تعديل المنتجات في طلب
يمكنك تعديل طلبك لإضافة منتجات وعناصر مخصصة، وإزالة المنتجات من طلبك، وتعديل كميات العناصر. يمكن أن يساعدك تعديل المنتجات في طلب بعد تقديمه في تصحيح الأخطاء، أو تلبية طلبات العملاء للحصول على عناصر إضافية، أو التعامل مع عمليات تبديل المنتجات.
عند تعديل طلب، يتم تحديث إجمالي الطلب ليعكس هذه التغييرات، ويعرض الطلب ما إذا كان هناك مبلغ مسترد مستحق للعميل أو رصيد مستحق لك. بناءً على التعديل الذي أُجري على طلبك، قد تحتاج إلى إصدار مبلغ مسترد أو تحصيل مدفوعات من عميلك.
قبل تعديل أي طلب، راجع الاعتبارات الخاصة بتعديل الطلبات.
في هذه الصفحة
إضافة عنصر إلى طلب
يمكنك تعديل طلبك لإضافة منتجات وعناصر مخصصة. إذا أضفت منتجات إلى طلب، فيمكنك إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى عميلك تتضمن رابطاً إلى صفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب.
لإضافة متغيّر منتج موجود بالفعل في الطلب، يجب عليك زيادة كمية عنصر المتغيّر الحالي بدلاً من إضافة متغيّر منتج.
الخطوات:
كمبيوتر مكتبي
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
لإضافة منتج إلى طلبك، أكمل الخطوات التالية:
- انقر على + إضافة منتج.
- ابحث عن المنتج الذي تريد إضافته إلى الطلب، ثم حدد المنتج.
- انقر على تم.
لإنشاء عنصر مخصص وإضافته إلى طلبك، أكمل الخطوات التالية:
- انقر على + إضافة عنصر مخصص.
- في مربع حوار إضافة عنصر مخصص، أدخل اسم العنصر وسعره وكميته.
- اختياري: إذا كان العنصر خاضعاً للضريبة، فحدد العنصر خاضع للضريبة.
- اختياري: إذا كان العنصر منتجاً مادياً، فحدد العنصر عبارة عن منتج مادي.
- انقر على إضافة.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على … أو ⋮، ثم انقر على تعديل.
لإضافة منتج إلى طلبك، أكمل الخطوات التالية:
- انقر على إضافة منتجات.
- ابحث عن المنتج الذي تريد إضافته إلى الطلب، ثم حدد المنتج.
- انقر على حفظ أو ✓.
لإنشاء عنصر مخصص وإضافته إلى طلبك، أكمل الخطوات التالية:
- انقر على إضافة عنصر مخصص.
- في شاشة إضافة عنصر مخصص، أدخل اسم العنصر وسعره وكميته.
- اختياري: إذا كان العنصر خاضعاً للضريبة، فحدد العنصر خاضع للضريبة.
- اختياري: إذا كان العنصر منتجاً مادياً، فحدد العنصر عبارة عن منتج مادي.
- انقر على حفظ أو ✓.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
انقر على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم انقر على تحديث الطلب.
إزالة عناصر من طلب
يمكنك إزالة عناصر من طلبك. إذا كنت ترغب في تبديل العناصر، فيجب عليك إزالة العنصر غير المرغوب فيه وإضافة عنصر جديد.
عند إزالة عناصر من طلب، يتم تحديث إجمالي الطلب ليعكس هذا التغيير، ويعرض الطلب ما إذا كنت بحاجة إلى إصدار مبلغ مسترد.
الخطوات:
كمبيوتر مكتبي
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
مرّر مؤشر الماوس فوق المنتج الذي تريد إزالته، ثم انقر على ×.
اختياري: إذا كنت لا ترغب في إعادة تخزين المنتج الذي تزيله، فألغِ تحديد إعادة تخزين الوحدات. يتم إعادة تخزين المنتجات التي تزيلها تلقائياً في موقعها الأصلي.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.
- انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
- انقر على … أو ⋮، ثم انقر على تعديل.
- للمنتج الذي تريد إزالته، انقر على …، ثم انقر على إزالة العنصر.
- اختياري: إذا كنت لا ترغب في إعادة تخزين المنتج الذي تزيله، فألغِ تحديد إعادة تخزين الوحدات. يتم إعادة تخزين المنتجات التي تزيلها تلقائياً في موقعها الأصلي.
- اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
- انقر على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم انقر على تحديث الطلب.
زيادة كمية العناصر في طلب
يمكنك زيادة كمية العناصر في طلب. بعد تعديل طلبك، يمكنك إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى عميلك تتضمن رابطاً إلى صفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب.
الخطوات:
كمبيوتر مكتبي
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
في عمود الكمية الخاص بالعنصر الذي تريد زيادة كميته، أدخل الكمية الجديدة للعنصر.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.
- انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
- انقر على … أو ⋮، ثم انقر على تعديل.
- قم بتعديل الكمية بالضغط على + أو -.
- اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
- انقر على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم انقر على تحديث الطلب.
تقليل كمية العناصر في طلب
يمكنك تقليل كمية العناصر في طلب.
الخطوات:
كمبيوتر مكتبي
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
في عمود الكمية الخاص بالعنصر الذي تريد تقليل كميته، أدخل الكمية الجديدة للعنصر.
اختياري: إذا كنت لا ترغب في إعادة تخزين المنتج الذي تزيله، فألغِ تحديد إعادة تخزين الوحدات. يتم إعادة تخزين المنتجات التي تزيلها تلقائياً في موقعها الأصلي.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.
- انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
- انقر على … أو ⋮، ثم انقر على تعديل.
- قم بتعديل الكمية بالضغط على + أو -.
- اختياري: إذا كنت لا ترغب في إعادة تخزين المنتج الذي تزيله، فألغِ تحديد إعادة تخزين الوحدات. يتم إعادة تخزين المنتجات التي تزيلها تلقائياً في موقعها الأصلي.
- اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
- انقر على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم انقر على تحديث الطلب.
مراجعة وتحديث طلب تم تعديله
بعد تعديل طلب، يجب عليك مراجعة إجمالي الطلب المُحدّث والتحقق من صحته. بناءً على التعديلات التي تجريها، قد تزيد التكلفة الإجمالية للطلب أو تقل عما دفعه عميلك في صفحة الدفع.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول تدفق الأموال عند تعديل الطلبات والإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في مواقف معينة.
| الحالة | المثال | الإجراء |
|---|---|---|
| يقل إجمالي الطلب وتكون مديناً للعميل بأموال. يعرض ملخص الطلب وجود مبلغ مسترد مستحق الدفع من جانبك. | تقوم بإزالة عنصر أو تقليل كمية عنصر في طلب. | يتعين عليك إصدار استرداد أموال لعميلك. لا يكتمل استرداد الأموال بمجرد تعديل طلب وإرسال إشعار إلى عميلك. يجب عليك استرداد الأموال للعميل بعد تحديث الطلب. |
| يزداد إجمالي الطلب ويصبح العميل مديناً لك بالمال. يعرض ملخص الطلب أن هناك مبلغاً يجب تحصيله. | تقوم بإضافة منتج جديد، أو زيادة كمية عنصر، أو إضافة رسوم شحن مخصصة. | تحتاج إلى تحصيل المدفوعات عن طريق إرسال فاتورة إلى عميلك تتضمن رابطاً إلى صفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب. |
| إجمالي الطلب لا يتغير. | تقوم بإضافة عنصر مخصص بسعر 0. | لا يلزم اتخاذ أي إجراء. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد إرسال إشعار حول التعديل إلى عميلك. |
بعد تعديل الطلب، يمكنك تخصيص فاتورة تعديل الطلب أو الإشعار الذي يتم إرساله إلى عميلك عن طريق تعديل القالب.