Možnosti prispôsobenia pri inovácii zákazníckych účtov
V tomto článku sú podľa kategórií opísané rôzne riešenia, ktoré sú k dispozícii na prispôsobenie a pridanie ďalších funkcií na stránky zákazníckych účtov, v príslušných prípadoch vrátane nasledujúcich možností:
Headless storefronty, ktoré používajú rozhranie Customer Account API na vytváranie plne prispôsobeného prostredia zákazníckych účtov s úplnou kontrolou nad front-endom.
Ak chcete svoje zmeny preložiť alebo lokalizovať obsah pre konkrétne trhy, použite aplikáciu Translate & Adapt.
Rozloženia sprava doľava (RTL) sú v zákazníckych účtoch tiež podporované, ale preklady pre tieto jazyky nie sú k dispozícii v predvolenom nastavení. Do svojho obchodu môžete pridať jazyky a poskytnúť vlastné preklady.
Shopify App Store
Vývojári aplikácií musia poskytnúť preklady pre svoje bloky aplikácií. Predvolený obsah v bloku aplikácie nemôžete prispôsobiť, pokiaľ na to vývojár aplikácie neposkytne príslušné nastavenia.
Nepodporované
Nemôžete upravovať predvolený obsah e-mailu s overovacím kódom, ktorý zákazníci dostanú pri prihlásení pomocou svojej e-mailovej adresy.
Prispôsobenie blokov aplikácií podľa trhu
Možnosti prispôsobenia blokov aplikácií podľa trhu v zákazníckych účtoch
V editore pokladne a účtov môžete nakonfigurovať rôzne bloky aplikácií a nastavenia pre jednotlivé trhy.
Prihlásenie
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete spravovať spôsob, akým sa zákazníci prihlasujú do svojich účtov.
Možnosti prihlásenia
Možnosti prihlásenia do zákazníckych účtov
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Zákazníci sa môžu prihlásiť viacerými spôsobmi. Po prihlásení zostávajú prihlásení 365 dní. Keď sa v tomto časovom rámci vrátia do vášho obchodu, nemusia sa znova prihlasovať.
Prihlásenie e-mailom bez hesla:
Zákazníci sa môžu prihlásiť zadaním svojho e-mailu a jednorazového kódu. V systéme iOS sa jednorazový kód zobrazuje ako možnosť automatického dopĺňania nad klávesnicou, takže zákazník môže zadať kód bez toho, aby prešiel do svojej e-mailovej aplikácie.
Prihlásenie cez Shop (prihlásenie jedným kliknutím alebo prihlásenie prostredníctvom SMS bez hesla):
Ak máte aktívnu službu Shop Pay, funkcia Prihlásenie cez Shop je automaticky dostupná ako možnosť prihlásenia. Proces prihlásenia sa tým urýchľuje hneď niekoľkými spôsobmi:
Ak už je zákazník cez Shop rozpoznaný, môže sa prihlásiť jedným kliknutím na tlačidlo bez toho, aby musel prejsť do telefónu alebo e-mailu.
Ak zákazník nie je rozpoznaný, zadanie e-mailu ho vyzve na prihlásenie pomocou SMS a jednorazového kódu odoslaného na telefónne číslo spojené s jeho účtom Shop. Ak s účtom Shop nie je prepojené žiadne telefónne číslo, odošle sa mu na e-mail jednorazový kód.
Keď do svojej témy pridáte komponent účtu, priamo vo webovom obchode sa poskytnú rovnaké možnosti prihlásenia, aby sa zákazníci mohli prihlásiť a zostať vo vašom obchode.
Shopify App Store
Pridávanie ďalších možností prihlásenia pomocou aplikácií nie je podporované.
Vďaka vlastnému poskytovateľovi identity môžete ponúknuť viac spôsobov prihlásenia vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazového hesla (OTP) v SMS správe, štandardných hesiel a iných metód, a to v závislosti od možností vášho poskytovateľa identity.
Nepodporované
Heslá nie sú podporované. Prihlásenie bez hesla znamená, že každý, kto sa prihlási, overil, že má prístup k svojej e-mailovej adrese. Je to bezpečnejšie a pomáha to znížiť počet spamových účtov. Prihlásenie bez hesla tiež znamená, že vaši zákazníci nikdy nebudú musieť resetovať svoje heslo.
Vlastné presmerovania po prihlásení
Možnosti pre vlastné presmerovania po prihlásení
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať vo vašom online obchode bez toho, aby boli presmerovaní na samostatnú stránku účtu. Môžu tiež prejsť na stránky účtu priamo z komponentu.
