海外配送に関する考慮事項

特定の国や地域では、海外配送に関して特別な要件が設けられています。以下の国を確認し、それらの地域に配送できるようにするために何を変更する必要があるかを判断してください。このページは、海外配送に関する特別な規則があるすべての場所を網羅したリストではありません。これらの地域のお客様からの注文を受け付ける前に、配送を希望する国や地域の配送に関する法律を必ず調査してください。

カナダからアメリカへの海外配送

配送設定に応じて、Shopify でカナダからアメリカへの配送に利用できる配送業者を確認してください。

• アメリカへの発送に DAP (仕向地持ち込み渡し) を使用している場合は、DAP または DDP のいずれかを使用して、Shopify でのアメリカへの発送に対応する配送業者を多様化することを検討してください。
  • DAP: Purolator
  • DAP または DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• アメリカへの配送に DDP (仕向地持ち込み渡し関税込み条件) を利用している場合は、Canada Post DDP または DHL Express DDP を使用してアメリカに配送できます。

郵便配送業者の関税計算と CUSMA 遵守について

Canada Post などの郵便配送業者は、商業配送業者とは異なる関税計算方法を使用します。このため、CUSMA (カナダ・アメリカ・メキシコ協定) / USMCA (アメリカ・メキシコ・カナダ協定) などの特恵貿易協定の適用方法に影響があります。

郵便配送業者は、商品の HSコードや CUSMA への準拠状況に関わらず、原産国 (COO) に基づいて一定の関税率を請求する必要があります。商品の CUSMA 特恵税率の適用資格の有無に関わらず、Canada Post を利用したアメリカへの荷物には、米国グローバル追加関税 (第122条) に基づく一定料金の関税が請求されます。つまり、商品が CUSMA に準拠しており、適切な書類を用意している場合でも、郵便配送業者は特恵条約税率を適用できません。これは郵便システムの制限であり、設定のエラーではありません。

ただし、管理画面で郵便関税率を有効にすることができます。この設定を有効にすると、アメリカ向けに発送されるパッケージの関税が、従価 (荷物の内容物の価値に基づく) および原産国に基づいて計算されます。この設定について詳しくは、郵便関税率を参照してください。郵便関税率を使用する場合は、商品にCOO が追加されていることを確認してください。商品に HSコードと原産国の両方が設定されていない場合、関税の計算は行われません。

CUSMA の優遇税率を利用したい場合は、DDP での配送に DHL Express などの商業配送業者を利用してください。商業配送業者は、HSコードと特恵条約を適用して、正確な関税率を計算できます。

ChitChats や Stallion Express などの転送サービスは民間配送業者と見なされるため、配送ラベルに特恵条約税率を適用できます。

郵便配送業者が関税計算に HSコードを使用しない場合でも、商品に HSコードを追加することを検討してください。HSコードは通関手続きに必要となる可能性があり、商業配送業者は正確な関税計算のために HSコードを使用します。

海外へ配送する際の考慮事項

海外で商品を販売している場合、配送業者の制限や国境閉鎖による規制の変更から影響を受ける可能性があります。配送設定が最新の利用可能なサービスを反映しているか確認してください。

お客様に提供している配送オプションが実際に利用可能であることを確認するため、配送設定を変更する必要がある場合があります。配送設定を変更する必要がある場合は、お客様に変更があったことを伝える必要があります。

配送の制限を確認する

国境や配送の制限は変更される可能性があり、お客様の注文をフルフィルメントする機能に影響を与えることがあります。配送先の各国について、国境の状況と現地の配送業者の情報を確認し、引き続きお客様に商品を配送できるかどうかを確かめてください。

2025年8月29日をもって、アメリカへの荷物には免税基準 (デミニマス) が適用されなくなります。その結果、一部の配送業者はアメリカへの配送を制限または停止する場合があります。アメリカに配送する場合は、利用している配送業者が影響を受けないことを確認してください。これらの変更の詳細と、関税および輸入税の費用を管理する方法について詳しくはこちら。

ある国に配送できない場合は、注文を配送できる場所を反映させるために、配送プロファイルを更新、編集する必要があります。

一部の注文のフルフィルメントを外部サービスに依存している場合は、その外部サービスも注文をフルフィルメントできるかどうかを確認する必要があります。外部サービスのフルフィルメント能力に応じて、ストアで提供する商品を更新、変更する必要がある場合があります。

お客様に配送の変更について通知する

国境閉鎖や配送業者の制限によって注文のフルフィルメント能力に変更が生じた場合は、お客様に変更があったことを知らせる必要があります。

お客様にメールを送信して、注文の到着に遅延が生じる可能性があることを知らせることができます。お客様とコミュニケーションをとることで、状況を監視しており、注文が配達されることを気にかけていると伝え、安心させることができます。注文が管理外の状況によって影響を受ける可能性があることをお客様に知らせることは、お客様の期待値を管理するのにも役立ちます。

