Shopify 的身分驗證

身分驗證可保護您的業務，避免遭到冒用身分、帳戶接管與詐騙活動。此流程也協助 Shopify 遵循金融法規，並保障您的業務與顧客安全。

身分驗證要求

身分驗證可協助確認參與者是正確的個人或企業。內容包含誰需要完成驗證、需要哪些文件，以及資料的保護方式。

誰需要完成身分驗證要求

在多數情況下，商店擁有者需要完成身分驗證要求。當帳號資料變更，或在定期審查期間，系統可能會要求重新驗證。

身分驗證要求也可能會傳送給非商店管理員的特定個人。這種情況會出現在提交某些表單時，例如檢舉商家，或當個人要求更新其帳號資料時。

身分驗證要求所需項目

要完成身分驗證流程，您需要以下項目：

• 有效的政府核發附照片身分證件，例如護照、駕照或國民身分證。
• 使用裝置的相機拍攝自拍照，或進行簡短的活體檢測。
• 具備可正常運作的相機、良好光源與穩定網際網路連線的裝置。

何時需要身分驗證

下列情況可能會要求進行身分驗證：

• 設定或更新您的 Shopify Payments 帳號
• 申請 Shopify Capital 或信用服務
• 偵測到可疑活動時
• 遺失兩步驟驗證方式或無法存取電子郵件時，復原帳號存取權

如果您要復原帳號存取權，Shopify 在變更您的帳號安全設定之前，可能會要求進行身分驗證，以確認您是合法的帳號持有人。即使復原要求是由您本人提出，系統仍可能會提出此要求。

如果您在帳號復原期間需要新的驗證工作階段，請前往 accounts.shopify.com 重新執行帳號復原，並依照提示操作。Shopify 支援服務無法針對該復原工作階段傳送獨立的身分驗證連結。

完成身分驗證要求

身分驗證通常只需幾分鐘，但若需要人工審查，時間可能更長。任何補充資訊的要求會透過 Shopify 管理介面或電子郵件通知您。在完成驗證前，部分 Shopify 帳號功能可能會受到限制。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面中，點選身分驗證提示以開始驗證流程。或點選驗證電子郵件中的安全連結。
2. 檢閱「驗證您的身分」視窗中的資訊，然後點選 同意並繼續。
3. 在行動裝置上繼續完成驗證流程，或選擇 其他選項，改用其他裝置。
4. 拍攝您的原始實體證件。不接受掃描、影本或螢幕截圖。請確保可看見四個角，且手指未遮住任何資訊。
5. 若證件為雙面，請拍攝正反兩面。
6. 依照螢幕指示完成自拍或活體檢測。保持臉部光線充足，並取下帽子、口罩或有色眼鏡。
7. 所有照片拍攝完成後，系統會自動送出驗證，要求即告完成。

文件上傳建議

上傳文件時請遵循以下建議：

• 文件品質：
  • 使用有效且未過期的證件。
  • 使用明亮且間接的光源，避免眩光、陰影與反光。
  • 將證件放在平坦且具對比的背景上，並在拍攝前先清潔相機鏡頭。
  • 確保影像清晰不模糊，且所有邊緣完整呈現。
• 資料一致性：
  • 證件上的姓名必須與 Shopify 帳號上的姓名完全相符。
  • 證件上的出生日期也必須與帳號詳情相符。
  • 若驗證要求與特定個人相關，流程第一步會顯示該姓名。請確保所提供的文件上的姓名與其一致。
• 裝置、瀏覽器與網路：
  • 確認已在瀏覽器或行動裝置的設定中啟用相機權限。
  • 請使用最新版本的 Chrome、Safari 或 Firefox。若電腦版驗證失敗，請改用行動裝置。
  • 上傳期間請停用 VPN 或代理伺服器，並確保網際網路連線穩定。

疑難排解 IDV 要求