المساعدة
تسجيل الدخول

إنشاء عملاء B2B وإدارتهم باستخدام الشركات

يجب عليك إعداد عملاء B2B كشركات لاستخدام Shopify B2B. تتحكم الشركات في جميع التخصيصات التي تُطبّق على تجربة عملائك، مثل التسعير، والمنتجات، ومحتوى المتجر، والمدفوعات، وخيارات التسليم:

  • الشركة هي المؤسسة الأم لموقع واحد أو أكثر من مواقع الشركة. بالنسبة للأعمال التجارية ذات المواقع المتعددة، يمكنك الاحتفاظ بجميع معلوماتها في ملف تعريف شركة واحد وتخصيص جميع الإعدادات والتفاصيل لكل موقع من مواقع الشركة.
  • موقع الشركة هو النشاط التجاري الذي تبيع له في معاملة B2B. يمكن أن يكون لكل موقع رقم تعريفي ضريبي، وإعفاءات ضريبية، وعنوان شحن، وعنوان فواتير، وتسعير، وشروط دفع، وجهات اتصال خاصة به. عند إنشاء شركة، يتم إنشاء موقع شركة واحد تلقائيًا لتلك الشركة.

إذا كان لدى عميل B2B حق الوصول إلى أكثر من موقع شركة واحد، فسيُطلب منه اختيار موقع الشركة الذي يريد الشراء لصالحه عند تسجيل الدخول إلى متجرك الإلكتروني. يُعرض لعملائك الأسعار، وشروط الدفع، وعملية الدفع التي عيَّنتها لموقع الشركة ذلك.

في هذه الصفحة

اعتبارات لإنشاء الشركات ومواقع الشركات

قبل إنشاء شركة أو موقع شركة، راجع الاعتبارات التالية:

  • يمكنك امتلاك عدد غير محدود من الشركات.
  • يمكن أن يكون للشركة بحد أقصى 10,000 موقع شركة.
  • يمكن أن يكون للشركة بحد أقصى 10,000 عميل.
  • يمكن أن يكون لموقع الشركة بحد أقصى 25 كتالوجًا.
  • يمكن أن يكون لموقع الشركة بحد أقصى 50 عميلاً.
  • لاستيراد الشركات ومواقع الشركات بشكل مُجمّع، يمكنك استخدام تطبيق Matrixify، وهو تطبيق تابع لجهة خارجية. تعرّف على المزيد حول استيراد الشركات بشكل مُجمّع باستخدام Matrixify.
  • تُتيح الخطط التي تدعم إمكانيات B2B أتمتة حساب الضرائب لطلبات B2B، وتسمح لك بتعيين الإعفاءات الضريبية على مستوى الشركة أو الموقع. يمكنك أيضًا استخدام الكتالوجات وShopify Markets لإدارة التسعير الإقليمي والمبيعات متعددة العملات لعملاء B2B.

إنشاء شركة

يمكنك إنشاء شركة من مسؤول Shopify الخاص بك. عند إنشاء شركة، يجب عليك إدخال اسم للشركة. تعتبر معلومات الشركة الإضافية اختيارية ويمكنك إضافتها لاحقًا.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. انقر على إضافة شركة.

  3. أدخل اسمًا للشركة. يُعرض هذا الاسم للعملاء عند تسجيل دخولهم.

  4. أدخل مُعرّفًا للشركة. يمكنك إضافة مُعرّف خارجي حالي إذا كنت تقوم بمزامنة بيانات B2B في Shopify مع أنظمة أخرى، مثل ERP، أو إنشاء مُعرّف فريد خاص بك.

  5. حدد جهة الاتصال الرئيسية. يمكنك تحديد ملف تعريف عميل حالي، أو إنشاء ملف تعريف عميل جديد. يجب أن تتضمن ملفات تعريف العملاء عنوان بريد إلكتروني لإضافتها كجهة اتصال رئيسية. يُعين لجهة الاتصال الرئيسية إذن الطلب فقط بشكل افتراضي.

  6. أدخل عنوان الشحن وعنوان الفواتير.

  7. أضف مُعرّفًا للموقع. يمكنك إضافة مُعرّف خارجي حالي إذا كنت تقوم بمزامنة بيانات B2B في Shopify مع أنظمة أخرى، أو إنشاء مُعرّف فريد خاص بك.

  8. في قسم الكتالوجات، حدد الكتالوجات لتطبيقها على الشركة. يُطبّق هذا الكتالوج تلقائيًا على أول موقع شركة تقوم بإنشائه.

  9. في قسم شروط الدفع، حدد شروط الدفع للشركة.

  10. في قسم الدفع، قم بتهيئة إعدادات الدفع الخاصة بك:

  11. اختياري: في قسم الضرائب، أضف معلومات الضريبة:

    1. في حقل رقم التعريف الضريبي، أدخل رقم التعريف الضريبي للشركة.
    2. اختياري: للأنشطة التجارية التي تستخدم Shopify Tax، والتي لديها شركات ومواقع بعناوين شحن في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يتغير حقل رقم التعريف الضريبي إلى رقم ضريبة القيمة المضافة لهذه الشركات والمواقع. بعد إدخالك لرقم ضريبة القيمة المضافة، سيتحقق Shopify Tax من صحته.
    3. في القائمة المنسدلة لـ إعدادات الضرائب ، حدد ما إذا كنت تريد تحصيل الضريبة:
      • لتحصيل الضريبة، حدد تحصيل الضريبة.
      • لعدم تحصيل الضريبة، حدد عدم تحصيل الضريبة.
      • لتحصيل الضريبة باستثناء الإعفاءات المعمول بها، حدد تحصيل الضريبة ما لم تنطبق الإعفاءات، ثم حدد الإعفاءات الضريبية من القائمة المنسدلة تحديد الإعفاءات.
    4. انقر على حفظ.

  12. اختياري: في قسم الحقول الوصفية، أضف معلومات لأي حقول وصفية أضفتها.

  13. انقر على حفظ.

إضافة موقع لشركة حالية

يمكنك إضافة موقع لشركة حالية. عند إنشاء موقع للشركة، يجب عليك إدخال اسم موقع الشركة. المعلومات الإضافية لموقع الشركة اختيارية ويمكنك إضافتها لاحقًا.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. حدد الشركة التي تريد إضافة موقع جديد إليها.

  3. في قسم المواقع، انقر على إنشاء موقع جديد.

  4. حدد واحدًا مما يلي:

    • لنسخ عنوان الفوترة وجهات اتصال الموقع والكتالوجات وشروط الدفع من موقع حالي، حدد نسخ موقع حالي.
    • لإدخال معلومات الموقع يدويًا، حدد موقع شركة جديد.

  5. أدخل عنوان الشحن وعنوان الفواتير.

  6. أضف اسم الموقع ومعرّف الموقع.

  7. حدد جهة اتصال رئيسية. يمكنك تحديد ملف تعريف عميل حالي أو إنشاء ملف تعريف عميل جديد. يجب أن تحتوي ملفات تعريف العملاء على عنوان بريد إلكتروني لاستخدامها كجهة اتصال رئيسية.

  8. حدد أذونات جهة الاتصال الرئيسية مما يلي:

    • الطلب فقط: يمكن للعميل إجراء عمليات شراء لموقع الشركة ومراجعة قائمة الطلبات التي قدمها.
    • مسؤول الموقع: يمكن للعميل إجراء عمليات شراء لموقع الشركة ومراجعة قائمة الطلبات التي قدمها جميع العملاء لهذا الموقع. يمكن للعميل تحديث عناوين الشحن والفوترة للموقع.

  9. في قسم الكتالوجات، حدد الكتالوجات المراد تطبيقها على موقع الشركة.

  10. في قسم شروط الدفع، حدد شروط الدفع لموقع الشركة.

  11. في قسم الدفع، قم بتهيئة إعدادات الدفع الخاصة بك:

  12. اختياري: في قسم الضرائب، أضف معلومات الضريبة:

    1. في حقل رقم التعريف الضريبي، أدخل رقم التعريف الضريبي للشركة.
    2. اختياري: للأنشطة التجارية التي تستخدم Shopify Tax، والتي لديها شركات ومواقع بعناوين شحن في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يتغير حقل رقم التعريف الضريبي إلى رقم ضريبة القيمة المضافة لهذه الشركات والمواقع. بعد إدخالك لرقم ضريبة القيمة المضافة، سيتحقق Shopify Tax من صحته.
    3. في القائمة المنسدلة لـ إعدادات الضرائب ، حدد ما إذا كنت تريد تحصيل الضريبة:
      • لتحصيل الضريبة، حدد تحصيل الضريبة.
      • لعدم تحصيل الضريبة، حدد عدم تحصيل الضريبة.
      • لتحصيل الضريبة باستثناء الإعفاءات المعمول بها، حدد تحصيل الضريبة ما لم تنطبق الإعفاءات، ثم حدد الإعفاءات الضريبية من القائمة المنسدلة تحديد الإعفاءات.
    4. انقر على حفظ.

  13. اختياري: في قسم الحقول الوصفية، أضف معلومات لأي حقول وصفية أضفتها.

  14. انقر على حفظ.

الأجهزة المحمولة

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة العملاء، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على الشركات.

  3. اضغط على إحدى الشركات.

  4. في قسم المواقع، اضغط على إضافة موقع.

  5. حدد واحدًا مما يلي:

    • لنسخ عنوان الفوترة وجهات اتصال الموقع والكتالوجات وشروط الدفع من موقع حالي، حدد نسخ موقع حالي.
    • لإدخال معلومات الموقع يدويًا، حدد موقع شركة جديد.

  6. أدخل عنوان الشحن وعنوان الفواتير.

  7. أضف اسم الموقع ومعرّف الموقع.

  8. حدد جهة اتصال رئيسية. يمكنك تحديد ملف تعريف عميل حالي أو إنشاء ملف تعريف عميل جديد. يجب أن تحتوي ملفات تعريف العملاء على عنوان بريد إلكتروني لاستخدامها كجهة اتصال رئيسية.

  9. حدد الأذونات التي تريد تعيينها لجهة الاتصال الرئيسية:

    • الطلب فقط: يمكن للعميل إجراء عمليات شراء لموقع الشركة ومراجعة قائمة الطلبات التي يقدمها.
    • مسؤول الموقع: يمكن للعميل إجراء عمليات شراء لموقع الشركة ومراجعة قائمة الطلبات التي يقدمها جميع العملاء لهذا الموقع.

  10. في قسم الكتالوجات، حدد الكتالوجات المراد تطبيقها على الشركة.

  11. في قسم شروط الدفع، حدد شروط الدفع لموقع الشركة.

  12. في قسم الدفع، قم بتهيئة إعدادات الدفع الخاصة بك:

  13. اختياري: في قسم الضرائب، أضف معلومات الضريبة:

    1. في حقل رقم التعريف الضريبي، أدخل رقم التعريف الضريبي للشركة، ثم اضغط على تم.
    2. في القائمة المنسدلة لـ إعدادات الضرائب ، حدد ما إذا كنت تريد تحصيل الضريبة:
      • لتحصيل الضريبة، حدد تحصيل الضريبة.
      • لعدم تحصيل الضريبة، حدد عدم تحصيل الضريبة.
      • لتحصيل الضريبة باستثناء الإعفاءات المعمول بها، حدد تحصيل الضريبة ما لم تنطبق الإعفاءات، ثم حدد الإعفاءات الضريبية من القائمة المنسدلة تحديد الإعفاءات.
    3. اضغط على حفظ أو ✓.

