نظرة عامة على ميزات B2B على Shopify
إن Shopify B2B عبارة عن مجموعة من الميزات التي تتيح لك البيع من شركة لشركة (B2B) عبر مسؤول Shopify والمتجر الإلكتروني. تتوفر ميزة Shopify B2B في جميع الباقات. يمكنك في هذا المقال مراجعة ميزات B2B الرئيسية على Shopify وكيف يمكنك البيع مباشرةً للشركات الأخرى. لمقارنة الميزات المتاحة في كل باقة، راجع ميزات Shopify B2B حسب الباقة.
إذا كنت تستخدم Shopify B2B لأول مرة في عملك، فابدأ بـ اختيار نوع متجر لعملك بنظام B2B على Shopify وراجع قائمة التحقق للبدء.
في هذه الصفحة
شركات وعملاء B2B
يمكنك إعداد عملاء B2B باستخدام الشركات ومواقع الشركات. بفضل عناصر التحكم المنفصلة في الإعدادات وأدوات اكتساب العملاء، يمكنك إعداد عملاء B2B وتخصيصهم.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الميزات المتعلقة بالشركات والعملاء في نظام B2B في Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| الشركات | أنشئ شركات لعملائك بنظام B2B وقم بتهيئة إعدادات منفصلة، مثل شروط الدفع، وعنوان الشحن، وأذونات الاتصال، والكتالوجات، والإعفاءات الضريبية، وإعدادات الدفع. |
| طلبات حساب الشركة | أنشئ نموذج طلب حساب شركة يتيح لعملائك إرسال نموذج طلب على متجرك الإلكتروني للوصول إلى عمليات الشراء بنظام B2B. |
| ترحيل العملاء والطلبات | رحّل سجل طلبات العملاء الحاليين إلى شركة وموقع شركة في مسؤول Shopify. يتيح لك هذا إضافة عملائك الحاليين بنظام مباشر إلى المستهلك (D2C) وسجل طلباتهم إلى شركة موجودة بالفعل. |
| رسائل البريد الإلكتروني لدعوة عملاء B2B الجدد | قم بتخصيص وإرسال رسائل بريد إلكتروني للدعوة لأي عملاء B2B جدد تضيفهم إلى شركة، وأعلمهم أنه بإمكانهم تقديم طلبات B2B بالنيابة عن الشركة. |
| أذونات موظفي المبيعات | عدّل أذونات الموظفين لملفات تعريف موظفي المبيعات المختلفة. يمكنك تعيين مجموعة من الأذونات لكل موظف تقيد وصولهم إلى سجلات الشركة التي تم تعيينها لهم فقط. قد تكون بعض مستويات الأذونات محدودة في الباقات غير باقة Plus. |
| إجراءات ومُشغِّلات B2B في Shopify Flow | أنشئ عمليات أتمتة متنوعة لمسارات عمل B2B الخاصة بك باستخدام الإجراءات والمُشغّلات في Shopify Flow. يمكنك استخدام قوالب لمسارات العمل الشائعة، مثل إضافة إشارات إلى طلبات B2B تلقائيًا، أو إنشاء مسار العمل المخصص الخاص بك. |
| الحقول الوصفية لشركات B2B | أضف حقول بيانات مخصصة إلى صفحات الشركة ومواقع الشركة باستخدام الحقول الوصفية داخل مسؤول Shopify. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن الحقول الوصفية وتصفيتها في صفحات الشركة ومواقع الشركة. |
الأسواق مع B2B
يمكنك استخدام الأسواق لتجميع عملاء B2B وإنشاء تجارب مخصصة لكل مجموعة. على سبيل المثال، يمكنك القيام بما يلي باستخدام الأسواق:
- إذا كنت تدير متجراً مدمجاً، فيمكنك إنشاء سوق لجميع شركات B2B لتقديم تجربة مخصصة تختلف عن تجربة عملاء D2C.
- إنشاء أسواق بناءً على شركات B2B في مناطق مختلفة، مثل تقديم منتجات مختلفة بناءً على الموقع أو الموسم.
- استخدام الأسواق لتخصيص التسعير وتوفّر المنتجات باستخدام الكتالوجات والعملة وتجربة المتجر الإلكتروني.
