Configuration de boutiques agentiques pour les boutiques sur le forfait Agentic

Les exigences relatives à l’utilisation des boutiques en ligne Agentic avec le forfait Agentic dépendent des canaux d’IA sur lesquels vous souhaitez vendre, car ces derniers prennent en charge les parcours de vente suivants :

• Certains canaux d’IA prennent uniquement en charge la découverte de produits et redirigent les clients vers le paiement de votre boutique en ligne existante pour finaliser leur achat.
• Certains canaux d’IA prennent en charge un paiement direct propulsé par Shopify, qui permet aux clients de finaliser leur achat sans quitter le canal d’IA.

Votre interface administrateur Shopify affiche les options disponibles pour votre boutique. Passez en revue les conditions d’admissibilité suivantes pour chaque canal d’IA que vous souhaitez utiliser :

• Exigences pour la vente sur ChatGPT.
• Exigences pour la vente sur le mode Google AI et Gemini.
• Exigences pour la vente sur Meta.
• Exigences pour la vente sur Microsoft Copilot.

Lorsque vous utilisez le forfait Agentic, les différences suivantes, qui ne concernent pas les boutiques utilisant d’autres forfaits Shopify, s’appliquent à votre boutique :

• La vente directe avec les boutiques en ligne Agentic est désactivée par défaut : pour commencer à vendre sur les canaux d’IA proposant le paiement direct, vous devez vous inscrire manuellement au canal d’IA et activer le paiement direct après avoir terminé la configuration des boutiques en ligne Agentic. Selon le canal que vous souhaitez activer, consultez les étapes relatives à Google AI Mode et Gemini, Meta ou Microsoft Copilot. Cette étape n’est pas requise pour ChatGPT.
• Données produit requises : en plus des exigences standard en matière de produits pour Shopify Catalog, vous devez fournir une URL de produit externe pour chaque produit qui renvoie à la liste de ce produit sur votre boutique en ligne. Vous pouvez ajouter l’URL du produit au métachamp standard d’URL externe.
• Vous ne pouvez pas consulter l’historique des commandes ChatGPT dans Shopify. Vous devez utiliser la plateforme d’analyse existante de votre boutique en ligne.

Confirmer les informations sur l’entreprise et votre identité

Le propriétaire de la boutique ou un employé disposant de l’autorisation de gestion d’applications requise peut effectuer la vérification d’identité en utilisant sa propre identité

Après vous être inscrit au forfait Agentic, vous êtes invité à fournir les informations sur l’entreprise et les documents d’immatriculation, et à vérifier votre identité. Le propriétaire de la boutique ou un employé bénéficiant de l’accès Applications et canaux de vente > Agentic peut remplir la demande de vérification d’identité. Une nouvelle vérification peut être requise en cas de modification des détails du compte ou lors d’examens périodiques.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Agentic.

2. Dans la section Se préparer pour les Agentic Storefronts, effectuez ce qui suit :

   1. Ajoutez les informations sur l’entreprise :
      1. Dans la ligne Ajouter les informations sur l’entreprise, cliquez sur Ajouter ou sur Modifier.
      2. Saisissez les informations requises dans la boîte de dialogue des informations sur l’entreprise ou dans la section Paramètres > Général de votre interface administrateur Shopify.
      3. Cliquez sur Enregistrer.
   2. Vérifiez votre identité :
      1. Dans la ligne Vérifier l’identité, cliquez sur Vérifier.
      2. Suivez les étapes et les instructions pour effectuer votre vérification d’identité.
   3. Ajoutez un document d’immatriculation de l’entreprise :
      1. Dans la ligne Ajouter l’immatriculation de l’entreprise, cliquez sur Ajouter.
      2. Cliquez sur Charger un fichier.
      3. Chargez un document d’immatriculation officiel de l’entreprise.
      4. Cliquez sur Enregistrer.

Passez en revue les options de configuration suivantes selon les différentes manières d’utiliser le forfait Agentic :

• Découverte de produits : pour ChatGPT avec les boutiques en ligne Agentic, il vous suffit de suivre l’Étape 1 : configurer la découverte de produits sur cette page. Les clients finalisent leurs achats sur la page de paiement de votre propre boutique en ligne, dans un navigateur intégré à l’application ChatGPT, ou dans un nouvel onglet lorsqu’ils utilisent la version web de ChatGPT.
• Paiement direct : pour vendre sur les canaux d’IA dotés d’un paiement direct, vous devez suivre toutes les étapes de configuration de cette page.
• Boutique en ligne Shopify : consultez la section Accès à la boutique en ligne avec le forfait Agentic. Cette option est distincte de la configuration de vos boutiques en ligne Agentic et ne modifie pas votre façon de vendre sur les canaux d’IA.

