中国での販売に向けたストア設定チェックリスト
このチェックリストは、中国本土または香港SARで事業を行うマーチャントが、この地域特有の一般的な問題に対処しながらShopifyストアを設定するのに役立ちます。
このページの内容
開始する前に
開始する前に、以下のネットワークアクセスと計画に関する注意事項を確認してください。
ネットワークとアクセスに関する注意事項
- Shopifyのサーバーは中国本土にはないため、接続速度が異なる場合があります。Shopifyのサブプロセッサーについて、詳しくはこちらをご覧ください。
- 一部の外部アプリは、ネットワーク環境によって接続に制限がある場合があります。中国のマーチャントに対するアプリのサポートについては、アプリ開発者に問い合わせることができます。アプリに関するサポートを受ける方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
- 中国のファイアウォールは、Googleからのフォント読み込みリクエストを頻繁にブロックするため、ページの読み込みが遅くなったりタイムアウトしたりする原因となります。WebセーフフォントまたはMonotypeフォントを使用すると、ページの読み込み遅延やタイムアウトを軽減できます。これらのフォントは、Shopifyの無料テーマの最新バージョンにあるフォントピッカーで利用可能です。外部テーマがWebセーフフォントまたはMonotypeフォントに対応しているかどうかを確認するには、そのテーマのドキュメントを確認する必要がある場合があります。テーマのサポートを見つける場所について、詳しくはこちらをご覧ください。
設定前の計画
ストアを作成する前に、以下の計画手順を完了してください。
1. アカウントとビジネスの設定
以下を完了して、ストアを登録し、決済オプションを選択してください。
考慮事項
- ビジネスの所在地によって、チェックアウトでお客様が利用できる決済オプションが決まります。
- 中国本土: 外部決済プロバイダーを使用します。各プロバイダーには独自の確認要件があります。
- 香港SAR: 物理的な所在の確認を行うことでShopify ペイメントを利用できます。または、外部プロバイダーを使用することもできます。
- Shopifyのプランによって、越境販売に利用できる機能が異なります。
- Basic: 国際販売ツール、最大50のマーケット、現地通貨の価格設定
- Grow: Basicのすべての機能に加え、5つのスタッフアカウント、包括的なレポート、月額料金での配送業者による配送料計算の追加
- Advanced: Growのすべての機能に加え、15のスタッフアカウント、チェックアウトでの関税と輸入税の徴収、サブスクリプション費用に含まれる配送業者による配送料計算
- Plus: Advancedのすべての機能に加え、無制限のスタッフアカウント、9つの追加ストア、B2Bマーケット
香港SARのビジネスタイプの確認
ビジネスでShopify ペイメントを使用する予定の場合は、設定時にビジネスタイプを選択する必要があります。商業登記番号 (BRN) 証明書をお持ちの場合は、情報は証明書に記載されています。以下を確認して、ビジネスタイプを決定してください。
- 個人: BRNなし、個人で事業を行っている (香港SAR在住である必要があります)
- 個人事業: BRNに「Individual」、「Proprietorship」、「獨資」、または「独资」と記載されている (香港SAR在住である必要があります)
- パートナーシップ: BRNに「partnership」、「合夥」、または「合伙」が含まれている
- 非営利団体: 香港SARで慈善団体/非営利団体として登録されている
- 法人: その他すべての登録済みビジネス
香港SARのBRNを持つ中国在住者は、法人、パートナーシップ、または非営利団体としてShopify ペイメントを利用できますが、個人または個人事業としては利用できません。
Shopify ペイメントの確認書類 (香港SARの事業体)
香港SARでShopify ペイメントを申請する際は、以下の書類を用意してください。
- 営業許可証または法人設立証明書
- 政府発行の身分証明書 (香港SARの事業体の場合は香港IDカード)
- ビジネスの住所の証明書類 (以下のいずれか):
- 商業用リース契約書または賃貸契約書
- ビジネス名義の公共料金の請求書
- ビジネス保険証書
- 外部倉庫サービスの契約書
- 登録された場所からの発送業務の証明 (以下のいずれか):
- 出荷記録または配送業者の請求書
- その場所からの発送を示す追跡番号付きのShopify注文番号
Shopify ペイメントを設定する
以下の手順に従って、ストアと決済オプションを設定します。
2. 決済サービスの設定