  14. اختياري: في قسم الحقول الوصفية، أضف معلومات لأي حقول وصفية أضفتها.

  15. اضغط على حفظ أو ✓.

تعديل تفاصيل شركة

يمكنك إضافة أو تحديث معلومات الشركة بعد إنشائها. تُطبّق التغييرات التي يتم إجراؤها من صفحة الشركة على جميع مواقع الشركة بشكل مُجمّع، ولكن بعض المعلومات، مثل أرقام التعريف الضريبية والإعفاءات، تكون خاصة بكل موقع ويجب تحديثها من صفحة الموقع.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلومات الشركة بشكل مُجمّع، مثل اسم الشركة، ففكر في استخدام تطبيق Matrixify الخارجي.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. انقر على الشركة التي تريد تحديثها.

  3. قم بإجراء أي من التحديثات التالية على شركة:

    • تعديل اسم الشركة ومعرّف الشركة:
      1. في قسم تفاصيل الشركة، انقر على ⋮، ثم انقر على تعديل تفاصيل الشركة.
      2. في حقلي اسم الشركة ومعرّف الشركة، قم بتحديث تفاصيل الشركة.
    • إضافة كتالوجات أو إزالتها من شركة:
      1. في قسم الكتالوجات، انقر على ⋮.
      2. انقر على إضافة كتالوجات أو إزالة كتالوجات.
      3. حدد أو ابحث عن الكتالوج الذي تريد إضافته أو إزالته.
    • تعديل شروط الدفع لشركة:
      1. في قسم شروط الدفع، انقر على أيقونة تعديل.
      2. حدد شرط دفع من القائمة المنسدلة.
      3. اختياري: لإعداد عربون لشروط الدفع الخاصة بك، حدد طلب عربون للطلبات التي تم إنشاؤها عند الدفع، ثم أدخل متطلبات العربون كنسبة مئوية، مثل 20%.
    • تعديل إعدادات الدفع لشركة:
      1. للسماح لعملاء B2B بـ الشحن إلى عنوان جديد لمرة واحدة عند الدفع، بخلاف عنوان الشحن المسجل الخاص بهم، حدّد السماح للعملاء بالشحن إلى أي عنوان لمرة واحدة.
      2. لـ مراجعة الطلبات التي قدمها عملاء B2B قبل الموافقة عليها، في قسم إرسال الطلبات، حدد إرسال جميع الطلبات كمسودات للمراجعة. للموافقة تلقائيًا على الطلبات التي قدمها عملاء B2B، حدد إرسال الطلبات تلقائيًا.
    • إضافة ملاحظة عن شركة أو تعديلها:
      1. في قسم الملاحظات، انقر على أيقونة Edit.
      2. أضِف ملاحظة أو عدّلها.

  4. انقر على حفظ.

الأجهزة المحمولة

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة العملاء، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على الشركات.

  3. اضغط على الشركة التي تريد تحديثها.

  4. قم بإجراء أي من التحديثات التالية على شركة:

