Možnosti prispôsobenia pri inovácii zákazníckych účtov
V tomto článku sú podľa kategórií opísané rôzne riešenia, ktoré sú k dispozícii na prispôsobenie a pridanie ďalších funkcií na stránky zákazníckych účtov, v príslušných prípadoch vrátane nasledujúcich možností:
Podrobné pokyny, ako upgradovať zákaznícke účty, nájdete v sprievodcovi upgradovaním zákazníckych účtov.
Značka a obsah
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii zosúladíte vzhľad zákazníckych účtov so zvyškom značky svojho obchodu.
Štýly
Možnosti prispôsobenia štýlov zákazníckych účtov| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Štýly značky pre zákaznícke účty si môžete prispôsobiť v editore pokladne a účtov. |
| Vlastné riešenia | (Len pre Shopify Plus) Ak chcete mať ešte väčšiu kontrolu nad vizuálnym brandingom pokladne a zákazníckych účtov, použite rozhranie Branding API. |
Domény
Možnosti prispôsobenia domén zákazníckych účtov| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Môžete vytvoriť subdoménu pre zákaznícke účty, ktorá bude využívať primárnu doménu vášho internetového obchodu. Napríklad: ucet.vas-obchod.com. |
| Nepodporované | Domény pre konkrétne trhy pri zákazníckych účtoch nie sú podporované. Pre zákaznícke účty môžete mať len 1 subdoménu. |
Pridanie blokov obsahu alebo obrázkov
Úprava, preklad alebo lokalizácia predvoleného textu
Možnosti úpravy, prekladu alebo lokalizácie predvoleného textu v zákazníckych účtoch| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Predvolený obsah vašej témy, pokladne a zákazníckych účtov sa automaticky prekladá do viacerých jazykov.
Znenie predvoleného obsahu v zákazníckych účtoch môžete zmeniť. Všetok upraviteľný text nájdete na karte Zákaznícke účty v predvolenom obsahu vašej témy.
Ak chcete svoje zmeny preložiť alebo lokalizovať obsah pre konkrétne trhy, použite aplikáciu Translate & Adapt.
Rozloženia sprava doľava (RTL) sú v zákazníckych účtoch tiež podporované, ale preklady pre tieto jazyky nie sú k dispozícii v predvolenom nastavení. Do svojho obchodu môžete pridať jazyky a poskytnúť vlastné preklady. |
| Shopify App Store | Vývojári aplikácií musia poskytnúť preklady pre svoje bloky aplikácií. Predvolený obsah v bloku aplikácie nemôžete prispôsobiť, pokiaľ na to vývojár aplikácie neposkytne príslušné nastavenia. |
| Nepodporované | Nemôžete upravovať predvolený obsah e-mailu s overovacím kódom, ktorý zákazníci dostanú pri prihlásení pomocou svojej e-mailovej adresy. |
Prispôsobenie blokov aplikácií podľa trhu
Prihlásenie
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete spravovať spôsob, akým sa zákazníci prihlasujú do svojich účtov.
Možnosti prihlásenia
Možnosti prihlásenia do zákazníckych účtov| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Zákazníci sa môžu prihlásiť viacerými spôsobmi. Po prihlásení zostávajú prihlásení 365 dní. Keď sa v tomto časovom rámci vrátia do vášho obchodu, nemusia sa znova prihlasovať.
Prihlásenie e-mailom bez hesla:
Zákazníci sa môžu prihlásiť zadaním svojho e-mailu a jednorazového kódu. V systéme iOS sa jednorazový kód zobrazuje ako možnosť automatického dopĺňania nad klávesnicou, takže zákazník môže zadať kód bez toho, aby prešiel do svojej e-mailovej aplikácie.
Prihlásenie cez Shop (prihlásenie jedným kliknutím alebo prihlásenie prostredníctvom SMS bez hesla):
Ak máte aktívnu službu Shop Pay, funkcia Prihlásenie cez Shop je automaticky dostupná ako možnosť prihlásenia. Proces prihlásenia sa tým urýchľuje hneď niekoľkými spôsobmi:
- Ak už je zákazník cez Shop rozpoznaný, môže sa prihlásiť jedným kliknutím na tlačidlo bez toho, aby musel prejsť do telefónu alebo e-mailu.
- Ak zákazník nie je rozpoznaný, zadanie e-mailu ho vyzve na prihlásenie pomocou SMS a jednorazového kódu odoslaného na telefónne číslo spojené s jeho účtom Shop. Ak s účtom Shop nie je prepojené žiadne telefónne číslo, odošle sa mu na e-mail jednorazový kód.
Prihlásenie cez Google alebo Facebook:
Môžete pridať možnosti na prihlásenie cez Google alebo Facebook, čo si však vyžaduje dodatočné nastavenie.
Komponent účtu:
Keď do svojej témy pridáte komponent účtu, priamo vo webovom obchode sa poskytnú rovnaké možnosti prihlásenia, aby sa zákazníci mohli prihlásiť a zostať vo vašom obchode. |
| Shopify App Store | Pridávanie ďalších možností prihlásenia pomocou aplikácií nie je podporované. |
| Vlastné riešenia | (Len pre Shopify Plus) Ak chcete nahradiť predvolený proces prihlásenia, môžete pripojiť vlastného poskytovateľa identity.
Vďaka vlastnému poskytovateľovi identity môžete ponúknuť viac spôsobov prihlásenia vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazového hesla (OTP) v SMS správe, štandardných hesiel a iných metód, a to v závislosti od možností vášho poskytovateľa identity. |
| Nepodporované | Heslá nie sú podporované. Prihlásenie bez hesla znamená, že každý, kto sa prihlási, overil, že má prístup k svojej e-mailovej adrese. Je to bezpečnejšie a pomáha to znížiť počet spamových účtov. Prihlásenie bez hesla tiež znamená, že vaši zákazníci nikdy nebudú musieť resetovať svoje heslo. |
Vlastné presmerovania po prihlásení
Možnosti pre vlastné presmerovania po prihlásení| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať vo vašom online obchode bez toho, aby boli presmerovaní na samostatnú stránku účtu. Môžu tiež prejsť na stránky účtu priamo z komponentu. |
| Vlastné riešenia | Vo svojej téme môžete nakonfigurovať vlastné presmerovania, aby ste mali lepšiu kontrolu nad tým, kam sa zákazníci po prihlásení presmerujú, alebo poskytnúť priame odkazy na stránku prihlásenia s vopred vyplnenou e-mailovou adresou. Prečítajte si časť Odkazy a presmerovania na prihlásenie zákazníka. |
Vyžadovať prihlásenie pred prechodom do pokladne
Automatizácie na základe udalostí prihlásenia
Automatizácie na základe udalostí prihlásenia pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Nepodporované | Automatizácie Flow na základe spúšťačov customer account enabled a customer account disabled nie sú podporované. Napríklad označovanie zákazníkov pri prvom prihlásení alebo spustenie uvítacieho e-mailu pri prvom prihlásení nie je podporované.
Tieto spúšťače sú založené na hodnote customer_account_status, a to platí iba pre staršie zákaznícke účty. Tento stav sa nemení na základe aktivity prihlásenia zákazníkov v najnovšej verzii zákazníckych účtov. |
Súhlas s marketingom pri prihlásení
Možnosti súhlasu s marketingom pri prihlásení pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Na stránku prihlásenia a do pokladne môžete pridať zaškrtávacie políčko na súhlas s marketingom, pričom pre niektoré krajiny môžete zvoliť predvolené zaškrtnutie tohto políčka. Môžete to nakonfigurovať v časti Nastavenia > Pokladňa. |
Súhlas s podmienkami pri prihlásení
Možnosti súhlasu s podmienkami pri prihlásení| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Prihlasovací formulár obsahuje riadok textu, ktorý znie „Pokračovaním súhlasíte s našimi Podmienkami služby“, pričom pojem „Podmienky služby“ odkazuje na vaše podmienky služby zadefinované v časti Nastavenia > Zásady.
Znamená to, že vždy, keď sa zákazník prihlási, svojím pokračovaním implicitne súhlasí s vašimi podmienkami služby. |
| Nepodporované | Zobrazovanie explicitného zaškrtávacieho políčka na súhlas so zásadami nie je podporované. |
Vlastný obrázok pri prihlasovaní
Možnosti vlastného obrázka pri prihlásení do zákazníckych účtov| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Na prihlasovacej stránke na pracovnej ploche môžete zobraziť vlastný obrázok. Ak chcete obrázok prispôsobiť, otvorte editor pokladne a účtov, vyberte stránku Prihlásenie a potom vyberte mediálny súbor v sekcii Hlavné. |
Vlastný text pri prihlásení
Možnosti vlastného textu pri prihlásení pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Nepodporované | Pridávanie blokov obsahu na prihlasovaciu stránku nie je podporované. Napríklad zobrazovanie vlastného textu na prezentáciu výhod vytvorenia účtu. |
Multipass
Možnosti podpory funkcie Multipass pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Nepodporované | Multipass nie je v zákazníckych účtoch podporovaný, no niektoré z prípadov použitia sú v najnovšej verzii zákazníckych účtov podporované:
- (Len pre Shopify Plus) Môžete pripojiť vlastného poskytovateľa identity. Vďaka vlastnému poskytovateľovi identity môžete ponúknuť viac spôsobov prihlásenia vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazových hesiel cez SMS (OTP), hesiel a ďalších, v závislosti od možností vášho poskytovateľa identity.
- K predvolenému spôsobu prihlásenia môžete pridať prihlasovanie cez sociálne siete pomocou Facebooku alebo Googlu.
- V obchodoch headless môžete použiť rozhranie Customer Account API na zachovanie overenia medzi prihlásením a prechodom do pokladne.
Získajte ďalšie informácie o všetkých dostupných možnostiach prihlásenia. |
Nahradiť predvolený spôsob prihlásenia
Možnosti nahradenia predvoleného spôsobu prihlásenia| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Vlastné riešenia | (Len pre Shopify Plus) Na nahradenie predvoleného spôsobu prihlásenia môžete pripojiť vlastného poskytovateľa identity.
S vlastným poskytovateľom identity môžete ponúknuť viacero spôsobov prihlásenia, vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazových hesiel cez SMS (OTP), hesiel a iných – v závislosti od schopností vášho poskytovateľa identity. Údaje o zákazníkoch od vášho poskytovateľa identity tretej strany môžete synchronizovať s poľami pre zákazníkov v službe Shopify. |
Údaje o zákazníkoch
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete spravovať spôsob zhromažďovania, uchovávania a zobrazovania údajov o zákazníkoch.
Možnosti vlastných polí a formulárov pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Po prihlásení si zákazníci môžu vo svojom účte na stránke Profil bezpečne upraviť svoje meno, e‑mail a adresy.
Registrácia B2B: Ak používate B2B on Shopify, pomocou aplikácie Shopify Forms môžete umožniť novým zákazníkom B2B požiadať o prístup k vášmu internetovému obchodu. |
| Shopify App Store | Vyhľadajte aplikácie pre vlastné polia, ktoré fungujú so zákazníckymi účtami. Aplikácie pre vlastné polia podporujú zhromažďovanie týchto polí až po prihlásení zákazníka, a to buď v samostatnom formulári, alebo pridaním ďalších polí na stránku Profil. |
| Vlastné riešenia | Vytvorte si aplikáciu na mieru s rozšírením používateľského rozhrania zákazníckeho účtu, ktoré zapisuje do metadátových polí. |
| Nepodporované | Od zákazníkov nemožno vyžadovať vyplnenie registračného formulára ani vlastných polí predtým, ako sa prihlásia alebo si vytvoria účet. Najnovšia verzia zákazníckych účtov umožňuje komukoľvek prihlásiť sa bez toho, aby si musel najprv v samostatnom kroku vytvoriť účet.
Ak má váš zákazník v administrátorovi Shopify zákaznícky profil, účet už má. Ak sa niekto prihlási s e‑mailovou adresou, ktorá nie je prepojená s existujúcim zákazníckym profilom, automaticky sa vytvorí nový zákaznícky profil.
|
Odstrániť alebo deaktivovať zákaznícke účty
Zobraziť alebo skryť obsah na základe údajov o zákazníkoch
Zákaznícke segmenty na základe stavu customer_account_status
Zákaznícke segmenty na základe stavu zákazníckeho účtu| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Nepodporované | Zákaznícke segmenty na základe customer_account_status nie sú podporované. Tento filter sa vzťahuje iba na staršie zákaznícke účty a nemení sa na základe aktivity prihlasovania zákazníkov v najnovšej verzii zákazníckych účtov. |
Súhlas so súbormi cookie podľa GDPR
Navigácia
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete ovládať, ako zákazníci navigujú medzi svojím účtom a vaším online obchodom.
Možnosti navigačnej ponuky a externých odkazov pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Môžete si prispôsobiť navigačnú ponuku v zákazníckych účtoch. Odkazovať môžete kamkoľvek, vrátane integrovaných stránok zákazníckeho účtu, stránok aplikácií, stránok online obchodu alebo externých stránok a portálov.
Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať v online obchode bez presmerovania na samostatnú stránku účtu. Na stránky účtu môžu prechádzať aj priamo z daného komponentu. |
Ponuka účtu alebo prekrytie v online obchode
Možnosti ponuky účtu alebo prekrytia v online obchode| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať vo vašom online obchode bez toho, aby boli presmerovaní na samostatnú stránku účtu. Môžu tiež prejsť na stránky účtu priamo z komponentu. |
| Shopify App Store | Niektoré aplikácie tretích strán, ako napríklad Rivo, Klaviyo Customer Hub a Skio, ponúkajú widget účtu alebo prekrytie v online obchode. Tieto aplikácie tretích strán môžete so zákazníckymi účtami používať aj naďalej. Pred inováciou zákazníckych účtov si prečítajte dokumentáciu príslušnej tretej strany a postupujte podľa odporúčaných krokov. |
Správa objednávok
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete zákazníkom poskytnúť väčšiu kontrolu nad ich objednávkami a nákupmi.
Úprava alebo zrušenie objednávok
Vrátenia a výmeny
Predplatné
Opätovné objednanie alebo funkcia Kúpiť znova
Sledovanie objednávky
Vyzdvihnutie a doručenie
Digitálne produkty a súbory na stiahnutie
Kredit v obchode alebo darčekové karty
Faktúry a dokumenty
B2B a veľkoobchod
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete podporiť B2B predaj a veľkoobchodné pracovné postupy.
Možnosti B2B a veľkoobchodu pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Najnovšia verzia zákazníckych účtov je plne kompatibilná s Shopify B2B, balíkom integrovaných funkcií, ktoré vám umožňujú predávať iným firmám (business-to-business) prostredníctvom administrátora Shopify a online obchodu. |
| Shopify App Store | Nájsť aplikácie pre B2B a veľkoobchod. |
| Vlastné riešenia | Vytvorte si aplikáciu na mieru s rozšíreniami používateľského rozhrania pre zákaznícke účty. K dispozícii sú ciele rozšírení, ktoré sa vykresľujú na stránke Profil iba pre zákazníkov B2B. Môžete tiež rozšíriť akýkoľvek cieľ a použiť editor pokladne a účtov na prispôsobenie toho, ktoré rozšírenia sa budú zobrazovať podľa trhu, vrátane lokalít spoločnosti B2B. |
Sledovanie a analytika
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete sledovať správanie zákazníkov a analyzovať aktivitu na všetkých stránkach zákazníckych účtov.
Možnosti sledovania a analytiky pre zákaznícke účty| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Funkcie Shopify | Ak chcete aktivovať podporu pixelov pre zákaznícke účty, musíte vytvoriť vlastnú subdoménu pre zákaznícke účty. |
| Shopify App Store | Keď máte nastavenú vlastnú subdoménu pre zákaznícke účty, akékoľvek nainštalované aplikácie pixelov automaticky sledujú udalosť page_viewed na všetkých stránkach zákazníckeho účtu vrátane stránok pridaných z aplikácií.
Ak chcete skontrolovať všetky nainštalované aplikácie pixelov, prejdite do časti Nastavenia > Udalosti zákazníka. |
| Vlastné riešenia | Ak aplikácie pixelov nespĺňajú vaše potreby, vytvorte si vlastný pixel.
Na opätovné vytvorenie cesty používateľa a interakcií na zaznamenávanie relácií a tepelné mapy môžete použiť rozhranie Advanced DOM Events API. |
Headless
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete vytvoriť úplne vlastné prostredie zákazníckych účtov pre headless storefronty.
Headless možnosti prispôsobenia zákazníckych účtov| Možnosť prispôsobenia | Popis |
|---|
| Vlastné riešenia | Pomocou rozhrania Customer Account API môžete vytvoriť úplne vlastné prostredie zákazníckych účtov. Rozhranie Customer Account API ponúka bezpečný spôsob prístupu k súkromným údajom zákazníkov, vďaka čomu môžete vo svojich vlastných webových obchodoch alebo aplikáciách tvoriť personalizované prostredie pre overených zákazníkov. Prístup môžete získať k údajom, ktoré zahŕňajú zákazníkov, objednávky, platby, naplnenie, zľavy, vrátenia peňazí a metapolia. Aj keď rozšírenia používateľského rozhrania pre zákaznícky účet je možné umiestniť len na vyhradené miesta v rámci vstavaného používateľského rozhrania zákazníckych účtov, použitie rozhrania Customer Account API pre váš headless storefront vám poskytuje úplnú kontrolu nad front-endom. |
Ďalšie spôsoby prispôsobenia zákazníckych účtov pomocou aplikácií
V nasledujúcom zozname nájdete ďalšie spôsoby prispôsobenia stránok zákazníckych účtov pomocou aplikácií z obchodu Shopify App Store: