中国のマーチャント向けに決済を設定する

決済の受け取りは、ストアを設定する際の最も重要な優先事項の一つです。利用可能な決済オプションは、ビジネスの所在地によって異なります。

ロケーション別の決済オプション

香港SARの Shopify ペイメント

Shopify ペイメントは、管理画面と直接統合されており、多通貨に対応し、競争力のある取引手数料を提供します。

利用要件

香港SARで Shopify ペイメントを使用するには、以下の要件を満たす必要があります。

• 香港SARでの物理的な事業実態: ビジネスには、単なる登録住所だけでなく、香港SARに確認可能な物理的な所在が必要です。
• 対象となるビジネスタイプ: 法人、パートナーシップ、非営利団体が対象です。中国本土の居住者は、Shopify ペイメントで個人または個人事業のビジネスタイプを使用できません。Shopify ペイメントの利用資格について詳しくはこちら。
• 準拠した事業活動: 商品やサービスは、Shopify ペイメント利用規約に準拠している必要があります。
• 香港ドルの銀行口座: 支払いを受け取るには、香港ドルの銀行口座が必要です。

必要書類

設定プロセスを開始する前に、以下の書類を用意してください。

Shopify ペイメントを設定する

1. 管理画面から、設定 > 決済に移動します。

2. Shopify ペイメントセクションで、Shopify ペイメントを有効にするをクリックします。

3. 国として香港SARを選択します。

4. 公的書類に記載されているとおりにビジネス情報を入力します。

   • ビジネス名 (法人設立証明書またはビジネス登録と一致する必要があります)
   • 商業登記番号 (BRN)
   • ビジネスの住所

5. アカウント代表者として個人情報を入力します。

   • 正式名称 (HKID またはパスポートと一致する必要があります)
   • 生年月日
   • 香港SAR ID 番号またはパスポート番号
   • 居住地の住所

6. 香港ドルの銀行口座を接続する：

   • 銀行名
   • 口座番号
   • 受取人名は、ビジネス名（法人の場合）または氏名（個人の場合）と一致している必要があります

7. 必要書類をアップロードするか、ライブネスチェックを完了して、本人確認を行います。

8. Shopifyアカウントで2段階認証を有効にします。これは支払いを受け取るために必要です。

9. Shopify ペイメント利用規約を確認し、同意します。

10. アカウント設定を完了するをクリックします。

本人確認に関する考慮事項

本人確認を完了する際は、以下のよくある問題に注意してください。

香港IDカードとパスポート

• 香港居住者：香港IDカード（HKID）を使用してください。これは個人および個人事業主の場合に必須です。
• 非居住者：香港の法人またはパートナーシップを運営している中国本土の居住者の場合、中国のパスポートを使用できます。

英語名と中国語名

• 名前は、本人確認書類に記載されているとおり正確に入力してください。
• 香港IDカードに英語名と中国語名の両方が記載されている場合、Shopifyのフォームでは英語名を使用してください。
• 本人確認書類、Shopifyアカウント、銀行口座の間で名前が一致していることを確認してください。

香港におけるShopify ペイメントの本人確認について詳しくはこちら。

手数料について

香港のShopify ペイメントでは、以下の手数料が発生します。

• 取引手数料：プランに応じて、1取引あたり3.1%〜3.3% + 2.35香港ドル。
• 通貨両替手数料：お客様が香港ドル（HKD）以外の通貨で支払う場合、2%。通貨両替手数料について詳しくはこちら。
• Shopifyの追加取引手数料なし：外部決済サービスとは異なり、Shopify ペイメントでは、他の決済サービスを使用する際にShopifyが請求する追加の取引手数料は発生しません。

