Vender no Microsoft Copilot

O Microsoft Copilot permite que os clientes concluam as compras em um checkout direto viabilizado pela Shopify sem precisar sair da conversa de chat.

A compra no checkout direto é ativada por padrão para lojas qualificadas, mas é possível desativar o checkout direto e fazer com que os clientes concluam a compra na loja virtual. Também é possível remover o acesso do Microsoft Copilot aos produtos pelo Shopify Catalog em Canais de vendas > Agentic no admin da Shopify.

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Requisitos para vender no Microsoft Copilot

Analise os seguintes requisitos de qualificação para vender no Microsoft Copilot com checkout direto:

A loja deve vender para clientes nos Estados Unidos.
Os produtos devem ser qualificados para o Shopify Catalog.
É necessário ler e concordar com os Termos de serviço complementares das Agentic Storefronts da Shopify.
É necessário ter os Termos de serviço, a Política de privacidade e a Política de devolução e reembolso preenchidos em Configurações > Políticas no admin da Shopify. Saiba mais sobre como adicionar políticas da loja.

Considerações para vender no Microsoft Copilot

Analise as considerações a seguir para vendas no Microsoft Copilot.

Descoberta automática de produtos e ativação do checkout

Não é preciso fazer nada para que os produtos sejam descobertos pelo Microsoft Copilot por meio do Shopify Catalog. Para mais informações, consulte Shopify Catalog e a descoberta do produto para Agentic Storefronts.
Quando a loja estiver qualificada, a compra pelo checkout direto do Microsoft Copilot ficará ativa por padrão no admin da Shopify e deverá permanecer assim para que os clientes comprem os produtos diretamente no Microsoft Copilot.

Checkout direto do Microsoft Copilot

O checkout direto do Microsoft Copilot é exibido apenas para clientes localizados nos Estados Unidos.
Alguns recursos da Shopify, como pixels personalizados ou pacotes de produtos, não são compatíveis com o checkout direto do Microsoft Copilot. Saiba mais sobre os recursos incompatíveis com a venda direta pelo Microsoft Copilot.
Não há taxas associadas à venda no checkout direto do Microsoft Copilot. São cobradas apenas as taxas padrão de processamento de pagamentos.
Se o checkout direto para o Microsoft Copilot for desativado, os clientes que usam o Microsoft Copilot ainda poderão descobrir os produtos, mas serão redirecionados à loja virtual para concluir a compra.

Dados e descrições de produtos

Se o acesso do Microsoft Copilot aos dados dos produtos pelo Shopify Catalog for removido, os dados dos produtos serão filtrados de quaisquer dados fornecidos ao Microsoft Copilot pelo Shopify Catalog.
Certifique-se de que as descrições dos produtos incluam quaisquer divulgações legais relevantes nos primeiros 6.000 caracteres.

Shopify Functions e descontos

As Shopify Functions, como funções de frete, desconto e validação de carrinho e checkout, são compatíveis ou executadas no checkout direto do Microsoft Copilot.
Quaisquer descontos automáticos ou códigos de desconto configurados são compatíveis com o checkout direto do Microsoft Copilot.

Recursos incompatíveis com o checkout direto do Microsoft Copilot

Os seguintes recursos não são compatíveis com a venda direta no checkout direto do Microsoft Copilot:

Alguns blocos do checkout, como os de campos personalizados, upsells ou validações específicas, podem não ser exibidos no checkout direto do Microsoft Copilot. O cliente ainda pode finalizar a compra, mas a experiência de checkout na tela pode ser exibida de forma diferente do checkout da loja virtual. Se houver dependência de um app para exibir informações importantes ou coletar dados durante o checkout, essa experiência poderá não estar disponível no checkout direto do Microsoft Copilot. Saiba mais sobre as considerações de blocos de checkout no checkout direto do Microsoft Copilot.
O checkout direto do Microsoft Copilot é compatível com um subconjunto de opções de checkout acelerado ativadas na loja.
Os seguintes tipos de produtos não são compatíveis com o checkout direto do Microsoft Copilot:
O Google Analytics e os pixels personalizados não são acionados no checkout direto do Microsoft Copilot. O checkout aciona apenas pixels de servidor para servidor (iniciado, concluído), portanto, nenhum dos pixels padrão ou personalizados do lado do cliente é acionado.
Entrega local, retirada na loja e pontos de retirada não são compatíveis como formas de entrega no checkout direto do Microsoft Copilot.
Não é possível exigir que os clientes façam login na conta antes do checkout.

Considerações sobre blocos do checkout no checkout direto do Microsoft Copilot

A vitrine virtual baseada em agente do Microsoft Copilot pode renderizar o checkout do cliente de forma diferente do checkout da loja virtual. Para ajudar a garantir que os clientes possam finalizar a compra, a Shopify carrega apenas os blocos do checkout essenciais para a conclusão. Alguns blocos de personalização do checkout, como os de campos personalizados, upsells ou validações específicas, podem não ser exibidos no checkout direto do Microsoft Copilot.

No checkout direto do Microsoft Copilot, apenas as personalizações compatíveis com o bloqueio de checkout e que tenham o bloqueio de checkout habilitado nas configurações são qualificadas para carregamento. Saiba mais sobre como gerenciar os controles de comportamento do app.

Atender a esse requisito não garante que um bloco será carregado no checkout direto do Microsoft Copilot. Alguns blocos do checkout podem não estar disponíveis, incluindo, entre outros, os seguintes tipos de bloco:

Blocos que alteram o que o cliente está comprando, por exemplo, alterando quantidades, adicionando ou removendo itens, oferecendo complementos ou upsells, ou adicionando sobretaxas ou outras cobranças adicionais.
Experiências de fidelidade ou de recompensas.
Preenchimento automático de endereço e validação do lado do cliente.
Blocos que coletam o consentimento do cliente durante o checkout para uso de dados e preferências de comunicação.
Experiências de chat ou de mensagens.
Blocos colocados no cabeçalho, no rodapé ou na seção de forma de pagamento do checkout.
Blocos apenas informativos, por exemplo, selos de confiança, avaliações, ou texto de termos ou avisos de isenção.

Essa experiência preserva a consistência e a continuidade para os clientes que finalizam a compra diretamente na vitrine virtual baseada em agente do Microsoft Copilot, além de garantir que os pedidos sejam válidos para os lojistas da Shopify.

Gerenciar o canal de vendas do Microsoft Copilot

É possível gerenciar se o Microsoft Copilot pode acessar os produtos por meio do Shopify Catalog e decidir se os clientes fazem compras diretamente no Microsoft Copilot ou se são redirecionados à loja virtual.

Ativar ou desativar a venda no Microsoft Copilot

Você pode optar por desativar o acesso ao Shopify Catalog para o Microsoft Copilot, mas os produtos ainda poderão ser exibidos ou referenciados pelo canal por meio de outras formas externas de descoberta e listagem, como rastreamento web e indexação. Se precisar ocultar completamente um produto de canais de IA, consulte Ocultar produtos para que não sejam descobertos por canais de IA.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Agentic.
Desative a opção Permitir que a Shopify gerencie para mim.
Clique em Microsoft Copilot.
Ative ou desative o Acesso ao Shopify Catalog.
Clique em Salvar.

Ativar ou desativar o checkout direto no Microsoft Copilot

O checkout direto do Microsoft Copilot fica ativo por padrão para lojas qualificadas, a fim de permitir que os clientes comprem os produtos diretamente no canal. É possível gerenciar as configurações e decidir se os clientes podem finalizar a compra diretamente no Microsoft Copilot ou se serão redirecionados à loja virtual para concluir a compra.

Se você desativar o checkout direto com o Microsoft Copilot, os produtos ainda poderão ser descobertos e incluídos nos resultados de pesquisa do canal por meio do Shopify Catalog, mas não poderão ser comprados pelo checkout direto.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Agentic.
Desative a opção Permitir que a Shopify gerencie para mim.
Clique em Microsoft Copilot.
Ative ou desative o Checkout direto.
Clique em Salvar.

Como os clientes concluem os pedidos

Se a configuração Checkout direto estiver ativada para o Microsoft Copilot, os clientes poderão clicar em Comprar diretamente na interface da vitrine virtual baseada em agente. Os clientes podem preencher as informações de frete e pagamento no checkout direto da Shopify integrado ao canal de IA e, em seguida, concluir a compra sem acessar a loja virtual clicando no botão Pagar agora e pagando com cartão de crédito ou de débito. A redação e o idioma do botão podem diferir de acordo com o canal de IA.

Se a configuração Checkout direto estiver desativada, os clientes ainda poderão encontrar o produto no canal de IA, mas, se quiserem concluir a compra, serão redirecionados à loja virtual, onde poderão adicionar o produto ao carrinho e finalizar o pedido.