Avant de pouvoir vendre par le biais de boutiques agentiques, vous devez configurer votre boutique pour la découverte des produits. Cela garantit que les canaux d’IA peuvent trouver et recommander vos produits aux clients.

Pour configurer la découverte des produits, effectuez les tâches suivantes :

• Importer vos produits dans Shopify
• Examiner ou modifier les détails de votre boutique
• Ajouter des politiques de boutique
• Ajouter votre domaine de boutique en ligne existant à votre interface administrateur Shopify
• Gérer vos FAQ dans l’application Shopify Knowledge Base (facultatif)
• Regrouper les produits associés (facultatif)

Importer vos produits dans Shopify

Pour que vos produits puissent être découverts par le biais des boutiques en ligne Agentic, vous devez les importer dans votre interface administrateur Shopify. Si vos produits sont admissibles à Shopify Catalog, ils seront alors disponibles sur les canaux d’IA ChatGPT et Microsoft Copilot.

Pour rendre vos produits disponibles pour le canal Google AI Mode et Gemini avec les Agentic Storefronts, vous devez installer le canal de vente Google & YouTube, et synchroniser automatiquement vos produits ainsi que vos informations d’expédition.

Pour rendre vos produits disponibles pour le canal Meta avec les Agentic Storefronts, vous devez installer le canal de vente Facebook et Instagram par Meta, et activer la synchronisation des produits dans la section Flux de produits.

Après avoir importé vos produits, vous devez également tenir à jour les données de vos produits dans Shopify, en particulier pour les données dynamiques telles que la tarification et le stock.

Lors du choix d’une méthode d’importation de produits, tenez compte des facteurs suivants :

• La fréquence à laquelle vous ajoutez de nouveaux produits
• La fréquence de modification de la tarification de vos produits
• La rapidité avec laquelle vos niveaux de stock fluctuent et si vous devez empêcher la survente
• Le volume de mises à jour manuelles que vous pouvez gérer dans l’interface administrateur Shopify

Par exemple, si vous disposez d’un grand catalogue de produits avec des changements fréquents de tarification ou de stock, utilisez la synchronisation en temps réel avec l’API GraphQL Admin ou les webhooks. Si vous avez un catalogue plus restreint avec des mises à jour peu fréquentes, des importations CSV périodiques dans votre interface administrateur Shopify pourraient suffire.

Examinez les détails des méthodes d’importation de produits disponibles et leurs cas d’utilisation potentiels.

Méthodes d’importation de produits pour les boutiques agentiques

Méthode d’importation	Cas d’utilisation	Synchronisation en temps réel
Importation CSV	Importation initiale, petits catalogues ne changeant pas fréquemment ou absence de préoccupations liées à la survente.	Non
GraphQL Admin API, à l’aide du guide Synchronisation des données produit et de la mutation productSet	Mises à jour en temps réel pour la tarification et le stock, ou synchronisation de produits à haute fréquence.	Oui
Application de connecteur de système de gestion des informations produit (PIM)	Grands catalogues de produits avec des systèmes PIM existants. Parcourez les applications dans le Shopify App Store, demandez à votre fournisseur PIM existant s’il possède une application de connecteur, ou apprenez-en plus sur le PIM pour le e-commerce.	Oui

Examiner ou modifier les détails de votre boutique

Lorsque vous souscrivez le forfait Agentic, vous devez fournir des détails sur votre boutique, tels que le nom de votre boutique, votre adresse professionnelle et vos coordonnées. Pour examiner ou mettre à jour ces détails, consultez Gestion des détails de votre boutique.

Ajouter des politiques de boutique

Avant de pouvoir vendre par le biais de boutiques agentiques, vous devez publier les politiques de boutique suivantes dans votre interface administrateur Shopify :

• Conditions de service
• Politique de confidentialité
• Politique de retour et de remboursement

Pour savoir comment créer et publier ces politiques, consultez Ajout de politiques de boutique.

Ajouter votre domaine de boutique en ligne existant à votre interface administrateur Shopify

Pour vendre avec les boutiques en ligne Agentic, vous devez ajouter le domaine de votre boutique en ligne existante à votre interface administrateur Shopify afin que les canaux d’IA puissent rediriger vers votre boutique.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur Ajouter un domaine > Ajouter un domaine existant.

