المساعدة
تسجيل الدخول

حسابات العملاء

تتيح حسابات العملاء لعملائك تسجيل الدخول لعرض طلباتهم وإدارتها، وتعديل معلومات الملف الشخصي، واتخاذ إجراءات رئيسية مثل عمليات الإرجاع ذاتية الخدمة أو إعادة الطلب.

صفحة طلبات لحساب عميل تحمل العلامة التجارية معروضة على هاتف محمول وجهاز كمبيوتر سطح مكتب، مع طلبات قادمة ومُسلَّمة وإجراءات مثل الشراء مرة أخرى، وبدء إرجاع، وترك تقييم.

يُسجّل العملاء الدخول مرة واحدة للوصول الكامل إلى جميع الميزات، مما يعني عدم وجود خطوات تحقق إضافية لكل إجراء يريدون اتخاذه. تستمر جلسات تسجيل الدخول لمدة تصل إلى 365 يومًا، لذا لا يتعين على العملاء تسجيل الدخول مرة أخرى عند العودة للتحقق من حساباتهم أو مواصلة التسوق.

عندما يقوم العميل بتسجيل الدخول، يتم ملء التفاصيل المخزنة في حسابه تلقائيًا في أثناء عملية الدفع للحصول على تجربة دفع سريعة وسلسة.

تجربة تسجيل الدخول

عند تشغيل روابط تسجيل الدخول لحسابات العملاء، يمكن لعملائك تسجيل الدخول باستخدام مصادقة بدون كلمة مرور. إذ يُدخلون عنوان بريدهم الإلكتروني ويتلقون رمز تحقق لمرة واحدة مكونًا من 6 أرقام. لا يلزم إدخال كلمة مرور لتسجيل الدخول.

بالإضافة إلى تسجيل الدخول بدون كلمة مرور، يمكنك أيضًا تقديم طرق المصادقة التالية لعملائك:

بدلًا من ذلك، إذا كنت تستخدم خطة Shopify Plus، فيمكنك ربط موفر الهوية الخاص بك، والذي يحل محل تجربة تسجيل الدخول الافتراضية لحسابات العملاء.

إنشاء حساب العميل

إذا كان لدى عميلك ملف شخصي للعميل في واجهة مسؤول Shopify الخاصة بك، فلديه بالفعل حساب. ويمكنه تسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملفه الشخصي للعميل لعرض طلباته ومعلومات حسابه.

إذا كان لدى العميل حساب Shop، فسيُطلب منه تسجيل الدخول باستخدام Shop للحصول على تجربة تسجيل دخول ودفع سريعة. يصل العملاء الذين سجّلوا الدخول باستخدام Shop إلى عملية الدفع بعد ملء معلومات التسوق المحفوظة مسبقًا، مما يؤدي افتراضيًا إلى الدفع بنقرة واحدة باستخدام Shop Pay.

إذا سجّل شخص ما الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بملف شخصي للعميل حالي، فسيتم إنشاء ملف شخصي جديد للعميل تلقائيًا.

تعديل تفاصيل حساب العميل

يمكن للعملاء تحديث أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وعناوين الشحن في حساباتهم. في صفحة حساب العميل الخاصة بهم، يمكن للعميل النقر على الأحرف الأولى من اسمه، ثم النقر على الملف الشخصي، حيث يمكنه إجراء أي من التحديثات التالية:

  • لتعديل اسمه أو عنوان بريده الإلكتروني، ينقر العميل على أيقونة القلم الرصاص في قسم الملف الشخصي، ويُجري التعديلات، ثم ينقر على حفظ. إذا عدّل العميل عنوان بريده الإلكتروني، فسيُطلب منه التحقق من عنوان بريده الإلكتروني بعد النقر على حفظ.
  • لتعديل تفاصيل الشحن الخاصة به، ينقر العميل على أيقونة القلم الرصاص بجوار عنوانه الافتراضي في قسم العناوين.

إذا غيّر العميل عنوان بريده الإلكتروني، فستظل تفضيلات الموافقة على التسويق عبر البريد الإلكتروني السابقة كما هي. لا يمكن للعملاء دمج ملفات شخصية متعددة للعملاء معًا من خلال تغيير عنوان بريدهم الإلكتروني. وإذا طلب أحد العملاء دمج حسابي عميل أو أكثر، فيمكنك دمج ملفاته الشخصية للعميل في واجهة مسؤول Shopify.

في هذا القسم