אפשרויות התאמה אישית עבור שדרוג חשבונות לקוחות
מאמר זה מתאר את הפתרונות השונים הזמינים להתאמה אישית ולהוספת תכונות נוספות לדפי חשבונות הלקוחות שלך לפי קטגוריה, לרבות האפשרויות הבאות, כאשר הן זמינות:
לקבלת הוראות שלב אחר שלב כיצד לשדרג את חשבונות הלקוחות שלך, יש לעיין במדריך השדרוג של חשבונות לקוחות.
מותג ותוכן
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי להתאים את חוויית חשבונות הלקוחות לשאר המיתוג של החנות שלך.
סגנונות
אפשרויות להתאמה אישית של סגנונות עבור חשבונות לקוחות| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | באפשרותך להתאים אישית את סגנונות המותג עבור חשבונות לקוחות בעורך התשלום והחשבונות. |
| פתרונות מותאמים אישית | (למנויי Shopify Plus בלבד) השתמש ב-Branding API כדי לקבל שליטה רבה עוד יותר על המיתוג החזותי של התשלום ושל חשבונות הלקוחות. |
דומיינים
אפשרויות להתאמה אישית של דומיין עבור חשבונות לקוחות| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | באפשרותך ליצור דומיין משנה עבור חשבונות לקוחות המשתמש בדומיין הראשי של החנות המקוונת שלך. לדוגמה: account.your-store.com. |
| לא נתמך | דומיינים ספציפיים לשוק עבור חשבונות לקוחות אינם נתמכים. יכול להיות לך רק דומיין משנה 1 עבור חשבונות לקוחות. |
הוספת מקטעי תוכן או תמונות
עריכה, תרגום או התאמה של טקסט ברירת המחדל
אפשרויות לעריכה, תרגום או התאמה של טקסט ברירת המחדל בחשבונות לקוחות| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | תוכן ברירת המחדל בערכת הנושא, בתשלום ובחשבונות הלקוחות שלך מתורגם עבורך למספר שפות באופן אוטומטי.
באפשרותך לשנות את הניסוח של תוכן ברירת המחדל בחשבונות לקוחות. תוכל למצוא את כל הטקסט הניתן לעריכה בכרטיסייה חשבונות לקוחות בתוכן של ערכת נושא ברירת המחדל שלך.
כדי לתרגם את השינויים שלך, או לבצע התאמה של התוכן עבור שווקים ספציפיים, השתמש ביישום Translate & Adapt.
פריסות מימין לשמאל (RTL) נתמכות גם הן בחשבונות לקוחות, אך תרגומים לשפות RTL אינם מסופקים כברירת מחדל. באפשרותך להוסיף שפות לחנות שלך ולספק תרגומים משלך. |
| Shopify App Store | מפתחי יישומים חייבים לספק תרגומים עבור מקטעי היישומים שלהם. לא ניתן להתאים אישית את תוכן ברירת המחדל במקטע של יישום אלא אם מפתח היישום מספק הגדרות לעשות זאת. |
| לא נתמך | לא ניתן לערוך את תוכן ברירת המחדל של דוא"ל קוד האישור שלקוחות מקבלים כשהם נכנסים לחשבון עם כתובת הדוא"ל שלהם. |
התאמה אישית של מקטעי יישומים לפי שוק
כניסה
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לשלוט באופן שבו לקוחות נכנסים לחשבונותיהם.
אפשרויות כניסה
אפשרויות כניסה עבור חשבונות לקוחות| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | ישנן מספר דרכים שבהן לקוחות יכולים להיכנס. לאחר שלקוח נכנס, הוא נשאר מחובר למשך 365 ימים. כאשר הוא חוזר לחנות שלך במסגרת זמן זו, הוא לא צריך להיכנס שוב.
כניסה ללא סיסמה באמצעות דוא"ל:
לקוחות יכולים להיכנס על-ידי הזנת הדוא"ל שלהם וקוד חד-פעמי. ב-iOS, הקוד החד-פעמי מוצג כאפשרות להשלמה אוטומטית מעל למקלדת, כך שהלקוח יוכל להזין את הקוד מבלי לעבור אל יישום הדוא"ל שלו.
