المساعدة
تسجيل الدخول

بدء الشحن مع Shopify

في هذه المقالة، يمكنك تعلم كيفية تكوين إعدادات الشحن، ومعالجة الطلبات، وشراء ملصقات شحن مخفضة مباشرةً من مسؤول Shopify.

في هذه الصفحة

قبل البدء

قبل البدء، راجع الاعتبارات التالية:

إعداد إعدادات الشحن الخاصة بك

قم بإعداد إعدادات الشحن الأساسية التي تتحكم في كيفية حساب أسعار الشحن عند الدفع والأماكن التي يمكنك شحن الطلبات إليها:

  1. إضافة مواقع التنفيذ الخاصة بك: حدد مكان تخزين المخزون وشحنه بحيث يتم حساب أسعار الشحن بدقة بناءً على عنوان المصدر.
  2. إنشاء ملفات تعريف الشحن: قم بتجميع المنتجات التي لها متطلبات شحن مشابهة ليتم تطبيق الأسعار الصحيحة على كل منتج تلقائيًا.
  3. إعداد أسعار ونطاقات الشحن: حدد الأماكن التي تشحن إليها ورسوم الشحن لعرض تكاليف الشحن الصحيحة للعملاء عند الدفع.
  4. تكوين الطرود: أضف أحجام الصناديق وأوزانها وإعدادات الطرود الافتراضية لحساب أسعار الشحن الدقيقة عند الدفع وعند شراء ملصقات الشحن.
  5. ربط حساب شركة الشحن الخاصة بك: اربط حسابك الخاص لدى شركة شحن مؤهلة بمسؤول Shopify. يمكنك عرض أسعار الشحن في الوقت الفعلي من شركات شحن مثل UPS وFedEx وUSPS مباشرةً عند الدفع، وشراء ملصقات شحن لشركات الشحن المؤهلة مباشرةً من مسؤول Shopify.
  6. إعداد تواريخ تسليم تلقائية: اعرض تواريخ تسليم محددة عند الدفع لتشجيع عملائك على إكمال عملية الشراء.
  7. اختياري: إعداد الشحن الدولي: أضف معلومات الجمارك ورموز النظام المنسق (HS) لمنتجاتك حتى يتم إنشاء النماذج الجمركية تلقائيًا وتتجاوز الشحنات الحدود دون تأخير.

تكوين إعدادات تنفيذ الطلبات الاختيارية

افتراضيًا، تقوم بتنفيذ الطلبات بنفسك وتضع علامة "تم التنفيذ" عليها يدويًا، لذا لن تحتاج إلى تغيير أي إعدادات لبدء تنفيذ الطلبات. وإذا كنت ترغب في استخدام خدمة تنفيذ طلبات، أو أتمتة التنفيذ، أو التنفيذ من مواقع متعددة، فيمكنك تكوين الإعدادات التالية:

  1. اختيار طريقة التنفيذ الخاصة بك: نفّذ الطلبات بنفسك، أو استخدم خدمة تنفيذ طلبات، أو الدروبشيبينغ، أو ادمج بين أكثر من طريقة. يمكنك استخدام طرق مختلفة لعناصر مختلفة في الطلب نفسه.
  2. تعيين التنفيذ اليدوي أو التلقائي: اختر ما إذا كان سيتم تنفيذ الطلبات تلقائيًا أم ستتطلب إجراءً يدويًا في إعدادات معالجة الطلبات الخاصة بك.
  3. تعيين طرق التنفيذ للمنتجات: حدد المكان الذي سيتم فيه تخزين كل منتج وتنفيذه منه.
  4. تنشيط خدمات تنفيذ الطلبات: اربط تطبيقات أو خدمات تنفيذ طلبات مخصصة بمسؤول Shopify الخاص بك.

