為使用 Agentic 方案的商店設定 AI 代理線上店面

在 Agentic 方案上使用 agentic 線上店面的要求取決於您要在哪些 AI 管道上進行銷售，因為 AI 管道支援以下不同的銷售路徑：

• 部分 AI 管道僅支援產品發掘，並會將顧客導向您現有的網路商店結帳頁面以完成購買。
• 部分 AI 管道支援由 Shopify 提供的直接結帳功能，顧客無須離開 AI 管道即可完成購買。

您的 Shopify 管理介面會顯示商店可用的選項。請檢閱您想使用之每個 AI 管道的下列資格要求：

• 在 ChatGPT 銷售商品的規定。
• 在 Google AI Mode 和 Gemini 銷售商品的規定。
• 在 Meta 銷售商品的規定。
• 在 Microsoft Copilot 銷售商品的規定。

使用 Agentic 方案時，您的商店會出現以下與使用其他 Shopify 方案之商店不同的差異：

• 使用 agentic 線上店面直接銷售的功能預設為停用：若要在具備直接結帳功能的 AI 管道上開始銷售，您必須在完成 agentic 線上店面設定後，手動加入該 AI 管道並啟用直接結帳功能。根據您想啟用的管道，請參閱 Google AI Mode 及 Gemini、Meta 或 Microsoft Copilot 的相關步驟。ChatGPT 無須執行此步驟。
• 需要商品資料：除了 Shopify Catalog 的標準商品要求之外，您還需要為每項商品提供外部商品網址，連結至該商品在網路商店上的產品資訊。您可以將商品網址新增至 外部網址標準 Metafield。
• 您無法在 Shopify 中檢視您的 ChatGPT 訂單記錄。您必須使用自己現有的網路商店分析平台。

確認您的商家詳細資訊和身分

商店擁有人或具備必要應用程式管理權限的員工可使用自己的身分來完成身分驗證

註冊 Agentic 方案後，系統會提示您提供商家詳細資訊與註冊文件，並驗證您的身分。商店擁有人或具備「應用程式和銷售管道」>「Agentic」存取權限的員工皆可完成身分驗證要求。若帳號詳細資訊有變更或在定期審查期間，系統可能會要求重新驗證。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「銷售管道」>「Agentic」。

2. 在「為 Agentic Storefront 做好準備」區段中，執行下列操作：

   1. 新增商家詳細資訊：
      1. 在「新增商家詳細資訊」列中，點擊「新增」或「編輯」。
      2. 在商家詳細資訊對話方塊中，或是 Shopify 管理介面的「設定」>「一般」區段中，輸入必填資訊。
      3. 點擊「儲存」。
   2. 驗證您的身分：
      1. 在「驗證身分」列中，點擊「驗證」。
      2. 按照步驟與提示，完成身分驗證。
   3. 新增商家註冊文件：
      1. 在「新增商家註冊」列中，點擊「新增」。
      2. 點擊 「上傳檔案」。
      3. 上傳正式的商家註冊文件。
      4. 點擊「儲存」。

請檢閱下列關於使用 Agentic 方案不同方式的設定選項：

• 產品發掘：若要將 ChatGPT 搭配 agentic 線上店面使用，您只需遵循本頁面的步驟 1：設定產品發掘。顧客會在 ChatGPT 應用程式內建瀏覽器中的自有網路商店結帳頁面完成購買，或是當顧客使用 ChatGPT 網頁版時，於新分頁中完成購買。
• 直接結帳：若要在具備直接結帳功能的 AI 管道上進行銷售，您必須遵循本頁面上的所有設定步驟。
• Shopify 網路商店：請參閱 透過 Agentic 方案存取網路商店。此選項獨立於您的 agentic 線上店面設定，且不會改變您在 AI 管道中的銷售方式。

在透過 AI 代理線上店面銷售商品之前，您需要為商店設定產品發掘功能。這可確保 AI 管道能找到您的商品並推薦給顧客。

若要設定產品發掘，請完成下列工作：

• 將商品匯入 Shopify
• 檢閱或編輯商店詳細資訊
• 新增商店政策
• 將現有的網路商店網域新增至 Shopify 管理介面
• 在 Shopify Knowledge Base app 中管理您的常見問題 (選用)
• 將相關商品分組 (選用)

將商品匯入 Shopify

為了讓顧客能透過 agentic 線上店面發掘您的商品，您必須將商品匯入您的 Shopify 管理介面。如果您的商品符合 Shopify Catalog 的資格，即可在 ChatGPT 和 Microsoft Copilot 等 AI 管道中使用。