決済サービスを選択して設定する前に、以下を確認してください。
考慮事項
- 中国本土での運営には、外部決済サービスが必要です。
- 香港特別行政区での運営では、Shopify ペイメント (物理的な所在確認が必要) または外部決済サービスを利用できます。
- 外部決済サービスでは、別途 Shopify 取引手数料が発生します。
- チャージバック率が高いと、決済アカウントが停止される可能性があります。
決済サービスの選択
外部決済サービスを検討する際は、以下の点を考慮してください。
- ターゲット市場で人気のある決済方法 (クレジットカード、デジタルウォレット、現地の決済方法)
- プロバイダーが商品タイプや業界をサポートしているかどうか
- 取引手数料と支払いのスケジュール
- ターゲット地域の通貨サポート
- プロバイダーの確認要件と承認プロセス
利用可能な中国向けの決済サービスについて詳しくはこちら。
中国のマーチャント向け決済設定について詳しくはこちら。
外部決済サービスの設定
外部決済サービスを追加して構成するには、以下の手順を実行します。
Shopify ペイメントの設定 (香港特別行政区の事業体)
香港特別行政区に拠点があり、要件を満たしている場合は、以下の手順を実行して Shopify ペイメントを有効にします。
3. 配送とフルフィルメントの設定
中国のマーチャント向けの越境フルフィルメントについて詳しくはこちら。
考慮事項
- 特定の地域の配送料が設定されていない場合、その地域の顧客には商品が「売り切れ」と表示されます。ターゲット顧客に必要なすべての地域と配送料が設定されていることを確認してください。
- 追跡番号を同期するには、フルフィルメントロケーションを適切に構成する必要があります。
- キャリア計算済み配送料 (CCS) は、Grow プランでは追加料金で利用でき、Advanced プラン以上ではサブスクリプション費用に含まれています。
- 割引価格の配送ラベルは、アメリカ、カナダ、イギリス、オーストラリアから発送される荷物にのみ利用できます。
- 複数のフルフィルメントロケーションがある場合は、注文ルーティングの設定およびフルフィルメントロケーションの管理について詳しくはこちら。
- 繁忙期 (ブラックフライデー、クリスマス) には、配達所要時間が大幅に長くなる可能性があります。在庫を計画し、それに応じて顧客への案内を適切に行ってください。
送料の計算について
配送業者は通常、実際の重量または容積重量のいずれか大きい方に基づいて請求します。
- 実際の重量: 梱包された商品の、秤で計測した実際の重さ
- 容積重量: 縦 × 横 × 高さ ÷ 5000 (6000 を使用する配送業者もあります)
- 初乗り重量 + 追加重量: 最初の単位 (例: 最初の 500 g) の基本料金と、追加重量分の割安な料金
例: 40×30×20 cm で重さが 2 kg のパッケージの場合、容積重量は 4.8 kg (40×30×20÷5000) となります。配送業者は 2 kg ではなく 4.8 kg に基づいて請求します。
フルフィルメントモデルのオプション
フルフィルメントモデルを選択する際は、商品調達、配送スピードの要件、ターゲット市場を考慮してください。
| モデル | 配達所要時間 | 最適な用途 | 必要資金 |
|---|---|---|---|
| 中国からの自社フルフィルメント | 10-30 日 | 商品のテスト販売、注文数が少ない場合 | 低 |
| ドロップシッピング | 15-40 日 | テスト段階、予算が限られている場合 | 非常に低い |
| サードパーティ倉庫 | 2-5 日 | 1 日あたり 10-20 件以上の継続的な注文、予測可能な需要 | 高 |
| ハイブリッドモデル | 変動あり | 事業拡大中の販売者、スピードとコストのバランス | 中 |
パッケージ最適化のヒント
配送業者は多くの場合、容積重量に基づいて請求するため、パッケージを最適化することでコストを削減できます。
- 衣類、毛布、ソフトグッズを真空圧縮して容積を減らす
- 軽くてかさばる商品は、配送中の変形を防ぐために頑丈な箱を使用する
- 小物の場合は、厚いフォーム緩衝材の代わりにハニカムペーパーや気泡緩衝材バッグを使用する
- 箱のサイズを 5 cm 小さくするごとに、パッケージあたりの送料を節約できる可能性があります
ドロップシッピングアプリの設定
ドロップシッピングを利用する場合は、次の手順を実行してアプリとロケーションを接続してください。
配送エリアと配送料
お客様がチェックアウト時に正確な配送オプションを確認できるように、ロケーションと配送料を設定します。
4. Markets の設定
販売を行う地域と、各地域のお客様に対するストアの表示方法を定義します。
考慮事項
- 配送料が設定されていない地域のお客様には、商品が「売り切れ」と表示される場合があります。
- Markets の設定は、配送エリアと整合している必要があります。
- バックアップ地域は、定義されたマーケット以外の地域のお客様に対する体験を決定します。
マーケットを設定する
販売を行う地域と各地域の扱いを定義するには、次の手順を実行します。
5. 商品の設定
各マーケットで正しく表示されるように、商品を追加してロケーションに割り当て、在庫を設定します。
考慮事項
- 以下の場合、商品は「売り切れ」と表示されます。
- 配送料が設定されたロケーションに割り当てられていない。
- 在庫が 0 で、「在庫切れの場合でも販売を続ける」が有効になっていない。
- 商品が公開されていない、または非アクティブである。
- お客様の地域でマーケットが有効になっていない。
- ドロップシッピングアプリを使用している場合、在庫は Shopify で直接管理されるのではなく、アプリによって管理されます。
- 各商品バリエーションは、適切なフルフィルメントロケーションに割り当てる必要があります。
商品の追加
商品を追加して整理し、適切なフルフィルメントロケーションに割り当てます。
在庫ロケーションの割り当て
在庫と配送が正しく機能するように、各商品バリエーションが正しいロケーションに割り当てられていることを確認してください。
6. ドメインの設定
お客様が選択したアドレスでストアを見つけられるよう、カスタムドメインを接続します。
考慮事項
- 外部ドメインを Shopify に接続できます。
- DNS の反映には通常 24 〜 48 時間かかりますが、最大で 72 時間かかる場合もあります。
- ドメインプロバイダーのインターフェースは異なるため、利用するレジストラの具体的な手順に従ってください。
- すべてのターゲットマーケットのお客様がドメインにアクセスできるかどうかを検討してください。
ドメインの設定
お客様がストアにアクセスできるように、カスタムドメインを接続してプライマリードメインとして設定します。
23.227.38.65を指す A レコードを追加2620:0127:f00f:5::を指す AAAA レコードを追加(プロバイダーが IPv6 に対応している場合)- shops.myshopify.com を指す www の CNAME レコードを追加
7. ストアのデザインと言語
中国のマーチャント向けのオンラインストア設定について詳しくはこちら。
考慮事項
- 一部のテーマは、外部リソースに依存しているため、中国本土からアクセスすると読み込みが遅くなる場合があります。
- 中国のファイアウォールは頻繁に Google フォントをブロックするため、Web セーフフォントまたは Monotype フォント(最新のテーマバージョンのフォントピッカーで利用可能)を使用してください。
- 多言語ストアには、Translate & Adapt アプリ、外部の翻訳アプリ、またはCSV ファイルを使用した手動翻訳が必要です。
- 日付の形式や配達所要時間の表示は、言語ごとに調整が必要になる場合があります。
- 簡体字中国語と繁体字中国語は別の言語オプションです。ターゲットとするお客様に基づいて選択してください。
テーマの設定
テーマを選択してカスタマイズし、自分の地域からどのように読み込まれるかをテストします。
多言語設定
各マーケットのお客様が自分の言語でコンテンツを閲覧できるように、言語と翻訳を追加します。
8. 法務とコンプライアンス
中国の輸出業者向けの法務およびコンプライアンス情報について詳しくはこちら。
考慮事項
- 明確な返金ポリシーと返品ポリシーは、チャージバックの防止に役立ちます。解決プロセス全体を通じて、お客様からの問い合わせに迅速に対応するようにしてください。
- 現実的な配達所要時間を設定することで、越境配送に対するお客様の期待値を適切に管理できます。
- 売上税の納税義務はターゲット市場によって異なります (例:米国の州にはエコノミックネクサスの基準額があります)。
- 国際配送において、税関での遅延、罰金、差し押さえを避けるためにHSコードが必要です。
- EUでの販売には、メーカー情報やEU責任者の詳細など、GPSR (一般製品安全規則) の遵守が必要です。
- GDPR (EU) および米国の州の個人情報保護法には、顧客データに関する特定のプライバシー要件があります。
一般的に規制されている商品カテゴリー
グローバル販売を行う前に、配送先の国で商品が規制されていないか確認してください。以下の商品タイプは、配送先の国によっては規制されている場合があります。
- バッテリーおよび電化製品
- 美容・化粧品 (香水、エアゾール、マニキュア)
- 食品および飲料
- ビタミン剤、サプリメント、市販薬
- CBD および大麻商品
- タバコ製品
ストアポリシー
設定 > ポリシーでポリシーを追加すると、チェックアウトページのフッターにポリシーのリンクが自動的に追加されます。ストアポリシーの追加について詳しくはこちら。
HSコードと原産国
国際配送の荷物が遅延なく通関できるように、商品に税関情報を追加します。
税金の設定
納税義務のある地域での徴税を設定します。
チェックアウト時の関税 (Advanced/Plusプランのみ)
AdvancedプランまたはPlusプランをご利用の場合、チェックアウト時に関税と輸入税を徴収できます。これは、仕向地持ち込み渡し関税込み条件 (DDP) としても知られています。
特定の国のチェックアウトフィールド
Shopifyでは、特定の国に対して必須の納税者番号フィールドが自動的に表示されます。これらが正しく機能することを確認してください。
- ブラジル:納税者番号のCPF (個人) またはCNPJ (企業)
- 韓国:個人通関固有符号 (PCCC)
- イタリア:コーディチェ・フィスカーレ (CF) およびPEC
- メキシコ:納税者番号 (RFC)
- 中国:居民身分証番号
チェックアウトとアカウントページをカスタマイズする
チェックアウトおよびアカウントエディタを使用して、チェックアウトとアカウントページをカスタマイズできます。Shopify Plusプランをご利用の場合は、Checkout APIを使用してページを編集できます。
任意:チェックアウトに必須の確認ステップを追加する
チェックアウト中に確認ステップを必須にして、お客様が注文の詳細を確認できるようにすることができます。また、確認ステップでお客様がポリシーを読んで同意したことを確認するためのカスタムメッセージを追加することもできます。
By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.9. 公開前のテスト
ストアの公開準備について、詳しくはこちらをご覧ください。
考慮事項
- 異なる地域からテストを行うことで、配送やマーケットの設定に関する問題を特定するのに役立ちます。
- テスト注文を行うと、チェックアウトからフルフィルメントまでの全体のフローを確認できます。
チェックアウトのテスト
異なる地域からのチェックアウトフローをテストして、決済と配送が正しく表示されることを確認します。
注文管理のテスト
実際の注文を処理できるように、注文の発送、返金、キャンセルをテストします。
10. ストアを公開する
お客様にストアを公開するために、以下の手順を完了します。
11. マーケティングの設定
ストアを宣伝し、販売チャネルを連携して、ターゲット市場のお客様にリーチします。
考慮事項
- 中国のマーチャントは、Facebookアプリや Instagram by Meta アプリを直接使用することはできません。
- 中国で Facebook 広告を利用するには、認定された Facebook 広告リセラーを通じて設定する必要があります。
- リセラーと Facebook の両方からの承認には、2〜3営業日かかる場合があります。
- Metaピクセルを追加して、Facebook キャンペーンからのお客様のインタラクションを追跡できます。
- 各販売チャネルには、地域、商品タイプ、Shopifyのプランに基づいた利用要件があります。
Facebook 広告の設定 (中国のマーチャント)
中国に拠点を置き、Facebook 広告を運用したい場合は、認定リセラーと協力して以下を完了してください。
- 中国の有効な携帯電話番号
- 有効なメールアドレス
- 中国の営業許可証のスキャンコピー (JPEG または PNG)
- 18桁の営業許可証番号
- 許可証に記載されているビジネス名
- 許可証に記載されているビジネスの住所
Metaピクセルの連携
ストアにMetaピクセルを追加して、Facebook キャンペーンの効果を測定します。
その他の販売チャネル
オンラインストアに加えて、外部のウェブサイトやその他のチャネルで販売できます。
ビジネスを宣伝する
見つけやすさを向上させ、ストアを宣伝して、より多くのお客様にリーチします。
12. ローンチ後
ローンチ後は、注文をモニタリングし、ストアを不正注文やチャージバックから守ります。
考慮事項
- チャージバック率はモニタリングされており、率が高いと決済アカウントが停止される可能性があります。
- お客様と迅速にコミュニケーションをとることで、紛争を未然に防ぐことができます。
- 売り越しを防ぐため、ドロップシッピングの在庫は同期しておく必要があります。
- 請求先住所と配送先住所が一致しない越境注文は、追加の確認が必要です。
不正注文防止
不正解析と注文の保護について、詳しくはこちらをご覧ください。
継続的なモニタリング
問題に迅速に対応できるよう、注文、チャージバック、在庫を注視します。