إدارة الطلبات وتجهيزها للتنفيذ

نظم طلباتك وأدِرها وجهّزها للتنفيذ من مسؤول Shopify. بناءً على مهام سير العمل في عملك، يمكنك إكمال الخطوات التالية بأي ترتيب:

  • تصفية الطلبات وفرزها: أنشئ طرق عرض مخصصة لتنظيم الطلبات حسب الحالة أو الموقع أو طريقة الشحن.
  • التحقق من صحة عناوين شحن العملاء: يتم وضع علامة على الطلبات ذات العناوين غير المكتملة أو غير الصحيحة مع تقديم اقتراحات للتصحيح.
  • إدارة تفاصيل الطلب: اعرض معلومات الطلب الشاملة وأدرها، بما في ذلك تفاصيل العميل وعناوين الشحن ومعلومات الدفع وسجل الطلبات. ادخل إلى جميع بيانات الطلبات من مكان مركزي واحد.
  • تعديل الطلبات: عدّل الطلبات الحالية عن طريق إضافة المنتجات أو إزالتها، أو تحديث الكميات، أو تغيير عناوين الشحن، أو تعديل الأسعار. تعامل مع تغييرات الطلبات بكفاءة دون الحاجة إلى إلغائها وإعادة إنشائها.
  • إدارة حالة الطلب: غيّر الحالة للإشارة إلى المرحلة التي يمر بها الطلب في عملية التنفيذ.
  • طباعة الطلبات: أنشئ مستندات الشحن واطبعها مثل قسائم التعبئة وقوائم الانتقاء والفواتير لتبسيط عمليات المستودع. قم بتخصيص تنسيقات المستندات وأتمتة مهام سير عمل الطباعة.

شراء ملصقات الشحن وطباعتها

اشترِ واطبع وأدر ملصقات الشحن المخفضة من شركات الشحن مباشرةً في مسؤول Shopify:

  1. شراء ملصقات الشحن:
    1. شراء ملصقات للطلبات الفردية: اشترِ ملصقات الشحن بشكل فردي.
    2. شراء الملصقات مجمّعة: اشترِ ما يصل إلى 250 ملصق شحن في المرة الواحدة.
  2. اختياري: شراء ملصقات شحن DDP (التسليم مدفوع الرسوم): اشترِ ملصقات التسليم مدفوع الرسوم للشحنات الدولية، حتى لا يتفاجأ عملاؤك برسوم غير متوقعة عند التسليم.
  3. إضافة تأمين الشحن: احمِ شحناتك بتغطية تأمينية اختيارية للشحن. تحصل الملصقات المؤهلة من الولايات المتحدة على تأمين شحن مشمول بقيمة تصل إلى 200 دولار أمريكي (USD).
  4. تغيير ملصقات الشحن أو إبطالها: أبطل ملصقات الشحن غير المستخدمة مباشرةً من مسؤول Shopify واسترد قيمتها إلى حسابك.
  5. طباعة ملصقات الشحن: اطبع ملصقات الشحن والنماذج الجمركية. يمكنك طباعة مستندات الشحن بشكل منفصل، أو دمجها وتغيير حجمها لتناسب تنسيق ورق الطباعة المحدد.
  6. جدولة عمليات الاستلام، وإنشاء بيانات الشحنات، وتتبع الشحنات: قم بجدولة عمليات استلام شركات الشحن للملصقات المؤهلة، واطبع بيانات الشحنات (manifests) لسجلاتك، وراقب حالة التسليم من مسؤول Shopify الخاص بك.
  7. تزويد العملاء بتتبع التسليم عبر تطبيق Shop: وفّر للعملاء إمكانية تتبع الطلبات في الوقت الفعلي، وإشعارات التسليم، والتتبع المباشر على الخريطة عبر تطبيق Shop. قلل من استفسارات الدعم حول حالة الطلب وحسّن معدلات نجاح التسليم من المرة الأولى.
  8. إرسال مطالبات تأمين للشحنات: ارفع مطالبات بشأن الشحنات المفقودة أو التالفة مباشرةً من مسؤول Shopify.

التعامل مع عمليات الإرجاع

بسّط عمليات الإرجاع والاستبدال باستخدام الأدوات المدمجة:

  1. إعداد عمليات الإرجاع ذاتية الخدمة: السماح للعملاء ببدء عمليات الإرجاع من متجرك الإلكتروني.
  2. إعداد قواعد الإرجاع وسياسة الإرجاع: إنشاء قواعد تحدد متى يمكن للعملاء طلب الإرجاع وكيفية تطبيق رسوم الإرجاع على متجرك.
  3. معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال: تكوين سياسات وعمليات الإرجاع.
  4. شراء ملصقات الإرجاع: إنشاء وإرسال ملصقات الإرجاع إلى عملائك من مسؤول Shopify.