Vlastné riešenia
Vo svojej téme môžete nakonfigurovať vlastné presmerovania, aby ste mali lepšiu kontrolu nad tým, kam sa zákazníci po prihlásení presmerujú, alebo poskytnúť priame odkazy na stránku prihlásenia s vopred vyplnenou e-mailovou adresou. Prečítajte si časť Odkazy a presmerovania na prihlásenie zákazníka.
Vyžadovať prihlásenie pred prechodom do pokladne
Možnosti vyžadovania prihlásenia pred prechodom do pokladne
Vyžadovanie registračného formulára pred prihlásením a prechodom do pokladne nie je podporované.
Automatizácie na základe udalostí prihlásenia
Automatizácie na základe udalostí prihlásenia pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Nepodporované
Automatizácie Flow na základe spúšťačov customer account enabled a customer account disabled nie sú podporované. Napríklad označovanie zákazníkov pri prvom prihlásení alebo spustenie uvítacieho e-mailu pri prvom prihlásení nie je podporované.
Tieto spúšťače sú založené na hodnote customer_account_status, a to platí iba pre staršie zákaznícke účty. Tento stav sa nemení na základe aktivity prihlásenia zákazníkov v najnovšej verzii zákazníckych účtov.
Súhlas s marketingom pri prihlásení
Možnosti súhlasu s marketingom pri prihlásení pre zákaznícke účty
Prihlasovací formulár obsahuje riadok textu, ktorý znie „Pokračovaním súhlasíte s našimi Podmienkami služby“, pričom pojem „Podmienky služby“ odkazuje na vaše podmienky služby zadefinované v časti Nastavenia > Zásady.
Znamená to, že vždy, keď sa zákazník prihlási, svojím pokračovaním implicitne súhlasí s vašimi podmienkami služby.
Nepodporované
Zobrazovanie explicitného zaškrtávacieho políčka na súhlas so zásadami nie je podporované.
Vlastný obrázok pri prihlasovaní
Možnosti vlastného obrázka pri prihlásení do zákazníckych účtov
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Na prihlasovacej stránke na pracovnej ploche môžete zobraziť vlastný obrázok. Ak chcete obrázok prispôsobiť, otvorte editor pokladne a účtov, vyberte stránku Prihlásenie a potom vyberte mediálny súbor v sekcii Hlavné.
Vlastný text pri prihlásení
Možnosti vlastného textu pri prihlásení pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Nepodporované
Pridávanie blokov obsahu na prihlasovaciu stránku nie je podporované. Napríklad zobrazovanie vlastného textu na prezentáciu výhod vytvorenia účtu.
Multipass
Možnosti podpory funkcie Multipass pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Nepodporované
Multipass nie je v zákazníckych účtoch podporovaný, no niektoré z prípadov použitia sú v najnovšej verzii zákazníckych účtov podporované:
(Len pre Shopify Plus) Môžete pripojiť vlastného poskytovateľa identity. Vďaka vlastnému poskytovateľovi identity môžete ponúknuť viac spôsobov prihlásenia vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazových hesiel cez SMS (OTP), hesiel a ďalších, v závislosti od možností vášho poskytovateľa identity.
K predvolenému prostrediu prihlásenia môžete pridať prihlásenie cez sociálne siete Google alebo Facebook.
V obchodoch headless môžete použiť rozhranie Customer Account API na zachovanie overenia medzi prihlásením a prechodom do pokladne.
S vlastným poskytovateľom identity môžete ponúknuť viacero spôsobov prihlásenia, vrátane viacerých možností prihlásenia cez sociálne siete, jednorazových hesiel cez SMS (OTP), hesiel a iných – v závislosti od schopností vášho poskytovateľa identity. Údaje o zákazníkoch od vášho poskytovateľa identity tretej strany môžete synchronizovať s poľami pre zákazníkov v službe Shopify.
Údaje o zákazníkoch
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete spravovať spôsob zhromažďovania, uchovávania a zobrazovania údajov o zákazníkoch.
Vlastné polia pre prihlásené zákaznícke účty
Možnosti zhromažďovania vlastných polí od zákazníkov prihlásených do svojho účtu
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Zákazníci si môžu po prihlásení bezpečne upraviť meno, e‑mail a adresy na stránke Profil vo svojom účte.
Shopify App Store
Vyhľadajte aplikácie pre vlastné polia, ktoré fungujú so zákazníckymi účtami. Aplikácie pre vlastné polia podporujú zhromažďovanie týchto polí až po prihlásení zákazníka, a to buď v samostatnom formulári, alebo pridaním ďalších polí na stránku Profil.
Vlastné riešenia
Vytvorte si aplikáciu na mieru s rozšírením používateľského rozhrania zákazníckeho účtu, ktoré zapisuje do metadátových polí.