香港でのShopify ペイメントの手数料について詳しくはこちら。

外部決済サービス

中国本土に拠点を置く場合、またはShopify ペイメントがニーズに合わない場合は、外部決済サービスを利用できます。

サービスの選択

外部決済サービスを選択する際は、以下の要素を考慮してください。

中国を拠点とするマーチャント向けの決済サービス

いくつかの外部決済サービスは、中国本土のマーチャントに対応しています。オプションを評価する際は、以下の機能についてプロバイダーを確認してください。

• 海外のお客様からの認知度と信頼
• 人民元（CNY）での支払いのサポート
• 複数通貨の処理
• 越境ECへの特化
• 不正注文防止機能

外部決済サービスのセットアップ要件

ほとんどの外部決済サービスでは、以下の情報が必要です。

• 有効なメールアドレスと携帯電話番号
• 中国の営業許可証（营业执照）
• 法定代表者の本人確認書類
• 支払い用の銀行口座詳細
• ビジネスのウェブサイトまたはストアURL

具体的な要件はサービスによって異なります。詳細な要件については、プロバイダーのドキュメントを確認してください。

外部決済サービスを有効にする

1. 管理画面から、設定 > 決済に移動します。

2. 決済サービスセクションで、プロバイダーを選択するまたは決済方法を追加をクリックします。

3. 希望するプロバイダーを検索するか、利用可能なオプションを閲覧します。

4. プロバイダー名をクリックし、有効にするをクリックします。

5. プロバイダーのセットアップ手順に従います。これには通常、以下のステップが含まれます。

   • プロバイダーのアカウントを作成する
   • 本人確認とビジネス確認を完了する
   • プロバイダーのアカウントをShopifyに接続する

6. プロバイダー固有の設定を行う。

7. 保存をクリックしてプロバイダーを有効にします。

Shopifyの追加取引手数料

Shopify ペイメントの代わりに外部決済サービスを使用する場合、プランに基づいて、注文ごとにShopifyの追加取引手数料が請求されます。この取引手数料は、決済サービスによって請求される手数料に追加されます。以下の表は、Shopifyのプランに基づく取引手数料の金額を示しています。

複数の決済方法の設定

お客様に複数の決済オプションを提供すると、希望する方法で支払いができるようになるため、コンバージョンを高めることができます。

手順:

1. 管理画面から、設定 > 決済に移動します。

2. 主要な決済サービス (Shopify ペイメントまたは外部決済サービス) を設定します。

3. その他の決済方法セクションで、決済方法を追加をクリックします。

4. 以下のようなオプションを追加します。

   • Shop Pay（リピーター向けの簡単なチェックアウト）
   • PayPal（海外のお客様から広く信頼されている）
   • Apple PayおよびGoogle Pay（モバイルをご利用のお客様向け）
   • KlarnaやAfterpayなどの後払い決済オプション

5. プロバイダーの指示に従って、各決済方法を設定します。

決済サービスの設定について詳しくはこちら。

よくある決済の問題

決済に関する問題が発生した場合は、以下のセクションが解決に役立ちます。

テストモードが有効のままになっている

決済を完了できないという報告がお客様からあった場合は、テストモードが無効になっているか確認してください。

手順:

1. 管理画面から、設定 > 決済に移動します。

2. Shopify ペイメントまたは決済サービスのセクションを確認します。

3. 「テストモード」または「サンドボックスモード」が表示されている場合は、管理または設定をクリックします。

4. 実際の決済を受け付けるには、テストモードを無効にします。

高いチャージバック率

チャージバックは、お客様が銀行に対して請求への異議申し立てを行うと発生します。チャージバック率が高くなると、アカウントの留保金、処理手数料の引き上げ、またはアカウントの停止につながる可能性があります。

以下はチャージバックの防止に役立ちます。

• わかりやすい商品説明と画像を提供する。
• 正確な配送所要日数と追跡情報を表示する。
• お客様からの問い合わせに迅速に対応する。
• お客様が認識できる明確な請求明細の表記を使用する。
• 対象となる注文に対してShopify Protectの利用を検討する。

チャージバックの防止とチャージバックプロセスについて詳しくはこちら。

支払いの遅延

支払いを予定どおりに受け取っていない場合は、以下の点を確認してください。

• 銀行口座情報が正しいことを確認する。
• 確認要件によりアカウントが保留されていないか確認する。
• 2段階認証が有効になっていることを確認する (Shopify ペイメントでは必須)。
• 管理画面でアカウントの問題に関する通知がないか確認する。
• 所在する地域の支払いスケジュールを確認する。

支払いの失敗と支払いの不足または未払いについて詳しくはこちら。