- تعيين خصومات لأسواق B2B بحيث تنطبق فقط على العملاء المسجلين للدخول والذين يشترون لموقع شركة B2B.
تعرّف على المزيد حول استخدام B2B مع الأسواق.
كتالوجات ومنتجات B2B
يمكنك تقديم تجربة شراء مخصصة مع الخصومات وقواعد الشراء المرنة وكتالوجات المنتجات وقوائم الأسعار المنسقة التي يمكنك تعيينها لمجموعة من الشركات باستخدام الأسواق، أو مباشرةً لمواقع شركات محددة.
راجع الجدول التالي للتعرّف على المزيد حول الميزات المتعلقة بالكتالوجات والمنتجات في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| الكتالوجات | إنشاء تسعير مخصص والتحكم في توفّر المنتجات لعملاء B2B. يمكنك تضمين جميع المنتجات أو منتجات محددة في كتالوج. في خطط Basic وGrow وAdvanced، يمكنك تعيين ما يصل إلى 3 كتالوجات نشطة عبر جميع أسواق B2B الخاصة بك. أما في خطة Shopify Plus، فيمكنك إنشاء عدد غير محدود من الكتالوجات وتعيينها أيضاً مباشرةً لمواقع شركات محددة. |
| نشر المنتجات المخصصة للعملاء | تقديم تجربة شراء مخصصة من خلال كتالوجات منتجات منسقة لعملائك وتقسيم الكتالوجات على مستوى موقع الشركة. |
| التسعير حسب الحجم | تقديم تخفيضات إضافية على الأسعار لعملاء B2B عند شرائهم كمية معينة من منتج ما في الطلب نفسه. |
| قواعد الكمية | تقييد عدد العناصر التي يمكن لعملاء B2B شراؤها في الطلب. يمكنك إعداد قواعد الكمية للحد الأدنى أو الأقصى أو المضاعفات التي يمكن طلب المتغيّر بها. |
| خصومات B2B | تقديم أسعار مخفضة لعملاء B2B بطرق متعددة. يمكنك تعيين خصومات تلقائية أو رموز خصم لأسواق B2B لجعل الخصومات متاحة لعملاء B2B فقط. يمكنك أيضاً إنشاء خصومات مخصصة باستخدام Discount Functions للحصول على شروط أكثر دقة. |
| دعم السلع الرقمية | تضمين السلع الرقمية في مجموعات منتجات B2B الخاصة بك والسماح لعملائك بشراء المنتجات الرقمية إلى جانب المنتجات المادية. |
الدفع لـ B2B
يمكنك تخصيص صفحة الدفع لكل عميل باستخدام الخصومات وخيارات الدفع وأسعار الشحن، استناداً إلى المنطق الذي يتناسب مع سير عمل B2B الخاص بهم.
راجع الجدول التالي للتعرّف على المزيد حول الميزات المتعلقة بالدفع في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| الدفع لعملاء B2B | السماح لعملائك بالعرض والدفع باستخدام شروط الدفع والودائع وطرق الدفع وخصومات البيع بالجملة المعينة لهم. |
| الدفع في صفحة واحدة لـ B2B | استخدام الدفع في صفحة واحدة لعملاء B2B. يمكن لعملاء B2B مراجعة طلبهم ومعلومات الشحن ومعلومات الشركة ومعلومات الدفع في صفحة دفع واحدة. |
| إرسال طلبات B2B كمسودات | اختر ما إذا كنت تريد طلب وضع طلبات عملاء B2B كمسودات بناءً على موقع الشركة. يتيح لك ذلك مراجعة الطلبات وإجراء تغييرات عليها قبل تأكيدها، والتفاوض مع عميلك عند الحاجة. |
| وظائف الدفع والتوصيل | إخفاء خيارات الشحن والدفع المخصصة، أو إعادة ترتيبها، أو عرضها باستخدام Delivery Customization API وPayment Customization Function API. |
| تثبيت الأسعار في الطلبات المسودّة | تثبيت السعر في أي طلب مسودّة. يضمن تثبيت السعر عدم تغيّر أسعار المنتجات في الطلب، حتى إذا قمت بتحديث سعر المنتج لاحقاً في مسؤول Shopify. |
| حجز مخزون العناصر في الطلبات المسودّة | حجز المخزون في أي طلب مسودّة. يضمن حجز المخزون عدم إمكانية شراء المخزون المحدد بواسطة عملاء آخرين. |
| عناوين الشحن لمرة واحدة | إعداد عنوان شحن لمرة واحدة في موقع الشركة للسماح لعملائك بإدخال عناوين بديلة عند الدفع دون حفظ العنوان في موقع الشركة. |
مدفوعات B2B
يمكنك أتمتة العملية اليدوية لتعيين شروط الدفع للطلبات أو للطلبات المسودّة في مسؤول Shopify. قم بتخصيص شروط الدفع ومتطلبات الودائع حسب موقع الشركة لتتبع المدفوعات للطلبات وفرزها وتحصيلها بمجرد استحقاقها.