3. Dans la boîte de dialogue, saisissez le domaine de votre boutique existante, puis cliquez sur Ajouter.

4. Pour vérifier votre domaine, dans un autre onglet de navigateur, connectez-vous à votre compte de fournisseur de domaine tiers, puis ajoutez la valeur de la colonne Mettre à jour vers à vos enregistrements TXT.

5. Cliquez sur J’ai ajouté l’enregistrement TXT. Le statut de vérification passera à Le domaine est vérifié par Shopify.

Pour en savoir plus sur l’ajout d’enregistrements TXT à un fournisseur de domaine spécifique, consultez Connecter un domaine tiers à Shopify.

Gérer vos FAQ dans l’application Shopify Knowledge Base (facultatif)

L’application Shopify Knowledge Base aide les agents d’achat basés sur l’IA à mieux comprendre et représenter votre entreprise auprès des clients en fournissant des informations actualisées sur la boutique et des FAQ en tant que source de données fiable.

Cette application est déjà installée sur votre boutique sous le forfait Agentic. En savoir plus sur la Gestion des FAQ de votre boutique à l’aide de l’application Shopify Knowledge Base.

Regrouper les produits associés (facultatif)

Si vous répertoriez certaines variantes comme des produits distincts dans votre interface administrateur Shopify et que vous souhaitez regrouper plusieurs produits de votre boutique en une seule fiche de produit sur les canaux d’IA, utilisez l’une des méthodes suivantes selon votre cas d’utilisation :

• Listes combinées : les marchands ayant des boutiques sur des forfaits d’entreprise Agentic peuvent utiliser l’application Shopify Combined Listings pour combiner des produits individuels en une seule liste.
• Mappage du catalogue : utilisez le mappage du catalogue pour définir une méthode de regroupement de variantes personnalisée. Par exemple, les boutiques ayant des structures d’options plus complexes devraient utiliser le mappage du catalogue.
• API Admin GraphQL : pour créer ou gérer des offres combinées qui doivent être maintenues en tant que produits distincts à l’aide de l’API Admin GraphQL, consultez la documentation pour les développeurs de Shopify À propos des offres combinées et Créer des offres combinées.

Après avoir ajouté vos produits, vous devez configurer les paramètres qui permettent aux clients d’effectuer des achats lorsqu’ils font du shopping sur les canaux d’IA.

Pour configurer votre expérience de paiement, effectuez les tâches suivantes :

• Configurer un fournisseur de services de paiement
• Configurer vos paramètres d’expédition
• Configurer vos taxes
• Ajouter un domaine personnalisé à votre paiement (facultatif)
• Configurer les réductions de votre boutique (facultatif)

Configurer les paiements

Pour recevoir des paiements par le biais de vitrines agentiques, vous devez configurer un fournisseur de services de paiement dans votre interface administrateur Shopify. Shopify Payments est l’option de passerelle de paiement intégrée de Shopify. Vous pouvez également vous connecter à un fournisseur de services de paiement externe. Si vous connectez un fournisseur de services de paiement externe, vous devez ajouter un moyen de paiement pour les frais de ce fournisseur.

Quel que soit le fournisseur de services de paiement que vous utilisez, tous les remboursements liés aux commandes passées par le biais des canaux d’IA doivent être traités dans votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur le remboursement des commandes.

Configurer vos paramètres d’expédition

Configurez vos zones d’expédition et vos tarifs pour vous assurer que des coûts d’expédition précis sont calculés au moment du paiement :

• Si vous utilisez un mode d’expédition au poids, vous devez également vous assurer que le champ du poids est rempli pour tous vos produits.
• Pour une logique d’expédition personnalisée à l’aide de l’API Admin GraphQL, utilisez l’API Delivery Customization Function et l’objet DeliveryProfile.

En savoir plus sur l’élaboration d’une stratégie d’expédition.

Configurer vos paramètres des taxes

Pour vous assurer que les taxes exactes sont perçues au moment du paiement, configurez votre perception des taxes à l’aide de Shopify Tax, de taux de taxation manuels ou d’une application de taxes tierce. En savoir plus sur la configuration des taxes dans votre interface administrateur Shopify.

Ajouter un domaine personnalisé pour le paiement à votre interface administrateur Shopify

Par défaut, une URL .myshopify.com vous est attribuée pour votre domaine de paiement. Cette URL n’est pas visible par les clients dans la plupart des cas, mais elle peut s’afficher lorsque le paiement n’a pas lieu dans l’interface de paiement du canal d’IA. Si vous souhaitez utiliser un domaine personnalisé qui vous appartient pour votre paiement Shopify, comme paiement.nomdevotreboutique.com, vous pouvez l’ajouter à votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Domaines.

