עזרה
התחברות

שדרוג לחשבונות לקוח מחשבונות לקוח מורשת

יש לשדרג לגרסה העדכנית ביותר של חשבונות לקוח כדי לגשת לתכונות הבאות ולהעניק ללקוחות שלך את חוויית החשבון הטובה ביותר שזמינה ב-Shopify.

כניסה חלקה

  • כניסה אחת לכול: לקוחות נכנסים פעם אחת ומקבלים גישה לכל התכונות וההתאמות האישיות של האפליקציה בחשבונות הלקוח.
  • אימות ללא סיסמה: לקוחות יכולים להיכנס באמצעות דוא"ל וקוד גישה חד-פעמי, כלומר אין צורך באיפוסי סיסמה.
  • כניסה דרך רשתות חברתיות: ניתן להציע ללקוחות את האפשרות להיכנס באמצעות Facebook או Google.

תכונות מובנות

  • החזרות: לקוחות יכולים להתחיל החזרה מהחשבון שלהם.
  • אשראי בחנות: לקוחות יכולים להציג את יתרת האשראי בחנות בחשבון שלהם ולנצל אותה במהלך התשלום.
  • מנויים: לקוחות יכולים לחדש, לדלג או לבטל מנויים, ולעדכן את אמצעי התשלום שלהם, ישירות בחשבון שלהם.
  • תכונות נוספות בשירות עצמי: מעקב אחר הזמנות, הזמנה חוזרת וניהול פרופיל נתמכים בחשבונות לקוח.
  • פיקסלים לניתוח נתונים (Analytics): ניתן לעקוב אחר אירועי לקוח ולקבל תובנות על התנהגות לקוחות לאחר הרכישה כדי למטב את חוויות החשבון באמצעות web pixels של Shopify.
  • ניהול בנפרד מערכת הנושא שלך: חשבונות לקוח מנוהלים בנפרד מערכת הנושא שלך, כך שעדכונים של ערכת הנושא אינם משפיעים על חוויית החשבון. תמשיך לקבל גישה לתכונות חדשות של חשבון הלקוח ללא צורך בשינויים בערכת הנושא.

עיצוב מודרני בגישת מובייל תחילה

הפריסה המעודכנת כוללת ניווט אינטואיטיבי, התחברות ממותגת, המלצות מוצרים נבחרות לקונים חדשים, ותכונות בולטות יותר של ניהול הזמנות ואפליקציות, שכולן עברו אופטימיזציה לחוויית מובייל תחילה.

אפשרויות התאמה אישית

  • מגוון רחב של אפליקציות לחשבונות לקוחות: התאם אישית את חוויית חשבון הלקוח באמצעות בלוקים של אפליקציות. לדוגמה, תוכל להוסיף תכונות של נאמנות, מינויים ורשימת משאלות לחשבונות לקוחות ללא צורך בכתיבת קוד. הבלוקים של האפליקציות משתמשים בצבעים, בגופנים ובעיצוב שהגדרת בעורך התשלום והחשבונות, כך שכל תכונה שתוסיף תהיה עקבית עם המותג שלך.
  • חיבור ספק זהות משלך: החלף את חוויית הכניסה של ברירת המחדל בספק זהות משלך לקבלת זרימת אימות מותאמת אישית לחלוטין.
  • Customer Account API: בנה חוויית חשבונות לקוח בהתאמה אישית מלאה באמצעות ה-Customer Account API, אשר מיועד לעבוד יחד עם Hydrogen ועם ה-Storefront API.

אם עדיין נעשה שימוש בחשבונות לקוח מורשת, יש לפעול לפי מדריך זה כדי להתכונן לשדרוג ולמנוע שיבושים בחוויית הלקוח.

בדף זה

מגבלות

לפני השדרוג מחשבונות לקוח מורשת לחשבונות לקוח, כדאי לעיין במגבלות הבאות:

  • חוויות כניסה או הרשמה מותאמות אישית: לאחר השדרוג, Shopify תפנה מחדש באופן אוטומטי את כל כתובות ה-URL של חשבונות לקוח מורשת (כגון /account/login) אל חשבונות הלקוח החדשים. פעולה זו כוללת כל קישור המקודד ישירות (hard-coded) בערכת הנושא שלך. עם זאת, אם בנית חוויית כניסה או הרשמה מותאמת אישית, לדוגמה בחלון מודאלי או בדף נפרד מתבניות חשבונות המורשת, ייתכן שיהיה עליך לערוך את ערכת הנושא שלך כדי להסיר התאמות אישיות אלו לפני השדרוג.
  • טריגרים של זרימות עבודה ואוטומציות: טריגרים של זרימות עבודה או אוטומציות המבוססים על חשבונות לקוח מדור קודם אינם נתמכים בחשבונות לקוחות. אם יש לך זרימות עבודה או אוטומציות קיימות שהוגדרו באמצעות חשבונות לקוח מדור קודם, לא ניתן להעביר אותן לחשבונות לקוחות.
  • פילוחי לקוחות: פילוחי לקוחות שכוללים את המסנן customer_account_status לא יעבדו כצפוי לאחר השדרוג, מכיוון ש-customer_account_status מיועד אך ורק לחשבונות לקוח מדור קודם. לא קיימים מסננים זמינים עבור הגרסה החדשה של חשבונות לקוחות.
  • דומיינים מותאמים אישית לכל שוק: לא ניתן להגדיר דומיין מותאם אישית לכל שוק עבור דפי חשבונות הלקוחות שלך. המשמעות היא שגם אם בחנות שלך מוגדרים מספר דומיינים בינלאומיים, באפשרותך להשתמש בדומיין אחד בלבד עבור חשבונות לקוחות בכל השווקים.
  • Multipass: התכונה Multipass אינה נתמכת בחשבונות לקוחות. אם יש לך צורך להשתמש בספק זהות משלך, תוכל לחבר אותו לחשבונות לקוחות.
  • התאמה אישית של דף הכניסה: לא ניתן להוסיף בלוקים של התאמה אישית לדף הכניסה. אפשר להתאים אישית את הלוגו, הצבעים, הגופנים ותמונת המותג עבור דף הכניסה בעורך התשלום והחשבונות.

שלב 1: בדיקת ההתאמות האישיות מדור קודם והחלטה מה לשמור

בדוק אילו התאמות אישיות ביצעת בחשבונות לקוח מדור קודם, כגון קישורים לניהול מנויים או למועדוני לקוחות, ורשום לעצמך אילו התאמות אישיות חשובות לך. מומלץ ליצור מחדש כל אחת מהן לפני השדרוג כדי להבטיח מעבר חלק. ההתאמות האישיות עשויות לכלול שינויים שבוצעו בתבניות של חשבונות לקוח בעורך ערכות הנושא, או שינויים בקוד .liquid.

ייתכן שתמצא התאמות אישיות ישנות שכבר אינן חשובות לך. אפשר להתעלם מהן בבטחה, מכיוון שהן לא יעברו במהלך תהליך השדרוג.

בדיקת התאמות אישיות בעורך ערכות הנושא:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל חנות אונליין > ערכות נושא.

  2. לצד ערכת הנושא הנוכחית שלך, לחץ על עריכת ערכת נושא.

  3. לחץ על התפריט הנפתח דף הבית.

  4. לחץ על חשבונות לקוח מדור קודם.

  5. בדוק כל תבנית של חשבונות לקוח מדור קודם כדי למצוא התאמות אישיות:

    • חשבון לקוח
    • הפעלת חשבון לקוח
    • כתובות לקוח
    • כניסת לקוח
    • הזמנת לקוח
    • הרשמת לקוח
    • איפוס סיסמת לקוח

בדיקת התאמות אישיות בקוד .liquid:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל חנות אונליין > ערכות נושא.

  2. לצד ערכת הנושא הנוכחית שלך, לחץ על ... > עריכת קוד.

  3. בסרגל הצד, לחץ על templates > customers. אלו התבניות עבור חשבונות לקוח מדור קודם. מבנה הקבצים שלך עשוי להשתנות אם ביצעת בו שינויים.

  4. בדוק את הקוד בכל תבנית לקוח כדי למצוא התאמות אישיות.

שלב 2: שכפול התצורה הקיימת שלך

שכפל את התצורה הקיימת שלך כדי שיהיה לך מקום לעבוד בו על ההתאמות האישיות החדשות, לשמור שינויים בתהליך ולצפות בהם בתצוגה מקדימה לפני שתהיה מוכן להציג אותם ללקוחות.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תשלום.

  2. במקטע תצורות, לחץ על שכפול לצד התצורה שברצונך לשכפל. פעולה זו תיצור עותק של התצורה שלך.

  3. אופציונלי: שנה את שם התצורה כדי שיהיה קל יותר למצוא אותה מאוחר יותר.

שלב 3: החלפת ההתאמות האישיות מדור קודם ביישומים לחשבונות לקוחות

מצא יישומים שיחליפו כל אחת מההתאמות האישיות מדור קודם שזיהית בשלב 1. קיימים יישומים עבור חשבונות לקוחות עם תכונות כמו מועדוני לקוחות, מכירת שדרוג (upsell) ומכירת מוצרים נלווים (cross-sell), עריכת הזמנות, רשימות משאלות, ביקורות, החזרות, מנויים, טפסים וסקרים, הורדות דיגיטליות ועוד.

עיון בכל היישומים שעובדים עם חשבונות לקוחות:

הוספת בלוקים של יישומים מהיישומים המותקנים שלך

אם השתמשת ביישום כדי להתאים אישית חשבונות לקוח מדור קודם, ייתכן שמפתח היישום עדכן אותו כך שיעבוד עם חשבונות לקוחות. באפשרותך להוסיף בלוקים של יישומים מאותם יישומים דרך העורך של תשלום וחשבונות.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תשלום.

  2. לצד העותק של התצורה שיצרת, לחץ על התאמה אישית כדי לפתוח את העורך של תשלום וחשבונות.

  3. בסרגל הצד, לחץ על יישומים. תוכל לראות את כל היישומים המותקנים שלך שעובדים עם תשלום או עם חשבונות לקוחות.

  4. בכרטיסייה הכול, מצא את היישום שבו השתמשת כדי להתאים אישית חשבונות לקוח מדור קודם. באפשרותך לחפש את השם הספציפי של היישום כדי לצמצם את הרשימה.

  5. לחץ על + לצד הבלוקים של היישום תחת יישום זה. אם קיימת אפשרות להוסיף את הבלוק של היישום אל הזמנות, סטטוס הזמנה, פרופיל או חשבונות, המשמעות היא שהיישום עובד עם חשבונות לקוחות.

  6. הוסף את הבלוקים הרצויים של היישום וקבע את תצורת ההגדרות שלהם. למידע נוסף על שימוש ביישומים בעורך של תשלום וחשבונות.

  7. אופציונלי: צפה בתצוגה מקדימה של השינויים בדפים שלך בגדלי מסך שונים על ידי לחיצה על הלחצן desktop עבור מחשב שולחני, על הלחצן mobile עבור מכשיר נייד, או על הלחצן fullscreen למסך מלא, כדי לראות כיצד הדף מוצג ללקוחות.

  8. לחץ על שמירה.

חיפוש יישום חדש

עבור חלק מההתאמות האישיות, ייתכן שתצטרך למצוא ולהתקין יישום חדש כדי ליצור מחדש את אותה פונקציונליות שהייתה לך בחשבונות לקוח מדור קודם.

שלבים:

  1. עבור אל Shopify App Store.
  2. חפש את התכונה הדרושה לך.
  3. לחץ על סינון.
  4. תחת עובד עם, בחר באפשרות חשבונות לקוחות. פעולה זו תגביל את החיפוש שלך ליישומים שעובדים עם חשבונות לקוחות.
  5. לאחר התקנת היישום, בצע את השלבים להוספת בלוקים של יישומים מהיישומים המותקנים שלך.

אם יש לך קישורים חיצוניים בחשבונות לקוח מורשת (לדוגמה, קישור לפורטל מנויים או החזרות נפרד), בדוק אם יש תכונות או יישומים של Shopify שניתן להשתמש בהם כדי להציע את התכונה הזו במקום.

היתרון בשימוש בתכונות וביישומים של Shopify הוא שלקוחות יכולים לגשת לכל התכונות האלו על ידי כניסה פעם אחת בלבד, בעוד שקישור לפורטל חיצוני דורש לעיתים קרובות שלבי אימות נוספים.

אם עדיין יש לך צורך בהוספת קישור חיצוני, ניתן להוסיף את הקישור לתפריט הראשי של חשבון הלקוח או להשתמש ביישום כדי להוסיף קישור בגוף הדף. Shopify Checkout Blocks מאפשר לך להוסיף בלוקים של תוכן, כולל קישורים, לדף סטטוס הזמנה בחשבונות לקוח. יש גם מספר יישומים ציבוריים המאפשרים להוסיף קישורים לדפים האחרים בחשבונות לקוח. יש לבצע את השלבים כדי למצוא יישום חדש שמתאים לצרכים שלך.

שלב 4: ודא שהגדרות המותג שלך מעודכנות

התשלום וחשבונות הלקוח חולקים את אותן הגדרות מותג. עליך לוודא שהמותג והלוגו שלך מוצגים כמצופה בכל הדפים.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תשלום.

  2. לצד העותק של התצורה שיצרת, לחץ על התאמה אישית כדי לפתוח את העורך של תשלום וחשבונות.

  3. בסרגל הצד, לחץ על הגדרות ובדוק את הגדרות המותג הנוכחיות שלך.

  4. בסרגל העליון של העורך, לחץ על תשלום כדי לפתוח את תפריט בורר הדפים.

  5. נווט בין דפי תשלום וחשבונות לקוח שונים כדי לוודא שהמותג והלוגו שלך מופיעים כמצופה לאורך כל החוויה.

  6. כוונן את ההגדרות לפי הצורך.

  7. לחץ על שמירה.

שלב 5: חיבור דומיין משנה עבור חשבונות לקוח

לפי ברירת המחדל, דפי חשבונות הלקוח שלך, כגון דף הכניסה, דף ההזמנות ודף הפרופיל, משתמשים בפורמט כתובת URL של shopify.com בתור דומיין הבסיס שלהם, בדומה ל-shopify.com/1234567890/account עם מספר מזהה ייחודי לחנות שלך. באפשרותך לבחור ולחבר דומיין משנה עבור חשבונות לקוח בהתבסס על שם הדומיין הראשי של החנות המקוונת שלך במקום זאת, כדי להתאים את חשבונות הלקוח למותג שלך. לדוגמה: account.your-store.com.

דומיין משנה זה מוצג ללקוחות כאשר הם מבקרים בחשבון שלהם, כולל בדף סטטוס הזמנה.

שלב 6: ודא שדוא"ל השולח שלך מעודכן

בדוק את כתובת דוא"ל השולח שלך וודא שיש לך גישה אליה. הלקוחות נכנסים עם קוד אישור שנשלח לכתובת הדוא"ל שלהם, והודעות דוא"ל אלו נשלחות מכתובת דוא"ל השולח שלך.

שלב 7: פרסם את התצורה שלך

בסיום הגדרת היישומים והגדרות המותג, פרסם את התצורה שלך. כך השינויים שלך יעלו לאוויר בתשלום ובחשבונות לקוח.

החנות המקוונת והתשלום עדיין מקשרים לחשבונות לקוח מורשת עד להשלמת שלב 9.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > תשלום.

  2. לצד העותק של התצורה שיצרת, בצע את הפעולות הבאות:

    1. אופציונלי: לחץ על התאמה אישית כדי להציג את השינויים שלך בתצוגה מקדימה.
    2. לחץ על פרסם.

שלב 8: תצוגה מקדימה ובדיקה של תצורת חשבונות הלקוח החדשה

התצורה החדשה שלך פורסמה כעת, אך החנות המקוונת והתשלום עדיין מקשרים לחשבונות לקוח מורשת עד להשלמת השדרוג.

כדי לבדוק את חוויית חשבונות הלקוח החדשה לפני השלמת השדרוג, העתק את כתובת ה-URL החדשה של חשבונות הלקוח ופתח אותה בכרטיסייה חדשה בדפדפן. אם הגדרת דומיין משנה עבור חשבונות לקוח, כתובת ה-URL תהיה בפורמט דומה ל-account.{your-store-domain}.com. אם לא הגדרת דומיין משנה, פורמט ברירת המחדל הוא https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > חשבונות לקוח.

  2. במקטע חשבונות לקוח, העתק את כתובת האתר בשדה כתובת URL.

  3. בדפדפן שלך, פתח כרטיסייה חדשה והדבק את כתובת ה-URL בשורת הכתובת, ואז הקש על Enter כדי לטעון את הדף.

  4. היכנס לחשבון הלקוח לניסיון כדי לראות בתצוגה מקדימה את חוויית חשבונות הלקוח החדשה באמצעות תצורת התשלום והחשבונות שפרסמת.

שלב 9: שדרוג

שדרג כשתהיה מוכן לאפשר ללקוחות גישה לחשבונות לקוח מתוך החנות המקוונת והתשלום.

שלבים:

  1. במנהל של Shopify, עבור אל הגדרות > חשבונות לקוח.

  2. לחץ על שדרוג בבאנר שבראש הדף.

משאבים עבור חשבונות לקוח מורשת