راجع الجدول التالي للتعرّف على المزيد حول الميزات المتعلقة بالمدفوعات في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| شروط الدفع | تكوين شروط الدفع لتحديد الفترة الزمنية التي يجب على الشركة الدفع فيها مقابل طلب. يمكنك تعيين خيارات شروط الدفع التالية للشركات: Net 7 أو Net 15 أو Net 30 أو Net 45 أو Net 60 أو Net 90 أو مستحق عند التنفيذ أو مستحق عند الاستلام. |
| ودائع مخصصة للعملاء | مطالبة العملاء بدفع وديعة قائمة على النسبة المئوية للطلبات بناءً على شروط الدفع الصافية. متاح فقط في خطة Shopify Plus. |
| البطاقات الائتمانية المحفوظة | السماح لعملائك بحفظ البطاقات الائتمانية للدفع على مستوى موقع الشركة. يمكن استخدام البطاقات المحفوظة أثناء الدفع أو من مسؤول Shopify. |
| تذكيرات الدفع | إرسال تذكيرات الدفع في تاريخ استحقاق الدفع للطلبات ذات شروط الدفع باستخدام Shopify Flow. |
| فاتورة من مسودّة | إرسال الفواتير لتحصيل المدفوعات للطلبات المسودّة. |
| مدفوعات جزئية لطلبات B2B | قبول وتسجيل المدفوعات الجزئية المتعددة التي تم إجراؤها لطلب ما. يمكن لعملاء B2B دفع الودائع، أو تسوية المدفوعات الناقصة، أو تقسيم المدفوعات عبر طرق دفع متعددة. متاح فقط في خطة Shopify Plus. |
| طرق الدفع اليدوية | استخدام طرق الدفع اليدوية، مثل الدفع عند الاستلام، لطلبات B2B الخاصة بك. |
| PayPal لـ B2B | عرض PayPal كخيار دفع لعملاء B2B عند الدفع. |
الشراء بالخدمة الذاتية وحسابات العملاء في B2B
يجب على عملاء B2B تسجيل الدخول باستخدام حسابات العملاء للوصول إلى معلومات البيع بالجملة والكتالوجات المعينة لهم. يمكن لعملائك إدارة حساباتهم وتعديل اسم العميل ومعلومات الشحن. وإذا كانت لديهم صلاحيات مسؤول الموقع، فيمكنهم أيضًا إعادة الطلب وعرض سجل الطلبات وتقديم طلبات الإرجاع.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الميزات المتعلقة بالشراء بالخدمة الذاتية وحسابات العملاء في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| حسابات العملاء | السماح لعملاء B2B بتسجيل الدخول باستخدام حسابات العملاء للوصول إلى المعلومات الخاصة بـ B2B، مثل المنتجات والتسعير. يضمن هذا وصول العملاء المصرح لهم فقط إلى عروض البيع بالجملة. كما يمكن لعملائك عرض سجل الطلبات ومعلومات الحساب الخاصة بهم. |
| سهولة إعادة الطلب | السماح لعملاء B2B بإعادة الطلب من خلال تكرار طلب سابق باستخدام حسابات العملاء. لا يحتاج العملاء إلى إنشاء طلب جديد يدويًا، حيث تُضاف جميع العناصر تلقائيًا إلى سلة التسوق. |
| أرقام أوامر الشراء | السماح لعملاء B2B بإضافة أرقام أوامر الشراء (PO) إلى الطلب. يمكنك أيضًا إضافة أرقام أوامر الشراء إلى أي طلب أو مسودة طلب من مسؤول Shopify. |
| عمليات الإرجاع بالخدمة الذاتية لـ B2B | قم بتهيئة عمليات الإرجاع بالخدمة الذاتية بحيث يتمكن عملاء B2B ومسؤولو مواقع الشركة من تقديم طلبات الإرجاع مباشرةً من حسابات العملاء الخاصة بهم. ويمكن لعملائك تتبع حالة طلب الإرجاع الخاص بهم. |
