إعداد تواريخ التسليم التلقائية

تتوقع تواريخ التسليم التلقائية تواريخ محددة بناءً على أداء الشحن لديك، مثل تاريخ التسليم المقدّر يوم الإثنين، 30 يونيو. وتستخدم هذه التوقعات سجل التنفيذ الخاص بك لحساب موعد وصول الطلبات.

قبل أن تقوم بإعداد تواريخ التسليم التلقائية، احرص على مراجعة بدء استخدام وقت التنفيذ وتواريخ التسليم.

أهلية تواريخ التسليم التلقائية

راجع المتطلبات التالية لاستخدام تواريخ التسليم التلقائية.

متطلبات المتجر

لعرض تواريخ التسليم التلقائية لعملائك، يجب أن يستوفي متجرك ما يلي:

• أن يكون مشتركاً في خطة Basic أو خطة أعلى.
• أن يستخدم الإصدار الأحدث من ميزات Shopify ذات الصلة، مثل إعدادات الشحن.
• ألا يكون قد خالف إطلاقًا سياسة الاستخدام المقبول لـ Shopify.
• أن يكون قد نفّذ طلبًا محليًا واحدًا على الأقل.
• أن يمتلك موقع تنفيذ نشطًا داخل بلد مؤهل.

المتطلبات الإقليمية

تتوفر تواريخ التسليم التلقائية في الولايات المتحدة ودول محددة في أوروبا. راجع الجدول التالي لمعرفة مدى التوفر:

متطلبات الطلب

يجب أن يفي كل طلب أيضًا بالمعايير التالية لعرض تاريخ التسليم:

• أن يكون العميل مقيمًا داخل بلد مؤهل.
• أن يكون تاريخ التسليم المتوقع في غضون 5 أيام للطلبات داخل الولايات المتحدة، أو 4 أيام للطلبات الأوروبية.
• أن تكون المنتجات الموجودة في الطلب متوفرة في المخزون ويمكن تنفيذها فورًا من بلد مؤهل.
• ألا تكون المنتجات الموجودة في الطلب أيًا مما يلي:
  • منتجات رقمية.
  • طلبات مسبقة يوفرها تطبيق.
  • اشتراكات.
  • تجربة قبل الشراء.
• أن يكون منشأ الطلب ووجهته داخل نفس المنطقة:
  • يتم عرض تواريخ التسليم لطلب مُرسَل من الولايات المتحدة إلى الولايات المتحدة.
  • يتم عرض تواريخ التسليم لطلب مُرسَل من داخل أوروبا إلى وجهة في أوروبا. على سبيل المثال، من النمسا إلى فنلندا.
  • لا يتم عرض تواريخ التسليم للطلبات المرسلة بين الولايات المتحدة وأي موقع في أوروبا. على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى فرنسا.

اعتبارات إعداد تواريخ التسليم التلقائية

قبل تفعيل تواريخ التسليم التلقائية في متجرك، راجع الاعتبارات التالية:

• قبل تفعيل تواريخ التسليم التلقائية، يُنصح بإزالة أوقات النقل من أسماء الأسعار المخصصة لديك وإضافتها إلى وصف السعر بدلاً من ذلك.
• إذا كانت توقعات التسليم لطلب ما تزيد عن 5 أيام للطلبات داخل الولايات المتحدة، أو 4 أيام للطلبات الأوروبية، فسيتم عرض تواريخ التسليم اليدوية كإجراء افتراضي.
• إذا أبلغ أحد العملاء عن منتج تالف أو خاطئ أو متأخر، فستكون مسؤوليتك حل المشكلة مع العميل مباشرةً.

تواريخ التسليم التلقائية وShop Promise

تختلف تواريخ التسليم التلقائية عن Shop Promise. فلدى Shop Promise الميزات والمتطلبات التالية، والتي لا تنطبق على تواريخ التسليم التلقائية:

• يوفر Shop Promise ضمانًا محدودًا للطلبات المؤهلة.
• لاستخدام Shop Promise، يجب أن تفي بمعايير التسليم الخاصة بـ Shop Promise وأن تفعّل Shop Pay.

يمكنك استخدام كل من Shop Promise وتواريخ التسليم التلقائية في الوقت نفسه. إذا تم تنشيط كلتا الميزتين، فستُعرض شارات Shop Promise للطلبات المؤهلة. أما إذا كان الطلب غير مؤهل، أو إذا كان Shop Promise متوقفًا مؤقتًا أو غير نشط، فستُعرض تواريخ التسليم التلقائية.

إعداد تواريخ التسليم التلقائية

يمكنك تنشيط تواريخ التسليم التلقائية لعرض تواريخ التسليم المتوقعة عند الدفع بناءً على أداء الشحن الخاص بك. لمعرفة المزيد حول خيارات وقت التلبية، راجع بدء استخدام وقت التلبية وتواريخ التسليم.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل > تواريخ التسليم المقدرة.
2. انقر على تواريخ التسليم المقدرة، ثم حدد تلقائي.
3. من القائمة المنسدلة وقت التلبية، حدد أحد خيارات وقت التلبية.
4. اختياري: إذا حددت مخصص، فأدخل وقت تلبية مخصصًا وحدد الوحدة، مثل أيام العمل أو الأسابيع.
5. انقر على حفظ.

إيقاف تشغيل تواريخ التسليم التلقائية

إذا لم تعد ترغب في عرض تواريخ التسليم التلقائية، فيمكنك إيقاف تشغيلها أو التبديل إلى تواريخ التسليم اليدوية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل > تواريخ التسليم المقدرة.
2. انقر على تواريخ التسليم المقدرة، ثم اختر أحد الخيارات التالية:

• حدد إيقاف التشغيل لإزالة تواريخ التسليم من طلباتك بالكامل. سيتم عرض مدد النقل أو أوصاف أسعار الشحن المخصصة فقط.
• حدد يدوي لعرض تواريخ التسليم بناءً على وقت التلبية ومدة النقل المحددين. تُعرض تواريخ التسليم كنطاق زمني، مثل الأربعاء، 27 أكتوبر – الخميس، 28 أكتوبر.

3. انقر على حفظ.

تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لتضمين تواريخ التسليم التلقائية

تُعرض تواريخ التسليم التلقائية في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبات لعمليات التسليم المؤهلة.

ومع ذلك، إذا سبق لك تخصيص رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، فلن يتم تضمين تواريخ التسليم تلقائيًا في رسائلك الإلكترونية. لتضمين تواريخ التسليم التلقائية في إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بك، ستحتاج إلى تخصيص قالب البريد الإلكتروني يدويًا.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. انقر على تأكيد الطلب.

3. انقر على تعديل الكود.

4. في نص البريد الإلكتروني، ابحث عن السطر الذي يحتوي على {{ shipping_method.title }}.

5. استبدل السطر الذي يحتوي على {{ shipping_method.title }} بالكود التالي:

{% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
  {{ delivery_promise_branded_shipping_line %}
{% else %}
  {{ shipping_method.title }}
{% endif %}

6. انقر على حفظ.