فهم إدارة المخزون لمواقع وتطبيقات متعددة

يمكنك تخزين المنتجات في مواقع متعددة للمتجر وتطبيقات تلبية الطلبات في وقت واحد، بما في ذلك متاجر البيع بالتجزئة، والمستودعات، وتطبيقات الدروبشيبينغ، وخدمات تلبية الطلبات المخصصة. عند تعيين منتج إلى مواقع متعددة، يتم تتبع المخزون بشكل منفصل لكل موقع. يمكنك تخزين كميات مختلفة في كل موقع، ويتم تلبية الطلبات بناءً على تهيئة توجيه الطلبات أو ملفات تعريف الشحن الخاصة بك. يُعد مخزون كل موقع مستقلاً ولا يمكن مشاركته أو تجميعه مع المواقع الأخرى.

قد تقوم بتخزين منتج في مواقع متعددة في السيناريوهات التالية:

• لديك عدة متاجر للبيع بالتجزئة أو مستودعات.
• تقوم بتخزين بعض المنتجات محليًا وتشحن البعض الآخر عبر الدروبشيبينغ.
• تحتاج إلى تلبية الطلبات من مناطق جغرافية مختلفة.
• تستخدم خدمات تلبية الطلبات التابعة لجهات خارجية إلى جانب مستودعك الخاص.

يتم عرض مخزون كل موقع في صفحة المخزون في مسؤول Shopify، وفي المحرر المجمع للمخزون، وفي ملفات CSV للمخزون، وفي صفحة تفاصيل كل منتج.

قبل أن تتمكن من إدارة المخزون عبر مواقع متعددة، ستحتاج إلى إعداد مواقعك في Shopify. تعرّف على المزيد حول إعداد مواقعك وإدارتها.

تعيين المخزون للمواقع

عندما يكون لديك مخزون في مواقع متعددة، فإنك تقرر المواقع التي تتوفر بها منتجات معينة ومقدار المخزون الذي يحتفظ به كل موقع. يمكن أن يعتمد هذا القرار على عوامل مثل القرب من العميل، وسرعة تلبية الطلبات، وتكاليف الشحن، وسعة المخزون في كل موقع.

عند إنشاء منتج، يتم تعيينه تلقائيًا إلى جميع مواقعك بكمية ابتدائية قدرها 0. يمكنك بعد ذلك اختيار المواقع التي يجب أن تلبي طلبات المنتج، وتعيين مستويات المخزون لكل موقع. لكي يكون المنتج قابلاً للبيع، يجب أن يكون نشطًا في موقع واحد على الأقل.

يمكن تتبع كميات المخزون وتعديلها في أي موقع، بغض النظر عما إذا كان المنتج نشطًا لتلبية الطلبات في ذلك الموقع أم لا. يكون المنتج قابلاً للبيع وتلبية طلباته فقط من المواقع التي يكون نشطًا فيها. يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط منتج في موقع في أي وقت دون التأثير على كميات المخزون الخاصة به.

يوفر لك هذا المرونة للقيام بما يلي:

• تخزين المنتجات الشائعة في جميع المواقع لتلبية الطلبات بشكل أسرع
• الاحتفاظ بالعناصر المتخصصة في مواقع محددة
• توزيع المخزون بناءً على الطلب الإقليمي
• حجز المخزون في المواقع للمبيعات داخل المتجر فقط

لا يمكنك إلغاء تخزين منتج من موقع يحتوي على طلبات غير ملباة أو عمليات نقل مخزون نشطة لهذا المنتج.

لتعيين أو تحديث المخزون لمنتجات متعددة بشكل مجمع، يمكنك استخدام المحرر المجمع لتحديث ما يصل إلى 50 منتجًا في المرة الواحدة، أو استخدام ملف CSV لاستيراد المخزون للكتالوجات الكبيرة التي تحتوي على أكثر من 100 منتج. تعرّف على المزيد حول تعديل كميات المخزون.

إضافة مخزون إلى موقع جديد

عندما تضيف موقع متجر جديد، لا يتم تخزين منتجاتك الحالية أو تنشيطها تلقائيًا في ذلك الموقع. يبدأ الموقع الجديد بدون مخزون، لذلك تحتاج إلى إضافة مخزون وتنشيط المنتجات التي ترغب في بيعها أو تلبيتها منه.

يمكنك إضافة مخزون إلى موقع جديد بالطرق التالية:

• في صفحة تفاصيل المنتج، انقر على تعديل المواقع في قسم المخزون لتنشيط المنتج في الموقع الجديد، ثم حدّد كميته.
• تحديث كميات عدة منتجات في وقت واحد باستخدام المحرر المجمع أو ملف CSV للمخزون.
• إنشاء عملية نقل لنقل المخزون من موقع آخر، أو استلام نقل مخزون في الموقع الجديد.

لا يكون المنتج قابلاً للبيع والتلبية من أي موقع إلا بعد تنشيطه هناك. إذا سجلت مخزونًا في الموقع الجديد ولكن المنتج لم يكن نشطًا، فستعرض الكمية المتاحة شرطة. لجعل المنتج قابلاً للبيع، راجع استكشاف أخطاء تنشيط المنتج في المواقع وإصلاحها.

مثال: توزيع المخزون عبر المواقع

يحتوي متجرك على موقعين: مستودع أمريكي في لوس أنجلوس ومتجر كندي في تورنتو. تقوم بتخزين 100 قالب من صابون اللافندر في المستودع الأمريكي و50 قالبًا في متجرك الكندي. عندما يقدم العملاء طلبات، تستخدم Shopify تهيئة توجيه الطلبات لتحديد الموقع الذي يلبي كل طلب. يتلقى العملاء في الولايات المتحدة المخزون من لوس أنجلوس، والعملاء الكنديون من تورنتو. يمكنك عرض وضبط الكميات لكل موقع بشكل منفصل.

استخدام تطبيقات تلبية الطلبات إلى جانب مواقعك

تدعم جميع تطبيقات وخدمات تلبية الطلبات إدارة المخزون لنفس المنتج في كل من مواقع متجرك وتطبيق تلبية الطلبات في نفس الوقت. هذا يعني أنه يمكنك تخزين جزء من مخزون المنتج في مواقعك الخاصة بينما يدير تطبيق تلبية الطلبات الجزء المتبقي.

على سبيل المثال، قد تقوم بتخزين 50 وحدة من قميص في مستودعك، بينما يدير تطبيق للطباعة عند الطلب مخزونًا إضافيًا. عند ورود الطلبات، يمكن تلبيتها إما من مستودعك أو من تطبيق تلبية الطلبات.

تعمل هذه الإمكانية مع جميع أنواع خدمات تلبية الطلبات:

• تطبيقات الدروبشيبينغ
• خدمات اللوجستيات التابعة لجهات خارجية (3PL)
• خدمات تلبية الطلبات المخصصة
• خدمات الطباعة عند الطلب

عند تخزين المخزون في كل من مواقعك الخاصة وخدمة تلبية الطلبات:

• يحتفظ كل موقع بعدد المخزون الخاص به
• يتم تعيين الطلبات تلقائيًا إلى المواقع بناءً على تهيئة توجيه الطلبات الخاصة بك
• يمكنك نقل المخزون بين المواقع عند الحاجة
• يتم عرض كل المخزون في صفحات تفاصيل المنتج الخاص بك

مثال على إدارة المخزون من مواقع وتطبيقات تلبية طلبات متعددة

يستخدم متجرك خدمة تلبية طلبات الطباعة عند الطلب للقمصان المخصصة، ولكنك تحتفظ أيضًا بقمصان فارغة في مستودعك الخاص للأحداث المحلية.

الإعداد:

• موقع خدمة الطباعة عند الطلب: يدير تصميمات القمصان المطبوعة
• موقع مستودعك: 100 قميص فارغ

النتيجة:

• تُرسل الطلبات عبر الإنترنت للتصميمات المطبوعة تلقائيًا إلى خدمة الطباعة عند الطلب
• يمكنك تلبية الطلبات العاجلة أو طلبات الأحداث المحلية من مخزون مستودعك

تتيح لك هذه المرونة الحفاظ على التحكم والاستفادة من خدمات تلبية الطلبات حيثما كان ذلك مناسبًا لعملك.

السيناريوهات الشائعة لإدارة المخزون باستخدام مواقع وتطبيقات متعددة

راجع السيناريوهات التالية للتعرّف على كيفية إدارة المخزون لمواقع وخدمات تلبية طلبات متعددة. يتضمن كل سيناريو الحالة، والنتيجة المتوقعة، والتعليمات خطوة بخطوة.

السيناريو 1: الاحتفاظ بمخزون احتياطي في مواقع متعددة

• السيناريو: تريد الاحتفاظ ببعض المخزون في مستودعك والبعض الآخر في خدمة تلبية الطلبات لنفس المنتج.
• النتيجة: يمكنك تخزين 100 وحدة في مستودعك وتقوم خدمة تلبية الطلبات بإدارة 500 وحدة. يتوفر لديك مخزون احتياطي للطلبات العاجلة وتظل خدمة تلبية الطلبات مزودة بالمخزون للطلبات العادية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المنتجات.

2. انقر على المنتج الذي تريد إدارته.

3. في قسم المخزون، انقر على تعديل المواقع.

4. حدّد كلاً من موقع المستودع الخاص بك وموقع خدمة تنفيذ الطلبات.

5. حدّد الكمية التي ترغب في تخزينها في كل موقع.

6. انقر على تم، ثم انقر على حفظ.

السيناريو 2: تنفيذ الطلبات العاجلة من مخزونك الخاص

• السيناريو: يحتاج العميل إلى طلبه بشكل عاجل، ولكن خدمة تنفيذ الطلبات لديك تستغرق من يومين إلى 3 أيام للمعالجة. المنتج متوفر في المخزون في موقع البيع بالتجزئة الخاص بك.
• النتيجة: يمكنك تغيير موقع الطلب إلى موقع البيع بالتجزئة الخاص بك وتنفيذه بنفسك. لن تتلقى خدمة تنفيذ الطلبات طلب تنفيذ لهذا الطلب مطلقًا.

تعرّف على المزيد حول تنفيذ الطلبات المعيّنة لخدمات تنفيذ الطلبات يدويًا.

السيناريو 3: التعامل مع مشكلات مزامنة المخزون

• السيناريو: لم تقم خدمة تنفيذ الطلبات بمزامنة الطلب بشكل صحيح وتحتاج إلى وضع علامة عليه كطلب تم تنفيذه يدويًا.
• النتيجة: تمنع الشحنات المكررة، وتحافظ على دقة مخزونك، وتحتفظ بسجل طلبات كامل في مسؤول Shopify الخاص بك.

الخطوات:

1. اتصل بخدمة تنفيذ الطلبات للتأكد من قيامهم بشحن الطلب.
2. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات، ثم انقر على الطلب الذي تريد إدارته.
3. انقر على ... > تغيير الموقع.
4. حدّد موقعًا تتحكم فيه.
5. ضع علامة على الطلب كطلب تم تنفيذه من ذلك الموقع.
6. تواصل مع خدمة تنفيذ الطلبات بشأن مشكلة المزامنة.

السيناريو 4: إعادة تعيين المنتجات من خدمة تنفيذ الطلبات إلى مواقعك الخاصة

• السيناريو: لقد قمت بإنشاء منتجات تم تعيينها تلقائيًا إلى موقع خدمة تنفيذ طلبات، ولكنك ترغب في تنفيذها بنفسك.
• النتيجة: تقوم بتغيير المواقع التي تخزّن المنتج. يتم تخزين منتجاتك في مواقعك الخاصة بدلاً من خدمة تنفيذ الطلبات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المنتجات.

2. انقر على المنتج الذي تريد إدارته.

3. في قسم المخزون، انقر على تعديل المواقع.

4. ألغِ تحديد موقع خدمة تنفيذ الطلبات.

5. حدّد موقعك الخاص أو مواقعك الخاصة.

6. انقر على تم، ثم انقر على حفظ.

استكشاف أخطاء تنشيط المنتج في المواقع وإصلاحها

تسجيل حالة متوفر في موقع ما بينما تظهر حالة متاح كشرطة

تشير الشرطة في عمود المتاحة إلى أن المنتج غير نشط في ذلك الموقع، لذلك فهو غير قابل للبيع أو التلبية من هناك على الرغم من تسجيل كمية متوفرة. يحدث هذا عادةً بعد نقل المخزون، أو استلام نقل مخزون، أو إضافة موقع متجر جديد، أو تحديث الكميات باستخدام المحرر المجمع أو ملف CSV للمخزون. تسجل هذه الإجراءات الكمية ولكنها لا تغيّر حالة التنشيط.

لتنشيط المنتج في موقع الوجهة:

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المنتجات.

2. انقر على المنتج الذي تريد تنشيطه في الموقع.

3. في قسم المخزون، انقر على تعديل المواقع.

4. حدد موقع الوجهة.

5. انقر على تم، ثم انقر على حفظ.