التحقق من صحة العناوين في مسؤول Shopify
عند إدخال عنوان غير صالح محتمل في مسؤول Shopify، يظهر تحذير وتُقدم لك اقتراحات لمساعدتك في تحديث تفاصيل العنوان. تُقدم اقتراحات التحقق من صحة العناوين عندما تكون هناك ثقة عالية في تفاصيل العنوان المقصودة. يساعدك هذا على تقليل الطلبات ذات العناوين غير الصالحة المحتملة، وتقليل عمليات التسليم المتأخرة أو الفاشلة.
يحدث التحقق من صحة العناوين تلقائيًا لطلباتك عبر الإنترنت، ويُشغل أيضًا عند تنفيذ إجراءات معينة. يحدث التحقق من صحة العناوين في السيناريوهات التالية:
- يقدم العميل طلبًا جديدًا عبر الإنترنت.
- يُنشأ طلب عبر API.
- تنشئ مسودة طلب ثم تضيف عميلًا جديدًا أو حاليًا إلى الطلب.
- تضيف أو تُحدّث موقعًا تنفذ الطلبات منه.
- تنشئ ملصق شحن عند تنفيذ طلب.
- تضيف ملفًا شخصيًا جديدًا للعميل أو تُحدّث عنوان عميل حالي في المسؤول الخاص بك.
إذا كنت مشتركًا في خطة Shopify Plus، فسيُشغّل التحقق من صحة العناوين أيضًا في السيناريوهات التالية:
- تضيف عنوان شحن أو فواتير خاص بـ شركة B2B جديدة.
- تضيف عنوان شحن أو فواتير خاص بـ موقع شركة B2B جديد أو تُحدّث عنوان شحن أو فواتير خاص بـ موقع شركة B2B حالي.
في هذه الصفحة
الأهلية للتحقق من صحة العناوين
يتوفر التحقق من صحة العنوان لجميع التجار على أي خطة ويكون نشطًا دائمًا في متجرك. يمكنك مراجعة مشكلات التحقق من صحة العنوان وحلها من خلال مسؤول Shopify على سطح المكتب وتطبيق Shopify للأجهزة المحمولة.
تتوفر ميزة التحقق من صحة العناوين لعناوين الشحن في البلدان التالية:
- أستراليا
- النمسا
- بلجيكا
- برمودا
- كندا
- التشيك
- الدنمارك
- جزر فارو
- فرنسا
- غيرنزي
- إيطاليا
- ليختنشتاين
- لوكسمبورغ
- هولندا
- بولندا
- البرتغال
- سلوفينيا
- كوريا الجنوبية
- سويسرا
- الولايات المتحدة
لا تزال الطلبات الواردة من البلدان غير المدعومة تخضع لفحص عناوينها، ولكنها قد لا تُرجع عددًا من اقتراحات التحقق من صحة العناوين المحددة يعادل تلك الواردة من البلدان المدعومة.
أنواع مشكلات التحقق من صحة العناوين
يوجد نوعان رئيسيان لمشكلات التحقق من صحة العناوين:
- التحذيرات: يُشار إليها بأيقونة صفراء، وقد يؤدي التحذير إلى تأخير التسليم أو فشله، لذا يجب تحديثه.
- الأخطاء: يُشار إليها بأيقونة حمراء، ومن المرجح جدًا أن يؤدي الخطأ إلى تأخير التسليم أو فشله، لذا يجب تحديثه. تمنعك الأخطاء من وضع علامة على العنوان كعنوان صالح في الطلبات.
استخدم تقديرك الخاص لتحديد متى يجب وضع علامة على عنوان مميز بعلامة في طلب على أنه صالح. يمكن أن يؤدي تنفيذ الطلبات دون حل التحذيرات أو الأخطاء إلى تأخير أو فشل تسليم الطلبات إلى عميلك.
تصفية الطلبات حسب حالة التحقق من صحة العناوين
يمكنك تصفية قائمة الطلبات لديك لعرض الطلبات حسب حالة التحقق من صحة عناوينها. حدّد التحقق من صحة العناوين كعامل تصفية للطلبات واختر عوامل التصفية التي تريد تطبيقها على عرض طلباتك:
- لم يُتحقق منه: يعرض الطلبات التي اُستبعدت من التحقق من صحة العناوين. يمكن أن تشمل هذه الطلبات طلبات بدون عناوين شحن.