Vlastné polia pre registračné formuláre účtu
Možnosti zhromažďovania vlastných polí od zákazníkov pri registrácii alebo pred prihlásením
Možnosť prispôsobenia
Popis
Nepodporované
Od zákazníkov sa nedá vyžadovať vyplnenie registračného formulára ani vlastných polí predtým, než sa prihlásia alebo si vytvoria účet. Najnovšia verzia zákazníckych účtov umožňuje komukoľvek prihlásiť sa bez toho, aby musel prejsť samostatným krokom na vytvorenie účtu.
Ak má zákazník vo vašom administrátorovi Shopify zákaznícky profil, už má aj účet. Keď sa niekto prihlási pomocou e‑mailovej adresy, ktorá nie je prepojená s existujúcim zákazníckym profilom, automaticky sa vytvorí nový zákaznícky profil.
Skrývanie zabudovaných prvkov alebo obsahu v zákazníckych účtoch nie je podporované.
Zákaznícke segmenty na základe stavu customer_account_status
Zákaznícke segmenty na základe stavu zákazníckeho účtu
Možnosť prispôsobenia
Popis
Nepodporované
Zákaznícke segmenty na základe customer_account_status nie sú podporované. Tento filter sa vzťahuje iba na staršie zákaznícke účty a nemení sa na základe aktivity prihlasovania zákazníkov v najnovšej verzii zákazníckych účtov.
Súhlas so súbormi cookie podľa GDPR
Možnosti súhlasu so súbormi cookie podľa GDPR pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Banner so súbormi cookie môžete nastaviť v sekcii Nastavenia > Ochrana osobných údajov zákazníkov > Banner so súbormi cookie. Keď je banner so súbormi cookie aktívny, automaticky sa zobrazuje vo vašom online obchode a v zákazníckych účtoch vo vybraných regiónoch.
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete ovládať, ako zákazníci navigujú medzi svojím účtom a vaším online obchodom.
Navigačná ponuka a externé odkazy
Možnosti navigačnej ponuky a externých odkazov pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Môžete si prispôsobiť navigačnú ponuku v zákazníckych účtoch. Odkazovať môžete kamkoľvek, vrátane integrovaných stránok zákazníckeho účtu, stránok aplikácií, stránok online obchodu alebo externých stránok a portálov.
Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať v online obchode bez presmerovania na samostatnú stránku účtu. Na stránky účtu môžu prechádzať aj priamo z daného komponentu.
Ponuka účtu alebo prekrytie v online obchode
Možnosti ponuky účtu alebo prekrytia v online obchode
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Pridanie komponentu účtu do témy umožňuje zákazníkom prihlásiť sa a zostať vo vašom online obchode bez toho, aby boli presmerovaní na samostatnú stránku účtu. Môžu tiež prejsť na stránky účtu priamo z komponentu.
Shopify App Store
Niektoré aplikácie tretích strán, ako napríklad Rivo, Klaviyo Customer Hub a Skio, ponúkajú widget účtu alebo prekrytie v online obchode. Tieto aplikácie tretích strán môžete so zákazníckymi účtami používať aj naďalej. Pred inováciou zákazníckych účtov si prečítajte dokumentáciu príslušnej tretej strany a postupujte podľa odporúčaných krokov.
Správa objednávok
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete zákazníkom poskytnúť väčšiu kontrolu nad ich objednávkami a nákupmi.
Úprava alebo zrušenie objednávok
Možnosti na úpravu alebo zrušenie objednávok v zákazníckych účtoch
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Môžete aktivovať samoobslužné vrátenia a zrušenia, aby zákazníci mohli požiadať o zrušenie nenaplnených položiek bez toho, aby vás kontaktovali. Túto funkciu aktivujete tak, že prejdete na Nastavenia > Zákaznícke účty.
Môžete aktivovať samoobslužné vrátenia, aby zákazníci mohli vo svojom účte požiadať o vrátenie bez toho, aby vás kontaktovali. Túto funkciu aktivujete tak, že prejdete na Nastavenia > Zákaznícke účty.
Možnosti sledovania objednávok pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Štandardné sledovanie objednávok pre jednotlivé vybavenia sa predvolene zobrazuje na stránke stavu objednávky v zákazníckych účtoch, a to vrátane stavov vybavenia, odhadovaných dátumov doručenia (ak sú k dispozícii od prepravcu), názvu prepravcu a odkazu so sledovacím číslom.
Možnosti kreditu v obchode a darčekových kariet pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Ak chcete zákazníkom umožniť zobraziť si svoj kredit v obchode v ich účte a minúť ho v pokladni, aktivujte kredit v obchode v časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
Zákazníci vidia zaplatenú sumu a zostávajúcu sumu na úhradu. Keď je platba splatná, zákazníci môžu kliknutím na možnosť Zaplatiť teraz prejsť do pokladne a odoslať svoju platbu.
Pri objednávkach s manuálnym spôsobom platby sa na stránke stavu objednávky zobrazujú platobné pokyny priradené k tomuto spôsobu platby.
Na stránke stavu objednávky sa automaticky zobrazuje stav vrátenia peňazí vrátane čiastočného alebo úplného vrátenia.
Návrhy objednávok
Možnosti návrhov objednávok pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Návrhy objednávok vytvorené prostredníctvom funkcie B2B pokladne s odoslaním návrhu sa v zákazníckom účte automaticky zobrazia ako čakajúce objednávky.
Návrhy objednávok, ktoré vytvoríte v administrátorovi Shopify, sa v zákazníckom účte zobrazia hneď po odoslaní faktúry. Zákazníci môžu kliknutím na možnosť Zaplatiť teraz prejsť do pokladne, kde môžu objednávku zaplatiť a potvrdiť.
Možnosti prispôsobenia stránky Objednávky pre zákazníkov bez objednávok
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Keď zákazník ešte nemá žiadne objednávky, na stránke Objednávky sa zobrazí tlačidlo Nakupovať teraz. Môžete tiež vybrať kolekciu, ktorá sa zobrazí na prázdnej stránke Objednávky.
B2B a veľkoobchod
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete podporiť B2B predaj a veľkoobchodné pracovné postupy.
Možnosti B2B a veľkoobchodu pre zákaznícke účty
Možnosť prispôsobenia
Popis
Funkcie Shopify
Najnovšia verzia zákazníckych účtov sa dá používať so Shopify B2B, čo je súbor integrovaných funkcií, ktoré môžete využiť na predaj B2B cez administrátora Shopify a online obchod.
Vytvorte si aplikáciu na mieru s rozšíreniami používateľského rozhrania pre zákaznícke účty. K dispozícii sú ciele rozšírení, ktoré sa vykresľujú na stránke Profil iba pre zákazníkov B2B. Môžete tiež rozšíriť akýkoľvek cieľ a použiť editor pokladne a účtov na prispôsobenie toho, ktoré rozšírenia sa budú zobrazovať podľa trhu, vrátane lokalít spoločnosti B2B.
Sledovanie a analytika
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete sledovať správanie zákazníkov a analyzovať aktivitu na všetkých stránkach zákazníckych účtov.
Možnosti sledovania a analytiky pre zákaznícke účty
Keď máte nastavenú vlastnú subdoménu pre zákaznícke účty, akékoľvek nainštalované aplikácie pixelov automaticky sledujú udalosť page_viewed na všetkých stránkach zákazníckeho účtu vrátane stránok pridaných z aplikácií.
Ak chcete skontrolovať všetky nainštalované aplikácie pixelov, prejdite do časti Nastavenia > Udalosti zákazníka.
Vlastné riešenia
Ak aplikácie pixelov nespĺňajú vaše potreby, vytvorte si vlastný pixel.
Na opätovné vytvorenie cesty používateľa a interakcií na zaznamenávanie relácií a tepelné mapy môžete použiť rozhranie Advanced DOM Events API.
Headless
Pomocou možností prispôsobenia v tejto sekcii môžete vytvoriť úplne vlastné prostredie zákazníckych účtov pre headless storefronty.
Headless možnosti prispôsobenia zákazníckych účtov
Možnosť prispôsobenia
Popis
Vlastné riešenia
Pomocou rozhrania Customer Account API môžete vytvoriť úplne vlastné prostredie zákazníckych účtov. Rozhranie Customer Account API ponúka bezpečný spôsob prístupu k súkromným údajom zákazníkov, vďaka čomu môžete vo svojich vlastných webových obchodoch alebo aplikáciách tvoriť personalizované prostredie pre overených zákazníkov. Prístup môžete získať k údajom, ktoré zahŕňajú zákazníkov, objednávky, platby, naplnenie, zľavy, vrátenia peňazí a metapolia. Aj keď rozšírenia používateľského rozhrania pre zákaznícky účet je možné umiestniť len na vyhradené miesta v rámci vstavaného používateľského rozhrania zákazníckych účtov, použitie rozhrania Customer Account API pre váš headless storefront vám poskytuje úplnú kontrolu nad front-endom.
Ďalšie spôsoby prispôsobenia zákazníckych účtov pomocou aplikácií
V nasledujúcom zozname nájdete ďalšie spôsoby prispôsobenia stránok zákazníckych účtov pomocou aplikácií z obchodu Shopify App Store: