدفع، حدّد شرط الدفع لطلبك.

5. انقر على حفظ.

تعديل شروط الدفع لطلب أو إزالتها

إذا كان هناك شروط دفع للطلب، فيمكنك تعديلها أو إزالتها.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد تعديل شروط الدفع له.

3. في قسم بانتظار الدفع، انقر على ...، ثم انقر على تعديل شروط الدفع.

4. تعديل شروط الدفع أو إزالتها:

   • لتعديل شروط الدفع، من القائمة المنسدلة شروط الدفع، حدّد شرط دفع مختلفًا، ثم انقر على حفظ.
   • لإزالة شروط الدفع، انقر على إزالة الشروط.

إرسال فاتورة طلب إلى عميل

يمكنك إرسال فاتورة إلى عميلك تتضمن رابطًا إلى صفحة الدفع للطلبات التي تكون في حالة في انتظار الدفع. ويمكن لعميلك استخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لإدخال معلومات الفوترة الخاصة به، وتحديد طريقة شحن، وإرسال الدفع.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد إرسال فاتورة له.

3. انقر على تحصيل الدفع > إرسال فاتورة.

4. من مربّع حوار إرسال فاتورة، أدخِل الرسالة التي تريد تضمينها في الفاتورة.

5. انقر على مراجعة الفاتورة.

6. في مربّع الحوار، راجع بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال فاتورة.

إرسال طلب دفع لتنفيذ طلب محدد

بالنسبة للطلبات التي تتضمن شروط دفع مستحق عند تنفيذ الطلب وعمليات تنفيذ متعددة، يمكنك إرسال طلب دفع لكل عملية تنفيذ أثناء شحنك للعناصر. يتيح لك هذا تحصيل الدفع بشكل أسرع للطلبات التي يتم شحنها في أجزاء متعددة، مثل الطلبات المسبقة، أو الإصدارات الموسمية، أو الطلبات التي تحتوي على عناصر ذات تواريخ توفر مختلفة.

اعتبارات إرسال طلب دفع لتنفيذ طلب محدد

قبل أن ترسل طلب دفع لتنفيذ طلب محدد، راجع الاعتبارات التالية:

• يمكنك إرسال طلبات دفع فقط لعمليات تنفيذ الطلبات التي تم إنشاؤها.
• تتضمن طلبات الدفع تكلفة بنود الطلب والضرائب السارية. يتم تضمين الشحن، والرسوم، والرسوم الجمركية في عملية التنفيذ النهائية.
• يتم تطبيق الخصومات بالطرق التالية:
  • يتم تضمين الخصومات على مستوى العنصر في الإجمالي الفرعي للعنصر ويتم تطبيقها على كل عملية تنفيذ.
  • يتم خصم الخصومات على مستوى الطلب من إجمالي الطلب وتُقسّم بالتساوي على كل عملية تنفيذ.
  • يتم تحصيل خصومات الشحن أثناء عملية التنفيذ النهائية.
• يتم تطبيق العربون المحصّل على مستوى الطلب عند إنشاء الطلب على أول طلب دفع ترسله.
• إذا كان الطلب يتضمن عربونًا بدفعة معلقة، فقم بوضع علامة مدفوع على العربون قبل تنفيذ عناصر الطلب وإرسال طلبات دفع إضافية.
• راجع اعتبارات تحصيل الدفع التالية لهذه الميزة:
  • هذه الميزة مدعومة للطلبات التي يتم إنشاؤها مع تحديد تلقائيًا عند الدفع أو يدويًا في إعدادات تحصيل الدفع الخاصة بك.
  • لا يتم دعم الطلبات التي يتم إنشاؤها باستخدام التحصيل التلقائي القائم على تنفيذ الطلب، مثل تحصيل الدفع لكل عملية تنفيذ أو تحصيل الدفع عند تنفيذ الطلب بالكامل.
  • لا يؤدي تغيير إعدادات تحصيل الدفع بعد إنشاء الطلب إلى تفعيل هذه الميزة للطلبات الحالية.
  • يتم دعم طلبات B2B بغض النظر عن إعدادات تحصيل الدفع.
• يمكنك تطبيق شروط الدفع مستحق عند تنفيذ الطلب بعد إنشاء الطلب عندما لا يكون للطلب أي عمليات تنفيذ.

