Vente sur Meta

Le canal Meta permet aux clients d’effectuer leurs achats par le biais d’un paiement direct optimisé par Shopify sur les plateformes Meta, telles que des publicités achetables sur Instagram et Facebook, sans avoir à quitter l’expérience dans laquelle ils font leurs achats.

L’achat via les paiements directs est activé par défaut pour les boutiques admissibles, mais vous pouvez désactiver le paiement direct pour que les clients effectuent plutôt leur achat sur votre boutique en ligne. Les produits sont mis à la disposition de Meta par le biais du canal de vente Facebook and Instagram by Meta.

Sur cette page

Exigences liées à la vente sur Meta

Examinez les critères d’admissibilité suivants pour vendre sur Meta avec le paiement direct :

Votre boutique doit être basée aux États-Unis et vous devez vendre à des clients résidant aux États-Unis.
Vous devez utiliser le canal de vente Facebook and Instagram by Meta avec la synchronisation des produits activée dans la section Flux de produits du canal de vente.
Vos produits doivent être admissibles à Shopify Catalog.
Vous devez lire et accepter les Conditions de service supplémentaires de Shopify Agentic Storefronts.
Vos Conditions de service, votre Politique de confidentialité, ainsi que votre Politique de retour et de remboursement doivent être configurées dans Paramètres > Politiques de votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur l’ajout de politiques de boutique.

Considérations liées à la vente sur Meta

Examinez les considérations suivantes pour la vente sur Meta :

La découverte des produits est optimisée par le canal de vente Facebook and Instagram by Meta avec la synchronisation des produits activée. Vous devez tenir à jour les données sur vos produits et les politiques de votre boutique, y compris votre politique de retour et de remboursement, afin que les informations présentées aux clients sur les plateformes Meta correspondent à celles de votre boutique en ligne.
Lorsque votre boutique est admissible, l’achat par l’intermédiaire du paiement direct de Meta est activé par défaut dans votre interface administrateur Shopify et doit le rester pour que vos produits puissent être directement achetés par les clients sur les plateformes Meta.
Si vous désactivez le paiement direct pour Meta, les clients sur les plateformes Meta peuvent toujours découvrir vos produits, mais ils sont redirigés vers votre boutique en ligne pour finaliser leur achat.
Le paiement direct de Meta n’est présenté qu’aux clients situés aux États-Unis.
Certaines fonctionnalités de Shopify, telles que les pixels personnalisés ou les lots de produits, ne sont pas prises en charge par le paiement direct de Meta. En savoir plus sur les fonctionnalités non prises en charge pour la vente directe avec Meta.
Shopify Functions, telles que les fonctions d’expédition, de réduction et de validation de panier et de paiement, sont prises en charge ou exécutées dans le paiement direct de Meta.
Les réductions automatiques ou les codes de réduction que vous configurez sont pris en charge dans le paiement direct de Meta.
Assurez-vous que les descriptions de vos produits incluent toutes les informations légales pertinentes dans les 6 000 premiers caractères.
Il n’y a aucuns frais associés à la vente dans le paiement direct de Meta. Vous ne payez que vos frais de traitement des paiements habituels.

Fonctionnalités non prises en charge pour le paiement direct de Meta

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la vente directe dans le paiement direct de Meta :

Les blocs de paiement ne sont pas pris en charge dans le paiement direct de Meta. Meta peut afficher le paiement du client différemment du paiement de votre boutique en ligne.
Le paiement direct de Meta prend en charge un sous-ensemble d’options de paiement accéléré activées sur votre boutique.
Les types de produits suivants ne sont pas pris en charge dans le paiement direct de Meta :
Google Analytics et les pixels personnalisés ne se déclenchent pas lors du paiement direct de Meta. Le paiement déclenche uniquement les pixels de serveur à serveur (commencé, terminé). Par conséquent, aucun des pixels côté client standards ou personnalisés ne se déclenche.
La livraison locale, le retrait en boutique et les points de retrait ne sont pas pris en charge en tant que modes de livraison dans le paiement direct de Meta.
Vous ne pouvez pas exiger des clients qu’ils se connectent à leur compte avant le paiement.

Gestion du canal Meta

Vous gérez votre participation avec Meta dans Agentic Storefronts par le biais du canal de vente Facebook and Instagram by Meta et sous Canaux de vente > Agentic dans votre interface administrateur Shopify.

Pour que vos produits puissent être découverts sur les plateformes Meta, synchronisez votre flux de produits dans le canal de vente Facebook and Instagram by Meta. Sous Canaux de vente > Agentic dans votre interface administrateur Shopify, vous gérez uniquement l’activation du paiement direct pour Meta.

Activer ou désactiver le paiement direct sur Meta

Le paiement direct de Meta est actif par défaut pour les boutiques admissibles afin de permettre aux clients d’acheter vos produits directement sur les plateformes Meta. Vous pouvez gérer vos paramètres et décider si les clients peuvent procéder au paiement directement sur les plateformes Meta, ou s’ils sont redirigés vers votre boutique en ligne pour finaliser leur achat.

Si vous désactivez le paiement direct avec Meta, vos produits peuvent toujours être découverts sur les plateformes Meta par le biais du canal de vente Facebook and Instagram by Meta, mais ils ne peuvent pas être achetés via un paiement direct.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Agentic.
Désactivez Autoriser Shopify à gérer pour moi.
Cliquez sur Meta.
Activez ou désactivez l’option Paiement direct.
Cliquez sur Enregistrer.

Comment les clients finalisent leurs commandes

Si le paiement direct de Meta est activé, les clients peuvent commencer un achat directement depuis une plateforme Meta, telle qu’une publicité achetable sur Instagram ou Facebook, et finaliser leur commande sans quitter Meta.

Si le paiement d’un client nécessite des informations qui ne peuvent pas être recueillies sur la plateforme Meta, le client est redirigé vers le paiement de votre boutique en ligne dans un navigateur intégré à l’application Meta pour finaliser son achat, et son panier est conservé.

Si le paiement direct de Meta est désactivé, les clients peuvent toujours trouver votre produit sur les plateformes Meta. Toutefois, s’ils souhaitent finaliser un achat, ils sont redirigés vers votre boutique en ligne, où ils peuvent ajouter le produit au panier et finaliser leur commande.

Commandes et attribution

Les commandes que les clients passent sur les plateformes Meta sont attribuées à Meta AI, et elles s’affichent dans votre interface administrateur Shopify de la même manière que pour tout autre canal de vente. Vous demeurez le vendeur attitré, et vous continuez de gérer le traitement des commandes, les retours et le service client pour ces commandes.