כניסה עם Shop (כניסה בלחיצה אחת או כניסה ללא סיסמה באמצעות SMS):
אם Shop Pay פעיל אצלך, האפשרות 'כניסה עם Shop' תהיה זמינה אוטומטית כאפשרות כניסה. פעולה זו מאיצה את תהליך הכניסה במספר דרכים:
- אם הלקוח כבר מוכר דרך Shop, הוא יוכל להיכנס בלחיצת לחצן אחת מבלי לנווט החוצה אל הטלפון או אל הדוא"ל שלו.
- אם הלקוח אינו מוכר, הזנת הדוא"ל שלו תבקש ממנו להיכנס באמצעות SMS וקוד חד-פעמי, שיישלח למספר הטלפון המקושר לחשבון ה-Shop שלו. אם אין מספר טלפון שמקושר לחשבון ה-Shop שלו, קוד חד-פעמי יישלח לכתובת הדוא"ל שלו.
כניסה עם Google או Facebook:
באפשרותך להוסיף את האפשרויות להיכנס באמצעות Google או Facebook, עם הגדרה נוספת.
רכיב חשבון:
כאשר מוסיפים את רכיב החשבון לערכת הנושא, אותן אפשרויות כניסה מסופקות ישירות בחזית החנות, כדי שלקוחות יוכלו להיכנס ולהישאר בחנות שלך. |
| Shopify App Store | הוספת אפשרויות כניסה נוספות באמצעות יישומים אינה נתמכת. |
| פתרונות מותאמים אישית | (ב-Shopify Plus בלבד) כדי להחליף את חוויית הכניסה של ברירת המחדל, באפשרותך לחבר ספק זהות משלך.
עם ספק זהות משלך, תוכל להציע דרכים נוספות להיכנס, כולל אפשרויות נוספות לכניסה דרך רשתות חברתיות, סיסמה חד-פעמית (OTP) ב-SMS, סיסמאות ועוד, בהתאם ליכולות של ספק הזהות שלך. |
| לא נתמך | סיסמאות אינן נתמכות. כניסה ללא סיסמה משמעותה שכל מי שנכנס אימת שיש לו גישה לכתובת הדוא"ל שלו. גישה זו מאובטחת יותר ומסייעת בהפחתת חשבונות ספאם. המשמעות של כניסה ללא סיסמה היא גם שהלקוחות שלך לעולם לא יצטרכו לאפס את הסיסמה שלהם. |
הפניות מחדש מותאמות אישית לאחר הכניסה
אפשרויות עבור הפניות מחדש מותאמות אישית לאחר הכניסה| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | הוספת רכיב חשבון לערכת הנושא מאפשרת ללקוחות להיכנס ולהישאר בחנות המקוונת מבלי להיות מופנים מחדש לעמוד חשבון נפרד. הם יכולים גם לנווט לעמודי חשבון ישירות מהרכיב. |
| פתרונות מותאמים אישית | באפשרותך להגדיר הפניות מחדש מותאמות אישית בערכת הנושא שלך כדי לקבל שליטה רבה יותר על המקום שאליו הלקוחות מופנים מחדש לאחר הכניסה, או לספק קישורים ישירים לעמוד הכניסה עם כתובת הדוא"ל שלהם מאוכלסת מראש. למידע נוסף, יש לעיין בסעיף קישורי כניסה והפניות מחדש ללקוחות. |
דרישת כניסה לפני התשלום
אוטומציות המבוססות על אירועי כניסה
אוטומציות המבוססות על אירועי כניסה לחשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| לא נתמך | אוטומציות Flow המבוססות על הטריגרים customer account enabled ו-customer account disabled אינן נתמכות. לדוגמה, תיוג לקוחות בכניסה הראשונה או הפעלת טריגר לשליחת דוא"ל ברוכים הבאים בכניסה הראשונה אינם נתמכים.
טריגרים אלו מבוססים על customer_account_status, וזה תקף רק לגבי חשבונות לקוח מורשת. סטטוס זה אינו משתנה בהתבסס על פעילות הכניסה של הלקוחות בגרסה העדכנית ביותר של חשבונות לקוח. |
הסכמת שיווק בכניסה
אפשרויות של הסכמת שיווק בכניסה עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | באפשרותך להוסיף תיבת סימון של הסכמת שיווק בעמוד הכניסה ובזמן התשלום, ותוכל לבחור לסמן את תיבת הסימון מראש כברירת מחדל במדינות מסוימות. ניתן להגדיר זאת דרך הגדרות > תשלום. |
הסכמה לתנאים בכניסה
אפשרויות להסכמה לתנאים בכניסה| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | טופס הכניסה כולל שורת טקסט שאומרת "בהמשך הפעולה, אתה מסכים לתנאי השימוש שלנו", כאשר "תנאי השימוש" מקשר לתנאי השימוש שלך שהוגדרו דרך הגדרות > מדיניות.
משמעות הדבר היא שבכל פעם שלקוח נכנס, הוא מסכים במשתמע לתנאי השימוש שלך על ידי המשך הפעולה. |
| לא נתמך | הצגת תיבת סימון מפורשת להסכמה למדיניות אינה נתמכת. |
תמונה מותאמת אישית בכניסה
אפשרויות לתמונה מותאמת אישית בכניסה עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | אפשר להציג תמונה מותאמת אישית בדף הכניסה במחשב השולחני. כדי להתאים אישית את התמונה, יש לפתוח את עורך התשלום והחשבונות, לבחור בדף כניסה ולאחר מכן לבחור נכס מדיה במקטע ראשי. |
טקסט מותאם אישית בכניסה
אפשרויות טקסט מותאם אישית בכניסה עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| לא נתמך | הוספת בלוקים של תוכן בעמוד הכניסה אינה נתמכת. לדוגמה, הצגת טקסט מותאם אישית כדי להציג את היתרונות של יצירת חשבון. |
Multipass
אפשרויות תמיכה של Multipass עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| לא נתמך | Multipass אינו נתמך בחשבונות לקוח, אך חלק ממקרי השימוש נתמכים בגרסה העדכנית ביותר של חשבונות לקוח:
- (ב-Shopify Plus בלבד) באפשרותך לחבר ספק זהות משלך. עם ספק זהות משלך, תוכל להציע דרכים נוספות להיכנס, כולל אפשרויות נוספות לכניסה דרך רשתות חברתיות, סיסמה חד-פעמית (OTP) ב-SMS, סיסמאות ועוד, בהתאם ליכולות של ספק הזהות שלך.
- באפשרותך להוסיף כניסה דרך רשת חברתית עם Facebook או Google לחוויית הכניסה של ברירת המחדל.
- בחנויות headless, באפשרותך להשתמש ב-Customer Account API כדי לשמר אימות בין שלב הכניסה לשלב התשלום.
למידע נוסף על כל אפשרויות הכניסה הזמינות. |
החלפת חוויית הכניסה של ברירת המחדל
אפשרויות להחלפת חוויית הכניסה של ברירת המחדל| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| פתרונות מותאמים אישית | (ב-Shopify Plus בלבד) כדי להחליף את חוויית הכניסה של ברירת המחדל, באפשרותך לחבר ספק זהות משלך.
עם ספק זהות משלך, תוכל להציע דרכים נוספות להיכנס, כולל אפשרויות נוספות לכניסה דרך רשתות חברתיות, סיסמה חד-פעמית (OTP) ב-SMS, סיסמאות ועוד, בהתאם ליכולות של ספק הזהות שלך. באפשרותך גם לסנכרן נתוני לקוחות מספק הזהות שלך מצד שלישי לשדות לקוח ב-Shopify. |
נתוני לקוחות
יש להשתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לנהל את האופן שבו נתוני לקוחות נאספים, מאוחסנים ומוצגים.
אפשרויות של שדות וטפסים מותאמים אישית עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | לקוחות יכולים לערוך בצורה מאובטחת את שמם, את כתובת הדוא"ל ואת הכתובות שלהם בדף הפרופיל שבחשבון שלהם, לאחר הכניסה.