- يحتوي على مشكلات: يعرض الطلبات التي بها تحذيرات أو أخطاء في التحقق من صحة العناوين.
- لا توجد مشكلات: يعرض الطلبات التي تم التحقق من صحتها بنجاح.
تعرف على المزيد حول تصفية الطلبات.
حل المشكلات المتعلقة بالعناوين
في قائمة الطلبات الخاصة بك، يتم حفظ التحقق من صحة العنوان لكل طلب حتى تتمكن من حل مشكلة العنوان في أي وقت قبل التلبية. في أماكن أخرى يتم فيها التحقق من صحة العنوان في حساب المسؤول، يتم تشغيل التحقق عند إدخال عنوان في حقل العنوان، مثلما يحدث عند إضافة أو تعديل عنوان موقع التلبية. قم بحل هذه المشكلات في الوقت الذي يتم فيه الإبلاغ عن خطأ التحقق.
عند اكتشاف تحذير أو خطأ في عنوان شحن طلب، يعرض مربع حوار تعديل عنوان الشحن العنوان الذي أدخلته جنبًا إلى جنب مع بطاقة ملخص. تحتوي بطاقة الملخص على حالتين:
- العنوان المقترح: حالة تحذير باللون الأصفر مع عنوان صالح مقترح. يمكنك قبول الاقتراح، أو الاحتفاظ بالعنوان الأصلي، أو تعديل العنوان يدويًا.
- مشكلة في العنوان: حالة خطأ باللون الأحمر عندما لا يمكن التسليم إلى العنوان. ستحتاج إلى تحديث العنوان قبل أن تتمكن من تلبية الطلب.
إذا كان هناك خطأ في عنوان شحن، فلا يمكنك تمييز العنوان على أنه صالح. لتقليل مخاطر تأخر التسليم أو فشله، قم بحل أي تحذيرات أو أخطاء تتعلق بالتحقق من صحة العنوان بمجرد الإبلاغ عنها. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية حل مشكلة تحقق متعلقة بعنوان العميل، فتواصل مع العميل لتأكيد عنوانه قبل التلبية.
الخطوات:
الطلبات
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي يحتوي على مشكلة في التحقق من صحة عنوان الشحن والذي تريد حله. يمكنك أيضًا النقر على أيقونة التحقق من صحة العنوان بجوار رقم الطلب لفتح مربع حوار تعديل عنوان الشحن مباشرة من قائمة الطلبات.
في قسم العميل، أسفل عنوان الشحن، انقر على مراجعة مشكلات العنوان.
في مربع حوار تعديل عنوان الشحن، راجع بطاقة الملخص بجوار حقول عنوان الشحن، ثم قم بحل المشكلة باتباع أحد الإجراءات التالية:
- لقبول العنوان المقترح، انقر على استخدام الاقتراح.
- للاحتفاظ بالعنوان الحالي دون تغييرات، انقر على تمييز كصالح. هذا الخيار متاح فقط للتحذيرات، وليس للأخطاء.
- لتحديث العنوان يدويًا، قم بتعديل حقول العنوان، ثم انقر على حفظ.
اختياري: لتأكيد العنوان مع العميل قبل إجراء التغييرات، انقر على إرسال بريد إلكتروني للعميل. يتم ملء البريد الإلكتروني مسبقًا بالموضوع
تأكيد عنوان الشحن للطلب #XXXX. تعرف على المزيد حول التواصل مع عميل بشأن طلبه.اختياري: لمراجعة تفاصيل التحقق الكاملة للعنوان، انقر على عرض أداة التحقق من العنوان.
أخرى
- في مسؤول Shopify الخاص بك، أكمل إجراءً يحدث فيه التحقق من صحة العنوان، مثل إضافة أو تعديل عنوان في مسودة طلب أو موقع تلبية. إذا كانت هناك مشكلة في عنوان، فسيتم عرض تحذير أو خطأ.
- في مربع حوار تعديل العنوان مربع الحوار، راجع بطاقة الملخص بجوار حقول العنوان، ثم قم بحل المشكلة باتباع أحد الإجراءات التالية:
- لقبول العنوان المقترح، انقر على استخدام الاقتراح.
- للاحتفاظ بالعنوان الحالي دون تغييرات، انقر على تمييز كصالح. هذا الخيار متاح فقط للتحذيرات، وليس للأخطاء.
- لتحديث العنوان يدويًا، قم بتعديل حقول العنوان، ثم انقر على حفظ.