الإرجاعات الذاتية
يمكنك السماح للعملاء بتقديم طلبات الإرجاع مباشرةً من صفحة حالة الطلب الخاصة بهم دون التواصل معك. تقلل الإرجاعات الذاتية من الوقت الذي تقضيه في معالجة طلبات الإرجاع وتمنح العملاء طريقة مريحة لبدء عمليات الإرجاع بأنفسهم.
عندما يقدم العميل طلب إرجاع، تتلقى إشعارًا ويمكنك مراجعة الطلب في مسؤول Shopify الخاص بك. يمكنك الموافقة على الطلب أو رفضه بناءً على سياسة الإرجاعات الخاصة بك. وعند الموافقة على إرجاع، يمكنك إضافة عناصر استبدال، وتقديم تعليمات الشحن، وإرسال ملصقات الإرجاع إلى العميل.
تعمل الإرجاعات الذاتية مع قواعد الإرجاع الخاصة بك للتحكم في العناصر المؤهلة للإرجاع، والمدة المتاحة للعملاء لطلب إرجاع بعد استلام العنصر، وما إذا كان شحن الإرجاع مجانيًا أم مدفوعًا بواسطة العميل. يمكنك تخصيص نموذج طلب الإرجاع لجمع معلومات مثل أسباب الإرجاع وحالة المنتج.