Shopifyの請求で利用できる決済方法
Shopify の請求の支払いに利用できる決済方法は、ストアの地域によって異なります。同じ種類の決済方法を含め、複数の決済方法をアカウントに追加できます。Shopify は、メインの決済方法を使用して請求の支払いを行います。Shopify への請求の決済方法を管理するについて、詳しくはこちらをご覧ください。
このページの内容
クレジットカードと提携デビットカード
1回限りの請求か定期的な請求かにかかわらず、Shopifyの請求は、Mastercard、Visa、American Express、Diners Club、Discoverの有効なクレジットカードを使用して支払うことができます。クレジットカードで定期的な支払いが許可されていることを確認してください。プリペイドクレジットカードやバーチャルクレジットカードはご利用いただけません。
国際決済機能があり、定期的な取引に対応している提携デビットカードも使用できます。提携デビットカードの機能について不明な点がある場合は、カードを発行した金融機関にお問い合わせください。
クレジットカードと提携デビットカードを使用する際の考慮事項
特定の国や地域でクレジットカードと提携デビットカードを使用する場合、以下の考慮事項を確認してください。
- オーストラリア：Diners ClubまたはDiscoverのクレジットカードは、Shopifyの請求の支払いに使用できません。
- ブラジル：ブラジルでは、国内カードではなく、国際ブランドのVisaまたはMastercardを使用する必要があります。カードにそのように表示されていることを確認してください Internacional。
- フランス：フランスでは、Shopifyサブスクリプションの支払いにクレジットカードまたはデビットカード (引き落とし猶予) を使用する必要があります。カードの種類が不明な場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
- インド：インドのマーチャントは、Shopifyの請求の支払いに決済方法として PayPalを使用することはできません。これは、インド準備銀行のオンライン定期決済の処理に関するガイドラインに準拠するためです。現在 PayPalを使用している場合は、決済方法を、利用可能なクレジットカードまたは提携デビットカードのいずれかに変更する必要があります。
- 日本：JCBは、Shopifyの請求の支払いに対応しているクレジットカードです。
- シンガポール：Diners ClubまたはDiscoverのクレジットカードは、Shopifyの請求の支払いに使用できません。
Shopify Balance
Shopify Balanceアカウントをお持ちの場合、Shopifyの請求の支払いに、優先する決済方法としてBalanceカードを使用できます。カード情報を入力する必要はありません。
新規の Shopify Balanceユーザーの場合、Balanceアカウントは、Shopifyの請求に対するデフォルトの決済方法として自動的に設定されますが、いつでも決済方法を変更できます。
既存の Shopify Balance ユーザーは、Balance の「リワード」セクションから、Balanceカードを請求の決済方法として設定できます。設定手順については、「Shopify の請求に Shopify Balanceカードを使用してキャッシュバック特典を獲得する」を参照してください。
Balanceカードをキャンセルして新しいカードに交換した場合、請求プロファイルは新しいカードの詳細で自動的には更新されません。請求の決済方法から、古い Balanceカードを削除する必要がある場合があります。その後、Balance の「リワード」セクションから、新しい Balanceカードを請求の決済方法として設定できます。
PayPal
1回限りの請求か定期的な請求かにかかわらず、PayPalを使用してShopifyの請求を支払うことができます。支払いは、PayPalアカウントに関連付けられているPayPal残高、銀行口座、デビットカード、またはクレジットカードを使用して行うことができます。
ACHデビット
ストアがアメリカにあり、ACHデビットに対応した米ドル建ての銀行口座を所有しているなどの利用資格要件を満たしている場合は、アカウントを追加して認証し、Shopifyの請求に対するメインの決済方法として設定することができます。アカウントがACHデビットに対応しているかどうかを確認するには、ご利用の銀行にお問い合わせください。
SEPA口座振替
デンマーク、フィンランド、ドイツ、オランダ、またはスイスに拠点を置き、Plus以外のサブスクリプションプランを利用していて、請求通貨としてユーロを使用しているストアでは、SEPA口座振替を使用してShopifyの請求を支払うことができます。クレジットカードやデビットカードは必要ありません。
欧州連合 (EU) のマーチャント向けの3Dセキュア
Verified by Visa、Mastercard Identity Check、Amex SafeKeyなどの3Dセキュアツールは、取引が完了する前に追加の認証手順を要求することで、マーチャントとShopifyにとってオンライン取引をより安全なものにします。欧州連合 (EU) に拠点を置いている場合、Shopifyアカウントに決済方法としてクレジットカードを追加する際に、3Dセキュアのチェックを完了するよう求められることがあります。
EUに所在するマーチャント向けのShopifyの請求書では、3Dセキュアが有効になっています。請求書の支払いに際して追加の認証手順を完了する必要があるかどうかは、Shopifyが決定するものではありません。Shopifyの請求書を支払う際、必要に応じて、ご利用の銀行から追加の認証手順が要求される場合があります。
インドでのUPI請求
United Payments Interface (UPI) を使用すると、インドのマーチャントは、銀行口座から直接インドルピー (INR) でShopifyの請求を支払うことができます。詳細については、インドでのアカウント請求を参照してください。
Shopifyの請求に関する支払い処理の問題のトラブルシューティング
Shopifyの請求書の支払いが失敗した場合、または決済方法が拒否された場合は、以下の手順で問題をトラブルシューティングできます。
ステップ1：一般的なトラブルシューティング
ほとんどの決済の問題に当てはまる、以下の一般的な解決策をお試しください。
- 決済カードが有効で、有効期限が切れていないことを確認してください。
- Mastercard、Visa、American Expressの有効なクレジットカード、または他の国や地域でサポートされているカードタイプを使用していることを確認してください。
- デビットカードを使用している場合は、Mastercard、Visa、American Expressのいずれかと提携していることを確認してください。
- 決済カードで、米ドルまたはサポートされている現地通貨での定期的な海外取引を処理できることを確認してください。
- 請求先住所が、決済方法に登録されている住所と一致することを確認してください。
- [設定] > [請求情報] に移動し、[請求書の支払い] をクリックして、請求書の支払いをもう一度お試しください。
ステップ2：決済の問題を選択する
支払い処理の遅延のトラブルシューティング
請求書を支払ったにもかかわらず、オンラインストアで問題が解決しない場合は、支払いが処理されてストアが再度有効になるまでに時間がかかることがあります。
手順：
- 支払い処理が完了するまで15～30分待ちます。
- Shopifyからの支払い確認メールを確認します。
- 銀行口座または決済方法で支払いが正常に完了したことを確認します。
- 2時間経っても問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
不明な少額の追加請求のトラブルシューティング
Shopifyの有効な取引について、銀行の明細書に少額の追加請求が記載されている場合、これらは通常、Shopifyからの請求ではなく、海外取引を処理するための銀行手数料です。
自国通貨で請求される場合でも、金融機関は多くの場合、海外の銀行を通じて行われるクレジットカードでの購入に対し、国際購入取引手数料 (通常、請求総額の 3%) を適用します。
手順：
- 取引が海外のものであったかどうかを確認します。
- ご利用の銀行またはクレジットカードのプロバイダーに連絡して、海外取引手数料に関するポリシーを確認します。
- カードの利用規約で、海外取引手数料について確認します。
- 今後これらの手数料を回避したい場合は、海外取引手数料のかからない決済方法の使用を検討してください。
「検証中にカードが拒否されました」エラーのトラブルシューティング
「検証中にカードが拒否されました」というエラーメッセージが表示された場合、決済方法がShopifyの要件を満たしていないか、定期的な支払いに使用できない制限があることを意味します。
手順：
- サポートされているクレジットカード (Mastercard、Visa、American Express) を使用していることを確認します。
- デビットカードを使用している場合は、サポートされているいずれかのネットワークと提携していることを確認します。
- 銀行に連絡して、定期的な海外取引が有効になっていることを確認します。
- お使いのカードでインターネット取引が制限されている場合は、銀行に連絡してオンラインでの購入を有効にしてください。
- 問題が解決しない場合は、別の決済方法を追加してみてください。
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、ご利用の銀行またはカードのプロバイダーにサポートを依頼してください。
残高不足エラーのトラブルシューティング
残高不足により支払いが失敗した場合は、取引をカバーするのに十分な利用可能なクレジットまたは口座残高があることを確認してください。
手順：
- 口座残高または利用可能なクレジット限度額を確認してください。
- デビットカードを使用している場合は、口座に十分な資金があることを確認してください。
- クレジットカードを使用している場合は、クレジット限度額を超えていないことを確認してください。
- 保留中の取引によって利用可能な資金が減っていないことを確認します。
- 保留中の取引が完了するのを待ってから、もう一度支払いを試みます。
- 資金が限られている場合は、別の決済方法の使用を検討してください。
海外取引の制限に関するトラブルシューティング
米ドルで請求されているものの、アメリカに在住していない場合、または海外取引で問題が発生している場合は、決済方法に海外取引に関する制限がある可能性があります。
手順：
- 銀行に連絡して、アカウントで海外取引が有効になっていることを確認します。
- デビットカードを使用している場合は、海外での利用機能があることを確認します。
- 銀行に、海外取引の日次または月次の限度額について問い合わせます。
- 海外取引に対して定期的な支払いが許可されていることを確認します。
- 海外取引には、デビットカードの代わりにクレジットカードを使用することを検討します。
- 制限を解除できない場合は、別の決済方法の使用を試みます。
請求先住所の不一致エラーのトラブルシューティング
住所確認の問題で支払いが失敗した場合、入力した請求先住所が決済サービスに登録されている住所と一致しないことを意味します。
手順：
- 請求先住所が、銀行またはカードのプロバイダーに登録されている情報と完全に一致することを確認します。
- 形式、略語、特殊文字に違いがないか確認します。
- 該当する場合は、アパートや部屋番号が含まれていることを確認します。
- 郵便番号が正しく、適切な形式であることを確認します。
- 決済サービスに連絡して、登録されている正確な住所の形式を確認します。
- 必要に応じて、決済サービスで請求先住所を更新します。
「試行回数が多すぎます」エラーのトラブルシューティング
決済の試行回数が多すぎるというエラーが表示された場合は、許可されている決済の試行回数を超えたため、再試行する前に待つ必要があります。
手順：
- 決済方法を再度追加または使用する前に、24時間待機します。
- 待機期間中に決済方法に関する問題を確認し、解決します。
- 銀行に連絡して、アカウントに制限や保留がないことを確認します。
- 次回試行する前に、すべての支払い情報が正しいことを確認します。
- 利用可能な場合は、別の決済方法の使用を検討します。
- 待機期間が過ぎても問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
支払い後のストアへのアクセスに関する問題のトラブルシューティング
支払い後にストアにアクセスできない場合、問題はデバイスや接続に起因するか、支払い処理に遅延が生じている可能性があります。
手順：
- ブラウザのキャッシュとCookieを消去します。
- 別のブラウザやデバイスからストアへのアクセスを試みます。
- インターネット接続を確認し、他のウェブサイトへのアクセスを試みます。
- 支払い処理が完了するまで15～30分待ちます。
- 決済方法のアカウントで支払いが正常に完了したことを確認します。
- ストアにアクセスできない状態が続く場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
Step 3: Contact support
トラブルシューティングの手順を試しても決済の問題が解決しない場合は、まずご利用の銀行、カードプロバイダー、または決済サービスにお問い合わせください。決済サービスに問い合わせても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて Shopify サポートにお問い合わせください。
- ストアの URL
- 表示されている特定のエラーメッセージの説明
- エラーメッセージのスクリーンショット
- 問題を解決するためにすでに試した手順
- 決済サービスに問い合わせ済みであることの確認
- 決済方法の種類に関する詳細 (機密情報を共有しないでください)