2. Cliquez sur Ajouter un domaine de paiement personnalisé.

3. Dans la boîte de dialogue, saisissez votre URL de paiement personnalisée, puis cliquez sur Ajouter.

4. Dans un autre onglet de navigateur, connectez-vous à votre fournisseur de domaine tiers, puis ajoutez l’enregistrement A ou CNAME fourni à vos enregistrements DNS.

5. Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur J’ai mis à jour les enregistrements DNS. Le statut de votre domaine passe à Les enregistrements DNS sont vérifiés par Shopify.

Configurer les réductions de votre boutique (facultatif)

Si vous souhaitez offrir des réductions à vos clients avec les boutiques en ligne Agentic, vous pouvez configurer des réductions automatiques et des codes de réduction à appliquer à l’étape du paiement. En savoir plus sur les réductions sur Shopify.

Lorsque vous recevez des commandes via des vitrines agentiques, celles-ci s’affichent sur la page Commandes de votre interface administrateur Shopify. La manière dont vous gérez ces commandes dépend des besoins de votre entreprise et de vos processus de traitement existants.

Traitement des commandes

Vous pouvez traiter les commandes de l’une des manières suivantes :

• Traiter les commandes directement depuis Shopify : si vous préférez traiter les commandes des vitrines agentiques directement depuis votre interface administrateur Shopify, vous pouvez utiliser les outils de gestion des commandes intégrés. Pour en savoir plus, consultez la section Traitement des commandes.
• Utiliser votre système de gestion des commandes existant : si vous préférez traiter les commandes des vitrines agentiques à l’aide de vos flux de travail établis, vous pouvez utiliser des webhooks (par exemple, orders/create, orders/updated ou fulfillments/create) avec l’API Admin GraphQL pour exporter les commandes des vitrines agentiques depuis votre interface administrateur Shopify.

Si vous traitez les commandes de vos vitrines agentiques en dehors de Shopify, vous devez mettre à jour le statut de la commande dans Shopify afin que les canaux d’IA puissent fournir à vos clients des mises à jour précises sur les commandes. Vous pouvez mettre à jour le statut de la commande manuellement ou à l’aide de l’API Admin GraphQL pour les ordres de traitement et les traitements.

Notifications aux clients

Vous pouvez gérer les notifications par e-mail et par SMS que votre boutique envoie aux clients et aux employés depuis la page Notifications de votre interface administrateur Shopify. Les notifications sont déclenchées par des événements spécifiques tels que le passage de commande, le traitement, les remboursements, les échanges et les modifications de compte.

Les notifications aux clients sont activées par défaut sur la plupart des boutiques. Pour les boutiques sur les forfaits Agentic d’entreprise, les notifications de confirmation de commande sont désactivées par défaut. Le propriétaire de votre boutique peut contacter l’assistance Shopify pour activer ou désactiver des notifications spécifiques aux clients.

Après avoir terminé le diagnostic produit, la configuration du paiement et la configuration de la gestion des commandes, vous pouvez activer les boutiques en ligne Agentic et commencer à vendre via les canaux d’IA.

Pour choisir de vendre sur les canaux d’IA proposant le paiement direct, consultez les étapes suivantes sur la page du canal concerné afin de vous y inscrire et d’activer le paiement direct :

• Google AI Mode et Gemini
• Meta
• Microsoft Copilot

Si vos produits ou votre page de paiement ne fonctionnent pas comme prévu avec les boutiques en ligne Agentic dans le cadre du forfait Agentic, passez en revue les étapes générales de résolution de problèmes suivantes :

• Vérifiez que votre boutique et vos produits respectent les exigences de Shopify Catalog.
• Vérifiez que vous avez terminé l’Étape 1 : configurer la découverte de produits, y compris les détails de votre boutique, les politiques de votre boutique et le domaine de votre boutique en ligne existante.
• Si vous souhaitez utiliser le paiement direct dans les canaux d’IA, vérifiez que vous avez terminé l’Étape 2 : configurer votre expérience de paiement.
• Vérifiez que vous avez activé les canaux d’IA sur lesquels vous souhaitez vendre à l’Étape 4 : activer les canaux d’IA.

Résolution de problèmes spécifiques

Si vous effectuez ces étapes et que vos produits ou votre page de paiement ne fonctionnent toujours pas comme prévu, contactez l’Assistance Shopify. Incluez l’URL de votre boutique, le canal d’IA, les produits concernés et les étapes que vous avez déjà effectuées.