Správa objednávok s odloženými platbami

Pri objednávkach s plným alebo čiastočným neuhradeným zostatkom môžete zákazníkovi za objednávku poslať faktúru, prijať platbu za objednávku pomocou kreditu alebo označiť objednávku ako zaplatenú, ak ste už prijali platbu iným spôsobom.

Platobné podmienky pre neskoršie platby za objednávku

Platobné podmienky umožňujú nastaviť dátum splatnosti platby. Ak má objednávka stav Čaká sa na platbu, môžete pridať platobné podmienky pre objednávky, ktoré majú byť zaplatené neskôr.

Pri nastavovaní platobných podmienok si môžete vybrať z nasledujúcich možností:

Pridanie platobných podmienok pre neskoršie platby za objednávku

Platobné podmienky môžete pridať pre objednávky s čakajúcimi platbami, ktoré majú stav Čaká sa na platbu. Ak objednávka nebude zaplatená do dátumu splatnosti, stav objednávky sa zmení na Po splatnosti.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete pridať platobné podmienky.

3. V sekcii Čaká sa na platbu kliknite na ... a potom na Pridať platobné podmienky.

4. V rozbaľovacej ponuke Platobné podmienky vyberte platobnú podmienku pre svoju objednávku.

5. Kliknite na Uložiť.

Úprava alebo odstránenie platobných podmienok z objednávky

Ak má objednávka platobné podmienky, môžete ich upraviť alebo odstrániť.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete upraviť platobné podmienky.

3. V sekcii Čaká sa na platbu kliknite na ... a potom na Upraviť platobné podmienky.

4. Upravte alebo odstráňte platobné podmienky:

   • Ak chcete upraviť platobné podmienky, v rozbaľovacej ponuke Platobné podmienky vyberte inú platobnú podmienku a kliknite na Uložiť.
   • Ak chcete platobné podmienky odstrániť, kliknite na Odstrániť podmienky.

Odoslanie faktúry za objednávku zákazníkovi

Pri objednávkach v stave Čaká sa na platbu môžete zákazníkovi poslať faktúru s odkazom na stránku pokladne. Zákazník môže použiť odkaz v e‑maile na zadanie svojich fakturačných údajov, výber spôsobu dopravy a odoslanie platby.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku, ku ktorej chcete odoslať faktúru.

3. Kliknite na Vybrať platbu > Odoslať faktúru.

4. V dialógovom okne Odoslať faktúru zadajte správu, ktorú chcete zahrnúť do faktúry.

5. Kliknite na Skontrolovať faktúru.

6. V dialógovom okne skontrolujte e-mail a kliknite na Odoslať faktúru.

Odoslanie žiadosti o platbu pre konkrétne naplnenie

Pri objednávkach s platobnými podmienkami Splatné pri naplnení a viacerými naplneniami môžete odoslať žiadosť o platbu pre každé naplnenie pri odosielaní položiek. Umožňuje to rýchlejšie vyberať platby za objednávky, ktoré sa odosielajú po častiach, napríklad za predobjednávky, sezónne novinky alebo objednávky s položkami s rôznymi dátumami dostupnosti.

Dôležité informácie o odoslaní žiadosti o platbu pre konkrétne naplnenie

Pred odoslaním žiadosti o platbu pre konkrétne naplnenie si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Žiadosti o platbu môžete odoslať iba pre naplnenia, ktoré už boli vytvorené.
• Žiadosti o platbu zahŕňajú cenu samostatných položiek a príslušné dane. Doprava, poplatky a clo sú zahrnuté v konečnom naplnení.
• Zľavy sa uplatňujú nasledujúcimi spôsobmi:
  • Zľavy na úrovni položky sú zahrnuté v medzisúčte položky a uplatňujú sa na každé naplnenie.
  • Zľavy na úrovni objednávky sa odpočítajú z celkovej sumy objednávky a rovnomerne sa rozdelia medzi všetky naplnenia.
  • Zľavy na dopravu sa zúčtujú pri konečnom naplnení.
• Záloha na úrovni objednávky vybratá pri vytvorení objednávky sa uplatní na prvú odoslanú žiadosť o platbu.
• Ak má objednávka zálohu s čakajúcou platbou, označte zálohu ako zaplatenú ešte pred vybavením položiek a odoslaním ďalších žiadostí o platbu.
• Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o zúčtovaní platieb pre túto funkciu:
  • Táto funkcia je podporovaná pre objednávky, pri ktorých je v nastaveniach zúčtovania platieb vybratá možnosť Automaticky pri pokladni alebo Manuálne.
  • Objednávky vytvorené s automatickým zúčtovaním na základe naplnenia, ako napríklad Zúčtovať pre každé naplnenie alebo Zúčtovať po naplnení celej objednávky, nie sú podporované.
  • Zmenou nastavení zúčtovania platieb po vytvorení objednávky sa táto funkcia pre existujúce objednávky neaktivuje.
  • Objednávky B2B sú podporované bez ohľadu na nastavenia zúčtovania platieb.
• Platobné podmienky Splatné pri naplnení môžete uplatniť po vytvorení objednávky, keď objednávka nemá žiadne naplnenia.

Odoslanie žiadosti o platbu pre konkrétne naplnenie

Žiadosť o platbu pre konkrétne naplnenie môžete odoslať priamo z administrátora Shopify. Keď odošlete žiadosť o platbu za naplnenie, zákazníkovi príde e-mail s odkazom na zaplatenie daného konkrétneho naplnenia. Zákazník môže zaplatiť každé naplnenie samostatne pomocou akéhokoľvek spôsobu platby dostupného vo vašom obchode.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Kliknite na objednávku, ku ktorej chcete odoslať žiadosť o platbu.

3. V sekcii Čakajúca platba kliknite na Odoslať faktúru.

4. Kliknite na naplnenie, pre ktoré chcete odoslať žiadosť o platbu.

5. Zadajte správu, ktorú chcete zahrnúť do žiadosti o platbu.

6. Kliknite na Skontrolovať faktúru.

7. Skontrolujte e-mail a potom kliknite na Odoslať faktúru.

Prijatie platby za objednávku s čakajúcou platbou

Stav platby pri väčšine objednávok môžete zmeniť z Čakajúca platba na Zaplatené jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Označiť ako zaplatené – použite v prípade, ak ste už prijali platbu za aktuálnu objednávku, alebo keď importujete minulú objednávku z inej platformy do administrátora Shopify. Prijatú sumu už váš poskytovateľ platieb znova nezúčtuje. Zákazníkovi sa odošle e-mail s potvrdením objednávky.
• Zaplatiť kreditnou kartou – použite v prípade, ak máte k dispozícii fakturačné údaje zákazníka, alebo keď ich môže zákazník priamo zadať. Tento spôsob platby je dostupný iba so službou Shopify Payments.

Ak je objednávka v stave Čakajúca platba a zákazník použil iný spôsob platby ako kreditnú kartu, možno nebudete môcť označiť objednávku ako zaplatenú. Ďalšie informácie o objednávkach s čakajúcimi platbami.

Ak váš poskytovateľ platieb podporuje viaceré platby, môžete zúčtovať čiastočné platby až do celkovej sumy objednávky. V opačnom prípade môžete vybrať iba celkovú sumu objednávky.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.

2. Na stránke Objednávky kliknite na číslo objednávky.

3. V sekcii Čakajúca platba kliknite na Vybrať platbu.

4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

   • Kliknite na Označiť ako zaplatené, ak ste prijali platbu mimo služby Shopify.
   • Kliknite na Zaplatiť kreditnou kartou, ak máte pripravené údaje o kreditnej karte zákazníka.

5. Ak vyberiete možnosť Zaplatiť kreditnou kartou, zadajte fakturačné údaje a informácie o kreditnej karte zákazníka a kliknite na Zúčtovať.

Nastavenie pripomienok platby

Funkciu pripomienok platby môžete použiť na automatické odosielanie e-mailu s plánovanou pripomienkou platby zákazníkovi za objednávku, ktorá má priradené platobné podmienky. Môžete vytvoriť až päť pripomienok platby. Pripomienky platby je možné nastaviť na dátum splatnosti platby alebo až na 30 dní po dátume splatnosti.

Postup:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Upozornenia.

2. V sekcii Objednávky v sekcii Pripomienka platby kliknite na Spravovať pripomienky platby.

3. Kliknite na Pridať pripomienku platby.

4. Vyberte, kedy sa má odoslať e-mail s pripomienkou platby, výberom jednej z nasledujúcich možností:

   • V deň splatnosti
   • Po termíne splatnosti platby

5. V príslušnom prípade vyberte, na koľko dní po dátume splatnosti chcete naplánovať pripomienku.

6. Kliknite na Zapnúť.