المساعدة
تسجيل الدخول

تأمين الشحن لملصقات الشحن الخاصة بك

إذا كنت تشحن طلبات من الولايات المتحدة وتشتري ملصقات شحن، فيمكنك حماية طلباتك عن طريق شراء تأمين الشحن بتغطية تأمينية تصل إلى 5,000 USD. يحمي تأمين الشحن شحناتك ضد الفقد أو السرقة أو التلف.

يمكنك تأمين شحنتك عند شراء ملصقات الشحن وتقديم مطالباتك مباشرةً من مسؤول Shopify. Shipsurance هي الجهة المسؤولة عن إدارة تأمين التغطية التي تشتريها من خلال Shopify.

للحصول على معلومات حول تقديم مطالبات إلى شركة الشحن بشأن الشحنات المفقودة أو التالفة، راجع مطالبات شركة الشحن.

في هذه الصفحة

أهلية تأمين الشحن

يجب عليك استيفاء المتطلبات التالية لتكون مؤهلاً للحصول على تأمين الشحن:

للحصول على تأمين شحن مضمَّن بقيمة تصل إلى 200 دولار أمريكي (USD) على كل ملصق مؤهل دون أي تكلفة، يجب عليك أيضاً استيفاء المتطلبات التالية:

  • تفعيل Shopify Payments في متجرك.
  • للحصول على تأمين شحن مضمَّن على الملصقات المشتراة في Shopify، يجب أن يكون متجرك على خطة Grow، أو Advanced، أو Plus.
  • للحصول على تأمين شحن مضمَّن على الملصقات المشتراة عبر Managed Markets، يجب أن يكون متجرك على خطة Grow، أو Advanced، أو Plus، ويجب تفعيل Managed Markets.

تأمين الشحن المضمَّن

إذا كانت Shopify Payments مفعّلة لديك وكان متجرك على خطة Grow، أو Advanced، أو Plus، فسيتم تضمين تأمين شحن بقيمة تصل إلى 200 دولار أمريكي (USD) تلقائياً في كل ملصق مؤهل تشتريه في Shopify دون أي تكلفة إضافية.

إذا كنت تستخدم Managed Markets وكان متجرك على خطة Grow، أو Advanced، أو Plus، فإن الملصقات التي تشتريها لطلبات Managed Markets تتضمن أيضاً تأمين شحن بقيمة تصل إلى 200 دولار أمريكي (USD) دون أي تكلفة إضافية. إذا كنت تستخدم Managed Markets وكان متجرك على خطة Basic، فلن يتم تضمين التأمين، ولكن يمكنك شراء تأمين شحن لطلباتك.

لا يتراكم تأمين الشحن المضمَّن أو يُجمع عبر الخدمات المختلفة. تتم تغطية كل شحنة مؤهلة بما يصل إلى 200 دولار أمريكي (USD) كإجمالي تأمين مضمَّن.

عند شراء ملصق شحن، يُعرض تأمين الشحن المضمَّن في قسم تأمين الشحن. إذا كانت قيمة طلبك تزيد عن 200 دولار أمريكي (USD)، فيمكنك شراء تأمين لكامل قيمة الشحنة أو إضافة مبلغ مخصص.

تأكيد احتواء ملصق الشحن على تأمين مضمَّن

  1. من مسؤول Shopify، انقر على الطلبات.
  2. انقر على الطلب الذي تريد شراء ملصق شحن له.
  3. في قسم غير مستوفى، انقر على إنشاء ملصق شحن.
  4. في قسم تأمين الشحن، تأكد من تضمين تأمين الشحن.
  5. اختياري: إذا كنت ترغب في شراء تأمين إضافي، فحدد تأمين كامل قيمة الشحنة أو تأمين مبلغ مخصص. تعرف على المزيد حول معدلات أقساط تأمين الشحن.

شراء تأمين الشحن

إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على تأمين الشحن المضمَّن، فيمكنك إدخال مبلغ تغطية تأمين الشحن الذي تريد إضافته إلى شحنتك في قسم تأمين الشحن. قبل شراء تأمين الشحن، راجع الاعتبارات التالية:

  • يمكنك شراء تأمين شحن بزيادات قدرها 100 دولار أمريكي (USD). على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تأمين عناصرك التي تبلغ قيمتها الإجمالية 250 دولاراً أمريكياً (USD) وكنت تستخدم شحناً دولياً يكلف 20.50 دولاراً أمريكياً (USD)، فيمكنك إضافة تأمين بقيمة 270.50 دولاراً أمريكياً (USD) إلى ملصق الشحن الخاص بك. تبلغ تكلفة قسط التأمين 1.29 دولار أمريكي (USD) × 3 (لكل 100 دولار أمريكي من التغطية)، بإجمالي 3.87 دولارات أمريكية (USD).
  • تُدرج رسوم تأمين الشحن وملصق الشحن بشكل منفصل في صفحة الفواتير في مسؤول Shopify.
  • يمكنك إلغاء تأمين الشحن عن طريق إبطال ملصق الشحن غير المستخدم في غضون 30 يوماً من شراء الملصق. بعد إلغاء التأمين، لن تتمكن من تقديم مطالبة بعد ذلك وستتلقى رصيداً لقسط تأمين الشحن. لا يمكن استخدام هذا الرصيد إلا لعمليات الشراء المستقبلية لتأمين الشحن.
  • خدمة الشحن USPS First Class Mail غير مؤهلة للحصول على تأمين.
  • الشحنات المُرسلة باستخدام خدمات UPS إلى وجهات في بورتوريكو غير مؤهلة للحصول على تأمين.

معدلات أقساط تأمين الشحن

راجع الجدول التالي للتعرف على معدلات أقساط التأمين:

معدلات أقساط التأمين
نوع الشحنةمعدل التأمين
الشحنات المحلية0.89 دولار أمريكي (USD) لكل 100 دولار أمريكي (USD) من التغطية
الشحنات الدولية1.29 دولار أمريكي (USD) لكل 100 دولار أمريكي (USD) من التغطية

شراء تأمين شحن

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على الطلب الذي تريد شراء ملصق شحن له.

  3. في قسم غير مستوفى، انقر على إنشاء ملصق شحن.

  4. في قسم تأمين الشحن، أدخل مبلغ التغطية التأمينية.

تقديم مطالبة تأمين شحن

يمكنك تقديم مطالبة تأمين شحن للشحنات المفقودة والتالفة والمسروقة مباشرةً من مسؤول Shopify. قبل تقديم مطالبة تأمين شحن، راجع الاعتبارات التالية:

  • إذا تم شراء تأمين شحن أو تضمينه لملصق شحن يتمتع أيضاً بتغطية مقدمة من شركة الشحن، فيجب تقديم أي مطالبات بشأن الشحنات المفقودة أو التالفة أو المسروقة إلى Shipsurance وليس إلى شركة الشحن.
  • لا يتراكم تأمين الشحن الإضافي، سواء أكان مضمَّناً أم تم شراؤه بشكل منفصل لملصق شحن، مع التغطية التي توفرها شركة الشحن.
  • يمكنك تقديم مطالبة تأمين لمعظم الشحنات بعد 24 ساعة من شحن الطلب وحتى 120 يوماً من تاريخ الشحن.

تقديم مطالبة

كمبيوتر مكتبي

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على الطلب الذي تريد تقديم مطالبة تأمين له.

  3. انقر على زر ...، ثم انقر على تقديم مطالبة.

  4. في قسم تفاصيل المطالبة، حدد المعلومات التالية:

    • نوع المطالبة
    • تاريخ اكتشاف الطرد التالف أو المفقود
    • سبب المطالبة

  5. في قسم مبلغ المطالبة، أدخل المبلغ المالي الذي تريد المطالبة به. لا يمكنك المطالبة بأكثر من مبلغ التغطية الذي دفعت مقابله.

  6. في تفاصيل العوائد، اختر كيف تريد استلام تعويض التأمين من Shipsurance، ثم أضف تفاصيل الاتصال أو العنوان الخاصة بك بناءً على نوع العائد.

  7. في قسم معلومات الاتصال، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. هذا هو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه Shipsurance للاتصال بك إذا كانوا بحاجة إلى معلومات إضافية حول مطالبتك.

  8. حدد قرأت إخلاء المسؤولية أعلاه وفهمته، ثم انقر على تقديم مطالبة.

الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة الطلبات .
  2. اضغط على الطلب الذي تريد تقديم مطالبة تأمين له.
  3. اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تقديم مطالبة.
  4. في قسم تفاصيل المطالبة ، حدد المعلومات التالية:
    • نوع المطالبة
    • تاريخ اكتشاف الطرد التالف أو المفقود
    • سبب المطالبة
  5. في قسم مبلغ المطالبة، أدخل المبلغ المالي الذي تريد المطالبة به. لا يمكنك المطالبة بأكثر من مبلغ التغطية الذي دفعت مقابله.
  6. في تفاصيل العوائد، اختر كيف تريد استلام تعويض التأمين من Shipsurance، ثم أضف تفاصيل الاتصال أو العنوان الخاصة بك بناءً على نوع العائد.
  7. في قسم معلومات الاتصال، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. هذا هو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه Shipsurance للاتصال بك إذا كانوا بحاجة إلى معلومات إضافية حول مطالبتك.
  8. حدد قرأت إخلاء المسؤولية أعلاه وفهمته، ثم اضغط على تقديم مطالبة.

بعد تقديم مطالبة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معرّف المطالبة ورابط للوصول إلى بوابة التأمين الخاصة بـ Shipsurance. يمكنك النقر على الرابط للتحقق من حالة مطالبتك. يمكنك أيضاً التحقق من الحالة من خلال النقر على معلومات المطالبة في الطلب.

الحصول على الدعم لمطالبة مفتوحة

لا تدعم Shopify مطالبات التأمين. إذا اشتريت تأمين الشحن وكنت بحاجة إلى مساعدة، فعليك التواصل مع دعم Shipsurance مباشرة: