Configurar vitrines virtuais baseadas em agentes para lojas no Plano Agentic

Os requisitos para usar vitrines virtuais agentic no plano Agentic dependem de em quais canais de IA você deseja vender, pois os canais de IA são compatíveis com os seguintes caminhos de vendas:

• Alguns canais de IA são compatíveis apenas com a descoberta do produto e enviam os clientes para o checkout da sua loja virtual atual para concluir a compra.
• Alguns canais de IA são compatíveis com um checkout direto processado pela Shopify, em que os clientes concluem a compra sem sair do canal de IA.

O admin da Shopify exibe quais opções estão disponíveis para a loja. Revise os seguintes requisitos de qualificação de cada canal de IA que você quer usar:

• Requisitos para vender no ChatGPT.
• Requisitos para vender no Google AI Mode e Gemini.
• Requisitos para vender na Meta.
• Requisitos para vender no Microsoft Copilot.

Ao usar o plano Agentic, as seguintes diferenças, que não afetam lojas com outros planos da Shopify, se aplicam à sua loja:

• A venda direta com vitrines virtuais agentic está desativada por padrão: para começar a vender em canais de IA que têm checkout direto, é preciso ativar manualmente o canal de IA e o checkout direto após concluir a configuração das vitrines virtuais agentic. Dependendo do canal que você deseja ativar, consulte as etapas para Google AI Mode e Gemini, Meta ou Microsoft Copilot. Essa etapa não é necessária no caso do ChatGPT.
• Dados do produto necessários: além dos requisitos de produto padrão para o Shopify Catalog, é necessário fornecer uma URL de produto externa para cada produto que leve à listagem desse produto em sua loja virtual. Você pode adicionar a URL do produto ao metacampo padrão de URL externa.
• Não é possível consultar o histórico de pedidos do ChatGPT na Shopify. Nesse caso, é preciso usar a própria plataforma de análise da loja virtual que você já tem.

Confirmar as informações da empresa e a identidade

O titular da loja ou um membro da equipe com a permissão necessária de gerenciamento de apps pode concluir a verificação de identidade usando a própria identidade

Após assinar o plano Agentic, será necessário fornecer as informações da empresa e os documentos de registro, além de verificar a identidade. O titular da loja ou um membro da equipe com acesso a App e canal de vendas > Agentic pode concluir a solicitação de verificação de identidade. Uma nova verificação pode ser exigida em caso de alteração nas informações da conta ou em avaliações periódicas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Agentic.

2. Na seção Prepare-se para as Agentic Storefronts, faça o seguinte:

   1. Adicione as informações da empresa:
      1. Na linha Adicionar informações da empresa, clique em Adicionar ou Editar.
      2. Na caixa de diálogo de informações da empresa ou na seção Configurações > Geral do admin da Shopify, insira as informações obrigatórias.
      3. Clique em Salvar.
   2. Verifique a identidade:
      1. Na linha Verificar identidade, clique em Verificar.
      2. Siga as etapas e as instruções na tela para concluir a verificação de identidade.
   3. Adicione um documento de registro da empresa:
      1. Na linha Adicionar registro da empresa, clique em Adicionar.
      2. Clique em Fazer upload de arquivo.
      3. Faça o upload de um documento oficial de registro da empresa.
      4. Clique em Salvar.

Analise as opções de configuração a seguir referentes às diferentes maneiras de usar o plano Agentic:

• Descoberta do produto: no caso do ChatGPT com vitrines virtuais agentic, basta seguir a Etapa 1: configurar a descoberta do produto nesta página. Os clientes concluem as compras no checkout da sua própria loja virtual no navegador no app do ChatGPT ou em uma nova aba, se usarem o ChatGPT na web.
• Checkout direto: para vender em canais de IA que têm checkout direto, siga todas as etapas de configuração desta página.
• Loja virtual da Shopify: consulte Acesso à loja virtual com o plano Agentic. Essa opção é separada da configuração de vitrines virtuais agentic e não altera a forma como você vende em canais de IA.