チェックアウト時の住所入力フィールドの追加

国によっては、チェックアウトの配送先住所と請求先住所のフォームに以下の変更が加えられます。

• チェックアウトの住所フィールドは、町名・番地と建物番号の追加フィールドに置き換えられます。
• さらに、地区フィールドが追加されます。

これらのフィールドはすべて必須であり、Shopify Checkout で手続きを進めるには必ず入力する必要があります。

これらの追加の住所フィールドは、お客様がチェックアウト時に以下のいずれかの国や地域を選択した場合にのみ表示されます。

• ブラジル
• クウェート
• パナマ
• ペルー
• フィリピン

追加の住所フィールドに関する考慮事項

チェックアウトにおける追加の住所フィールドに関する以下の考慮事項をご確認ください。

• 過去の回避策としてチェックアウトの住所フィールドにあるデフォルトのラベルの名前を変更している場合、または住所情報を読み取ったり編集したりするアプリやカスタマイズを使用している場合、ストアのチェックアウトで追加の住所フィールドを利用することはできません。これは、チェックアウト中に誤って重複したフィールドが表示されたり、住所フィールドのデータに依存するアプリやカスタマイズで意図しない競合が発生したりするのを防ぐためです。
• PayPal などの一部のクイックチェックアウトオプションでは、追加のフィールドは必要ありません。つまり、お客様はフィールドが未入力の場合でも購入を完了できます。

チェックアウト時の追加の税関連フィールド

特定の国や地域のお客様に販売する場合、チェックアウトに追加の必須フィールドが表示されることがあります (対象国およびチェックアウトのシナリオに関する詳細については、追加の税フィールドがある国と地域を参照してください)。お客様が完全かつ有効な配送先住所を入力すると、これらのフィールドは追加情報というセクション内で、決済の詳細とともにグループ化されて表示されます。国や地域を選択しただけでは、これらのフィールドは表示されません。

これらの国や地域のお客様は、これらのフィールドに追加情報を入力します。お客様が特定の国や地域の居住者特有の情報を持たない外国籍の方である場合、ほとんどのケースで、これらのフィールドにパスポート番号を入力できます。

お客様が注文すると、注文詳細ページでその追加情報を確認できます。

追加の税関連フィールドに関する考慮事項

チェックアウト時の追加の税関連フィールドについて、以下の考慮事項を確認してください。

• 追加の税関連フィールドは、オンラインストアにのみ表示されます。Shopify POS やモバイルアプリには表示されません。
• 早期アクセスの対象となるフィールドを除き、追加の税フィールドはすべてのストアでデフォルトで有効になっています。早期アクセスのフィールドは、リクエストした場合にのみ有効になります。管理画面には追加の税フィールドを有効化または無効化する設定はなく、チェックアウトフォームのオプションでも制御できません。
• 表示する国、地域、または個別のフィールドを選択することはできません。追加の税フィールドは、該当するすべての国と地域に対して一括で有効化または無効化されます。
• 追加の税フィールドを無効化、または再有効化するには、Shopify サポートにお問い合わせください。
• 注文の税関連フィールドは、管理画面で編集できません。更新は、orderUpdate ミューテーションを使用することでのみ実行できます。お客様が誤った情報を入力した場合は、アプリを使用して詳細を更新するか、注文をキャンセルしてお客様に再注文を依頼することができます。GraphQL Admin API を使用して税関連フィールドを更新する方法については、詳しくはこちらをご覧ください。
• 追加の税関連フィールドを使用する国や地域に配送する場合、お客様の情報を配送ラベルに追加する必要がある場合があります。配送ラベルに追加情報がない荷物は、破棄または返送される可能性があります。
• ブラジルまたは中国に配送する注文について、Shipping with DHL Expressを介して購入した配送ラベルには、情報が自動的に追加されます。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合、またはサプライヤーが代理でラベルを購入する場合は、そのサービスに連絡して、配送ラベルに追加情報が記載されていることを確認してください。
• Managed Markets を使用して発送済みの海外注文の場合、ブラジル、中国、韓国など、お客様の納税者番号が義務付けられている国では、納税者番号が商業送り状に追加されます。

追加の税関連フィールドがある国と地域

追加の税関連フィールドは、以下の国と地域で早期アクセスが利用できます。

テーマエディタを使用して、チェックアウト時の追加の税フィールドの表示をカスタマイズできます。

GraphQL Admin API を使用して税フィールドを作成およびクエリする方法については、詳しくはこちらをご覧ください。

国際配送の遅延や障害

配送先によっては、配送の追加料金、遅延や障害、またはサービスの停止が発生する場合があります。配送業者の配送アラートページを参照するか、サポートチームに問い合わせることで、配送業務における遅延や障害の状況を確認できます。