為了讓商品可供包含 Agentic Storefront 的 Google AI Mode and Gemini 管道使用，您需要安裝 Google & YouTube 銷售管道，並自動同步您的商品和運送資訊。

為了讓商品可供包含 Agentic Storefront 的 Meta 管道使用，您需要安裝 Facebook and Instagram by Meta 銷售管道，並在「產品資料摘要」區段中啟用商品同步功能。

匯入商品後，您還需要讓商品資料在 Shopify 中保持最新狀態，特別是定價和庫存等動態資料。

選擇商品匯入方式時，請考量以下因素：

• 新增商品的頻率
• 商品定價變更的頻率
• 庫存量波動的快慢程度，以及是否需要防止超賣
• 您在 Shopify 管理介面中能處理多少手動更新

例如，如果您有大型商品目錄且定價或庫存變動頻繁，請使用 GraphQL Admin API 或 Webhook 進行即時同步。若目錄較小且不常更新，那麼定期將 CSV 匯入 Shopify 管理介面即可。

檢閱可用的商品匯入方法詳細資訊，及其潛在使用案例。

AI 代理線上店面的商品匯入方法

匯入方法	使用案例	即時同步
CSV 匯入	初次匯入、不常變更的小型目錄，或無超賣疑慮。	否
GraphQL Admin API，使用 同步商品資料指南和 productSet 變異	定價和庫存的即時更新，或高頻率商品同步。	是
產品資訊管理 (PIM) 連接器應用程式	具有現有 PIM 系統的大型商品目錄。在 Shopify App Store 中瀏覽應用程式、詢問您現有的 PIM 供應商是否有連接器應用程式，或深入瞭解 電子商務 PIM。	是

檢閱或編輯商店詳細資訊

註冊 Agentic 方案時，您必須提供商店的詳細資訊，例如商店名稱、營業地址和聯絡詳細資訊。若要檢閱或更新這些詳細資訊，請參閱管理商店詳細資訊。

新增商店政策

在透過 AI 代理線上店面銷售商品之前，您需要在 Shopify 管理介面中發布下列商店政策：

• 服務條款
• 隱私權政策
• 退貨和退款政策

若要瞭解如何建立並發布這些政策，請參閱新增商店政策。

將現有的網路商店網域新增至 Shopify 管理介面

若要透過 agentic 線上店面進行銷售，您必須將現有的網路商店網域新增至 Shopify 管理介面，以便 AI 管道能連結回您的商店。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「網域」。

2. 點擊「新增網域」>「新增現有網域」。

3. 在對話方塊中輸入您現有的商店網域，然後點擊「新增」。

4. 若要驗證您的網域，請在另一個瀏覽器分頁中登入您的第三方網域供應商帳戶，然後將「更新為」欄中的值新增至您的 TXT 記錄。

5. 點擊「我已新增 TXT 記錄」。驗證狀態將更新為「網域已由 Shopify 驗證」。

若要深入瞭解如何將 TXT 記錄新增至特定網域供應商，請參閱《將第三方網域連結至 Shopify》。

在 Shopify Knowledge Base app 中管理您的常見問題 (選用)

Shopify Knowledge Base app 可提供最新的商店事實和常見問題作為可靠的資料來源，藉此幫助 AI 購物代理深入瞭解您的商家，並向顧客展示您的商家特色。

您的 Agentic 方案商店已安裝此 app。深入瞭解「使用 Shopify Knowledge Base app 管理您的商店常見問題」。

將相關商品分組（選用）

如果您在 Shopify 管理介面中將特定子類列為個別商品，並希望將商店中的多項商品分組為 AI 管道上的單一產品資訊，請根據您的使用案例採用下列其中一種方法：

• 合併產品資訊：商店採用 Agentic 企業方案的商家，可使用 Shopify Combined Listings 應用程式將個別商品合併為單一產品資訊。
• 「目錄對應」：使用目錄對應設定自訂子類分組方法。例如，選項結構較複雜的商店應使用目錄對應。
• 「GraphQL Admin API」：若要使用 GraphQL Admin API 建立或管理必須作為個別商品維護的合併商品資訊，請參閱 Shopify 開發者文件中的《關於合併商品資訊》和《建置合併商品資訊》。

新增商品後，您需要進行設定，讓顧客在 AI 管道購物時能完成購買。

若要設定結帳體驗，請完成下列工作：

• 設定付款服務供應商
• 設定您的運送設定
• 設定稅金
• 將自訂網域新增至結帳頁面（選用）
• 設定您的商店折扣 (選用)

設定付款

若要透過代理店面收款，您需要在 Shopify 管理介面中設定付款服務供應商。Shopify Payments 是 Shopify 內建的付款閘道選項。或者，您也可以連結第三方付款服務供應商。如果您連結第三方付款服務供應商，則需要針對第三方付款服務供應商費用新增付款方式。

無論您使用哪家付款服務供應商，所有透過 AI 管道成立之訂單的退款，皆必須透過您的 Shopify 管理介面進行處理。深入瞭解訂單退款。

設定運送設定

設定運送區域和費率，確保結帳時能計算出準確的運送成本：

• 如果您使用以重量計算的運送方式，則必須確保所有商品均已填寫重量欄位。
• 若要使用 GraphQL Admin API 自訂運送邏輯，請使用 Delivery Customization Function API 和 DeliveryProfile 物件。

深入瞭解《建立運送策略》。

設定稅金設定

為確保結帳時能收取準確的稅金，請使用 Shopify Tax、手動稅率或第三方稅務 App 設定稅金收取方式。深入瞭解在 Shopify 管理介面中設定稅金。

將自訂結帳網域新增至您的 Shopify 管理介面

系統預設會為您的結帳網域指派 .myshopify.com 網址。在大多數情況下，顧客不會看到此網址，但若未在 AI 管道的結帳頁面中結帳，則可能會顯示。如果您想在 Shopify 結帳頁面使用您擁有的自訂網域 (例如 checkout.yourstorename.com)，則可將其新增至您的 Shopify 管理介面。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「網域」。

2. 點擊「新增自訂結帳網域」。

3. 在對話方塊中輸入您的自訂結帳網址，然後點擊「新增」。

4. 在另一個瀏覽器分頁中登入您的第三方網域供應商，然後將提供的 A 記錄或 CNAME 新增至您的 DNS 記錄。

5. 在 Shopify 管理介面中，點擊「我已更新 DNS 記錄」。您的網域狀態將更新為「DNS 記錄已由 Shopify 驗證」。

設定您的商店折扣 (選用)

若您想為 agentic 線上店面的顧客提供折扣，可以設定在結帳時套用自動折扣和折扣代碼。深入瞭解 Shopify 上的折扣。

當您透過代理店面收到訂單時，訂單會顯示在 Shopify 管理介面的「訂單」頁面上。如何管理這些訂單取決於您的業務需求和現有的出貨流程。

訂單出貨

您可以透過下列任一方式為訂單出貨：

• 「直接從 Shopify 出貨」：如果您偏好直接從 Shopify 管理介面為代理店面訂單出貨，可以使用內建的訂單管理工具。若要深入瞭解，請參閱《出貨》。
• 「使用現有的訂單管理系統」：如果您偏好使用既有的工作流程為代理店面訂單出貨，則可以搭配 GraphQL Admin API 使用 webhook (例如 orders/create、orders/updated 或 fulfillments/create)，從 Shopify 管理介面匯出代理店面訂單。

如果您在 Shopify 以外的地方為代理店面訂單出貨，則需要在 Shopify 中更新訂單狀態，以便 AI 管道能向顧客提供準確的訂單更新資訊。您可以手動更新訂單狀態，或針對出貨訂單和出貨作業使用 GraphQL Admin API 更新。

顧客通知

您可以在 Shopify 管理介面的「通知」頁面中，管理商店寄送給顧客和員工的電子郵件和 SMS 通知。通知會由特定事件觸發，例如下單、出貨、退款、換貨和帳號變更。

大多數商店的顧客通知皆預設為開啟。對於採用企業級 Agentic 方案的商店，訂單確認通知預設為關閉。您的商店擁有人可以聯絡 Shopify 支援服務，以開啟或關閉特定顧客通知。

完成產品發掘、結帳設定和訂單管理設定後，您可以啟用 Agentic 線上店面並開始透過人工智慧 (AI) 管道進行銷售。

若要加入並在具備直接結帳功能的 AI 管道上進行銷售，請參閱相關管道頁面上的下列步驟，以加入管道並啟用直接結帳功能：

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

如果您的商品或結帳頁面在 Agentic 方案的 agentic 線上店面中無法如預期運作，請檢閱下列一般疑難排解步驟：

• 確認您的商店與商品符合 Shopify Catalog 要求。
• 確認您已完成步驟 1：設定產品發掘，包含商店詳細資訊、商店政策以及現有的網路商店網域。
• 如果您想在 AI 管道中使用直接結帳，請確認您已完成步驟 2：設定您的結帳體驗。
• 確認您已在步驟 4：啟用 AI 管道中，啟用了您想進行銷售的 AI 管道。

疑難排解特定問題

如果您完成這些步驟，但產品或結帳頁面仍未如預期運作，請聯絡 Shopify 支援服務。請附上您的商店網址、AI 管道、受影響的產品，以及您已完成的步驟。