הרשמת B2B: אם אתה משתמש ב-B2B on Shopify, תוכל להשתמש ב-Shopify Forms כדי לאפשר ללקוחות B2B חדשים לבקש גישה לחנות שלך. |
| Shopify App Store | מצא יישומים עבור שדות מותאמים אישית שעובדים עם חשבונות לקוח. יישומים עבור שדות מותאמים אישית תומכים באיסוף שדות אלה רק לאחר שהלקוח נכנס לחשבון, בין אם בטופס ייעודי ובין אם על ידי הוספת שדות נוספים לדף הפרופיל. |
| פתרונות מותאמים אישית | בניית יישום מותאם אישית עם הרחבת ממשק משתמש של חשבון לקוח שכותבת למטא-שדות. |
| לא נתמך | לא ניתן לדרוש מלקוחות למלא טופס הרשמה או שדות מותאמים אישית לפני שהם נכנסים או יוצרים חשבון. הגרסה העדכנית ביותר של חשבונות לקוח מאפשרת לכל אחד להיכנס ללא צורך בשלב נפרד ליצירת חשבון מראש.
אם ללקוח שלך יש פרופיל לקוח ב-Shopify Admin, אז כבר יש לו חשבון. אם מישהו נכנס עם כתובת דוא"ל שאינה משויכת לפרופיל לקוח קיים, ייווצר באופן אוטומטי פרופיל לקוח חדש.
|
מחיקה או השבתה של חשבונות לקוח
הצגה או הסתרה של תוכן בהתבסס על נתוני לקוחות
פלחי לקוחות המבוססים על customer_account_status
פלחי לקוחות המבוססים על סטטוס חשבון הלקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| לא נתמך | פלחי לקוחות המבוססים על customer_account_status אינם נתמכים. מסנן זה חל רק על חשבונות לקוח קלאסיים, ואינו משתנה בהתאם לפעילות הכניסה של הלקוחות בגרסה העדכנית של חשבונות הלקוח. |
הסכמה לקובצי cookie של GDPR
ניווט
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לשלוט באופן שבו לקוחות מנווטים בין החשבון שלהם לחנות המקוונת שלך.
אפשרויות תפריט ניווט וקישורים חיצוניים עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | באפשרותך להתאים אישית את תפריט הניווט בחשבונות הלקוח. ניתן לקשר לכל מקום, כולל דפי חשבון לקוח מובנים, דפי יישום, דפי חנות מקוונת או דפים ופורטלים חיצוניים.
הוספת רכיב חשבון לערכת הנושא מאפשרת ללקוחות להיכנס לחשבון ולהישאר בחנות המקוונת מבלי שיצטרכו לעבור לדף חשבון נפרד. באפשרותם גם לנווט לדפי החשבון ישירות מהרכיב. |
תפריט חשבון או שכבת-על בחנות המקוונת
אפשרויות תפריט חשבון או שכבת-על בחנות המקוונת| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | הוספת רכיב חשבון לערכת הנושא מאפשרת ללקוחות להיכנס ולהישאר בחנות המקוונת מבלי להיות מופנים מחדש לעמוד חשבון נפרד. הם יכולים גם לנווט לעמודי חשבון ישירות מהרכיב. |
| Shopify App Store | חלק מיישומי צד שלישי, כגון Rivo, Klaviyo Customer Hub ו-Skio, מציעים וידג'ט חשבון או שכבת-על בחנות המקוונת שלך. באפשרותך להמשיך להשתמש ביישומי צד שלישי אלה עם חשבונות לקוח. עיין בתיעוד של הצד השלישי לקבלת שלבים מומלצים לפני שדרוג חשבונות לקוח. |
ניהול הזמנות
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לתת ללקוחות שליטה רבה יותר על ההזמנות והרכישות שלהם.
עריכה או ביטול של הזמנות
החזרות והחלפות
מנויים
הזמנה חוזרת או קנייה חוזרת
מעקב אחר הזמנות
איסוף ומסירה
אפשרויות איסוף ומסירה עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | הסטטוסים הרגילים של איסוף והוראות לאיסוף ('מוכן לאיסוף', 'נאסף') מוצגים בחשבונות הלקוח כברירת מחדל. |
| Shopify App Store | חיפוש יישומים לאיסוף ומסירה. |
| פתרונות מותאמים אישית | יצירת יישום מותאם אישית עם הרחבות ממשק משתמש של חשבונות לקוח. |
מוצרים דיגיטליים והורדות
אשראי בחנות או כרטיסי מתנה
חשבוניות ומסמכים
B2B וסיטונאות
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לתמוך במכירה B2B ובזרימות עבודה של סיטונאות.
אפשרויות B2B וסיטונאות עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | הגרסה העדכנית של חשבונות הלקוח תואמת באופן מלא ל-Shopify B2B, חבילת תכונות מובנות המאפשרת לך למכור מעסק לעסק (B2B) דרך לוח המנהל של Shopify והחנות המקוונת. |
| Shopify App Store | חיפוש יישומים ל-B2B ולסיטונאות. |
| פתרונות מותאמים אישית | צור יישום מותאם אישית עם הרחבות ממשק משתמש של חשבון לקוח. ישנן מטרות הרחבה זמינות המוצגות בדף פרופיל עבור לקוחות B2B בלבד. באפשרותך גם להרחיב כל מטרה ולהשתמש בעורך התשלום והחשבונות כדי להתאים אישית אילו הרחבות יוצגו לפי שוק, כולל מיקומי חברות B2B. |
מעקב וניתוח נתונים
השתמש באפשרויות ההתאמה האישית בסעיף זה כדי לעקוב אחר התנהגות לקוחות ולנתח את הפעילות בכל דפי חשבונות הלקוח שלך.
אפשרויות מעקב וניתוח עבור חשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| תכונות Shopify | כדי להפעיל תמיכת פיקסלים עבור חשבונות לקוח, עליך ליצור דומיין משנה מותאם אישית עבור חשבונות לקוח. |
| Shopify App Store | לאחר הגדרת דומיין משנה מותאם אישית עבור חשבונות הלקוח, כל יישומי הפיקסל שהתקנת יעקבו באופן אוטומטי אחר האירוע page_viewed בכל דפי חשבון הלקוח, כולל דפים שנוספו מיישומים.
כדי לבדוק את כל יישומי הפיקסל שהתקנת, יש לעבור אל הגדרות > אירועי לקוחות. |
| פתרונות מותאמים אישית | אם אפליקציות פיקסל לא עונות על הצרכים שלך, אפשר ליצור פיקסל מותאם אישית.
אפשר להשתמש ב-Advanced DOM Events API כדי לשחזר מסעות ואינטראקציות של משתמשים לצורך הקלטת סשנים ומפות חום. |
Headless
אפשר להשתמש באפשרויות ההתאמה האישית שבסעיף זה כדי לבנות חוויות חשבון לקוח בהתאמה אישית מלאה עבור חזיתות חנות Headless.
אפשרויות התאמה אישית של Headless לחשבונות לקוח| אפשרות התאמה אישית | תיאור |
|---|
| פתרונות מותאמים אישית | אפשר להשתמש ב-Customer Account API כדי לבנות חוויות חשבון לקוח בהתאמה אישית מלאה. ה-Customer Account API מציע דרך מאובטחת לגשת לנתונים פרטיים ברמת הלקוח, ומאפשר לך לבנות חוויות מותאמות אישית ומאומתות-לקוח בחזיתות החנות המותאמות אישית או באפליקציות שלך. אפשר לגשת לנתונים כגון לקוחות, הזמנות, תשלומים, מילוי הזמנות, הנחות, החזרים כספיים ומטא שדות. למרות שניתן למקם הרחבות ממשק משתמש של חשבונות לקוח רק במשבצות מוגדרות בתוך ממשק המשתמש המובנה של חשבונות הלקוח, שימוש ב-Customer Account API עם חזית חנות מסוג Headless נותן לך שליטה מלאה ב-front-end. |
דרכים נוספות להתאמה אישית של חשבונות לקוח עם אפליקציות
אפשר לעיין ברשימה הבאה כדי ללמוד על דרכים נוספות להתאמה אישית של דפי חשבונות הלקוח באמצעות אפליקציות מה-Shopify App Store: