Configurazione delle vetrine virtuali basate su agenti per i negozi con piano Agentic

I requisiti per utilizzare le vetrine virtuali agentic con il piano Agentic dipendono dai canali IA su cui vuoi vendere, poiché i canali IA supportano i seguenti percorsi di vendita differenti:

• Alcuni canali IA supportano solo la scoperta del prodotto e reindirizzano i clienti al check-out del negozio online esistente per completare l'acquisto.
• Alcuni canali IA supportano un check-out diretto gestito da Shopify, in cui i clienti completano l'acquisto senza lasciare il canale IA.

Il pannello di controllo Shopify mostra quali opzioni sono disponibili per il tuo negozio. Controlla i seguenti requisiti di idoneità per ogni canale IA che desideri utilizzare:

• Requisiti per vendere su ChatGPT.
• Requisiti per vendere su Google AI Mode e Gemini.
• Requisiti per vendere su Meta.
• Requisiti per vendere su Microsoft Copilot.

Quando utilizzi l’Agentic plan, al tuo negozio si applicano le seguenti differenze rispetto ai negozi che utilizzano altri piani Shopify:

• La vendita diretta tramite vetrine virtuali agentic è disattivata per impostazione predefinita: per iniziare a vendere sui canali IA che dispongono di check-out diretto, devi acconsentire esplicitamente al canale IA e attivare il check-out diretto dopo aver completato la configurazione delle vetrine virtuali agentic. A seconda del canale che desideri attivare, fai riferimento ai passaggi per Google AI Mode e Gemini, Meta o Microsoft Copilot. Questo passaggio non è richiesto per ChatGPT.
• Dati di prodotto richiesti: oltre ai requisiti di prodotto standard per Shopify Catalog, devi fornire un URL del prodotto esterno per ogni prodotto che rimandi all’inserzione di tale prodotto nel tuo negozio online. Puoi aggiungere l’URL del prodotto al metafield standard URL esterno.
• Non puoi verificare la cronologia degli ordini di ChatGPT su Shopify. Devi utilizzare la piattaforma di analisi attuale del tuo negozio online.

Conferma i dati aziendali e l'identità

Il proprietario del negozio o un membro dello staff con l'autorizzazione di gestione delle app richiesta può completare la verifica dell'identità utilizzando la propria

Dopo l'iscrizione al piano Agentic, ti viene richiesto di fornire i dati aziendali e i documenti di registrazione e di verificare l'identità. Il proprietario del negozio o un membro dello staff con accesso ad App e canali di vendita > Agentic può completare la richiesta di verifica dell'identità. Potrebbe essere richiesta una nuova verifica in caso di modifica dei dettagli dell'account o durante revisioni periodiche.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Agentic.

2. Nella sezione Preparati per Agentic Storefront, procedi come segue:

   1. Aggiungi i dati aziendali:
      1. Nella riga Aggiungi dati aziendali, clicca su Aggiungi o Modifica.
      2. Nella finestra di dialogo dei dati aziendali o nella sezione Impostazioni > Generali del pannello di controllo Shopify, inserisci le informazioni richieste.
      3. Clicca su Salva.
   2. Verifica l'identità:
      1. Nella riga Verifica identità, clicca su Verifica.
      2. Segui i passaggi e le istruzioni per completare la verifica dell'identità.
   3. Aggiungi un documento di registrazione aziendale:
      1. Nella riga Aggiungi registrazione aziendale, clicca su Aggiungi.
      2. Clicca su Carica file.
      3. Carica un documento ufficiale di registrazione aziendale.
      4. Clicca su Salva.

Controlla le seguenti opzioni di configurazione per i diversi modi in cui puoi utilizzare il piano Agentic:

• Scoperta del prodotto: per ChatGPT con vetrine virtuali agentic, devi seguire solo il Passaggio 1: configurazione della scoperta del prodotto in questa pagina. I clienti completano gli acquisti nel check-out del tuo negozio online in un browser in-app di ChatGPT o in una nuova scheda quando utilizzano ChatGPT web.
• Check-out diretto: per vendere sui canali IA che hanno un check-out diretto, devi seguire tutti i passaggi di configurazione indicati in questa pagina.
• Negozio online Shopify: fai riferimento ad Accesso al negozio online con il piano Agentic. Questa opzione è separata dalla configurazione delle tue vetrine virtuali agentic e non modifica il modo in cui vendi sui canali IA.

Prima di poter vendere tramite le vetrine virtuali basate su agenti, devi configurare il negozio per la scoperta del prodotto. In questo modo i canali IA potranno trovare e consigliare i tuoi prodotti ai clienti.

Per configurare la scoperta del prodotto, completa le seguenti attività:

• Importa i prodotti su Shopify
• Controlla o modifica i dettagli del negozio
• Aggiungi le normative del negozio
• Aggiungi il dominio del negozio online esistente al pannello di controllo Shopify
• Gestisci le tue domande frequenti nell’app Shopify Knowledge Base (facoltativo)
• Raggruppa prodotti correlati (facoltativo)

Importa i prodotti su Shopify

Per rendere i tuoi prodotti rilevabili attraverso le vetrine virtuali agentic, devi importarli nel pannello di controllo Shopify. Se i tuoi prodotti sono idonei per Shopify Catalog, diventano disponibili per i canali IA ChatGPT e Microsoft Copilot.

Per rendere i prodotti disponibili per il canale Google AI Mode and Gemini con gli Agentic Storefront, devi installare il canale di vendita Google & YouTube e configurare la sincronizzazione automatica dei prodotti e delle informazioni di spedizione.

Per rendere i prodotti disponibili per il canale Meta con gli Agentic Storefront, devi installare il canale di vendita Facebook and Instagram by Meta e attivare la sincronizzazione dei prodotti nella sezione Feed di prodotti.

Dopo aver importato i prodotti, devi anche mantenere aggiornati i relativi dati in Shopify, in particolare per i dati dinamici come il prezzo e le scorte.

Quando scegli un metodo di importazione dei prodotti, tieni presente i seguenti fattori:

• La frequenza con cui aggiungi nuovi prodotti
• La frequenza con cui cambiano i prezzi dei prodotti
• La rapidità con cui fluttuano i livelli delle scorte e se hai bisogno di evitare l’overselling
• Quanti aggiornamenti manuali puoi gestire nel pannello di controllo Shopify

Ad esempio, se hai un catalogo di prodotti di grandi dimensioni con frequenti modifiche ai prezzi o alle scorte, utilizza la sincronizzazione in tempo reale con le GraphQL Admin API o i webhook. Se hai un catalogo più piccolo con aggiornamenti rari, potrebbero essere sufficienti importazioni CSV periodiche nel pannello di controllo Shopify.

Esamina i dettagli dei metodi di importazione dei prodotti disponibili e i loro potenziali casi d’uso.

Metodi di importazione dei prodotti per le vetrine virtuali basate su agenti

Metodo di importazione	Casi d’uso	Sincronizzazione in tempo reale
Importazione CSV	Importazione iniziale, piccoli cataloghi che non cambiano spesso o nessuna preoccupazione riguardo l’overselling.	No
GraphQL Admin API, utilizzando la guida Sincronizzazione dei dati di prodotto e la mutazione productSet	Aggiornamenti in tempo reale per prezzi e scorte o sincronizzazione dei prodotti ad alta frequenza.	Sì
App connettore per sistemi PIM (Product Information Management)	Cataloghi di prodotti di grandi dimensioni con sistemi PIM esistenti. Sfoglia le app nel Shopify App Store, chiedi al tuo attuale fornitore PIM se dispone di un’app connettore o scopri di più su PIM per l’e-commerce.	Sì

Controlla o modifica i dettagli del negozio

Quando ti iscrivi al piano Agentic, ti viene richiesto di fornire dettagli sul negozio, come nome del negozio, indirizzo aziendale e recapiti. Per controllare o aggiornare questi dettagli, consulta Gestione dei dettagli del negozio.

Aggiungi le normative del negozio

Prima di poter vendere tramite le vetrine virtuali basate su agenti, devi pubblicare le seguenti normative del negozio nel pannello di controllo Shopify:

• Termini e condizioni del servizio
• Informativa sulla privacy
• Informativa su resi e rimborsi

Per sapere come creare e pubblicare queste normative, consulta Aggiunta delle normative del negozio.

Aggiungi il dominio del negozio online esistente al pannello di controllo Shopify

Per vendere tramite vetrine virtuali agentic, devi aggiungere il dominio del tuo negozio online esistente al pannello di controllo Shopify in modo che i canali IA possano rimandare al tuo negozio.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Domini.

2. Clicca su Aggiungi dominio > Aggiungi dominio esistente.

3. Nella finestra di dialogo, inserisci il dominio del negozio esistente, quindi clicca su Aggiungi.

4. Per verificare il dominio, in una scheda separata del browser, accedi all’account del provider di dominio di terze parti, quindi aggiungi il valore nella colonna Aggiorna a ai record TXT.

5. Clicca su Ho aggiunto il record TXT. Lo stato della verifica si aggiornerà a Il dominio è verificato da Shopify.

Per maggiori informazioni sull’aggiunta di record TXT a un provider di dominio specifico, consulta Collegamento di un dominio di terze parti a Shopify.

Gestisci le tue domande frequenti nell’app Shopify Knowledge Base (facoltativo)

L’app Shopify Knowledge Base aiuta gli agenti di acquisto IA a comprendere e rappresentare meglio la tua attività ai clienti, fornendo informazioni aggiornate sul negozio e domande frequenti come fonte di dati affidabile.

Questa app è già installata nel negozio del tuo piano Agentic. Scopri di più su come gestire le domande frequenti del negozio utilizzando l’app Shopify Knowledge Base.

Raggruppa prodotti correlati (facoltativo)

Se nel pannello di controllo Shopify offri determinate varianti come prodotti separati e desideri raggruppare più prodotti del negozio in un’unica inserzione di prodotto sui canali IA, utilizza uno dei metodi seguenti in base al caso d’uso:

• Inserzioni combinate: i merchant con negozi sui piani enterprise Agentic possono utilizzare l’app Shopify Combined Listings per combinare singoli prodotti in un’unica inserzione.
• Mappatura del catalogo: utilizza la mappatura del catalogo per impostare un metodo di raggruppamento delle varianti personalizzato. Ad esempio, i negozi con strutture di opzioni più complesse dovrebbero utilizzare la mappatura del catalogo.
• API GraphQL Admin: per creare o gestire inserzioni combinate che devono essere mantenute come prodotti separati utilizzando l’API GraphQL Admin, consulta la documentazione per gli sviluppatori di Shopify su Informazioni sulle inserzioni combinate e Sviluppo per le inserzioni combinate.

Dopo aver aggiunto i prodotti, devi configurare le impostazioni che consentono ai clienti di completare gli acquisti quando fanno shopping sui canali IA.

Per configurare l’esperienza di check-out, completa le seguenti attività:

• Configura un gestore dei pagamenti
• Configura le impostazioni di spedizione
• Configura le imposte
• Aggiungi un dominio personalizzato al check-out (facoltativo)
• Configura gli sconti del negozio (facoltativo)

Configura i pagamenti

Per ricevere pagamenti tramite le vetrine virtuali basate su agenti, devi configurare un gestore dei pagamenti nel pannello di controllo Shopify. Shopify Payments è l’opzione di canale di pagamento integrata di Shopify. In alternativa, puoi collegare un gestore dei pagamenti di terze parti. Se colleghi un gestore dei pagamenti di terze parti, devi aggiungere un metodo di pagamento per le relative commissioni.

Indipendentemente dal gestore dei pagamenti che utilizzi, tutti i rimborsi per gli ordini effettuati tramite i canali IA devono essere elaborati attraverso il pannello di controllo Shopify. Scopri di più su come rimborsare gli ordini.

Configura le impostazioni di spedizione

Configura le zone di spedizione e le tariffe per assicurarti che i costi di spedizione vengano calcolati in modo accurato al check-out:

• Se utilizzi un metodo di spedizione in base al peso, devi anche assicurarti che il campo del peso sia compilato per tutti i prodotti.
• Per la logica di spedizione personalizzata utilizzando l’API GraphQL Admin, utilizza l’API Delivery Customization Function e l’oggetto DeliveryProfile.

Scopri di più sulla Creazione di una strategia di spedizione.

Configura le impostazioni fiscali

Per assicurarti che al check-out vengano riscosse le imposte corrette, configura la riscossione delle imposte utilizzando Shopify Tax, le aliquote fiscali manuali o un’app fiscale di terze parti. Scopri di più sulla configurazione delle imposte nel pannello di controllo Shopify.

Aggiungi un dominio di check-out personalizzato al pannello di controllo Shopify

Per impostazione predefinita, ti viene assegnato un URL .myshopify.com per il dominio del check-out. Questo URL non è visibile ai clienti nella maggior parte degli scenari, ma potrebbe essere mostrato quando il check-out non avviene nel check-out del canale IA. Se vuoi utilizzare un dominio personalizzato di tua proprietà per il check-out di Shopify, ad esempio checkout.iltuonome.com, puoi aggiungerlo al pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Domini.

2. Clicca su Aggiungi dominio personalizzato per il check-out.

3. Nella finestra di dialogo, inserisci l’URL del check-out personalizzato, quindi clicca su Aggiungi.

4. In una scheda separata del browser, accedi al provider di dominio di terze parti, quindi aggiungi il record A o CNAME fornito ai record DNS.

5. Nel pannello di controllo Shopify, clicca su Ho aggiornato i record DNS. Lo stato del dominio si aggiornerà a I record DNS sono verificati da Shopify.

Configura gli sconti del negozio (facoltativo)

Se desideri offrire sconti ai clienti tramite le vetrine virtuali agentic, puoi configurare sconti automatici e codici sconto da applicare al check-out. Scopri di più sugli sconti su Shopify.

Quando ricevi ordini tramite le vetrine virtuali basate su agenti, questi vengono visualizzati nella pagina Ordini del pannello di controllo Shopify. La modalità di gestione di tali ordini dipende dalle esigenze aziendali e dalle procedure di evasione esistenti.

Evasione degli ordini

Puoi evadere gli ordini in uno dei seguenti modi:

• Evadi gli ordini direttamente da Shopify: se preferisci evadere gli ordini delle vetrine virtuali basate su agenti direttamente dal pannello di controllo Shopify, puoi utilizzare gli strumenti di gestione degli ordini integrati. Per maggiori informazioni, consulta Evasione degli ordini.
• Utilizza il sistema di gestione degli ordini esistente: se preferisci evadere gli ordini delle vetrine virtuali basate su agenti utilizzando i flussi di lavoro consolidati, puoi utilizzare i webhook (ad esempio, orders/create, orders/updated o fulfillments/create) con l’API GraphQL Admin per esportare gli ordini delle vetrine virtuali basate su agenti dal pannello di controllo Shopify.

Se evadi gli ordini delle vetrine virtuali basate su agenti al di fuori di Shopify, devi aggiornare lo stato dell’ordine su Shopify in modo che i canali IA possano fornire ai clienti aggiornamenti accurati sull’ordine. Puoi aggiornare lo stato dell’ordine manualmente o utilizzando l’API GraphQL Admin per gli ordini di evasione e le evasioni.

Notifiche ai clienti

Puoi gestire le notifiche via email ed SMS che il negozio invia ai clienti e allo staff dalla pagina Notifiche del pannello di controllo Shopify. Le notifiche vengono attivate da eventi specifici come l’effettuazione dell’ordine, l’evasione, i rimborsi, i cambi e le modifiche all’account.

Nella maggior parte dei negozi, le notifiche ai clienti sono attive per impostazione predefinita. Per i negozi sui piani Agentic aziendali, le notifiche di conferma dell’ordine sono disattivate per impostazione predefinita. Il proprietario del negozio può contattare l’Assistenza Shopify per attivare o disattivare specifiche notifiche ai clienti.

Dopo aver completato la scoperta del prodotto, la configurazione del check-out e la configurazione della gestione degli ordini, puoi attivare le vetrine virtuali Agentic e iniziare a vendere tramite i canali di IA.

Per acconsentire esplicitamente alla vendita sui canali IA dotati di check-out diretto, fai riferimento ai seguenti passaggi nella pagina del canale pertinente per fornire il consenso esplicito al canale e attivare il check-out diretto:

• Google AI Mode and Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Se i tuoi prodotti o il check-out non funzionano come previsto con le vetrine virtuali agentic nel piano Agentic, consulta i seguenti passaggi generali per la risoluzione dei problemi:

• Conferma che il tuo negozio e i tuoi prodotti soddisfino i requisiti di Shopify Catalog.
• Conferma di aver completato il Passaggio 1: configurazione della scoperta del prodotto, che include i dettagli e le informative del negozio, nonché il dominio del negozio online esistente.
• Se desideri utilizzare il check-out diretto nei canali IA, conferma di aver completato il Passaggio 2: configurazione dell'esperienza di check-out.
• Conferma di aver attivato i canali IA su cui desideri vendere nel Passaggio 4: attivazione dei canali IA.

Risoluzione dei problemi specifici

Se completi questi passaggi e i tuoi prodotti o il check-out non funzionano ancora come previsto, contatta l’Assistenza Shopify. Includi l’URL del negozio, il canale IA, i prodotti interessati e i passaggi che hai già completato.