إرسال طلب دفع لتنفيذ طلب محدد

يمكنك إرسال طلب دفع لتنفيذ طلب محدد مباشرة من مسؤول Shopify. عند إرسال طلب دفع لتنفيذ طلب، يتلقى عميلك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط للدفع مقابل تنفيذ هذا الطلب المحدد. ويمكن لعميلك الدفع لكل عملية تنفيذ بشكل منفصل باستخدام أي طريقة دفع متاحة في متجرك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد إرسال طلب دفع له.

3. في قسم في انتظار الدفع، انقر على إرسال فاتورة.

4. انقر على عملية تنفيذ الطلب التي تريد إرسال طلب دفع لها.

5. أدخِل الرسالة التي تريد تضمينها في طلب الدفع.

6. انقر على مراجعة الفاتورة.

7. راجع بريدك الإلكتروني، ثم انقر على إرسال فاتورة.

قبول دفع لطلب قيد انتظار الدفع

يمكنك تغيير حالة الدفع في معظم الطلبات من في انتظار الدفع إلى مدفوع بإحدى الطرق التالية:

• وضع علامة مدفوع - يُستخدم عندما تكون قد تلقيت الدفع للطلب الحالي بالفعل، أو عندما تستورد طلبًا سابقًا من منصة أخرى إلى مسؤول Shopify. لا يتم تحصيل المبلغ المستلَم مرة أخرى بواسطة مزوّد الدفع لديك. يتم إرسال بريد إلكتروني بتأكيد الطلب إلى العميل.
• الدفع ببطاقة الائتمان - يُستخدم عندما يكون لديك معلومات الفوترة لعميلك أو عندما يكون عميلك متوفرًا لإدخالها مباشرة. لا تتوفر طريقة الدفع هذه إلا مع Shopify Payments.

إذا كان الطلب في حالة في انتظار الدفع واستخدم العميل طريقة دفع مختلفة عن بطاقة الائتمان، فقد لا تتمكن من وضع علامة مدفوع على الطلب. تعرّف على المزيد حول الطلبات ذات المدفوعات المعلقة.

إذا كان مزوّد الدفع لديك يدعم مدفوعات متعددة، يمكنك تحصيل مدفوعات جزئية حتى الوصول إلى إجمالي مبلغ الطلب. وإلا، فلن تتمكن سوى من تحصيل إجمالي مبلغ الطلب فقط.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. من صفحة الطلبات، انقر على رقم الطلب.

3. في قسم في انتظار الدفع، انقر على تحصيل الدفع.

4. حدد أحد الخيارات التالية:

   • انقر على وضع علامة مدفوع إذا كنت قد قبلت الدفع خارج Shopify.
   • انقر على الدفع ببطاقة الائتمان إذا كانت معلومات بطاقة ائتمان العميل جاهزة لديك.

5. إذا حددت الدفع ببطاقة الائتمان، فأدخِل معلومات الفوترة وبطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، ثم انقر على تحصيل الرسوم.

تعيين تذكيرات بالدفع

يمكنك استخدام ميزة التذكيرات بالدفع لإرسال رسالة بريد إلكتروني مجدولة تلقائيًا إلى عميلك لتذكيره بالدفع لطلب تم تعيين شروط دفع له. يمكنك إنشاء ما يصل إلى خمسة تذكيرات بالدفع. ويمكن تعيين التذكيرات بالدفع على تاريخ استحقاق الدفع، أو حتى 30 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. في قسم الطلبات، في قسم تذكير بالدفع، انقر على إدارة التذكيرات بالدفع.

3. انقر على إضافة تذكير بالدفع.

4. اختر وقت رغبتك في إرسال رسالة بريد إلكتروني للتذكير بالدفع من خلال تحديد أحد الخيارات التالية:

   • في تاريخ الاستحقاق
   • عندما يكون الدفع متأخرًا

5. اختر عدد الأيام التي ترغب في جدولة التذكير الخاص بك بعدها من تاريخ الاستحقاق، إذا كان ذلك منطبقًا.

6. انقر على تشغيل.