    • تعديل اسم الشركة ومعرّف الشركة:
      1. في قسم تفاصيل الشركة، اضغط على أيقونة Edit.
      2. في حقلي اسم الشركة ومعرّف الشركة، قم بتحديث تفاصيل الشركة.
    • إضافة كتالوجات أو إزالتها من شركة:
      1. في قسم الكتالوجات، اضغط على ….
      2. اضغط على إضافة كتالوجات أو إزالة كتالوجات.
      3. حدد أو ابحث عن الكتالوج الذي تريد إضافته أو إزالته.
    • تعديل شروط الدفع لشركة:
      1. في قسم شروط الدفع، اضغط على أيقونة Edit.
      2. حدد شرط دفع من القائمة المنسدلة.
      3. اختياري: لإعداد عربون لشروط الدفع الخاصة بك، حدد طلب عربون للطلبات التي تم إنشاؤها عند الدفع، ثم أدخل متطلبات العربون كنسبة مئوية، مثل 20%.
    • تعديل إعدادات الدفع لشركة:
      1. اختياري: في قسم الشحن إلى عنوان، حدّد السماح للعملاء بالشحن إلى أي عنوان لمرة واحدة أو ألغِ تحديده لتحديث عناوين الشحن المرنة.
      2. في قسم إرسال الطلبات، حدّد إرسال الطلبات تلقائيًا أو إرسال جميع الطلبات كمسودات للمراجعة لتحديث قواعد إرسال الطلبات.
    • إضافة ملاحظة عن شركة أو تعديلها:
      1. في قسم الملاحظات، اضغط على أيقونة Edit.
      2. أضِف ملاحظة أو عدّلها.

  5. اضغط على حفظ أو ✓. .

    • تعديل اسم الشركة ومعرّف الشركة:
      1. في قسم تفاصيل الشركة، اضغط على أيقونة Edit.
      2. في حقلي اسم الشركة ومعرّف الشركة، قم بتحديث تفاصيل الشركة.
    • إضافة كتالوجات أو إزالتها من شركة:
      1. في قسم الكتالوجات، اضغط على ….
      2. اضغط على إضافة كتالوجات أو إزالة كتالوجات.
      3. حدد أو ابحث عن الكتالوج الذي تريد إضافته أو إزالته.
    • تعديل شروط الدفع لشركة:
      1. في قسم شروط الدفع، اضغط على أيقونة Edit.
      2. حدد شرط دفع من القائمة المنسدلة.
      3. اختياري: لإعداد عربون لشروط الدفع الخاصة بك، حدد طلب عربون للطلبات التي تم إنشاؤها عند الدفع، ثم أدخل متطلبات العربون كنسبة مئوية، مثل 20%.
    • تعديل إعدادات الدفع لشركة:
      1. اختياري: في قسم الشحن إلى عنوان، حدّد السماح للعملاء بالشحن إلى أي عنوان لمرة واحدة أو ألغِ تحديده لتحديث عناوين الشحن المرنة.
      2. في قسم إرسال الطلبات، حدّد إرسال الطلبات تلقائيًا أو إرسال جميع الطلبات كمسودات للمراجعة لتحديث قواعد إرسال الطلبات.
    • إضافة ملاحظة عن شركة أو تعديلها:
      1. في قسم الملاحظات، اضغط على أيقونة Edit.
      2. أضِف ملاحظة أو عدّلها.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

تعديل تفاصيل موقع الشركة

بعد إنشاء موقع شركة، يمكنك إضافة معلومات موقع الشركة أو تحديثها. تنطبق التغييرات التي يتم إجراؤها من صفحة الشركة على جميع مواقع الشركة بشكل مجمّع، ولكن بعض المعلومات، مثل أرقام التعريف الضريبي والإعفاءات، تكون خاصة بالموقع ويجب تحديثها من صفحة موقع الشركة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. انقر على الشركة ذات الموقع الذي تريد تحديثه.

  3. في قسم المواقع، انقر على الموقع الذي تريد تحديثه.

  4. في قسم تفاصيل موقع الشركة، انقر على ⋮، ثم قم بإجراء أي من التحديثات التالية على موقع الشركة:

    • لتعديل اسم موقع الشركة ومعرّف الشركة، انقر على تعديل تفاصيل الموقع.
    • لتعديل عنوان الشحن الخاص بموقع الشركة، انقر على تعديل عنوان الشحن.
    • لتعديل عنوان إرسال الفواتير الخاص بموقع الشركة، انقر على تعديل عنوان إرسال الفواتير.
    • لتعديل رقم التعريف الضريبي الخاص بموقع الشركة، انقر على تعديل رقم التعريف الضريبي. للأنشطة التجارية التي تستخدم Shopify Tax، والتي لديها شركات ومواقع بعناوين شحن في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، يتغير حقل رقم التعريف الضريبي إلى رقم ضريبة القيمة المضافة لهذه الشركات والمواقع. بعد إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة، يتحقق Shopify Tax من صحته.
    • لتعديل إعدادات تحصيل الضرائب والإعفاءات الضريبية لموقع الشركة، انقر على إدارة إعدادات الضرائب.

  5. انقر على حفظ.

  6. في قسم التخصيصات، قم بإجراء أي من التحديثات التالية على موقع الشركة:

    • إضافة كتالوجات من موقع شركة:
      1. في قسم الكتالوجات، انقر على ⋮.
      2. انقر على إضافة كتالوجات أو إزالة كتالوجات.
      3. حدد أو ابحث عن الكتالوج الذي تريد إضافته أو إزالته.
    • تعديل شروط الدفع لموقع شركة:
      1. في قسم شروط الدفع، انقر على أيقونة تعديل.
      2. حدد شرط دفع من القائمة المنسدلة.
      3. اختياري: لإعداد عربون لشروط الدفع الخاصة بك، حدد طلب عربون للطلبات التي تم إنشاؤها عند الدفع، ثم أدخل متطلبات العربون كنسبة مئوية، مثل 20%.
    • تعديل إعدادات الدفع لشركة:
      1. للسماح لعملاء B2B بـ الشحن إلى عنوان جديد لمرة واحدة عند الدفع، بخلاف عنوان الشحن المسجل الخاص بهم، حدّد السماح للعملاء بالشحن إلى أي عنوان لمرة واحدة.
      2. لـ مراجعة الطلبات التي قدمها عملاء B2B قبل الموافقة عليها، في قسم إرسال الطلبات، حدد إرسال جميع الطلبات كمسودات للمراجعة. للموافقة تلقائيًا على الطلبات التي قدمها عملاء B2B، حدد إرسال الطلبات تلقائيًا.
    • إضافة ملاحظة عن موقع شركة أو تعديلها:
      1. في قسم الملاحظات، انقر على أيقونة Edit.
      2. أضِف ملاحظة أو عدّلها.

  7. انقر على حفظ.

حذف شركة

عند حذف شركة، يتم حذف جميع مواقعها. وتتم إزالة جميع العملاء من الشركة، لكنهم يظلون في قائمة عملائك ما لم تقم بحذفهم. لا يمكن حذف الشركات في حال وجود أي طلبات تخص تلك الشركة.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. انقر على الشركة التي تريد حذفها.

  3. انقر على حذف الشركة.

  4. راجع معلومات الحذف، ثم انقر على حذف الشركة.

الأجهزة المحمولة

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة العملاء، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على الشركات.

  3. اضغط على الشركة التي تريد حذفها.

  4. اضغط على حذف الشركة.

  5. راجع معلومات الحذف، ثم اضغط على حذف الشركة.

حذف موقع شركة من شركة

لا يمكن حذف مواقع الشركة في حال وجود أي طلبات مسودات أو طلبات تخص تلك الشركة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى العملاء > الشركات.

  2. انقر على الشركة التي تريد حذف موقع شركة منها.

  3. في قسم المواقع، انقر على موقع الشركة الذي تريد حذفه.

  4. انقر على حذف الموقع، ثم انقر على حذف الموقع.

تخزين معلومات مخصصة في الشركات ومواقع الشركات باستخدام الحقول الوصفية

لتخزين معلومات مخصصة حول عميل B2B الخاص بك، يمكنك إضافة حقول وصفية إلى شركة أو موقع شركة.

تتيح لك الحقول الوصفية تخصيص وظائف ومظهر متجر Shopify الخاص بك عن طريق السماح لك بحفظ معلومات محددة لا يتم التقاطها عادةً في مسؤول Shopify. تعرّف على المزيد حول الحقول الوصفية.