התאמה אישית של דפי חשבונות לקוח

באפשרותך לספק חוויית לקוח מותאמת אישית יותר על ידי התאמה אישית של דפי חשבונות הלקוחות בחנות שלך. רוב ההתאמות האישיות מבוצעות בעורך התשלום והחשבונות, והן חלות על דפי חשבון הלקוח ודפי הכניסה.

באפשרותך להתאים אישית את חשבונות הלקוחות בדרכים הבאות:

• להחיל את המיתוג והסגנון של החנות על דפי חשבונות הלקוחות ודפי הכניסה.
• להתאים אישית לאן לקוחות מופנים לאחר כניסה לחשבון.
• התאמה אישית של תפריט חשבונות הלקוח כדי לאפשר ללקוחות גישה קלה יותר לחלקים בחנות ולחשבון שלהם.
• ליצור דומיין משנה כדי שחשבונות לקוחות ישתמשו בדומיין הראשי של החנות שלך.
• להוסיף בלוקים ודפים לחשבונות לקוחות באמצעות אפליקציות, כדי להוסיף תכונות נוספות לחשבונות הלקוחות.
• להתאים את דפי חשבונות הלקוחות שלך לשווקים ולאזורים ספציפיים.

התאמה אישית של המיתוג והסגנון של חשבונות הלקוחות

אפשר להתאים אישית את המיתוג של דפי חשבון הלקוח על ידי עריכת הגדרות המיתוג המשותפות בעורך התשלום והחשבונות. שינויים שמתבצעים בהגדרות המיתוג המשותפות חלים באופן אוטומטי גם על דפי חשבון הלקוח והכניסה. לדוגמה, אם תעלה לוגו להגדרות המיתוג המשותפות, הלוגו יוצג בדפי התשלום, בדפי חשבונות הלקוח ובדף הכניסה.

כדי לקבל שליטה רבה יותר על סגנון דפי חשבונות הלקוחות, באפשרותך לדרוס ישירות בדפי חשבונות הלקוחות ובדף הכניסה חלק מההגדרות שעברו בירושה מהמיתוג המשותף:

• התאמה אישית של הלוגו בדפי חשבון הלקוח.
• התאמה אישית של הצבעים בדפי חשבון הלקוח.
• התאמה אישית של סגנון דף הכניסה.
• התאמה אישית של דף ההזמנות ללקוחות ללא הזמנות.

התאמה אישית של הלוגו בדפי חשבון הלקוח

אם מעלים לוגו להגדרות המיתוג המשותפות הראשיות, הוא יוצג גם בדפי חשבונות הלקוחות ודף הכניסה. ניתן לדרוס את תמונת הלוגו והגודל שעברו בירושה, ישירות בדפי חשבונות הלקוחות ודף הכניסה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, יש ללחוץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש לבחור כל דף חשבון לקוח שברצונך לשנות בו את הלוגו מתוך תפריט בחירת הדפים.

4. יש ללחוץ על ולאחר מכן ללחוץ על כותרת.

5. במקטע לוגו, יש ללחוץ על השדה תמונה ולבחור לוגו חדש.

6. אופציונלי: ניתן לכוונן את גודל הלוגו באמצעות מחוון הרוחב.

7. יש ללחוץ על שמירה.

התאמה אישית של הצבעים בדפי חשבון הלקוח

אם מוסיפים צבע רקע וצבע הדגשה להגדרות המיתוג המשותפות הראשיות, נעשה בצבעים אלו שימוש גם בדפי חשבונות הלקוחות ודף הכניסה. ניתן לדרוס את הגדרות הצבע שעברו בירושה ישירות בדפי חשבונות הלקוחות ודף הכניסה. אפשר לדרוס את הצבעים של כל דף בנפרד.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, יש ללחוץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש לבחור מתפריט בחירת הדפים את דף חשבון הלקוח שעבורו מעוניינים לשנות את הגדרות הצבע.

4. התאמה אישית של צבע הרקע של כותרת הדף:

   1. יש ללחוץ על ולאחר מכן על כותרת.
   2. במקטע צבע, יש ללחוץ על ההגדרה רקע ולבחור צבע רקע חדש לכותרת.