Antes de vender por meio de vitrines virtuais baseadas em agentes, é necessário configurar sua loja para descoberta do produto. Isso garante que os canais de IA possam encontrar e recomendar seus produtos aos clientes.

Para configurar a descoberta do produto, conclua as seguintes tarefas:

• Importar os produtos para a Shopify
• Analise ou edite os detalhes da loja
• Adicione políticas da loja
• Adicione o domínio da sua loja virtual existente ao admin da Shopify
• Gerencie as perguntas frequentes no app Shopify Knowledge Base (opcional)
• Agrupe produtos relacionados (opcional)

Importar os produtos para a Shopify

Para tornar os produtos detectáveis por meio de vitrines virtuais agentic, é necessário importá-los para o admin da Shopify. Se forem qualificados para o Shopify Catalog, os produtos ficarão disponíveis nos canais de IA do ChatGPT e Microsoft Copilot.

Para disponibilizar os produtos ao canal do Google AI Mode and Gemini com as Agentic Storefronts, instale o canal de vendas do Google e YouTube e mantenha a sincronização automática das informações de produtos e frete ativada.

Para disponibilizar os produtos no canal da Meta com as Agentic Storefronts, instale o canal de vendas do Facebook and Instagram by Meta e mantenha a sincronização de produtos ativada na seção Feed de produtos.

Após importar os produtos, também é necessário manter os dados atualizados na Shopify, principalmente as informações dinâmicas, como preços e estoque.

Ao escolher um método de importação de produtos, considere os seguintes fatores:

• A frequência com que você adiciona novos produtos
• A frequência com que os preços dos produtos mudam
• A velocidade com que os níveis de estoque oscilam e a necessidade de evitar a sobrevenda
• O volume de atualizações manuais que você consegue gerenciar no admin da Shopify

Por exemplo, se você tem um catálogo de produtos maior com alterações frequentes de preço ou de estoque, use a sincronização em tempo real com a GraphQL Admin API ou webhooks. Caso o catálogo seja menor e com atualizações pouco frequentes, importações de CSV periódicas para o admin da Shopify devem ser suficientes.

Analise os detalhes dos métodos de importação de produtos disponíveis e seus possíveis casos de uso.

Métodos de importação de produtos para vitrines virtuais baseadas em agentes

Método de importação	Casos de uso	Sincronização em tempo real
Importação de CSV	Importação inicial, catálogos pequenos que não mudam com frequência ou nenhuma preocupação com a sobrevenda.	Não
GraphQL Admin API, usando o guia Sincronizar dados do produto e a mutação productSet	Atualizações em tempo real para preços e estoque, ou sincronização de produtos de alta frequência.	Sim
App conector de sistema de gestão de informações do produto (PIM)	Grandes catálogos de produtos com sistemas PIM existentes. Navegue pelos apps na Shopify App Store, pergunte ao seu provedor de PIM existente se eles têm um app conector ou saiba mais sobre PIM para E-commerce.	Sim

Analisar ou editar os detalhes da loja

Ao se inscrever no Plano Agentic, é necessário fornecer detalhes sobre sua loja, como nome da loja, endereço comercial e informações de contato. Para analisar ou atualizar esses detalhes, consulte Gerenciar detalhes da loja.

Adicionar políticas da loja

Antes de vender por meio de vitrines virtuais baseadas em agentes, é necessário publicar as seguintes políticas da loja no admin da Shopify:

• Termos de serviço
• Política de privacidade
• Política de devolução e reembolso

Para saber como criar e publicar essas políticas, consulte Adicionar políticas da loja.

Adicionar o domínio da loja virtual existente ao admin da Shopify

Para vender com vitrines virtuais agentic, é preciso adicionar o domínio atual da loja virtual ao admin da Shopify para que os canais de IA possam ter links de volta para a loja.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique em Adicionar domínio > Adicionar domínio existente.