| ملحقات واجهة المستخدم لحسابات العملاء | يمكنك تحسين تجربة حسابات العملاء باستخدام تطبيقات خارجية أو مخصصة تستخدم ملحقات واجهة المستخدم لحسابات العملاء. وباستخدام هذه التطبيقات، يمكنك تقديم ميزات جديدة يمكنها مساعدة عملاء B2B على خدمة أنفسهم. |
| دعم مزودي الهوية من أطراف خارجية | قم بتنفيذ مزودي الهوية المتوافقين مع بروتوكولات OAuth2.0 وOpenId Connect لتلبية احتياجات عملاء B2B لديك. |
المتجر الإلكتروني لـ B2B
يمكنك تخصيص محتوى متجرك الإلكتروني لعرض محتوى مختلف لعملاء B2B وعملاء D2C أو لعرض محتوى لأسواق مختلفة. ويمكنك أيضًا تحسين تجربة الشراء في B2B من خلال استخدام قالب Trade الرئيسي لـ B2B والمصمم خصيصًا لشركات B2B.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الميزات المتعلقة بمتجرك الإلكتروني في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| تخصيص سياق المتجر الإلكتروني | اعرض مجموعة مختلفة من المحتوى في متجرك الإلكتروني لأنواع مختلفة من العملاء باستخدام الأسواق (Markets). وبغض النظر عما إذا كنت تدير متجرًا مدمجًا أم متجرًا مخصصًا، يمكنك استخدام الأسواق لعرض محتوى مختلف لعملاء B2B وعملاء D2C أو لمناطق مختلفة. متوفر في خطتي Advanced وPlus. |
| قوائم الطلب السريع | قم بإعداد قوائم الطلب السريع للسماح لعملاء B2B بإضافة عدة متغيرات للمنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم بنقرة واحدة من صفحة وصف المنتج. |
| قالب Trade لمتاجر B2B | استخدم قالب Trade في متجر مخصص لـ B2B فقط لمتجرك الإلكتروني، وهو مصمم خصيصًا لشركات B2B ويحتوي على ميزات مثل إخفاء أسعار المنتجات للعملاء الذين لم يسجلوا دخولهم. |
| واجهة متجر مخصصة لـ B2B | أنشئ واجهة متجر مخصصة غير مقترنة بواجهة خلفية (headless) لشركة B2B الخاصة بك واستفد من حزمتك التقنية المفضلة باستخدام Hydrogen، أو واجهات API لواجهة المتجر وحسابات العملاء. |
| دعم Liquid للقوالب وقوالب البريد الإلكتروني | قم بتخصيص القوالب وقوالب البريد الإلكتروني لتضمين معلومات الشركة باستخدام Liquid. |
تطبيقات وتكاملات B2B
يمكنك استخدام واجهات API لـ B2B لإنشاء حلول أو تطبيقات لشركة B2B الخاصة بك على Shopify. كما يمكنك ربط الأنظمة الحالية بمتجر B2B الخاص بك.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الميزات المتعلقة بالتطبيقات، وواجهات API، وعمليات التكامل في B2B على Shopify.
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| واجهات API لـ B2B | قم ببناء حلول قوية لسير عمل B2B المعقد للتوسع والنمو، وربط نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بك أو الأنظمة الأخرى بسلاسة مع Shopify باستخدام واجهات API لـ B2B. |
| تطبيقات B2B | استخدم تطبيقات B2B التابعة لأطراف خارجية لإضافة وظائف إضافية لدعم عمليات B2B الخاصة بك. |
| تكاملات B2B | اربط أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) أو أنظمة المحاسبة أو أنظمة الأعمال الأخرى الخاصة بك بمتجر B2B الخاص بك على Shopify. يمكنك التكامل مع العديد من الأنظمة الخارجية. ويمكنك أيضًا بناء تكاملاتك الخاصة باستخدام واجهات API لـ B2B. |