5. התאמה אישית של הרקע או צבע ההדגשה של גוף הדף:

   1. יש ללחוץ על ולאחר מכן על ראשי.
   2. יש ללחוץ על ההגדרה רקע ולבחור צבע רקע חדש לגוף הדף הראשי.
   3. יש ללחוץ על ההגדרה הדגשה ולבחור צבע הדגשה חדש לגוף הדף הראשי.

6. יש ללחוץ על שמירה.

התאמה אישית של סגנון דף הכניסה

דף הכניסה הוא דף נחיתה נפרד שבאמצעותו לקוחות נכנסים לחשבונותיהם בחנות המקוונת. באפשרותך להבליט את המיתוג בדף זה על ידי התאמה אישית של הלוגו והצבעים באופן בלתי תלוי בהגדרות שנבחרו עבור דפי התשלום וחשבון הלקוח. כמו כן, אפשר להעלות תמונה שתשמש כתמונה ראשית במחשבים שולחניים.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, יש ללחוץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש לבחור בדף כניסה מתוך תפריט בחירת הדפים.

4. יש ללחוץ על ולאחר מכן ללחוץ על ראשי.

5. אפשר להתאים את כל אחד מרכיבי הסגנון הבאים של דף הכניסה:

   • במקטע לוגו, יש להעלות לוגו חדש בשדה תמונה. בנוסף, באפשרותך לכוונן באופן ידני את רוחב הלוגו.
   • במקטע צבע, יש להשתמש בשדות רקע או הדגשה כדי להתאים אישית את הצבעים של דף הכניסה.
   • במקטע מדיה, יש להשתמש בשדה תמונה כדי להעלות תמונה ראשית עבור דף הכניסה. תמונה זו מוצגת רק במחשבים שולחניים.

6. יש ללחוץ על שמירה.

התאמה אישית של דף ההזמנות ללקוחות ללא הזמנות

לקוח יכול ליצור חשבון גם מבלי שביצע מעולם הזמנה בחנות. עבור לקוחות מחוברים ללא הזמנות, דף ההזמנות מציג לחצן קנייה עכשיו המפנה לדף הבית של החנות, כיוון שאין היסטוריית הזמנות להציג.

כדי לעורר עניין ולעודד לקוחות לעיין במוצרים, אפשר לבחור אוסף מהחנות שיוצג בדף ההזמנות של חשבון הלקוח, בנוסף ללחצן קנייה עכשיו המוגדר כברירת מחדל.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. במקטע תצורות, יש ללחוץ על עריכה לצד התצורה שברצונך להתאים אישית.

3. בעורך התשלום והחשבונות, יש לבחור בדף הזמנות מתפריט בחירת הדפים.

4. יש ללחוץ על ולאחר מכן על ראשי.

5. במקטע ללא הזמנות, יש להגדיר את המצב הריק:

   1. אופציונלי: יש ללחוץ על תצוגה מקדימה כדי להציג דף הזמנות ריק בחלון התצוגה המקדימה.
   2. בתפריט אוסף, יש ללחוץ על בחירת אוסף.
   3. יש לבחור באוסף קיים, או ללחוץ על יצירת אוסף כדי ליצור אוסף חדש עבור המצב הריק.

6. יש ללחוץ על שמירה.

התאמה אישית של הפניה מחדש בעת כניסה לחשבון לקוח

באפשרותך להגדיר לאן יופנו הלקוחות לאחר שייכנסו לחשבונם בחנות שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה להפנות מחדש את הלקוחות בחזרה לדף שבו היו כשהם נכנסו, או להפנות אותם לאוסף מוצרים ספציפי.

מומלץ לעקוב אחר מדריך זה כדי להתאים אישית את ההפניות מחדש של כניסה לחשבונות לקוחות.

התאמה אישית של תפריט חשבונות הלקוחות

התפריט הראשי של חשבון הלקוח מוצג במקטע הראשי של חשבון הלקוח עבור לקוחות מחוברים. התפריט מוצג במיקומים שונים בהתאם להתקן שבו הלקוח משתמש:

• מחשב שולחני: התפריט מוצג בצד שמאל של הדף בסידור אנכי. מצב זה הוא אופטימלי להצגת תפריטים המכילים מספר גדול יותר של קישורים, כולל עד 3 רמות של אפשרויות ניווט מקוננות, מה שמקל על משתמשי מחשב שולחני לסרוק אותם.
• מכשיר נייד: התפריט מוצג בחלק העליון של הדף בסידור אופקי. בכך מתאפשר ללקוחות לעבור בקלות בין הדפים בחשבון הלקוח שלהם. כאשר התפריט כולל 5 פריטים או יותר, יוצג במקומו הסמל .

תפריט חשבון לקוח נוצר אוטומטית בחנות בעת שימוש בגרסה העדכנית ביותר של חשבונות לקוחות, וכברירת מחדל כולל קישור לדף הבית של החנות וקישור להזמנות של הלקוח. אפשר להחליף את תפריט חשבון הלקוח המוגדר כברירת מחדל, customer-account-main-menu, בתפריט קיים, או לערוך את התפריט המוגדר כברירת מחדל.

עריכת תפריט חשבון הלקוח המוגדר כברירת מחדל

אפשר לערוך את תפריטי חשבון הלקוח מהמקטע תוכן > תפריטים ב-Shopify Admin, או מעורך התשלום והחשבונות.

כדאי לשקול להוסיף לתפריט הראשי של חשבון הלקוח כל אחד מהקישורים הבאים, כדי לתת ללקוחות גישה נוחה למידע הקשור לחשבון שלהם:

• פרופיל: דף הפרופיל של הלקוח, שבו הוא יכול לנהל את המידע האישי שלו, כגון שם וכתובות.
• אפליקציות: דפי אפליקציה המשויכים לחשבון הלקוח, כגון אפליקציות של תגמולי נאמנות ומינויים.
• תבניות אחרות בחנות המקוונת שלך.
• קישורים חיצוניים.

תפריטי חשבון לקוח אינם תומכים בהפניות מחדש של כתובות URL.

שלבים:

יצירת דומיין משנה לדפי חשבון הלקוח

דפי חשבון הלקוח שלך משתמשים בדומיין הראשי של החנות כדומיין הבסיס שלהם. לדוגמה, אם הדומיין הראשי שלך הוא your-store.com, אזי דומיין המשנה של חשבון הלקוח נוצר בתור account.your-store.com. אם תשנה את הדומיין הראשי, דומיין חשבון הלקוח יעודכן בהתאם. כדי לבדוק או לשנות את הדומיין הראשי, יש לעבור אל הגדרות > דומיינים במנהל Shopify.

באפשרותך ליצור דומיין משנה לחשבונות לקוח שמשתמש בדומיין הראשי של החנות המקוונת ומפנה לקוחות לדפי החשבון שלהם. שם הדומיין שתיצור הוא דומיין משנה של שם הדומיין הראשי המשמש אותך בחנות. דומיין המשנה הופך לשם הדומיין הראשי עבור כל דפי חשבון הלקוח, ומספק חוויה ממותגת עקבית, החל משלב הכניסה ועד לניהול החשבון. לדוגמה, אם דומיין המשנה שלך הוא account.your-store.com, הלקוחות ייגשו לדף הכניסה בכתובת account.your-store.com/authentication/login.

למידע נוסף על דומייני משנה לדפי חשבונות לקוחות.

התאמה אישית של חשבונות לקוחות באמצעות אפליקציות

התאמה אישית של חשבונות לקוח באמצעות אפליקציות מאפשרת להעניק ללקוחות חוויה עשירה יותר בחנות. אפשר להשתמש באפליקציות כדי להוסיף תכונות שימושיות לשירות עצמי, כמו החזרות, מינויים, מכירות שדרוג, חוות דעת ורשימות משאלות, תוך שמירה על מיתוג עקבי ועל תהליך התחברות פשוט. ניתן להשתמש בבלוקים כדי להוסיף תכונות לעמודים קיימים של חשבון הלקוח, או להוסיף עמודים חדשים לחשבונות הלקוח. לדוגמה, בעת שימוש באפליקציית רשימת משאלות שתומכת בעמודי אפליקציה, ניתן להוסיף עמוד רשימת משאלות לחשבונות הלקוח, שבו הלקוחות יכולים לנהל את רשימות המשאלות שלהם.

באפשרותך לבצע את ההתאמות האישיות הבאות באמצעות עורך התשלום והחשבונות:

• להוסיף בלוקים לדפי חשבון לקוח קיימים, כגון דף הזמנה, סיכום הזמנה ופרופילים.
• להוסיף דפי אפליקציה חדשים לחשבונות לקוח. לאחר הוספת דף אפליקציה חדש לחשבונות לקוח, אם האפליקציה תומכת בקישור ישיר, תוכל להוסיף אותו לתפריט חשבונות הלקוח שלך.

בקר ב-Shopify App Store לקבלת רשימה מלאה של אפליקציות לחשבון לקוח. למידע נוסף על התאמה אישית של דפי התשלום וחשבונות הלקוח באמצעות אפליקציות.

הוספת דף לחשבונות לקוח באמצעות בלוקים

חלק מהאפליקציות מציעות בלוקים שמאפשרים לך להוסיף דף חדש לכותרת של חשבונות הלקוח. לדוגמה, אפליקציה של רשימת משאלות עשויה להציע בלוק שמאפשר להוסיף דף חדש של רשימת משאלות לחשבונות הלקוח.

באפשרותך ליצור דפי אפליקציה מהסרגל הצידי אפליקציות שבעורך התשלום והחשבונות. דפי אפליקציה מסוימים תומכים בקישור ישיר, המאפשר לקשר את הדף לתפריט חשבונות הלקוח מתוך עורך התשלום והחשבונות, או דרך הדף תפריטים במנהל של Shopify.

לאחר הוספת דף חדש, ניתן לגשת אליו מהכרטיסייה נוספו בסרגל הצידי אפליקציות, או מתוך תפריט בחירת הדפים שבעורך התשלום והחשבונות.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל הגדרות > תשלום.

2. בקטע תצורות, יש ללחוץ על התאמה אישית לצד תצורת התשלום שברצונך להתאים אישית.

3. בקטע אפליקציות , יש לאתר את האפליקציה שעבורה ברצונך ליצור דף.

4. יש ללחוץ על הסמל +, ובקטע הוספת דף אל, ללחוץ על חשבונות.

5. בהגדרות של הבלוק, יש לקבוע את הגדרות האפליקציה.

6. יש ללחוץ על שמירה.

7. אופציונלי: כדי להציג את דף האפליקציה ללקוחות בתפריט חשבונות הלקוח, יש ללחוץ על הוספה לתפריט. בתיבת הדו-שיח התפריט הראשי של חשבון הלקוח, יש לבצע את הפעולות הבאות:

   1. יש לבדוק את התווית והקישור שמתאכלסים אוטומטית מעורך התשלום והחשבונות. אם ברצונך לשנות את שם הקישור, יש לעדכן את השדה תווית**.
   2. אופציונלי: ניתן להוסיף כל פריט תפריט אחר שברצונך להוסיף אל התפריט הראשי של חשבון הלקוח.
   3. יש ללחוץ על שמירה.

התאמה אישית של דפי חשבונות הלקוח שלך לשווקים ספציפיים

באפשרותך להתאים אישית את דפי חשבונות הלקוח עבור שווקים ואזורים ספציפיים באמצעות עורך התשלום והחשבונות. אפשרות זו מאפשרת לך להתאים את דפי חשבונות הלקוח לאזורים ספציפיים, למשל שילוב תכונות חשבון נוספות עבור לקוחות בשוק המקומי שלך, או הצגת הודעות מותאמות אישית בנוגע לעיכובים בשילוח בחשבונות לקוח באזור בינלאומי.

בנוסף לעקיפות ספציפיות לשוק עבור מיתוג, הגדרות ובלוקים, דפי חשבון הלקוח תומכים גם בעקיפות ספציפיות לשוק עבור סוגי ההתאמה האישית הבאים:

• הוספה או הסרה של הרחבות של דף שלם, כגון דף לניהול מנויים המסופק על ידי אפליקציית צד שלישי.
• שינוי תפריטי חשבון הלקוח, כגון שינוי מ-customer-account-main-menu שהיא ברירת המחדל, המוחלת על הקטע כותרת בדפי חשבונות הלקוח.
• הוספה או הסרה של פעולות בהזמנה, כגון לחצן לבקשת החזרות.

למידע נוסף על התאמת דפי התשלום והחשבונות לשווקים ספציפיים.