3. Na caixa de diálogo, insira o domínio da loja existente e clique em Adicionar.

4. Para verificar o domínio, em uma aba separada do navegador, faça login na conta do provedor de domínio de terceiros e adicione o valor da coluna Update to (Atualizar para) aos registros TXT.

5. Clique em Adicionei o registro TXT. O status de verificação será atualizado para Domínio verificado pela Shopify.

Para saber mais sobre como adicionar registros TXT a um provedor de domínio específico, consulte Conectar um domínio de terceiros à Shopify.

Gerencie as perguntas frequentes no app Shopify Knowledge Base (opcional)

O app Shopify Knowledge Base ajuda os agentes de compras com IA a entender e representar melhor sua empresa para os clientes por meio do fornecimento de dados atualizados da loja e de perguntas frequentes como uma fonte de dados confiável.

Este app já está instalado na loja do plano Agentic. Saiba mais sobre como gerenciar as perguntas frequentes da loja usando o app Shopify Knowledge Base.

Agrupar produtos relacionados (opcional)

Se você listar certas variantes como produtos separados no admin da Shopify e quiser agrupar vários produtos da loja em uma única listagem de produtos em canais de IA, use um dos seguintes métodos, dependendo do caso:

• Listagens combinadas: lojistas com lojas nos planos empresariais Agentic podem usar o app Shopify Combined Listings para combinar produtos individuais em uma única listagem.
• Mapeamento de catálogo: use o mapeamento de catálogo para definir um método personalizado de agrupamento de variantes. Por exemplo, lojas com estruturas de opções mais complexas devem usar o mapeamento de catálogo.
• GraphQL Admin API: para criar ou gerenciar listagens combinadas que devem ser mantidas como produtos separados usando a GraphQL Admin API, consulte a documentação para desenvolvedores da Shopify Sobre listagens combinadas e Desenvolver para listagens combinadas.

Depois de adicionar os produtos, é preciso definir as configurações que permitem aos clientes concluir compras ao comprar em canais de IA.

Para configurar a experiência de checkout, conclua as seguintes tarefas:

• Configurar um provedor de pagamento
• Configurar as configurações de frete
• Configurar os tributos
• Adicionar um domínio personalizado ao checkout (opcional)
• Configurar os descontos da loja (opcional)

Configurar pagamentos

Para receber pagamentos pelas vitrines virtuais do Agentic, você precisa configurar um provedor de pagamento no admin da Shopify. O Shopify Payments é a opção de gateway de pagamento integrada da Shopify. Como alternativa, você pode se conectar a um provedor de pagamento de terceiros. Se você conectar um provedor de pagamento de terceiros, precisará adicionar uma forma de pagamento para as taxas do provedor.

Independentemente de qual provedor de pagamento você usa, todos os reembolsos de pedidos feitos por canais de IA precisam ser processados no admin da Shopify. Saiba mais sobre reembolso de pedidos.

Configurar as configurações de frete

Configure as zonas de frete e as taxas para garantir que custos de frete precisos sejam calculados no checkout:

• Se você usar uma forma de frete por peso, também deverá garantir que o campo de peso esteja preenchido em todos os produtos.
• Para lógica de frete personalizada usando a GraphQL Admin API, use a Delivery Customization Function API e o objeto DeliveryProfile.

Saiba mais sobre Criação de uma estratégia de frete.

Configurar as configurações de tributos

Para garantir que os tributos precisos sejam recolhidos no checkout, configure a arrecadação de tributos usando o Shopify Tax, alíquotas manuais ou um app de tributos de terceiros. Saiba mais sobre como configurar tributos no admin da Shopify.

Adicionar um domínio de checkout personalizado ao admin da Shopify

Por padrão, é atribuído um URL .myshopify.com ao domínio do checkout. Esse URL não fica visível para os clientes na maioria dos cenários, mas pode aparecer quando o checkout não ocorre no checkout do canal de IA. Se você quiser usar um domínio personalizado próprio para o checkout da Shopify, como checkout.nomedasualoja.com, adicione-o ao admin da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Clique em Adicionar domínio de checkout personalizado.

3. Na caixa de diálogo, insira o URL de checkout personalizado e clique em Adicionar.

4. Em uma aba separada do navegador, faça login no provedor de domínio de terceiros e adicione o registro A ou CNAME fornecido aos registros DNS.

5. No admin da Shopify, clique em Atualizei os registros DNS. O status do domínio será atualizado para Registros DNS verificados pela Shopify.

Configurar os descontos da loja (opcional)

Se quiser oferecer descontos aos clientes com vitrines virtuais agentic, você pode configurar descontos automáticos e códigos de desconto para serem aplicados no checkout. Saiba mais sobre descontos na Shopify.

Quando você recebe pedidos pelas vitrines virtuais do Agentic, eles são exibidos na página Pedidos do admin da Shopify. A forma de gerenciar esses pedidos depende das necessidades da empresa e dos processos de processamento de pedidos existentes.

Processamento de pedidos

Você pode processar pedidos de uma das seguintes maneiras:

• Processar pedidos diretamente da Shopify: se preferir processar pedidos das vitrines virtuais do Agentic diretamente do admin da Shopify, use as ferramentas de gestão de pedidos integradas. Para saber mais, consulte Processamento de pedidos.
• Usar o sistema de gestão de pedidos existente: se preferir processar pedidos das vitrines virtuais do Agentic usando seus fluxos de trabalho estabelecidos, use webhooks (por exemplo, orders/create, orders/updated ou fulfillments/create) com a GraphQL Admin API para exportar pedidos das vitrines virtuais do Agentic do admin da Shopify.

Se você processar os pedidos das vitrines virtuais do Agentic fora da Shopify, precisará atualizar o status do pedido na Shopify para que os canais de IA possam fornecer atualizações precisas aos clientes. É possível atualizar o status do pedido manualmente ou usando a GraphQL Admin API para pedidos de atendimento e processamentos.

Notificações aos clientes

Você pode gerenciar notificações por e-mail e SMS que a loja envia para clientes e membros da equipe na página Notificações do admin da Shopify. As notificações são acionadas por eventos específicos, como realização de pedidos, processamento, reembolsos, trocas e alterações na conta.

As notificações de clientes estão ativadas por padrão na maioria das lojas. Para lojas em planos Agentic empresariais, as notificações de confirmação de pedido estão desativadas por padrão. O titular da loja pode entrar em contato com o Suporte da Shopify para ativar ou desativar notificações específicas de clientes.

Depois de concluir a descoberta do produto, a configuração do checkout e a configuração da gestão de pedidos, você pode ativar as vitrines virtuais Agentic e começar a vender pelos canais de IA.

Para optar por vender em canais de IA que têm checkout direto, consulte as seguintes etapas na página do canal correspondente a fim de ativá-lo, além de ativar o checkout direto:

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Se os produtos ou o checkout não funcionarem da maneira esperada com vitrines virtuais agentic no plano Agentic, siga estas etapas gerais de solução de problemas:

• Confirme que a loja e os produtos atendem aos requisitos do Shopify Catalog.
• Confirme que você concluiu a Etapa 1: configurar a descoberta do produto, inclusive informações e políticas da loja e o domínio da loja virtual atual.
• Se quiser usar o checkout direto em canais de IA, confirme que você concluiu a Etapa 2: configurar a experiência de checkout.
• Confirme que você ativou os canais de IA nos quais deseja vender na Etapa 4: ativar os canais de IA.

Solucionar problemas específicos

Se você concluir essas etapas e os produtos ou o checkout ainda não funcionarem conforme o esperado, entre em contato com o Suporte da Shopify. Inclua o URL da loja, o canal de IA, os produtos afetados e as etapas que você já concluiu.